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Recuperación de cuentas de Facebook

Cuenta de Facebook inhabilitada: cómo apelar

Inicia sesión en Facebook: Meta indica que una cuenta suspendida muestra allí la opción de apelar, y tienes 180 días para hacerlo, aunque el plazo varía según la región. Si lo pierdes o pierdes la apelación, la cuenta queda inhabilitada de forma permanente, sin más revisión. Una cuenta bloqueada es distinto: abre Facebook y selecciona Comenzar para desbloquearla.

Lista completa de fuentes

Qué harás

  • Lee tu mensaje: suspendida, inhabilitada, bloqueada y limitada tienen cada una una vía distinta.
  • Apela dentro del plazo de 180 días de Meta, con una explicación clara y el documento de identidad que Meta acepta.
  • Mantén activas tus páginas y cuentas publicitarias mientras tu perfil está caído.
  • Conoce lo que el soporte de Meta Verified y el Consejo asesor de contenido pueden y no pueden hacer por una cuenta inhabilitada.
  • Rechaza las estafas de pago para «desbloquear» cuentas y sabe cuándo merece la pena pedir una evaluación gratuita.

Empieza aquí en 1 clic

Encuentra el mensaje que ves y abre la vía gratuita de Meta. Todas las vías parten de tu propio inicio de sesión, en tu propio dispositivo.

Al iniciar sesión aparece “Hemos suspendido tu cuenta”Apela desde esa pantalla. Meta indica que se te invita a apelar en un plazo de 180 días, y que el plazo varía según la región.Fuente: Facebook Help CenterMeta: cuenta suspendida o desactivada (abre la página oficial en una pestaña nueva)
Al iniciar sesión aparece “Hemos desactivado tu cuenta”Lee la pantalla: Meta indica que te informa de si puedes solicitar otra revisión. Si se pasa el plazo o la apelación fracasa, Meta afirma que no es posible otra revisión.Fuente: Facebook Help Center; Meta Transparency CenterMeta: cuenta suspendida o desactivada (abre la página oficial en una pestaña nueva)
Facebook dice que la cuenta está bloqueadaAbre Facebook, selecciona Comenzar y sigue los pasos. Meta puede pedirte que confirmes tu identidad.Fuente: Facebook Help CenterMeta: desbloquea tu cuenta (abre la página oficial en una pestaña nueva)
Puedes navegar, pero no comentar ni enviar solicitudes de amistadAcceso limitado: Meta indica que un ordenador que usaste podría tener malware, y la cuenta vuelve a la normalidad una vez resuelto, lo que puede tardar unos días.Fuente: Facebook Help CenterMeta: acceso limitado (abre la página oficial en una pestaña nueva)
Ningún mensaje y tu contraseña dejó de funcionarTrátalo como una cuenta hackeada: abre facebook.com/hacked en un dispositivo que hayas usado antes.Fuente: Facebook Help CenterGuía para cuentas hackeadas
Tu cuenta publicitaria o portfolio comercial está desactivado o restringidoDesde un ordenador, abre el Centro de ayuda de Meta Business, elige la cuenta en Resumen de la cuenta y sigue Qué puedes hacer. Solo un administrador de la cuenta puede solicitar una revisión.Fuente: Meta Business Help CenterMeta: desactivada o restringida (abre la página oficial en una pestaña nueva)
Tu página desapareció porque eras su único administrador con control totalMeta desactiva las páginas que se quedan sin nadie con control total. Recupera tu perfil y reactiva la página desde él, o usa la disputa de administrador de página de Meta.Fuente: Facebook Help Center; Meta Business Help CenterMeta: reactivar una página (abre la página oficial en una pestaña nueva)
Meta eliminó una publicación y tu cuenta sigue activaPrimero solicita una revisión en la app. Con un ID de referencia y una cuenta activa, tendrás 15 días para apelar ante el Consejo asesor de contenido.Fuente: Facebook Help Center; Oversight BoardMeta: apelaciones al Consejo asesor de contenido (abre la página oficial en una pestaña nueva)
Alguien vende un “desbaneo” garantizadoNo es una vía oficial. No pagues y nunca compartas tus datos de acceso.Fuente: Meta Business Help CenterCómo detectar la estafa

Apela desde tu propio inicio de sesión

Gratis

La apelación de Meta comienza cuando inicias sesión en la cuenta suspendida. Hazlo desde tu propio móvil u ordenador, con tiempo de sobra antes de que termine el plazo.

