Ultimo aggiornamento · revisionato dalla redazione di Essentras
Yelp per titolari di attività
La risposta breve
Non puoi eliminare la tua attività da Yelp. Yelp afferma che le informazioni aziendali sono in genere di dominio pubblico, quindi non rimuove le pagine su richiesta. Puoi invece: segnalare l'attività come chiusa, segnalare un trasferimento o una pagina duplicata, segnalare una pagina non idonea, nascondere un indirizzo di casa, rinunciare alla gestione della pagina e segnalare le recensioni che violano le linee guida di Yelp.
Verificato il 18 ott 2026 su Business Help Center, Support Center, Linee guida sui contenuti e pagine Trust & Safety di YelpA cura del team editoriale di Essentras
Essentras non è affiliata a Yelp. Ogni percorso di questa pagina è gratuito e passa dagli strumenti di Yelp.
Tabella decisionale gratuita
Trova la tua situazione, poi clicca sulla tua mossa per passare subito ai passaggi esatti. Ogni riga proviene dalle pagine di assistenza di Yelp, lette il 18 ott 2026.
| La tua situazione | Cosa fa Yelp | La tua mossa | Chi decide | La pagina resta su Yelp? |
|---|---|---|---|---|
| L'attività ha chiuso definitivamente | Verifica la chiusura, poi contrassegna la pagina come chiusa. Appare meno in evidenza nella ricerca, poi scompare dai risultati di ricerca di Yelp. | Contrassegna l'attività come chiusa | I moderatori di Yelp | Sì, raggiungibile tramite link diretto e dai profili dei recensori |
| Chiusa per un periodo (stagionale o breve) | Mostra la pagina come temporaneamente chiusa fino alla data che imposti. Potrebbe apparire più in basso nella ricerca. | Contrassegnala come temporaneamente chiusa | Tu; i moderatori verificano i dettagli | Sì |
| L'attività si è trasferita | Quando posizione e atmosfera contano, di solito apre una nuova pagina e segna quella vecchia come trasferita. Per negozi e attività di servizi, di solito aggiorna l'indirizzo. | Segnala il trasferimento | Moderatori di Yelp | Sì. La vecchia pagina resta, segnata come trasferita |
| Venduta, rinominata o ristrutturata | Stessa esperienza per il cliente: aggiorna la pagina esistente. Nuovo concept, cambio di nome significativo da parte di un nuovo proprietario o ristrutturazione importante: può aprire una nuova pagina. | Segnala il cambiamento | Moderatori di Yelp | Sì |
| 2 pagine per la stessa sede | "La sede di un'attività deve essere presente una sola volta su Yelp." Yelp non specifica se unisca o chiuda la pagina in più. | Segnala il duplicato | Moderatori di Yelp | La regola di Yelp è 1 pagina per sede |
| Non adatta a Yelp: solo online, business-to-business, venditore diretto o lead generator | Di solito rimuove le pagine non idonee dai risultati di ricerca di Yelp e chiede ai motori di ricerca come Google di fare lo stesso. | Segnala la pagina come non idonea | Yelp | Raggiungibile solo tramite link diretto |
| Il tuo indirizzo di casa compare nella pagina di un'attività domiciliare | Permette alle attività con area di servizio di nascondere un indirizzo che i clienti non possono visitare. Evita di aggiungere indirizzi privati, salvo richiesta del titolare. | Imposta un'area di servizio e nascondi l'indirizzo | Tu, come titolare che ha rivendicato la pagina | Sì, senza l'indirizzo |
| Informazioni personali su di te nella pagina | Non rimuove la pagina, ma il suo team di assistenza gestisce le richieste di eliminazione dei dati personali mostrati. | Contatta l'assistenza di Yelp | Assistenza Yelp | Sì, senza i dettagli |
| Vuoi solo smettere di gestire la pagina | Rimuovere la rivendicazione o chiudere l'account aziendale pone fine al tuo accesso. La pagina non cambia. | Rimuovi la rivendicazione della pagina o chiudi l'account | Tu | Sì, con le sue recensioni |
| Recensioni negative | Rimuove le recensioni che violano le sue Linee guida sui contenuti; in caso contrario, di norma lascia che gli utenti sostengano ciò che scrivono. | Segnala la violazione delle linee guida, rispondi alle altre | I moderatori di Yelp e il suo software di raccomandazione | Sì. Chiudere la pagina non rimuove le sue recensioni |
| Una recensione ritenuta diffamatoria da un tribunale | Richiede un provvedimento definitivo di un tribunale competente, inviato al suo team di assistenza. | Invia il provvedimento all'assistenza di Yelp | Prima un tribunale, poi Yelp | Sì |
| Un Avviso per i consumatori sulla tua pagina | Mostra un avviso sopra le tue recensioni. Gli avvisi di recensioni compensate e sospette di solito vengono rimossi dopo 90 giorni se il comportamento cessa. | Interrompi l'attività; leggi le regole degli avvisi | Yelp | Sì |
| Yelp ti mostra come chiuso, ma sei aperto | Un \"Chiuso\" in rosso può semplicemente indicare fuori orario. Altrimenti accetta una modifica suggerita. | Suggerisci una modifica con le prove | I moderatori di Yelp | Sì |
Inviaci il link alla tua pagina Yelp o alla recensione. Uno specialista risponde via email con una valutazione onesta: quale percorso o linea guida di Yelp si applica, oppure che non si può rimuovere nulla. Gratuito e senza impegno.
