Jak odzyskać zhakowane konto na Facebooku

Na telefonie lub komputerze, z którego wcześniej korzystano z Facebooka, należy otworzyć facebook.com/hacked lub facebook.com/login/identify i wyszukać konto, podając dowolny adres e-mail, numer telefonu lub nazwę użytkownika, które były do niego przypisane. Następnie wybrać opcję No longer have access to these? Meta może poprosić o nowe dane kontaktowe, które nigdy nie były powiązane z kontem, a potem o dowód, że konto należy do Państwa. Meta nie gwarantuje, że ta ścieżka zadziała w każdym przypadku.

To własny proces odzyskiwania przejętych kont na Facebooku, udostępniony przez Meta. Otwiera się bez logowania, prosi o dowolny adres e-mail lub numer telefonu przypisany do konta, a następnie prowadzi przez kroki zabezpieczające, takie jak zmiana hasła i przegląd ostatnich logowań. Meta zaleca korzystanie z urządzenia, na którym wcześniej się logowano.

Meta podaje terminy bardzo rzadko. Strona dotycząca rozwiązywania problemów z uwierzytelnianiem dwuskładnikowym informuje, że instrukcje zwykle docierają w ciągu 1 do 2 dni roboczych od potwierdzenia tożsamości, a formularz odzyskiwania strony ma na celu odpowiedź w ciągu doby. Żadna inna przeczytana przez nas strona Meta dotycząca odzyskiwania nie podaje czasu, dlatego dokładne obietnice składane przez inne podmioty należy uznać za niewiarygodne.

Dla większości użytkowników nie. Meta informuje, że nie ma ogólnodostępnego numeru telefonu do obsługi klienta, a numery podające się za wsparcie Meta mogą być oszustwem. Subskrybenci Meta Verified mają dostęp do czatu i pomocy e-mailowej, a w wyższych planach mogą poprosić o telefon od konsultanta.

Meta akceptuje 1 dokument wydany przez organ państwowy, który zawiera imię i nazwisko oraz datę urodzenia lub zdjęcie, na przykład prawo jazdy, paszport lub dowód osobisty. Bez takiego dokumentu można przesłać 2 dokumenty niepaństwowe, takie jak legitymacja studencka lub zaświadczenie o zatrudnieniu, oba z imieniem i nazwiskiem, a co najmniej 1 z datą urodzenia lub zdjęciem.

Należy zatwierdzić logowanie na innym urządzeniu, na którym konto jest nadal zalogowane, lub wpisać kod odzyskiwania, jeśli zapisano 10 kodów Facebooka. W przeciwnym razie warto skorzystać z linku pomocy na ekranie kodu: „Need another way to authenticate?” na komputerze, „Having trouble?” na Androidzie lub w przeglądarce mobilnej, „Need help?” na iPhonie lub iPadzie. Prowadzi on do potwierdzenia tożsamości przez Meta.

Meta nie obiecuje zwrotu środków na stronie, którą przeanalizowaliśmy. Należy sprawdzić Payment activity w sekcji Billing and payments, otworzyć każdy Transaction ID, a następnie skontaktować się z pomocą Meta ds. płatności ze strony dotyczącej nierozpoznanej aktywności reklamowej. Trzeba też poinformować bank lub wydawcę karty oraz usunąć kartę z konta reklamowego po odzyskaniu dostępu.

Meta informuje, że usunięcie można anulować w ciągu 30 dni, logując się na konto i klikając Cancel deletion, a liczba dni różni się w zależności od regionu. Najpierw należy odzyskać dostęp przez facebook.com/hacked, potem anulować usunięcie. Po 30 dniach, jak podaje Meta, konto i wszystkie jego dane są trwale usuwane.

Dostęp może przywrócić wyłącznie Meta, w ramach własnych, bezpłatnych procedur. Rzetelna usługa może pomóc przygotować i sprawdzić zgłoszenie, ale nigdy nie powinna prosić o hasło ani kod, obiecywać rezultatu ani powoływać się na kontakt wewnątrz Meta. Essentras oferuje bezpłatną ocenę i nie publikuje ceny odzyskiwania konta na Facebooku.