¿Quieres una segunda opinión antes?

Gratis

Essentras ofrece una evaluación gratuita de los casos de cuentas inhabilitadas a través de su formulario de contacto. No hay precio publicado, y Meta decide cada apelación.

Datos clave, verificados el 19 oct 2026

Plazo de apelación
Meta indica que puedes apelar una suspensión en un plazo de 180 días, y que el plazo varía según la región.Fuente: Facebook Help Center
Tras el plazo
Si no apelas en 180 días, o la apelación no prospera, Meta inhabilita la cuenta de forma permanente y no puedes solicitar otra revisión.Fuente: Facebook Help Center
Sin suspensión previa
Meta puede inhabilitar una cuenta sin suspenderla antes, en caso de infracciones graves o urgentes.Fuente: Facebook Help Center
Faltas
La escala de faltas de Meta de 2024 llega a una restricción de 30 días con 10 faltas; su página de 2025 sobre inhabilitación indica que, tras 5 faltas, podrías recibir más restricciones de 30 días o perder la cuenta.Fuente: Meta Transparency Center[1][2]
Quién revisa
En marzo de 2026, Meta afirmó que las personas siguen desempeñando un papel clave en las apelaciones de cuentas inhabilitadas.Fuente: Meta Newsroom
Meta Verified
Una infracción de las políticas revoca la suscripción a Meta Verified y pierdes de inmediato sus beneficios, incluido el soporte y cualquier caso de soporte abierto.Fuente: Facebook Help Center
Consejo asesor de contenido
El Consejo revisa decisiones sobre contenido, requiere una cuenta activa que no esté inhabilitada y admite apelaciones en los 15 días posteriores a la decisión de Meta.Fuente: Oversight Board; Facebook Help Center

Suspendida, inhabilitada, bloqueada o limitada: el mensaje que ves define el camino

Meta usa 4 términos para 4 situaciones, y cada una tiene su propia vía. Una suspensión se puede apelar, una cuenta inhabilitada de forma permanente no, un bloqueo es una verificación de seguridad y el acceso limitado se debe a malware. En los 3 primeros casos, Meta te avisa por correo electrónico o con un mensaje al iniciar sesión.

Fuente: Facebook Help Center, leído el 19 oct 2026[1][2][3]
Los 4 estados que describe Meta
“Hemos suspendido tu cuenta”Meta detectó que la cuenta o su actividad podrían incumplir las Normas comunitarias. La cuenta queda oculta y no puedes usarla.Apela cuando Facebook te lo indique tras iniciar sesión.180 días; varía según la regiónFuente: Facebook Help Center
“Hemos inhabilitado tu cuenta”La suspensión no se apeló a tiempo, la apelación fue rechazada, o la infracción fue lo bastante grave o urgente como para omitir la suspensión.Si se agotó el plazo o la apelación fue rechazada, nada: no hay más revisiones. En otros casos, sigue la pantalla, que según Meta indica si puedes solicitar una revisión.Ninguno tras una apelación rechazadaFuente: Facebook Help Center; Meta Transparency Center
Cuenta bloqueadaMeta detectó actividad inusual y bloqueó la cuenta por seguridad.Abre Facebook, selecciona Comenzar y sigue los pasos. Meta puede pedirte que confirmes tu identidad.No se indicaFuente: Facebook Help Center
Acceso limitadoUn dispositivo que usaste podría tener malware, por lo que algunas funciones se bloquean para evitar que se propague a otras cuentas.Sigue navegando y revisa tu Bandeja de entrada de soporte. Meta indica que la cuenta vuelve a la normalidad cuando se resuelve el problema.Meta indica que puede tardar unos díasFuente: Facebook Help Center

¿No ves ninguno de estos mensajes y simplemente no puedes iniciar sesión? La página de cuentas suspendidas de Meta remite otros problemas de acceso a sus páginas de solución de problemas. Si una contraseña deja de funcionar de repente, es señal de hackeo: empieza en facebook.com/hacked y lee nuestra guía de cuentas hackeadas.