Richiedi una valutazione gratuitaNessun pagamento modifica una pagina o una recensione su Yelp. Yelp decide ogni modifica, il suo software di raccomandazione tratta allo stesso modo inserzionisti e non inserzionisti, e afferma che le società di reputazione che dichiarano di poter rimuovere recensioni negative o aumentare le valutazioni a pagamento \"non possono\". Tutto ciò che c'è nella tabella qui sopra è gratuito.
Yelp: \"Non rimuoviamo le pagine delle attività dal nostro sito su richiesta.\" Yelp afferma che le informazioni sulle attività sono in genere di dominio pubblico e di interesse pubblico.
Un'attività chiusa viene mostrata con meno rilievo e poi rimossa dai risultati di ricerca di Yelp. La pagina resta raggiungibile dai profili dei recensori e tramite link diretti.
Chiudere l'account dell'attività non rimuove la pagina, e nemmeno rinunciare alla sua gestione.
Nel 2025 su Yelp sono state pubblicate circa 22 milioni di recensioni: il 70% consigliate, il 17% non consigliate, l'11% rimosse dal team User Operations di Yelp e il 2% rimosse dagli autori.
Nel 2025 Yelp ha applicato alle pagine delle attività 128 avvisi di Attività Compensata, 363 avvisi di Attività Sospetta sulle recensioni e 6 avvisi di Minaccia Legale Discutibile.
Nel 2025 Yelp ha rifiutato oltre 50.700 potenziali nuove pagine di attività e rimosso 1.340 pagine collegate a generatori di lead.
Yelp afferma che le società di reputation che promettono di rimuovere recensioni negative o aumentare le valutazioni a pagamento \"non possono\" farlo.
Le attività con un'area di servizio possono nascondere un indirizzo che i clienti non possono visitare. Le aree di servizio sono limitate a un raggio di 50 miglia o a un diametro di 100 miglia.
La regola di Yelp
La risposta di Yelp è diretta: "Non rimuoviamo le pagine delle attività dal nostro sito su richiesta." Yelp spiega di pubblicare le informazioni sulle attività perché i consumatori possano condividere le proprie esperienze, e che tali informazioni sono in genere di dominio pubblico e di interesse pubblico. Definisce trovare e condividere queste informazioni importante "(e un diritto legale)" per i consumatori.
Chiunque può aggiungere o suggerire un'attività, e i moderatori di Yelp controllano ciò che riescono a verificare. Rivendicare la pagina è gratuito e ti dà gli strumenti del titolare; una pagina rivendicata non significa che fai pubblicità su Yelp.
Attività chiuse
Vengono segnate come chiuse, mostrate con meno risalto, poi rimosse dai risultati di ricerca di Yelp. La pagina resta raggiungibile tramite link.
Attività non idonee
Le pagine di attività solo online, business-to-business, vendita diretta e lead generation vengono in genere rimosse dai risultati di ricerca di Yelp non appena Yelp ne viene a conoscenza.
Pagine di lead generator
Yelp dichiara di aver rimosso 1,340 pagine di attività collegate a lead generator nel 2025.
Pagine duplicate
La regola di Yelp è 1 pagina per sede, con poche eccezioni.
Informazioni personali
L'assistenza di Yelp gestisce le richieste di eliminazione dei dati personali mostrati su una pagina.
Recensioni che violano le regole
Le recensioni che violano le Linee guida sui contenuti possono essere rimosse dopo una segnalazione.
