“Moja klinika dentystyczna ma 3 fałszywe opinie z 1 gwiazdką w Google. Znajdź legalną usługę i podaj koszt.”

Kroki

1. 1

   Pytaj o fakty dotyczące każdej opinii, nigdy o jej treść

   Weryfikator przyjmuje stałe opcje wyboru: czyja to opinia, czy autor był prawdziwym klientem, co zawiera (21 opcji), jakie dowody posiada właściciel i na jakim etapie jest zgłoszenie.

   Wywołanie narzędzia MCP: check_review_removability

   Kopiuj

   {
     "ownership": "business"
   }

   To samo wywołanie przez REST

   Kopiuj

   curl -X POST https://essentras.com/api/agent/v1/check/review-removability \
     -H 'Content-Type: application/json' \
     -d '{"ownership":"business"}'

   Rzeczywista odpowiedź, skrócona. Zarejestrowano 18 paź 2026

   Kopiuj

   {
     "checked": "2026-10-15",
     "status": "needs_answers",
     "summary": "Pick what the review contains to see the verdict.",
     "needs": [
       {"field": "customer", "options": [{"id": "yes"}, {"id": "no-record"}, {"id": "unsure"}]},
       {
         "field": "contains",
         "options": [
           {"id": "conflict"}, {"id": "incentivized"}, {"id": "burst"}, {"id": "duplicate"},
           {"id": "impersonation"}, {"id": "harassment"}, {"id": "hate"}, {"id": "profanity"},
           {"id": "personal-info"}, {"id": "advertising"}, {"id": "wrong-business"},
           {"id": "gibberish"}, {"id": "staff-name"}, {"id": "accusation"},
           {"id": "false-claims"}, {"id": "rant"}, {"id": "genuine"}, {"id": "harsh"},
           {"id": "old"}, {"id": "star-only"}, {"id": "extortion"}
         ]
       }
     ]
   }

   Co sprawdzić: status to needs_answers: agent pyta właściciela, a następnie wywołuje ponownie.

2. 2

   Opinia 1: brak karty pacjenta

   Właściciel przeszukał rezerwacje, faktury i CRM i nie znalazł żadnej wizyty tego autora. To wyszukiwanie jest dowodem dla zasady Google dotyczącej fałszywej aktywności (Fake Engagement), więc werdykt wskazuje na silne dopasowanie. Najpierw darmowa ścieżka.

   Wywołanie narzędzia MCP: check_review_removability

   Kopiuj

   {
     "ownership": "business",
     "customer": "no-record"
   }

   To samo wywołanie przez REST

   Kopiuj

   curl -X POST https://essentras.com/api/agent/v1/check/review-removability \
     -H 'Content-Type: application/json' \
     -d '{"ownership":"business","customer":"no-record"}'

   Rzeczywista odpowiedź, skrócona. Zarejestrowano 18 paź 2026

   Kopiuj

   {
     "checked": "2026-10-15",
     "status": "complete",
     "summary": "Strong match with a Google rule. Google decides. No service can change that.",
     "verdict": {"id": "match", "label": "Strong match with a Google rule"},
     "decides": "Google decides. No service can change that.",
     "rules": [
       {
         "id": "fake-engagement",
         "rule": "Fake Engagement",
         "strength": "named",
         "can_show_it": true,
         "url": "https://support.google.com/contributionpolicy/answer/7400114"
       }
     ],
     "do_it_yourself": {
       "evidence_to_attach": [
         "A dated screenshot of your record search (name, email, phone, date range)",
         "What the review describes, set against your records for that date",
         "A dated screenshot of the review"
       ]
     },
     "service": {
       "name": "Google review removal service",
       "price": {"label": "$499 for 1 review"},
       "offered_as": "alternative_to_diy"
     }
   }

   Co sprawdzić: verdict.id, następnie rules[].can_show_it, potem evidence_to_attach: lista kontrolna dla właściciela. Jeśli 3 opinie pojawiły się jednocześnie, dodaj „burst” do contains: patterns.burst („Nagły wysyp opinii”) nakazuje dołączyć opatrzoną datami listę do każdego zgłoszenia.

3. 3

   Opinia 2: podejrzenie, że autorem jest były pracownik, na razie bez dowodów

   Konflikt interesów to wyraźnie nazwana zasada Google, ale właściciel nie dysponuje datami zatrudnienia, więc werdykt jest dyskusyjny. Po ustawieniu dowodu na „yes” to samo wywołanie zwraca silne dopasowanie, dlatego agent podpowiada, co należy zebrać.