Fuente: Facebook Help Center[1][2]

La Protección avanzada también puede costarte el acceso

Algunas cuentas deben activar la Protección avanzada: figuras cívicas, cuentas de portfolios de empresa que anuncian o usan facturación mensual, y cuentas vinculadas a Páginas o perfiles con muchos seguidores. Meta indica que, si no completas la configuración, podrías perder el acceso a ciertas funciones o a tu cuenta. Si Facebook te lo pide, crea una clave de acceso o activa la autenticación en dos pasos.

Fuente: Facebook Help Center

Muchas veces el problema se anticipa. Estado de la cuenta, bajo tu foto de perfil y luego en Ayuda y soporte, muestra el estado de tu perfil y de las Páginas y grupos que administras, incluidas las sanciones y restricciones por las Normas comunitarias. Revísalo mientras aún puedas iniciar sesión.

Fuente: Facebook Help Center

Cómo apelar una cuenta de Facebook suspendida dentro del plazo de 180 días

La página actual de Meta describe 1 vía: inicia sesión en Facebook y se te pedirá apelar la suspensión en un plazo de 180 días. No enlaza ningún formulario aparte, y la dirección del antiguo formulario de cuentas desactivadas que aún citan muchas guías devolvió una página con el mensaje Not Found cuando la abrimos el 19 oct 2026.

Fuente: Facebook Help Center, leído el 19 oct 2026; Facebook, leído el 19 oct 2026

Cómo apelar una cuenta de Facebook suspendida

  1. 1. Localiza el correo de Meta y anota la fecha

    Meta indica que te avisa por correo cuando suspende o desactiva una cuenta. Apunta la fecha: Meta concede 180 días, señala que el plazo varía según la región y no aclara si la cuenta atrás empieza con la suspensión o con el correo.

  2. 2. Inicia sesión desde tu propio móvil u ordenador

    Usa la app de Facebook o facebook.com en un dispositivo que utilices habitualmente. Meta indica que, al iniciar sesión, se te pide apelar la suspensión.

  3. 3. Sigue los pasos de la apelación

    Responde lo que pida cada pantalla. Si Meta te pide confirmar tu identidad, sube el documento únicamente siguiendo las instrucciones en pantalla.

  4. 4. Si hay un cuadro de texto, explícalo en pocas líneas y con datos

    Explica por qué crees que la decisión es errónea y para qué usas la cuenta. Las plantillas de abajo te ayudan a ser breve.

  5. 5. Espera sin intentar eludir la suspensión

    Revisa tu correo. No abras una cuenta nueva mientras tanto: Meta afirma que desactiva las cuentas creadas para evadir sus restricciones.

Fuente: Facebook Help Center, leído el 19 oct 2026[1][2]; Meta Transparency Center, leído el 19 oct 2026

1 apelación, y la decisión es definitiva

Meta indica que, si no apelas en 180 días o tu apelación no prospera, la cuenta se desactiva de forma permanente y no podrás solicitar otra revisión de la decisión. Prepara todo antes de enviar.

Fuente: Facebook Help Center

Ninguna página de Meta que hayamos leído indica cuánto tarda la revisión de una cuenta desactivada. Meta afirma que las personas siguen teniendo un papel clave en las apelaciones por desactivación de cuentas y que pretende reducir el tiempo medio de apelación.

Fuente: Meta Newsroom[1][2]; Meta

Texto de apelación para una cuenta suspendida

Úsalo cuando la pantalla de apelación incluye un cuadro para explicarte. Edita lo que va entre corchetes, sé breve y ciñete a los hechos.

Texto listo para copiar
Solicito que revisen la suspensión de mi cuenta. Creo que fue un error.

