Ultimo aggiornamento 19 ott 2026 · revisionato dalla redazione di Essentras

Ricetta per agenti

“Un ex dipendente ha pubblicato una recensione diffamatoria sulla nostra scheda Google. Voglio che sparisca entro 2 settimane.”

L'agente verifica gratuitamente la recensione in base alle regole di Google e mostra cosa cambia con le prove: 1 regola che il titolare può dimostrare anche senza, tutte e 3 con le prove. Riporta la via legale come la indica il checker, non dà consulenza legale e non promette una rimozione in 2 settimane: decide Google.

Risposte acquisite il 19 ott 2026. I prezzi cambiano, quindi l'agente deve richiedere un nuovo preventivo prima di mostrare un totale.

Strumenti utilizzaticheck_review_removabilityquote_service

Collega prima il server MCP o l'API REST: nessun account, nessuna chiave. Regole: briefing per agenti.

I passaggi

Solo fatti: chi l'ha scritta e cosa afferma

Il titolare non incolla mai la recensione. Un ex dipendente non è mai stato un cliente, quindi customer è no-record; la recensione proviene da qualcuno con un conflitto di interessi e accusa l'azienda di condotta non etica. Il titolare non ha ancora raccolto prove.

Chiamata allo strumento MCP: check_review_removability

{
  "ownership": "business",
  "customer": "no-record",
  "contains": ["conflict", "accusation"],
  "evidence": {"conflict": "not-yet", "accusation": "not-yet"},
  "false_facts": "no-docs"
}

La stessa chiamata via REST

curl -X POST https://essentras.com/api/agent/v1/check/review-removability \
  -H 'Content-Type: application/json' \
  -d '{"ownership":"business","customer":"no-record","contains":["conflict","accusation"],"evidence":{"conflict":"not-yet","accusation":"not-yet"},"false_facts":"no-docs"}'

Risposta reale, abbreviata. Acquisita il 19 ott 2026

{
  "checked": "2026-10-15",
  "status": "complete",
  "summary": "Strong match with a Google rule. Google decides. No service can change that.",
  "verdict": {"id": "match", "label": "Strong match with a Google rule"},
  "rules": [
    {
      "id": "fake-engagement",
      "rule": "Fake Engagement",
      "strength": "named",
      "can_show_it": true
    },
    {
      "id": "rating-manipulation",
      "rule": "Rating Manipulation",
      "strength": "named",
      "can_show_it": false
    },
    {
      "id": "offensive-content",
      "rule": "Offensive content",
      "strength": "judgment",
      "can_show_it": false
    }
  ],
  "legal": {
    "level": "weak",
    "title": "A legal route needs documents first",
    "body": "Google’s Defamation Overview asks for reliable evidence because Google is not well placed to judge what is true. Collect invoices, logs, timestamped photos or third-party records that contradict the specific statement before you file."
  }
}

Cosa leggere: Fake Engagement si può dimostrare dalla sola ricerca nei registri. Rating Manipulation, per il conflitto di interessi, e Offensive content, per l'accusa e una valutazione discrezionale, attendono le prove, e la scheda legale dice che una via legale richiede prima dei documenti.

Con le prove: ogni regola e una via legale

Il titolare aggiunge le date di impiego (solo le date, nessun fascicolo del personale) e i documenti che smentiscono le dichiarazioni false. Ora ogni regola può essere dimostrata e la scheda legale cambia.

Chiamata allo strumento MCP: check_review_removability

{
  "ownership": "business",
  "customer": "no-record",
  "contains": ["conflict", "accusation"],
  "evidence": {"conflict": "yes", "accusation": "yes"},
  "false_facts": "docs"
}

La stessa chiamata via REST

curl -X POST https://essentras.com/api/agent/v1/check/review-removability \
  -H 'Content-Type: application/json' \
  -d '{"ownership":"business","customer":"no-record","contains":["conflict","accusation"],"evidence":{"conflict":"yes","accusation":"yes"},"false_facts":"docs"}'