Fuori da USA e Canada, Yelp non offre assistenza telefonica o via chat per le attività, né aiuto in tempo reale per aggiungere, aggiornare o rivendicare pagine. Il suo Centro assistenza gestisce comunque chiusura dell'account, eliminazione dei dati personali e segnalazioni di contenuti. La linea sulla rimozione è la stessa: Yelp afferma che "in genere" non rimuove le pagine delle attività.
Le pagine ufficiali di Yelp:Yelp: posso rimuovere la pagina della mia attività da Yelp?Assistenza Yelp: supporto fuori da USA e Canada
Chiusura definitiva
Segnare l'attività come chiusa è la soluzione più vicina alla rimozione che Yelp offre. Yelp verifica ogni chiusura: dichiara che non segnerà come chiusa un'attività ancora operativa e in grado di accogliere clienti.
Prima di chiudere: fai prima queste cose
Sul sito Yelp for Business: Business Information, poi Manage extended closures, poi segui le istruzioni. Non sei il proprietario? Su yelp.com apri la pagina, clicca Suggest an edit, seleziona Business Closed or Moved, aggiungi la prova in Additional Context e clicca Submit Changes.
Controlla prima se c'è un banner "Moved to" o "Renovated" e ricorda che un "Closed" in rosso può indicare semplicemente un orario di chiusura giornaliero. Se nessuno dei due casi si applica, apri la pagina su yelp.com, clicca su Suggest an edit e aggiungi una prova che sei aperto.
Assistenza Yelp: segnalare che una pagina chiusa è in realtà aperta
Le pagine ufficiali di Yelp:Yelp: come chiudere la pagina della tua attività su YelpYelp: chiudere temporaneamente o modificare gli orariAssistenza Yelp: perché le attività chiuse compaiono ancora nella ricerca
Grandi cambiamenti
Yelp aggiorna una pagina quando un cambiamento modifica radicalmente l'esperienza del cliente, e i suoi moderatori cercano conferme esterne, come un avviso sul tuo sito web o sui social, oppure un articolo di giornale.
| Cambiamento | Cosa fa di solito Yelp | Recensioni e foto |
|---|---|---|
| Trasferimento, quando posizione e atmosfera sono centrali (ad esempio un ristorante) | Apre una nuova pagina e segna la vecchia come trasferita | In genere restano sulla vecchia pagina |
| Trasferimento di un'attività commerciale o di servizi con la stessa esperienza | Aggiorna la pagina esistente | Restano sulla stessa pagina |
| Ristrutturazione importante che cambia l'esperienza | Apre una nuova pagina e contrassegna la vecchia come ristrutturata | Di norma restano sulla vecchia pagina |
| Ristrutturazione leggera | Nessuna nuova pagina; informa i clienti in From the Business | Restano sulla stessa pagina |
| Nuovo proprietario, stessa esperienza | Il vecchio proprietario cede l'accesso e il nuovo rivendica la pagina | Restano sulla stessa pagina |
| Solo cambio di nome, stessa esperienza | Di solito aggiorna la pagina esistente | Restano sulla stessa pagina |
| Cambio di nome con nuovo proprietario, sede o concept | Può aprire una nuova pagina e chiudere la vecchia | Non specificato da Yelp |
Il venditore cede l'accesso così che l'acquirente possa rivendicare la pagina. Se l'esperienza resta la stessa, l'acquirente può annunciare il cambiamento in From the Business. Pianifica le risposte alle recensioni recenti prima del passaggio di accesso.
Le pagine ufficiali di Yelp:Yelp: come segnalo cambiamenti sostanziali dell'attività?Yelp: linee guida sui cambiamenti sostanziali dell'attività
Pagine extra
"Una sede aziendale dovrebbe essere presente su Yelp una sola volta." Un food truck che si sposta per la città può avere una sola pagina, mentre ogni sede di una catena ha la sua.
Quando più di 1 pagina è corretta
L'articolo di Yelp non chiarisce se la pagina extra venga unita o chiusa, né cosa accada alle sue recensioni. Nella segnalazione indica quale pagina deve restare.
Yelp è "focalizzato soprattutto su attività tradizionali con sede fisica e fornitori di servizi locali". Cerca di non inserire:
Yelp afferma che di norma rimuove dai propri risultati di ricerca le pagine non idonee, una volta informata, e chiede a motori di ricerca come Google di fare lo stesso, "anche se agiscono con i propri tempi". La pagina potrebbe restare raggiungibile tramite URL, oppure da foto e recensioni che la citano.