- Este es mi perfil personal, que uso para [familia y amigos / la Página de mi negocio / mi trabajo].
- No publiqué ni envié nada que infrinja las Normas comunitarias. [Si se marcó una publicación concreta: la publicación del (fecha) era (qué era) y cumple las normas porque (motivo).]
- [Si procede: otra persona tuvo acceso a mi cuenta en (fechas). Desde entonces la he protegido.]
- Uso mi nombre real y mi fecha de nacimiento en la cuenta y puedo confirmar mi identidad con [un documento oficial].

Por favor, restablezcan la cuenta. Gracias por revisarlo.

Texto de apelación si la cuenta se suspendió tras un hackeo

Úsalo cuando otra persona usó tu cuenta antes de que fuera suspendida.

Texto listo para copiar
Mi cuenta fue comprometida el [fecha] o en torno a ella. Otra persona inició sesión y [publicó / envió mensajes / lanzó anuncios] que yo no creé. Creo que la suspensión se debe a esa actividad y no a mí.

Qué he hecho desde entonces: [cambié mi contraseña / cerré sesión en dispositivos desconocidos / activé la autenticación en dos pasos / usé facebook.com/hacked el (fecha)].

Soy el titular de esta cuenta y puedo confirmar mi identidad con [un documento oficial]. Por favor, revisen la suspensión y restablezcan mi acceso.

Por qué Facebook desactiva cuentas: avisos, infracciones graves e identidad

Los ejemplos de Meta son el contenido que infringe las Normas comunitarias, falsear tu identidad para engañar a otros o evadir sanciones, y contactar con personas para acosarlas o para anunciar o promocionar cosas no permitidas. En la mayoría de las infracciones, Meta desactiva una cuenta solo tras advertencias y restricciones reiteradas; algunas infracciones son lo bastante graves como para bastar con 1 caso.

Fuente: Facebook Help Center, leído el 19 oct 2026; Meta Transparency Center, leído el 19 oct 2026
Escala de avisos de Meta para la mayoría de las infracciones en Facebook
1Una advertencia, sin más restriccionesFuente: Meta Transparency Center
De 2 a 6Restricciones temporales en funciones concretas, como publicar en gruposFuente: Meta Transparency Center
7Restricción de 1 día para crear contenido: publicar, comentar, crear una Página y másFuente: Meta Transparency Center
8Restricción de 3 días para crear contenidoFuente: Meta Transparency Center
9Restricción de 7 días para crear contenidoFuente: Meta Transparency Center
10 o másRestricción de 30 días para crear contenidoFuente: Meta Transparency Center

Según la página de restricción de cuentas de Meta, actualizada el 12 nov 2024. En el caso de políticas graves, como las relativas a personas y organizaciones peligrosas, Meta indica que pueden aplicarse restricciones más largas en funciones como la creación de anuncios y Facebook Live desde la primera infracción.

Las 2 páginas de Meta marcan umbrales distintos

La escala anterior procede de la página de restricción de cuentas de Meta, actualizada el 12 nov 2024. Su página de desactivación de cuentas, actualizada el 17 jul 2025, indica que tras 5 infracciones puedes recibir 30 días más de restricciones o perder la cuenta, según la gravedad y la frecuencia de las infracciones. Conviene planificar con la lectura más estricta.

Fuente: Meta Transparency Center[1][2]

Meta indica que también puede desactivar cuentas con mayor rapidez:

Fuente: Meta Transparency Center
  • Tras una sola infracción grave: Meta cita la publicación de contenido de explotación sexual infantil como un caso en el que desactiva la cuenta tras 1 incidencia.Fuente: Meta Transparency Center
  • Cuentas de personas peligrosas y de delincuentes sexuales condenados, que Meta afirma desactivar en cuanto tiene conocimiento de ellas.Fuente: Meta Transparency Center
  • Cuentas creadas para eludir las restricciones de Meta y cuentas que falsean su identidad.Fuente: Meta Transparency Center; Facebook Help Center
  • Señales como dar «me gusta» o guardar contenido infractor, o pertenecer a Grupos que Meta eliminó por sus políticas más severas.Fuente: Meta Transparency Center

Meta cuenta las infracciones tanto en Facebook como en Instagram, indica que las restricciones de la escala solo se aplican a cuentas de Facebook, y muestra tu historial de infracciones y la duración de las restricciones en Estado de la cuenta. Si Meta comprueba que el contenido sí cumplía las Normas comunitarias, afirma que lo restablece y elimina la infracción.