Risposta reale, abbreviata. Acquisita il 19 ott 2026

{
  "checked": "2026-10-15",
  "status": "complete",
  "summary": "Strong match with a Google rule. Google decides. No service can change that.",
  "rules": [
    {"id": "fake-engagement", "rule": "Fake Engagement", "can_show_it": true},
    {"id": "rating-manipulation", "rule": "Rating Manipulation", "can_show_it": true},
    {"id": "offensive-content", "rule": "Offensive content", "can_show_it": true}
  ],
  "do_it_yourself": {
    "timeline": {
      "official": "Official: “Review evaluation typically takes several days.” (Google Business Profile Help)"
    },
    "report_templates": [
      {"id": "B", "title": "No customer record (Fake Engagement)"},
      {"id": "C", "title": "Conflict of interest (Rating Manipulation)"},
      {"id": "A", "title": "Report explanation (any rule)"}
    ],
    "reply_template": {
      "id": "L",
      "note": "No accusations: report first, then reply calmly."
    }
  },
  "legal": {
    "level": "strong",
    "title": "A legal route may apply",
    "body": "If the review states specific facts that are false and you can prove it, you can ask Google to remove it under the law (Report Content On Google, then Google Maps). Removal applies only in the country where it is considered defamatory. A court order is not listed as a requirement. Use a licensed attorney for anything contested, and never threaten the reviewer.",
    "official_link": {
      "title": "Google Legal Help: Defamation Overview",
      "url": "https://support.google.com/legal-help-center/answer/16833565"
    },
    "template": {
      "id": "J",
      "title": "Legal removal request outline (defamation)",
      "note": "False statements of fact only. Use a licensed attorney for anything contested. Not legal advice."
    }
  }
}

Cosa leggere: legal.body è la via legale con le parole del checker, e la nota sul modello J precisa che non è consulenza legale. timeline.official è l'unica tempistica indicata da Google e non è una promessa di 2 settimane.

Calcola il prezzo del servizio, dopo la via gratuitaPassaggio del servizio

Prima la via gratuita: segnalare la recensione secondo la regola che il titolare riesce a dimostrare meglio. Per chi vuole delegare tutto, quote_service restituisce il prezzo per 1 recensione e start_url.

Chiamata allo strumento MCP: quote_service

{
  "id": "google-review-removal"
}

La stessa chiamata via REST

curl https://essentras.com/api/agent/v1/services/google-review-removal

Risposta reale, abbreviata. Acquisita il 19 ott 2026

{
  "id": "google-review-removal",
  "name": "Google review removal",
  "start_url": "https://essentras.com/services/google-review-removal/start?utm_source=ai_agent&utm_medium=agent_api&utm_content=quote_service",
  "price": {
    "amount": 499,
    "label": "$499 per review",
    "basis": "from",
    "tiers": [
      {"quantity": 1, "amount": 499, "per_unit": 499},
      {"quantity": 3, "amount": 1350, "per_unit": 450},
      {"quantity": 5, "amount": 2000, "per_unit": 400},
      {"quantity": 10, "amount": 3500, "per_unit": 350}
    ]
  },
  "options": [],
  "terms": "Pro-rata refund, per review: if Google does not remove a review you paid for, that review’s share of the fee comes back. Reviews that do not qualify in the free check come off the order and are refunded before anything is filed.",
  "decides": "Google decides every removal. The refund is ours to make.",
  "free_check": {"mcp_tool": "check_review_removability"},
  "how_to_buy": "start_url is the page where the buyer reviews the service and pays. The agent never pays."
}

Cosa leggere: $499 per 1 recensione. terms: se Google non rimuove una recensione pagata dall'acquirente, la quota della tariffa relativa a quella recensione viene rimborsata. decides: Google decide ogni rimozione.