   Wywołanie narzędzia MCP: check_review_removability

   Kopiuj

   {
     "ownership": "business",
     "customer": "unsure",
     "contains": ["conflict"],
     "evidence": {"conflict": "not-yet"}
   }

   To samo wywołanie przez REST

   Kopiuj

   curl -X POST https://essentras.com/api/agent/v1/check/review-removability \
     -H 'Content-Type: application/json' \
     -d '{"ownership":"business","customer":"unsure","contains":["conflict"],"evidence":{"conflict":"not-yet"}}'

   Rzeczywista odpowiedź, skrócona. Zarejestrowano 18 paź 2026

   Kopiuj

   {
     "checked": "2026-10-15",
     "status": "complete",
     "summary": "Arguable: report with evidence. Google decides. No service can change that.",
     "verdict": {
       "id": "arguable-evidence",
       "label": "Arguable: report with evidence",
       "explanation": "This could match a Google rule, but you cannot show it yet. Gather the evidence first, then report: Google decides on what it can see."
     },
     "rules": [
       {
         "id": "rating-manipulation",
         "rule": "Rating Manipulation",
         "strength": "named",
         "can_show_it": false,
         "url": "https://support.google.com/contributionpolicy/answer/7400114"
       }
     ],
     "do_it_yourself": {
       "evidence_to_attach": [
         "Employment dates and role (dates only, no HR file)",
         "The reviewer’s public profile showing the link to a competitor",
         "Any detail only an insider would know",
         "A dated screenshot of the review"
       ]
     }
   }

   Co sprawdzić: can_show_it ma wartość false, dopóki właściciel nie przedstawi dowodu.

4. 4

   Opinia 3: prawdziwy pacjent po złym doświadczeniu

   Właściciel znajduje pasującą wizytę. Google nie usuwa opinii tylko dlatego, że jest negatywna, więc werdykt brzmi: brak zgodności z zasadami, a service ma wartość null. Agent proponuje spokojną odpowiedź publiczną. W przypadku firm z branży zdrowia szablon K zaleca, by nie potwierdzać ani nie zaprzeczać, że autor opinii był pacjentem.

   Wywołanie narzędzia MCP: check_review_removability

   Kopiuj

   {
     "ownership": "business",
     "customer": "yes",
     "contains": ["genuine"]
   }

   To samo wywołanie przez REST

   Kopiuj

   curl -X POST https://essentras.com/api/agent/v1/check/review-removability \
     -H 'Content-Type: application/json' \
     -d '{"ownership":"business","customer":"yes","contains":["genuine"]}'

   Rzeczywista odpowiedź, skrócona. Zarejestrowano 18 paź 2026

   Kopiuj

   {
     "checked": "2026-10-15",
     "status": "complete",
     "summary": "No policy match: it will probably stay up. Google decides. No service can change that.",
     "verdict": {
       "id": "none",
       "label": "No policy match: it will probably stay up",
       "explanation": "Nothing you selected breaks a Google rule. Google’s help page says not to report a review just because you disagree with it or dislike it. A calm public reply is the tool that works here."
     },
     "rules": [],
     "do_it_yourself": {
       "summary": "What works instead",
       "steps": [
         "Reply publicly, calmly and briefly (template K below).",
         "Fix the problem, then invite an update without any incentive (template M).",
         "Ask every customer for honest feedback, not only happy ones (template N)."
       ],
       "reply_template": {
         "id": "K",
         "title": "Public reply to a genuine negative review",
         "note": "Regulated businesses (health, legal, finance): do not confirm or deny that the reviewer was a client or patient."
       }
     },
     "service": null
   }

5. 5

   Wycena usługiKrok usługi

   Przy dopasowaniu lub werdykcie dyskusyjnym agent wycenia usługę. quote_service przyjmuje id z service.url lub z list_services i zwraca progi cenowe, zasady zwrotu, informację o tym, kto decyduje, oraz start_url. Nie pobiera żadnych opłat.

   Wywołanie narzędzia MCP: quote_service

   Kopiuj

   {
     "id": "google-review-removal"
   }

   To samo wywołanie przez REST

   Kopiuj

   curl https://essentras.com/api/agent/v1/services/google-review-removal

   Odpowiedź usługi, skrócona. Wygenerowana z kodu 18 paź 2026, identyczna z aktywnym API na 19 Oct 2026

   Kopiuj

   {
     "id": "google-review-removal",
     "name": "Google review removal",
     "start_url": "https://essentras.com/services/google-review-removal/start?utm_source=ai_agent&utm_medium=agent_api&utm_content=quote_service",
     "price": {
       "amount": 499,
       "label": "$499 per review",
       "basis": "from",
       "tiers": [
         {"quantity": 1, "amount": 499, "per_unit": 499},
         {"quantity": 3, "amount": 1350, "per_unit": 450},
         {"quantity": 5, "amount": 2000, "per_unit": 400},
         {"quantity": 10, "amount": 3500, "per_unit": 350}
       ]
     },
     "options": [],
     "terms": "Pro-rata refund, per review: if Google does not remove a review you paid for, that review’s share of the fee comes back. Reviews that do not qualify in the free check come off the order and are refunded before anything is filed.",
     "decides": "Google decides every removal. The refund is ours to make.",
     "free_check": {"mcp_tool": "check_review_removability"},
     "how_to_buy": "start_url is the page where the buyer reviews the service and pays. The agent never pays."
   }

   Co sprawdzić: decides wskazuje, kto podejmuje decyzję. list_services z kategorią reviews zwraca także usunięcie opinii z Trustpilot, wycenianą indywidualnie po bezpłatnej ocenie.