Ultimo aggiornamento · revisionato da Alex Kennedy, Founder
servizi di gestione della reputazione online / Migrazione
Passare da Reputation.com a Essentras
Stai pensando di lasciare Reputation.com? Ecco cosa comporta davvero il passaggio, cosa si trasferisce e cosa no.
Sì. Le recensioni già generate vivono su Google e Facebook, non dentro Reputation.com, quindi restano. Non ci sono dati da migrare né integrazioni da ricostruire: il vincolo reale è contrattuale, cioè 30 giorni di preavviso scritto prima del rinnovo del periodo, altrimenti resti vincolato a un altro periodo completo, non cancellabile e non rimborsabile se non in caso di inadempimento.
Nessun impegno e nessuna proposta finché non hai visto quanto costa davvero la sostituzione.
Perché le aziende lasciano Reputation.com
Sono i motivi indicati dagli acquirenti, non quelli che vorremmo sentire. Reputation.com è la scelta giusta per un caso specifico, indicato più avanti.
Il costo cresce oltre i livelli pubblicati
I tre livelli pubblicati coprono fino a 125 sedi, da $80 a $150/sede/mese. Oltre, il livello Enterprise di Rep Core è solo su preventivo. Gli acquirenti riferiscono che il costo reale supera il prezzo d'ingresso pubblicato quando ne hanno bisogno.
Il prezzo richiede una chiamata commerciale
Sono pubblicati tre livelli. Tutto ciò che va oltre, il livello Enterprise per 125+ sedi, richiede una conversazione con le vendite per avere un numero. Gli acquirenti che lo confrontano con strumenti completamente self-serve la definiscono una frizione, non trasparenza.
Il referente dell'account cambia
Chi ha recensito descrive un referente assegnato che cambia più di una volta nei primi mesi, con risposte lente ai ticket di supporto aperti da parte degli account manager. Per uno strumento pensato per funzionare senza supervisione, questa incoerenza è l'opposto della promessa.
Nessun rimborso per uscita anticipata
I termini standard indicano il servizio come non cancellabile e non rimborsabile, salvo grave inadempimento non sanato. Insieme alla finestra di preavviso di 30 giorni per fermare il rinnovo automatico, chi vuole uscire a metà periodo non ha una via di rimborso prevista.
Diluizione, non rimozione
Gli acquirenti che vogliono davvero eliminare una singola recensione negativa trovano una piattaforma pensata per monitorarla, rispondere e diluirla con nuove recensioni, non per rimuovere il contenuto preso di mira, un lavoro diverso da quello per cui erano venuti.
Le cinque fasi per lasciare Reputation.com
Il passaggio tecnico è immediato: non c'è nessuna migrazione di dati né integrazione da ricostruire, quindi la vera soluzione, una recensione specifica gestita tramite Essentras, può partire in parallelo nel giro di pochi giorni. Ciò che richiede più tempo è l'aspetto contrattuale: la durata del tuo Initial Term non è pubblicata e per uscire serve un preavviso scritto di 30 giorni prima del rinnovo, quindi i tempi reali dipendono dalla data del tuo contratto, non da lavori tecnici.
- 1
Trova la tua data di uscita
Giorno 1Recupera il tuo Order Form e trova la data di fine dell'Initial Term. Il contratto si rinnova automaticamente per un ulteriore periodo completo, a meno che una delle parti non dia un preavviso scritto di 30 giorni prima della scadenza: la tua vera scadenza cade quindi 30 giorni prima di quella data, non su quella data.
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Effettua l'ordine vero, in parallelo
Settimana 1Non c'è nessun database da esportare né integrazione da smontare: il compito di Reputation.com era richiedere recensioni e rispondere per tuo conto, non tenere in ostaggio i tuoi dati. Se ti serviva in realtà occuparti di una specifica recensione negativa, effettua subito quell'ordine con Essentras, con prezzo per singola recensione, mentre Reputation.com è ancora attivo.
- 3
Lascia che faccia il suo corso
Settimane 2-4Un ordine di rimozione di una recensione segue tempi propri, stabiliti dall'editore o dalla piattaforma coinvolti, non dal tuo login di Reputation.com. Lascia che si concluda prima di toccare il contratto con Reputation.com: i due non condividono dati e non dipendono l'uno dall'altro.
- 4
Invia la disdetta, non rinnovare
Prima della data di rinnovoInvia la comunicazione scritta di mancato rinnovo prima della scadenza. Salvo inadempimento grave non sanato, le condizioni standard definiscono il servizio non annullabile e non rimborsabile, quindi l'uscita pulita consiste nel lasciar scadere il periodo in corso, non nel recedere a metà periodo.