Fuente: Meta Transparency Center

Qué enviar en una apelación: el documento de identidad que Meta acepta y una breve declaración

Meta puede pedirte que confirmes tu identidad durante una apelación. Acepta 1 documento oficial o 2 documentos no oficiales, rechaza fotos borrosas o editadas, y advierte de que enviar más documentos de los necesarios puede retrasar la revisión.

Fuente: Facebook Help Center, leído el 19 oct 2026[1][2][3]
Normas de Meta sobre documentos de identidad
1 documento oficialTu nombre y fecha de nacimiento, o tu nombre y una fotoCarnet de conducir, documento nacional de identidad, pasaporte, partida de nacimientoFuente: Facebook Help Center
2 documentos no oficiales, si no tienes un documento oficialTu nombre en ambos, al menos 1 con tu fecha de nacimiento o foto, y el mismo nombre que en tu perfilCarnet de estudiante, carnet de biblioteca, tarjeta de refugiado, certificado laboral, diploma, tarjeta de fidelidadFuente: Facebook Help Center[1][2]
Has perdido el acceso a la cuentaMeta puede pedir un documento que muestre además una foto o una fecha de nacimiento que coincida con los datos de tu cuenta de FacebookCualquiera de las filas anterioresFuente: Facebook Help Center

Por qué Meta rechaza las fotos de identificación

Meta enumera 5 motivos: la foto está borrosa, mal iluminada, le falta información obligatoria, es una foto de una captura de pantalla o de un documento fotocopiado, o no aparece completa en el encuadre. Haz una foto de cerca del documento original en una sala bien iluminada y envía solo los documentos que Meta solicite.

Fuente: Facebook Help Center[1][2]
  • Sube el documento de identidad solo siguiendo las instrucciones en pantalla de Facebook. Nunca lo envíes por correo ni por mensaje a alguien que te haya contactado.Fuente: Facebook Help Center
  • Puedes tapar físicamente los números que Meta no necesita, como el número del documento, antes de hacer la foto. Meta no acepta fotos editadas digitalmente para ocultar información.Fuente: Facebook Help Center
  • Elimina la foto del documento de la galería de tu teléfono cuando termine la subida. Meta lo recomienda por seguridad y afirma que te informa de cuánto tiempo conservará un documento antes de que lo envíes.Fuente: Facebook Help Center

Qué no incluir en tu declaración

  • Amenazas, insultos o exigencias. Una declaración serena y basada en hechos es más fácil de revisar.
  • Tu contraseña o cualquier código de acceso. Una apelación nunca los necesita, y Meta asegura que sus representantes jamás los piden.Fuente: Meta Business Help Center
  • Documentos que Meta no haya pedido. Meta indica que los documentos adicionales pueden retrasar la revisión.Fuente: Facebook Help Center
  • Afirmaciones que no puedas respaldar, como decir que la cuenta fue hackeada cuando no lo fue.

Registro de apelación para llevar mientras esperas

Úsalo cuando ya has apelado y quieres tener cada fecha, documento y respuesta en 1 solo lugar.

Texto listo para copiar
REGISTRO DE APELACIÓN DE FACEBOOK
Nombre del perfil y enlace: [nombre, enlace]
Correo o teléfono de la cuenta: [correo / teléfono]
Mensaje al iniciar sesión: [Suspendimos tu cuenta / Inhabilitamos tu cuenta / otro]
Fecha del correo de Meta: [fecha]
Día 180 (Meta: varía según la región): [fecha]
Apelación enviada el: [fecha], desde [dispositivo]
Documento enviado: [tipo], el [fecha]
Páginas y cuentas publicitarias afectadas: [nombres]
Coadministradores avisados el: [fecha]
Respuestas de Meta: [fecha, qué dijo]

Qué pasa con tus Páginas, anuncios y Meta Verified mientras la cuenta está inactiva

Un perfil suspendido o inhabilitado queda oculto e inutilizable, y las Páginas y cuentas publicitarias que dependen de él pueden caer con él. Lo que se salva depende de si otra persona tiene control total de la Página y de si hay más usuarios en la cuenta publicitaria.

