“Czy mogę komuś zapłacić za usunięcie negatywnej opinii w Google, która jest prawdziwa, ale niesprawiedliwa?”

Kroki

1. 1

   Pytanie o to, co zawiera opinia, nigdy o samą opinię

   Autor opinii był prawdziwym klientem, więc customer ma wartość yes. Weryfikator musi wtedy wiedzieć, co zawiera opinia: dostępnych jest 21 stałych wyborów, od konfliktu interesów po ostrą opinię o prawdziwej wizycie. Nigdy nie potrzebuje treści, imienia i nazwiska ani linku.

   Wywołanie narzędzia MCP: check_review_removability

   Kopiuj

   {
     "ownership": "business",
     "customer": "yes"
   }

   To samo wywołanie przez REST

   Kopiuj

   curl -X POST https://essentras.com/api/agent/v1/check/review-removability \
     -H 'Content-Type: application/json' \
     -d '{"ownership":"business","customer":"yes"}'

   Rzeczywista odpowiedź, skrócona. Zarejestrowano 19 paź 2026

   Kopiuj

   {
     "status": "needs_answers",
     "summary": "Pick what the review contains to see the verdict.",
     "needs": [
       {
         "field": "contains",
         "options": [
           {"id": "conflict"}, {"id": "incentivized"}, {"id": "burst"}, {"id": "duplicate"},
           {"id": "impersonation"}, {"id": "harassment"}, {"id": "hate"}, {"id": "profanity"},
           {"id": "personal-info"}, {"id": "advertising"}, {"id": "wrong-business"},
           {"id": "gibberish"}, {"id": "staff-name"}, {"id": "accusation"},
           {"id": "false-claims"}, {"id": "rant"}, {"id": "genuine"}, {"id": "harsh"},
           {"id": "old"}, {"id": "star-only"}, {"id": "extortion"}
         ]
       }
     ]
   }

   Co sprawdzić: Wybory pasujące do prawdziwej, ale niesprawiedliwej opinii: harsh („Harsh, exaggerated or unfair, but based on a real visit”), old („Old, and the business has changed since”) i star-only („A low star rating with no text, from a real customer”).

2. 2

   Prawdziwa, ostra i niesprawiedliwa

   Ostra lub przesadzona opinia o prawdziwej wizycie nie narusza żadnej zasady Google. Werdykt to brak pasującej zasady, rules jest puste, a service ma wartość null; do_it_yourself wymienia to, co działa zamiast tego.

   Wywołanie narzędzia MCP: check_review_removability

   Kopiuj

   {
     "ownership": "business",
     "customer": "yes",
     "contains": ["harsh"]
   }

   To samo wywołanie przez REST

   Kopiuj

   curl -X POST https://essentras.com/api/agent/v1/check/review-removability \
     -H 'Content-Type: application/json' \
     -d '{"ownership":"business","customer":"yes","contains":["harsh"]}'

   Rzeczywista odpowiedź, skrócona. Zarejestrowano 19 paź 2026

   Kopiuj

   {
     "checked": "2026-10-15",
     "status": "complete",
     "summary": "No policy match: it will probably stay up. Google decides. No service can change that.",
     "verdict": {
       "id": "none",
       "label": "No policy match: it will probably stay up",
       "explanation": "Nothing you selected breaks a Google rule. Google’s help page says not to report a review just because you disagree with it or dislike it. A calm public reply is the tool that works here."
     },
     "rules": [],
     "do_it_yourself": {
       "summary": "What works instead",
       "steps": [
         "Reply publicly, calmly and briefly (template K below).",
         "Fix the problem, then invite an update without any incentive (template M).",
         "Ask every customer for honest feedback, not only happy ones (template N)."
       ],
       "reply_template": {
         "id": "K",
         "title": "Public reply to a genuine negative review",
         "text": "Hi [first name], thank you for telling us. We are sorry that [the specific thing they described] did not meet the standard we aim for. [1 sentence on what you are doing about it.] If you are open to it, please contact [name] at [phone or email] so we can put it right.",
         "note": "Regulated businesses (health, legal, finance): do not confirm or deny that the reviewer was a client or patient."
       }
     },
     "service": null
   }

   Co sprawdzić: service ma wartość null, więc agent nie proponuje żadnego zakupu. verdict.explanation cytuje stronę pomocy Google: nie należy zgłaszać opinii tylko dlatego, że się z nią nie zgadzamy albo że nam się nie podoba.

3. 3

   Stara opinia lub sama ocena w gwiazdkach bez tekstu

   Stara opinia o firmie, która od tego czasu się zmieniła, oraz niska ocena w gwiazdkach bez tekstu od prawdziwego klienta dostają tę samą odpowiedź i tę samą bezpłatną ścieżkę.

   Wywołanie narzędzia MCP: check_review_removability

   Kopiuj

   {
     "ownership": "business",
     "customer": "yes",
     "contains": ["old"]
   }

   To samo wywołanie przez REST

   Kopiuj

   curl -X POST https://essentras.com/api/agent/v1/check/review-removability \
     -H 'Content-Type: application/json' \
     -d '{"ownership":"business","customer":"yes","contains":["old"]}'

   Rzeczywista odpowiedź, skrócona. Zarejestrowano 19 paź 2026

   Kopiuj

   {
     "status": "complete",
     "verdict": {"id": "none", "label": "No policy match: it will probably stay up"},
     "service": null
   }

   Wywołanie narzędzia MCP: check_review_removability

   Kopiuj

   {
     "ownership": "business",
     "customer": "yes",
     "contains": ["star-only"]
   }

   To samo wywołanie przez REST

   Kopiuj

   curl -X POST https://essentras.com/api/agent/v1/check/review-removability \
     -H 'Content-Type: application/json' \
     -d '{"ownership":"business","customer":"yes","contains":["star-only"]}'

   Rzeczywista odpowiedź, skrócona. Zarejestrowano 19 paź 2026

   Kopiuj

   {
     "status": "complete",
     "verdict": {"id": "none", "label": "No policy match: it will probably stay up"},
     "service": null
   }

   Co sprawdzić: W obu przypadkach: brak pasującej zasady i brak usługi. Wiek opinii i brak tekstu nie są naruszeniem zasad.