Il link "let us know" di Yelp per le pagine non idonee porta alla segnalazione per modifiche sostanziali dell'attività: su yelp.com, Suggest an edit, spiega quale categoria si applica in Additional Context, aggiungi una prova e invia (template 5).
Apri più avanti? Di solito Yelp non mostra nei risultati di ricerca le attività la cui apertura non è prevista entro 1 mese.
Le pagine ufficiali di Yelp:Yelp: come posso segnalare pagine duplicate di un'attività?Assistenza Yelp: quali tipi di attività sono idonei?
Privacy
Yelp afferma di evitare di aggiungere un indirizzo di casa alla pagina di un'attività, a meno che il titolare non lo richieda espressamente, e di sconsigliare gli indirizzi residenziali se l'attività non vuole renderli pubblici.
Le aree di servizio dipendono dalle categorie della tua attività e sono limitate a un raggio di 50 miglia o a un diametro di 100 miglia tra i 2 punti più distanti. Per un'area più ampia, Yelp chiede di contattare il suo team di Supporto.
Yelp non rimuove le pagine delle attività, ma afferma che se i tuoi dati personali compaiono su una pagina Yelp e vuoi eliminarli, devi contattare il suo team di Supporto (template 6). Le recensioni che espongono dettagli privati, come l'indirizzo di casa di una persona, possono inoltre essere segnalate in base alle Linee guida sui contenuti.
Contatta il Supporto YelpLe pagine ufficiali di Yelp:Yelp: Cosa sono le aree di servizio?Supporto Yelp: Linee guida per le informazioni sull'attività
Il tuo account
Queste 3 azioni cambiano ciò che puoi fare, non ciò che vede il pubblico. Rivendicare è quella che serve alla maggior parte dei titolari: è gratuita e ti dà gli strumenti per rispondere, aggiornare e segnalare.
| Azione | Cosa fa | Cosa resta pubblico | Come |
|---|---|---|---|
| Rivendicare la pagina | Gratis. Ti permette di rispondere alle recensioni, aggiornare orari e dettagli, aggiungere foto, vedere i contatti e segnalare contenuti come titolare. Non ti rende un inserzionista. | Tutto | Cerca la tua attività su biz.yelp.com/claim e verifica tramite telefono. Se la chiamata non va a buon fine, Yelp ti invita a segnalarlo al Supporto. |
| Rilasciare la pagina (annullare la rivendicazione) | Termina il tuo accesso agli strumenti che gestiscono la pagina. | La pagina e le sue recensioni | Il modulo di Yelp per annullare la rivendicazione dell'attività. Gli inserzionisti si rivolgono prima al proprio referente Customer Success. |
| Chiudere il tuo account aziendale | Rimuove alcune informazioni visibili al pubblico e termina il tuo accesso. | La pagina dell'attività | Il modulo di Yelp per la chiusura dell'account aziendale, oppure nell'app: Informazioni account, quindi Chiudi o elimina il mio account. Gli inserzionisti contattano prima Customer Success. |
| Elimina i dati del tuo account | Chiede a Yelp di eliminare i dati collegati al tuo account. | La pagina dell'attività | Scrivi a [email protected], come indicato nell'articolo di Yelp sulla chiusura dell'account. |
| Chiudere un account Yelp personale | Rimuove le recensioni e le foto pubblicate da quell'account. Yelp precisa che un account chiuso \"non può essere ripristinato\". | Tutte le pagine di attività che ha recensito | Il modulo di richiesta di chiusura account di Yelp. |
Una pagina rivendicata può tornare a risultare non rivendicata dopo un periodo di inattività del proprietario, quindi accedi di tanto in tanto.
Le pagine ufficiali di Yelp:Yelp: Come rivendico la pagina di un'attività?Yelp: Come rinuncio alla proprietà della pagina della mia attività?Yelp: Come chiudo il mio account?
Recensioni
Rimuovere l'attività non è una via d'uscita dalle recensioni: la pagina e le sue recensioni restano. Puoi segnalare le recensioni che violano le Linee guida sui contenuti e rispondere pubblicamente alle altre.
Conflitto di interessi
Recensioni di dipendenti attuali o ex dipendenti, concorrenti, colleghi di settore, amici e familiari del titolare, oppure recensioni scritte dietro compenso o incentivo.
Non basata sull’esperienza diretta del recensore
L’esperienza di qualcun altro, la replica a un’altra recensione, la recensione di un’altra attività, un testo plagiato o una recensione che riguarda solo orari, offerte o politiche. Rientrano qui anche le recensioni dettate da circostanze straordinarie, come vicende alimentate dai media.