Fuente: Facebook Help Center, leído el 19 oct 2026[1][2]; Meta Business Help Center, leído el 19 oct 2026

Páginas

Meta indica que las Páginas se desactivan automáticamente si ya no tienen al menos 1 persona con acceso de Facebook y control total. Una Página desactivada se oculta al público, incluidos sus seguidores, y no se puede editar, pero no se elimina. Si otra persona conserva el control total, la Página no depende de tu perfil.

Fuente: Facebook Help Center
  • ¿Has recuperado tu cuenta? Reactiva la Página desde tu perfil personal: Configuración y privacidad, luego Configuración, luego Reactivar una Página, debajo de Tu actividad. Meta indica que una Página no se puede reactivar desde su configuración comercial.Fuente: Facebook Help Center
  • ¿Perdiste el perfil para siempre? Meta indica que, cuando una Página se desactivó porque la última persona con control total ya no tiene una cuenta de Facebook activa, puedes presentar una disputa de administrador de Página.Fuente: Facebook Help Center
  • Una disputa de administrador de Página requiere 3 documentos: un documento de identidad, una carta de certificación firmada y un documento de titularidad, enviados mediante un chat en Meta Business Support Home. Los casos que enumera (antiguos empleados, administradores fallecidos, administradores que se eliminaron a sí mismos, Páginas de ubicación, órdenes judiciales) no mencionan a un administrador inhabilitado.Fuente: Meta Business Help Center

Cuentas publicitarias y portafolio comercial

Meta indica que, si un perfil personal tiene restringida la publicidad, esa persona no puede anunciarse ni crear anuncios nuevos, y las cuentas publicitarias en las que sea el único usuario asociado también pueden inhabilitarse. Otros miembros del portafolio comercial, la cuenta publicitaria o la Página podrían seguir anunciándose. Un portafolio comercial restringido no puede anunciarse en absoluto.

Fuente: Meta Business Help Center

La regla de los 6 meses para cuentas publicitarias inhabilitadas

Meta indica que, si una cuenta publicitaria se inhabilita por infringir las políticas y no puede restablecerse durante 6 meses, los servicios prepagados no utilizados pueden perderse cuando la ley lo permita, y la cuenta ya no podrá restablecerse. Para solicitar una revisión, debes ser administrador de la cuenta.

Fuente: Meta Business Help Center[1][2]

Nota para los coadministradores de tu Página y tus socios comerciales

Úsalo cuando tu perfil está suspendido o inhabilitado y otras personas comparten tu Página, cuenta publicitaria o portafolio comercial.

Texto listo para copiar
Mi perfil de Facebook fue [suspendido / inhabilitado] el [fecha] y he presentado una apelación. Mientras está inactivo:
- Por favor, mantened el control total de [nombre de la Página] para que siga activa.
- Si eres administrador de [cuenta publicitaria / portafolio comercial], revisa Meta Business Support Home por si hay restricciones o solicitudes de revisión.
- Por favor, no me creéis un perfil ni una cuenta nuevos. Meta inhabilita las cuentas creadas para eludir sus restricciones.
- Nunca os pediré mi contraseña ni un código de acceso.

Meta Verified

Los suscriptores de Meta Verified cuentan con soporte por chat en la app móvil, soporte por correo electrónico las 24 horas y, en los planes superiores, soporte telefónico. Meta incluye el acceso general al perfil entre los problemas cubiertos. Sin embargo, Meta indica que la suscripción se revoca cuando la cuenta verificada infringe sus políticas, y la revocación pone fin de inmediato a todos los beneficios, incluidos el soporte y los casos abiertos.

Fuente: Facebook Help Center[1][2]

El Consejo asesor de contenido, el formulario de la UE y otras vías: qué pueden y qué no pueden hacer

Una vez agotada la apelación de Meta, quedan pocas puertas. El Consejo asesor de contenido revisa decisiones sobre contenido, no sobre tu cuenta, y exige una cuenta que no esté inhabilitada. Meta no tiene línea telefónica pública. En la UE, Meta enlaza un formulario que te dirige a soporte.