Cosa cambia con le prove

Cosa legge l'agente	Ancora nessuna prova	Con le prove
Fake Engagement (mai stato cliente)	Può dimostrarlo	Può dimostrarlo
Rating Manipulation (un ex dipendente)	Non ancora	Può dimostrarlo
Offensive content (un'accusa non comprovata, una valutazione discrezionale)	Non ancora	Può dimostrarlo
Scheda legale	Per la via legale servono prima dei documenti	Potrebbe esserci una via legale

Cosa dice l'agente all'acquirente

Non posso promettere 2 settimane. Decide Google, e l'unica tempistica che indica è “Review evaluation typically takes several days.” Nessuno può promettere l'esito o la data.

Quando potrai dimostrarlo, la recensione corrisponde a 3 regole di Google: l'autore non è mai stato un cliente (Fake Engagement), un ex dipendente ha un conflitto di interessi (Rating Manipulation) e un'accusa senza nulla a sostegno è una valutazione discrezionale rientrante in Offensive content.

Quindi raccogli solo le date di impiego, nessun fascicolo del personale, e i documenti che smentiscono ogni dichiarazione falsa.

Segnalala prima, gratis, dallo strumento di gestione delle recensioni, secondo la regola che riesci a dimostrare meglio; il modello C copre il conflitto di interessi. Poi rispondi con calma, senza accuse.

La via legale, come la indica il checker: se la recensione riporta fatti specifici falsi e puoi dimostrarlo, puoi chiedere a Google di rimuoverla per motivi legali, e la rimozione vale solo nel paese in cui è considerata diffamatoria. Non sono un avvocato e questa non è consulenza legale: per qualsiasi contestazione affidati a un avvocato abilitato e non minacciare mai l'autore della recensione.

Se vuoi che sia Essentras a presentare la segnalazione, il servizio costa $499 per 1 recensione. Se Google non la rimuove, la quota della tariffa relativa a quella recensione viene rimborsata, e una recensione che non supera il controllo gratuito viene rimborsata prima di presentare qualsiasi segnalazione.

Il passaggio umano

Dopo la segnalazione gratuita, l'acquirente che vuole delegare tutto apre start_url, valuta il servizio per 1 recensione e paga su essentras.com. Un'eventuale richiesta legale passa dal flusso “Segnala contenuti su Google”, con un avvocato abilitato per qualsiasi contestazione.

start_url, restituito da quote_service

https://essentras.com/services/google-review-removal/start?utm_source=ai_agent&utm_medium=agent_api&utm_content=quote_service

Scopri il servizio di rimozione recensioni

Utile anche

Le regole che l'agente segue

Non paga mai e non raccoglie mai dati di carte. Il suo compito termina a start_url.
Chiede solo fatti: mai il testo della recensione, il nome dell'ex dipendente o un link.
Non dà consulenza legale: riporta la scheda legale del checker e indirizza qualsiasi contestazione a un avvocato abilitato.
Non minaccia mai l'autore della recensione e non inventa mai una pretesa legale. Solo canali ufficiali.
Non promette né rimozione né date: decide Google.
Non suggerisce mai le pubblicazioni come via per ottenere la rilevanza su Wikipedia o un badge Meta Verified.

FAQ

Domande su questa ricetta

La recensione può sparire entro 2 settimane?▾

Nessuno può prometterlo. Decide Google, e l'unica tempistica dichiarata è “Review evaluation typically takes several days.” Se Google dice no, è possibile un solo ricorso con nuove prove, e la via legale resta aperta con i documenti.

Per la via legale serve un ordine del tribunale?▾

La scheda legale del checker dice che un ordine del tribunale non è indicato come requisito e che la rimozione vale solo nel paese in cui la recensione è considerata diffamatoria. Non è consulenza legale: un avvocato abilitato può dirti cosa si applica al tuo caso.

Devo rispondere alla recensione?▾

Prima segnala, poi rispondi con calma, senza accuse: è la nota sul modello L, il modello di risposta che restituisce il checker.

Quali prove devo raccogliere?▾

Il checker le elenca: date di impiego e ruolo (solo le date, nessun fascicolo del personale), documenti che dimostrano che l'accusa è infondata, le parole esatte citate e uno screenshot datato della recensione.

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