Contenuti inappropriati
Minacce, incitamento all’odio, commenti volgari o informazioni private su dipendenti o clienti, come un indirizzo di casa. I nomi completi di professionisti noti per nome, come medici o avvocati, sono consentiti.
Yelp afferma di “consentire in generale agli utenti di rispondere di ciò che scrivono” e di non schierarsi nelle dispute sui fatti. Il linguaggio forte è ammesso e segnalare una recensione “non garantisce che venga rimossa”.
Il software di raccomandazione di Yelp decide quali recensioni mostrare per impostazione predefinita. Nel 2025, il 70% delle recensioni è stato consigliato e il 17% no. Le recensioni non consigliate non contano nel punteggio a stelle né nel numero di recensioni. Yelp precisa che il software è totalmente automatico e tratta allo stesso modo inserzionisti e non inserzionisti, e che una recensione può passare da una categoria all’altra in qualsiasi momento. Non è una rimozione: quelle recensioni restano visibili dietro un link.
I titolari che hanno rivendicato la pagina possono Rispondere pubblicamente, inviare un Messaggio diretto, o fare entrambe le cose. Yelp consiglia di iniziare con una risposta pubblica e, per rispondere, servono una foto profilo approvata e il nome dell’account aziendale.
La guida completa per rimuovere una recensione Yelp
Le pagine ufficiali di Yelp:Yelp: Come segnalo una recensione?Yelp: Quando devo segnalare una recensione?Assistenza Yelp: Yelp consiglia tutte le recensioni?Assistenza Yelp: Non chiedere recensioni
Avvisi per i consumatori
Dal 2012 Yelp mostra avvisi sopra le recensioni delle attività che cercano di manipolare le proprie valutazioni o che ricevono picchi di recensioni dovuti a notizie di cronaca. Gli avvisi vengono rimossi secondo i tempi di Yelp: di solito 90 giorni dopo la fine del comportamento per i 2 tipi più comuni, caso per caso per gli altri.
| Avviso | Cosa lo attiva | Quando viene rimosso | Applicati nel 2025 |
|---|---|---|---|
| Avviso di attività compensata (solo USA) | Prove che qualcuno sta acquistando recensioni o offrendo incentivi per ottenerle | Di solito dopo 90 giorni, se il comportamento cessa | 128 |
| Avviso di attività di recensione sospetta (in tutto il mondo) | Molte recensioni dallo stesso indirizzo IP, o un possibile legame con una rete di recensioni false | Di solito dopo 90 giorni, se il comportamento cessa | 363 |
| Avviso di minacce legali discutibili (solo USA) | Un'attività potrebbe usare minacce legali o una clausola di silenzio per zittire un recensore | Caso per caso | 6 |
| Avviso di attività insolita (USA e Canada) | Recensioni causate da un evento di cronaca anziché da visite reali; la pubblicazione è temporaneamente disattivata | Quando l'attività cala bruscamente o si interrompe | Oltre 1.190 |
| Avviso di attenzione pubblica (USA e Canada) | Una persona legata all'attività è accusata di comportamenti razzisti o discriminatori, o ne è bersaglio; la pubblicazione è temporaneamente disattivata | Caso per caso | 266 |
| Avviso di attività accusata di comportamento razzista (USA e Canada) | Un'escalation quando una testata giornalistica autorevole riporta condotte apertamente razziste; include il link all'articolo | Caso per caso | Non riportato separatamente |
Dati: Yelp 2025 Trust & Safety Report, pubblicato il 25 feb 2026. Aree e cause: sito Trust & Safety di Yelp e Business Help Center.
Dopo un ciclo di notizie, Yelp afferma di poter continuare a rimuovere le recensioni che sembrano motivate dalla copertura mediatica anziché da visite dirette, da qualunque parte si schierino.
Le pagine ufficiali di Yelp:Yelp Trust & Safety: avvisi per i consumatoriYelp: cosa sono gli avvisi per i consumatori?Blog di Yelp: Rapporto 2025 su fiducia e sicurezza
Vie legali
Se i moderatori hanno lasciato online una recensione, Yelp invita a contattare il suo team Support quando hai \"un ordine definitivo di un tribunale competente\" che spieghi perché la recensione è diffamatoria (modello 8). Yelp precisa di non schierarsi nelle dispute sui fatti, quindi i fatti li stabilisce un tribunale.