Fuente: Oversight Board, leído el 19 oct 2026; Facebook Help Center, leído el 19 oct 2026
Vías por las que más se pregunta, contrastadas con la fuente
Consejo asesor de contenidoRevisa contenido que Meta dejó publicado o eliminó. Necesitas una cuenta activa y no inhabilitada, un ID de referencia (FB o IG seguido de 8 letras y números) y una decisión de los últimos 15 días. El Consejo selecciona un número limitado de apelaciones.No, no para tu propia cuenta inhabilitada.Fuente: Oversight Board[1][2]; Facebook Help Center
Soporte de Meta VerifiedChat, correo electrónico y, en los planes superiores, soporte telefónico para suscriptores activos, incluidos problemas de acceso general al perfil. Una infracción de las políticas revoca la suscripción y sus casos abiertos.Solo mientras la suscripción esté activa. Meta no dice que el soporte pueda revisar una inhabilitación.Fuente: Facebook Help Center[1][2]
Formulario de la UELas personas en la UE pueden usar un formulario que las dirige a soporte y envía un correo automático, en algunos casos con un número de denuncia único.Si estás en la UE, como forma de contactar con soporte. Meta no dice que reabra apelaciones.Fuente: Facebook Help Center
Un número de teléfonoMeta no tiene un número de teléfono público general de atención al cliente, y los números que dicen ser del soporte de Meta son potencialmente estafas.No.Fuente: Facebook Help Center
Asistente de soporte Meta AITe guía en las apelaciones de contenido y comprueba el estado de la cuenta; desde el Centro de ayuda debes haber iniciado sesión.Solo mientras puedas iniciar sesión.Fuente: Facebook Help Center
Una cuenta nuevaMeta inhabilita las cuentas creadas para eludir sus restricciones.No. También puede ser inhabilitada.Fuente: Meta Transparency Center

En junio de 2026, el Consejo asesor de contenido publicó su primer caso sobre la inhabilitación permanente de la cuenta de un usuario. Llegó como una derivación de Meta, que el Consejo describe como un piloto para ampliar su mandato más allá de las decisiones sobre contenido individual, no como una apelación presentada por un usuario.

Fuente: Oversight Board

¿Contenido eliminado y cuenta aún activa? Esa vía está abierta

Si Meta eliminó una publicación y no tu cuenta, solicita primero una revisión en la app. Meta indica que, si ha revisado el contenido dos veces y sigues en desacuerdo, podrías poder apelar ante el Consejo asesor de contenido con el número de referencia que te da Meta, en un plazo de 15 días desde la decisión. Meta añade que no todas las decisiones sobre contenido son elegibles.

Fuente: Facebook Help Center; Oversight Board

Ofertas de pago para “desbloquear”: las estafas que debes rechazar y la evaluación gratuita que sí existe

Nadie ajeno a Meta puede levantar una inhabilitación, y Meta afirma que sus representantes nunca piden tu contraseña, datos de pago ni otra información sensible. Essentras no publica ningún precio para apelaciones de Facebook: lo que ofrece hoy es una evaluación gratuita, y Meta decide cada caso.

Fuente: Meta Business Help Center, leído el 19 oct 2026

Señales de alerta

  • Promete una reactivación garantizada o un plazo fijo para recuperar la cuenta.
  • Afirma tener un contacto dentro de Meta o un formulario de apelación "especial".
  • Te pide tu contraseña, un código de acceso o datos de pago. Meta asegura que sus representantes nunca los solicitan.Fuente: Meta Business Help Center
  • Facilita un número de teléfono de soporte de Facebook. Meta no tiene una línea telefónica pública general.Fuente: Facebook Help Center
  • Mete prisa o te pide sacar la conversación de Facebook.Fuente: Facebook Help Center
  • Exige el pago por adelantado con tarjeta regalo, criptomonedas, transferencia bancaria o una app de pago. La FTC advierte que solo los estafadores insisten en esos medios.Fuente: US Federal Trade Commission

Qué hacer

Si tu apelación sigue abierta o la cuenta gestiona un negocio, solicita una evaluación gratuita mediante el formulario de contacto: qué vía oficial sigue siendo viable y qué es realista, antes de comprometerte a nada. No hay precio publicado.