- 5
Verifica che la dashboard non sia più attiva: il resto resta
Dopo la fine del periodoL'accesso a Reputation.com, con i suoi strumenti di benchmarking e sondaggio, termina alla fine del periodo. Le recensioni che ha contribuito a generare restano su Google e Facebook: non sono mai state archiviate dentro Reputation.com. E ciò che Essentras ha realizzato, una recensione gestita, una pagina pubblicata, resta valido di per sé, perché non è mai stato legato a un login di Reputation.com.
Cosa mantieni e cosa no
Si trasferisce
- Tutte le recensioni già raccolte su Google, Facebook e le altre piattaforme: vivono lì, non dentro Reputation.com.
- Le schede della tua attività su Google, Facebook e altre directory, già sincronizzate e indipendenti da qualsiasi fornitore.
- Le risposte pubbliche che hai già pubblicato alle recensioni: restano associate alla recensione stessa.
- Il punteggio in stelle e il numero di recensioni su ogni piattaforma, costruiti su recensioni che non spariscono quando te ne vai.
Non si trasferisce
- Reputation IQ, Rep Score e la dashboard di benchmarking tra sedi.
- Le campagne automatiche di richiesta recensioni: smettono di inviare nel momento in cui termina l'accesso.
- Lo strumento di sondaggi CX e il relativo storico delle risposte, se avevi il livello Surveys.
- L'unica schermata che mostra in un solo posto recensioni, schede e sentiment di ogni sede.
Nota sul contratto. Secondo i suoi stessi Standard Business Terms (US): la durata è definita nell'Order Form come "Initial Term" e alla fine di ogni periodo il contratto «si rinnova automaticamente per periodi successivi di durata pari all'Initial Term», salvo comunicazione scritta di mancato rinnovo da parte di una delle parti almeno 30 giorni prima della fine del periodo in corso. Gli stessi termini affermano «I Servizi sono non cancellabili e non rimborsabili», con risoluzione anticipata possibile solo per grave inadempimento non sanato (30 giorni per rimediare); in tal caso Reputation riconosce un rimborso proporzionale per il resto del periodo. In questo documento non è stato trovato alcun riferimento a un numero minimo di sedi o a limiti di postazioni. Fonte: reputation.com/legal-information/standard-business-terms-us/
Cosa lo sostituisce e quanto costa
| Reputation.com | Essentras | |
|---|---|---|
| Prezzo di ingresso | $80 | Prezzo per recensione, mostrato prima dell'acquisto |
| Prezzi visibili prima dell'acquisto | In parte, listino pubblicato | Sì, per singola voce |
| Impegno minimo | Secondo i suoi stessi Standard Business Terms (US): la durata è definita nell'Order Form come "Initial Term" e alla fine di ogni periodo il contratto «si rinnova automaticamente per periodi successivi di durata pari all'Initial Term», salvo comunicazione scritta di mancato rinnovo da parte di una delle parti almeno 30 giorni prima della fine del periodo in corso. Gli stessi termini affermano «I Servizi sono non cancellabili e non rimborsabili», con risoluzione anticipata possibile solo per grave inadempimento non sanato (30 giorni per rimediare); in tal caso Reputation riconosce un rimborso proporzionale per il resto del periodo. In questo documento non è stato trovato alcun riferimento a un numero minimo di sedi o a limiti di postazioni. Fonte: reputation.com/legal-information/standard-business-terms-us/ | Nessuno. Acquisti una sola voce. |
| Ideale per | Brand enterprise e in franchising multi-sede (da 10 a 125+ sedi fisiche) che vogliono un sistema interno continuo per monitorare e rispondere alle recensioni, richiederne di nuove, sincronizzare le schede aziendali, gestire sondaggi CX e confrontare le sedi tra loro e con i competitor: una dashboard operativa continua, non la soluzione una tantum per una specifica recensione negativa. | Un acquirente con un obiettivo circoscritto: contestare una specifica recensione che viola le policy, o far scendere i risultati negativi con articoli pubblicati che restano suoi, senza firmare un retainer. |
Listino pubblicato, verificato il 4 ottobre 2026 sul sito di Reputation.com. Confronto completo con Reputation.com, inclusi i casi in cui vince
Quando Reputation.com è l'acquisto migliore
Se l'esigenza reale è un sistema operativo per la reputazione su molte sedi fisiche, con generazione e gestione continua delle recensioni, accuratezza dei listing, sondaggi CX e benchmarking tra sedi come programma continuativo, e non una soluzione una tantum per una singola recensione negativa, la piattaforma unificata di livello enterprise di Reputation.com è davvero più adatta di un servizio di rimozione a recensione, e il suo prezzo di partenza di $80-150/sede è pubblicato in modo trasparente per i brand con meno di 125 sedi.