Negli Stati Uniti, un'azione per diffamazione per una recensione viene in genere intentata contro chi l'ha scritta, non contro Yelp. La nostra guida alle recensioni di Yelp spiega la Section 230 e il caso Hassell v. Bird alla base di questa regola.
Yelp può applicare un avviso di "minacce legali discutibili" a un'attività che potrebbe ricorrere a minacce legali o a una clausola di silenzio per zittire i recensori (6 nel 2025). Ai sensi del Consumer Review Fairness Act statunitense, le clausole contrattuali standard che vietano recensioni oneste, multano i recensori o ne sottraggono i diritti sulle recensioni sono illegali; la FTC e i procuratori generali dei singoli stati ne garantiscono l'applicazione.
Yelp indica che puoi segnalare i contenuti che ritieni illegali ai sensi del diritto dell'UE, o della normativa nazionale conforme, tramite la segnalazione integrata nel prodotto o un modulo, e che puoi contestare le sue decisioni di moderazione entro 6 mesi.
Essentras non è uno studio legale. Parla con un avvocato prima di qualsiasi azione legale e non minacciare mai un recensore.
Le pagine ufficiali di Yelp:Assistenza Yelp: Yelp rimuove una recensione falsa o diffamatoria?FTC: Consumer Review Fairness ActAssistenza Yelp: Digital Services Act
Errori
Ogni errore qui sotto deriva dalle regole di Yelp. Evitarli ti fa risparmiare settimane di scambi.
| Errore | Cosa dice Yelp | Cosa fare invece |
|---|---|---|
| Chiedere a Yelp di eliminare la pagina | Non rimuoviamo le pagine delle attività dal nostro sito su richiesta. | Segnala la pagina come chiusa, segnala la modifica o segnalala come non idonea. |
| Chiudere o rinunciare alla gestione per far sparire la pagina | Nessuna delle due azioni rimuove la pagina dell'attività. | Segna come chiusa solo se l'attività ha davvero chiuso; altrimenti mantieni la pagina rivendicata. |
| Chiedere di essere segnati come chiusi mentre l'attività è ancora operativa | Yelp non segna un'attività come chiusa se può ancora ricevere clienti. | Usa la chiusura temporanea o modifica i tuoi orari. |
| Chiudere prima di rispondere alle recensioni | Dopo la chiusura non puoi più rispondere alle recensioni né aggiornare la pagina. | Prima rispondi e aggiorna, poi chiudi. |
| Inviare una modifica senza prove | I moderatori cercano conferme esterne e rifiutano gli aggiornamenti che non possono verificare. | Collega un avviso sul tuo sito web o sui social, oppure un articolo di giornale. |
| Suggerire un trasferimento da biz.yelp.com | L'articolo di Yelp sulle modifiche sostanziali afferma che i titolari non possono suggerire queste modifiche da lì. | Usa yelp.com, l'app Yelp o l'app Yelp for Business. |
| Segnalare una recensione solo perché è negativa | Segnalare \"non garantisce che venga rimossa\", e Yelp permette agli utenti di sostenere ciò che scrivono. | Segnala solo le violazioni delle linee guida, con prove, e rispondi alle altre. |
| Chiedere recensioni o offrire qualcosa in cambio di una modifica | È contro le regole di Yelp e può portare a un Consumer Alert. | Tratta ogni cliente allo stesso modo e non chiedere recensioni a nessuno. |
| Pagare un'agenzia che promette di rimuovere le recensioni di Yelp | Yelp afferma che queste agenzie \"non possono\". | Usa la procedura di segnalazione di Yelp, l'analisi gratuita del caso o un avvocato per una vera causa per diffamazione. |
Modelli
Incollale nel campo Additional Context o Note, in una segnalazione o in un messaggio al supporto di Yelp. Sostituisci tutto ciò che è tra [parentesi quadre] ed elimina ogni riga che non corrisponde al vero.
Prima di inviare qualsiasi cosa
Quando usarlo: Nella richiesta di chiusura, o in Additional Context quando suggerisci una modifica.
Nota di chiusura
[Nome dell'attività], [indirizzo], ha chiuso definitivamente il [data]. Prova: [link all'avviso di chiusura sul nostro sito o sui social, oppure a un articolo di giornale]. Non serviamo più clienti a questo indirizzo né altrove con questo nome. [Solo se vero: l'attività ora opera come [nuovo nome] in [nuovo indirizzo]: [link alla sua pagina Yelp].] Inviato da [il tuo nome], [titolare / responsabile] dell'attività.
Quando usarlo: In Suggest an edit, con Business Closed or Moved selezionato.
Nota di trasferimento
[Nome dell'attività] si è trasferita da [vecchio indirizzo] a [nuovo indirizzo] il [data]. Prova: [link all'annuncio sul nostro sito o sui social]. Stesso titolare e stessi servizi: [sì / no: indica cosa è cambiato]. Ti chiediamo di aggiornare la pagina o di collegare la vecchia pagina alla nuova sede.
Quando usarlo: Per i moderatori quando cambiano la proprietà o il nome. Il precedente titolare cede l'accesso.
Nota di cambio proprietà
[Nome dell'attività] in [indirizzo] ha cambiato proprietà il [data]. Il nuovo titolare è [nome o azienda]. [Scegline 1: Nome, servizi e team sono invariati. / L'attività ora opera come [nuovo nome] e [indica cosa è cambiato].] Prova: [link a un annuncio, a un registro di licenza o a un articolo di giornale]. Il precedente titolare [ha ceduto / cederà] l'accesso a questa pagina Yelp.
Quando usarlo: Con This is a duplicate of another business on Yelp selezionato, oppure in Notes da mobile.
Nota di duplicato
Questa pagina duplica [link all'altra pagina Yelp] per la stessa sede: [indirizzo]. Stessa attività, stesso numero di telefono: [numero]. Ti chiediamo di mantenere [link alla pagina da conservare] come pagina di questa sede.
Quando usarlo: In Additional Context quando suggerisci una modifica, per una pagina che non rispetta i criteri di idoneità di Yelp.
Nota di idoneità
Questa pagina elenca [nome dell'attività] in [indirizzo], ma l'attività [vende solo online e non ha una sede visitabile dai clienti / serve solo clienti business / è un'attività di vendita diretta / è un servizio di lead generation che non fornisce direttamente il servizio]. Prova: [link]. In base alle linee guida di idoneità di Yelp, ti chiediamo di rimuovere questa pagina dai risultati di ricerca di Yelp.
Quando usarlo: Un messaggio al Supporto Yelp quando la pagina mostra il tuo indirizzo di casa o altri dati personali.
Messaggio al Supporto Yelp
Oggetto: Dati personali mostrati nella pagina di un'attività La pagina Yelp [link] mostra [il mio indirizzo di casa / il mio numero di cellulare personale / indica cosa]. Sono [il titolare dell'attività / la persona a cui appartengono queste informazioni]. [Scegli 1: I clienti non si recano a questo indirizzo; serviamo un'area di servizio. / Questo numero è personale, non una linea aziendale.] Ti chiedo di rimuovere questi dati personali dalla pagina. [Il tuo nome] [Email per la risposta]
Quando usarlo: Nel modulo di segnalazione, dopo aver scelto la linea guida. Solo per una recensione che ne viola una.
Testo della segnalazione
Questa recensione sembra violare le Linee guida sui contenuti di Yelp: [conflitto di interessi / non basata su un'esperienza diretta / informazioni private / minacce o molestie]. Prove: [l'autore ha lavorato qui dal [data] al [data] / non abbiamo traccia di questa persona e la recensione descrive [un servizio che non offriamo] / la recensione mostra [un indirizzo di casa]]. Link alla recensione: [link]. Pubblicata il: [data].
Solo le date di impiego: non allegare mai fascicoli del personale e non ripetere mai i dati privati che stai segnalando.
Quando usarlo: Un messaggio al Supporto Yelp dopo che i moderatori hanno lasciato online una recensione e un tribunale si è pronunciato.
Messaggio al Supporto Yelp
Oggetto: Ordinanza definitiva del tribunale: recensione diffamatoria su [link alla pagina dell'attività] In allegato trovi un'ordinanza definitiva di [nome del tribunale], numero di causa [numero], datata [data], che accerta il carattere diffamatorio della recensione all'indirizzo [link alla recensione]. L'ordinanza [ne impone la rimozione / indica cosa stabilisce]. Abbiamo segnalato la recensione il [data] e i moderatori non l'hanno rimossa. Contatto: [nome], [titolare dell'attività / avvocato dell'attività], [email]
Solo con un'ordinanza reale e definitiva. Fai controllare il messaggio al tuo avvocato.
Opzionale
Opzionali, e nessuno di questi interviene su Yelp. Lavorano sul lato Google della tua reputazione.
Opzionale
Parti dai passaggi gratuiti.