Misurato, non dichiarato
I numeri dietro questa pagina
Ogni confronto su questo sito si basa su due elementi che ricalcoliamo invece di limitarci a dichiararli: il catalogo aggiornato di ciò che vendiamo davvero e uno studio continuo su ciò che dicono realmente i motori di risposta. Trovi qui sotto i link a entrambi, così puoi verificare.
Dati del corpus ricalcolati il 15 ottobre 2026. I dati del catalogo sono in tempo reale.
Come abbiamo confrontato
I dettagli su contratto e prezzi sono stati letti direttamente dai termini e dalle pagine prezzi pubblicati da Reputation.com il 4 ottobre 2026. Quando un termine non è pubblicato, questa pagina lo dichiara invece di descriverne uno.
- 01Il fornitore pubblica sul proprio sito un prezzo per il servizio che si acquista, prima di una chiamata commerciale?
- 02Può rimuovere una recensione online, o la sua stessa documentazione dice che la rimozione è una decisione della piattaforma di origine?
- 03L'ambito della rimozione è dichiarato chiaramente fin dall'inizio: quali recensioni rientrano nelle violazioni della policy e quali non lo faranno mai?
- 04Com'è l'uscita: preavviso, rinnovo automatico, diritto al rimborso, o niente da disdire?
- 05La soppressione lascia URL di terze parti che restano attivi, o una posizione in prima pagina che si deteriora quando la fatturazione si ferma?
Esclusi di proposito. Tutto ciò che un commerciale ha detto in una chiamata e tutto ciò che emerge da una singola recensione senza un documento a supporto.
Essentras vende servizi in questa categoria, quindi questa pagina non è una recensione neutrale. Ogni dato dei concorrenti è un prezzo di listino pubblico che puoi verificare sul sito del fornitore, e i motivi per scegliere un concorrente al posto nostro sono indicati in ogni scheda, non omessi.
FAQ
Passare da Reputation.com: FAQ
Posso disdire Reputation.com a contratto in corso?▾
Non per semplice convenienza. Le condizioni standard definiscono il servizio non annullabile e non rimborsabile, con recesso anticipato possibile solo per inadempimento grave non sanato, dopo un periodo di sanatoria di 30 giorni; in tal caso Reputation.com emette un rimborso proporzionale al periodo residuo. Al di fuori di questo caso, la via d'uscita è il mancato rinnovo, con preavviso scritto di 30 giorni prima della fine del periodo in corso.
Cosa succede se perdo la finestra di preavviso di 30 giorni?▾
Il contratto si rinnova automaticamente per un ulteriore periodo completo, pari al tuo Initial Term. Dopo quel momento non è indicata alcuna uscita a periodo parziale, salvo inadempimento non sanato: perdere la finestra ti vincola quindi a un altro periodo completo con lo stesso prezzo per sede.
Perdo le recensioni che ha contribuito a generare?▾
No. Le recensioni raccolte con i suoi strumenti di richiesta sono pubblicate su Google, Facebook e sulle altre piattaforme stesse, non archiviate dentro Reputation.com. Restano pubbliche e collegate alla tua attività esattamente come sono. Smetti semplicemente di usare Reputation.com per richiedere la prossima.
Ci sono dati da migrare prima del passaggio?▾
Non nel senso abituale. Reputation.com non custodisce un database clienti da esportare: gestisce richieste di recensioni, risposte e sincronizzazioni delle schede su account che controlli già su Google, Facebook e piattaforme simili. Non c'è nessuna integrazione da smontare, ed è per questo che il passo successivo può partire prima della fine del contratto in corso.
Devo aspettare la fine del contratto prima di cambiare?▾
No. Il vincolo reale qui è il periodo di preavviso, non il lavoro tecnico. Se l'obiettivo era occuparti di una recensione specifica, effettua subito l'ordine con Essentras e lascialo procedere insieme a Reputation.com. Aspettare ritarda soltanto il momento in cui scopri se la soluzione funziona davvero, e non ti fa risparmiare nulla.
Quanto costa uscire in anticipo?▾
Le condizioni standard non indicano alcuna penale di uscita anticipata: dicono semplicemente che il servizio è non annullabile e non rimborsabile, salvo inadempimento grave non sanato. In pratica il costo reale dell'uscita anticipata è il resto del periodo in corso, perché non esiste alcun rimborso per un recesso volontario a metà periodo.
Ha senso restare con Reputation.com invece di andarsene?▾
Sì, se l'esigenza reale è un sistema operativo continuo e multi-sede: monitoraggio e risposta alle recensioni, sincronizzazione delle schede, sondaggi CX e benchmarking tra sedi, su molte sedi fisiche, anziché un intervento una tantum. Per questo compito, una piattaforma enterprise unificata batte davvero un servizio più mirato e a pagamento per risultato come Essentras. Se è il tuo caso, la risposta onesta è restare.
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