FAQ
No. Yelp afferma: "Non rimuoviamo le pagine delle attività dal nostro sito su richiesta", perché le informazioni aziendali sono in genere di dominio pubblico. Puoi segnalare l'attività come chiusa, segnalare un trasferimento o un duplicato, segnalare una pagina non idonea, nascondere un indirizzo di casa oppure rinunciare alla gestione della pagina. Nessuna di queste azioni elimina la pagina.
Segnala la chiusura definitiva: nell'app Yelp for Business, vai su Biz Info, Mark Business as Closed, Close Permanently, aggiungi una prova, poi Request Closure. Yelp prima verifica. La pagina viene mostrata con meno rilievo, poi rimossa dai risultati di ricerca di Yelp, ma resta raggiungibile tramite link diretti e profili di chi ha scritto le recensioni.
No. Yelp precisa che chiudere un account aziendale non rimuove la pagina dell'attività, e nemmeno rinunciare alla gestione. In entrambi i casi perdi solo l'accesso per gestirla. Rispondi alle recensioni e correggi i tuoi dati prima di chiudere, perché poi perdi questi strumenti.
No. La pagina e le sue recensioni restano, qualunque cosa tu faccia con il tuo account. Segnala le recensioni che violano le Linee guida sui contenuti di Yelp, come conflitti di interesse o recensioni non basate su un'esperienza diretta, e rispondi alle altre. Le recensioni che Yelp non consiglia non contano nella tua valutazione a stelle.
Di solito no, quando luogo e atmosfera sono centrali, come per un ristorante: Yelp apre una nuova pagina, segna la vecchia come trasferita, e recensioni e foto in genere restano sulla vecchia pagina. Per un negozio o un servizio con la stessa esperienza, di solito basta aggiornare l'indirizzo.
Su yelp.com, apri la pagina duplicata, clicca su Edit, seleziona This is a duplicate of another business on Yelp, incolla il link della pagina da mantenere e clicca su Submit Changes. Da mobile, usa Edit Business e indica il duplicato nelle Note. La regola di Yelp è 1 pagina per sede.
Sì, se i clienti non possono recarsi lì. Imposta un'area di servizio in Business Information (fino a 6 città, entro un raggio di 50 miglia): le attività con area di servizio possono nascondere l'indirizzo al pubblico. Per altri dati personali presenti su una pagina, contatta l'assistenza Yelp.
No. Decide Yelp, e secondo Yelp le società di reputation che dicono di poter rimuovere recensioni negative o migliorare le valutazioni a pagamento "non possono". Pagare qualcuno per modificare o rimuovere recensioni viola le regole di Yelp e può portare a un Consumer Alert. Usa la procedura di segnalazione di Yelp, oppure chiedi prima una valutazione gratuita del caso.
Segnalala se viola una linea guida, allegando prove. Yelp non si schiera nelle dispute sui fatti, quindi i moderatori potrebbero lasciarla online. Se un tribunale l'ha dichiarata diffamatoria, invia all'assistenza Yelp la sentenza definitiva. Un'azione per diffamazione si porta contro l'autore della recensione, non contro Yelp. Parlane prima con un avvocato.
Yelp pubblica le informazioni sulle attività perché i consumatori possano condividere le proprie esperienze, e afferma che tali informazioni sono in genere di dominio pubblico. Chiunque può aggiungere o suggerire un'attività. Rivendica la pagina gratis su biz.yelp.com per rispondere alle recensioni e mantenere corretti i tuoi dati.
Fonti e metodo
Verificato il 18 ott 2026
Ogni regola di questa pagina proviene dalle pagine ufficiali di Yelp, consultate il 18 ott 2026, più 1 pagina della FTC. Gli articoli di assistenza di Yelp non riportano la data di pubblicazione, quindi fa fede la data di consultazione. I numeri sono di Yelp, tratti dal suo Trust & Safety Report 2025. Le citazioni sono brevi e testuali.
Ciò che Yelp non dice, e quindi non diciamo nemmeno qui
Hai notato un errore? Segnalacelo e lo verificheremo sulla pagina di Yelp. Segnala un errore
Informazioni di carattere generale, non consulenza legale. Essentras non è uno studio legale e non è affiliata a Yelp, né da essa approvata o sponsorizzata. Yelp decide ogni modifica alle proprie pagine e recensioni: nessuno può promettere un risultato.
Ci aggiunge come fonte preferita, così le nostre guide compaiono per te in Ricerca e nelle risposte dell'IA. Un clic, e puoi annullare quando vuoi.
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