Essentras no puede levantar una desactivación, apelar en tu nombre ni contactar con nadie dentro de Meta. Tú apelas desde tu propio inicio de sesión y completas por tu cuenta los pasos de identidad de Meta, y es Meta quien decide. Nunca pedimos tu contraseña ni ningún código, no ayudamos con cuentas desactivadas por infracciones reales ni con la evasión de bloqueos, y no estamos afiliados a Facebook ni a Meta.

Opcional, y solo para cuentas ya recuperadas o aún en apelación.

Se añade a menudo

  • Reactivación de cuenta publicitaria de Meta

    Evaluación gratuita

    Cuando una cuenta publicitaria se desactivó junto con tu perfil. Sin precio publicado, y Meta decide.

    Ver el servicio de cuentas publicitarias
  • Reactivación de Business Manager

    Evaluación gratuita

    Cuando todo el portfolio de negocio está restringido, no solo 1 cuenta publicitaria. Sin precio publicado, y Meta decide.

    Ver el servicio de Business Manager
  • Recuperación de cuenta de Instagram

    $6,500

    Cuando tu cuenta de Instagram también fue desactivada. Tarifa fija: tú completas los pasos de identidad, y Meta decide.

    Ver la recuperación de Instagram

¿Aún no estás listo?

  • Guía para apelar una cuenta de Instagram desactivada

    Gratis

    La parte de Instagram de una desactivación, paso a paso.

    Leer la guía
  • Guía para cuentas de Facebook hackeadas

    Gratis

    Si la suspensión llegó tras un robo de cuenta, primero recupera y protege la cuenta.

    Leer la guía
  • Cuánto cuesta Meta Verified

    Gratis

    La suscripción de Meta, sus planes y lo que incluye su soporte.

    Leer la guía

Preguntas frecuentes

Preguntas sobre cuentas de Facebook desactivadas, resueltas

¿De cuánto tiempo dispongo para apelar una cuenta de Facebook desactivada?▾

Meta indica que puedes apelar una suspensión en un plazo de 180 días y que este plazo varía según la región. Si no apelas en 180 días, o la apelación no prospera, Meta desactiva la cuenta de forma permanente. Empieza iniciando sesión: según Meta, ahí es donde se te ofrece apelar.

¿Puedo volver a apelar si Facebook rechaza mi apelación?▾

No. Meta indica que, si tu apelación no prospera, la cuenta se desactiva de forma permanente y no podrás solicitar otra revisión de la decisión. Por eso la primera apelación debe ser completa, serena y precisa, con el documento de identidad que Meta pida, si lo pide.

¿Cuál es la diferencia entre una cuenta de Facebook suspendida y una desactivada?▾

Una suspensión es la etapa en la que puedes apelar: Meta ofrece 180 días. Una cuenta inhabilitada es permanente: llega tras perder el plazo o fallar la apelación, o de inmediato en caso de infracciones graves o urgentes. En ambos casos la cuenta se oculta para todos y no puedes usarla.

¿Existe un formulario para apelar una cuenta de Facebook inhabilitada?▾

La página actual de Meta no enlaza ningún formulario: indica que inicies sesión en Facebook, donde aparece la opción de apelar. La antigua dirección del formulario de cuentas inhabilitadas que aún comparten muchas guías mostraba una página con el mensaje Not Found cuando la abrimos, sin sesión iniciada, el 19 oct 2026.

¿Puede Meta Verified ayudarme a recuperar una cuenta inhabilitada?▾

Meta no dice que pueda. El soporte de Meta Verified cubre problemas generales de acceso al perfil para suscriptores activos, pero Meta indica que la suscripción se revoca cuando la cuenta verificada infringe sus políticas, y que esa revocación pone fin de inmediato a sus beneficios, incluidos el soporte y cualquier caso de soporte abierto.

¿Puede el Consejo asesor de contenido restaurar mi cuenta inhabilitada?▾

No mediante una apelación presentada por ti. El Consejo indica que revisa decisiones sobre contenido, que necesitas una cuenta activa y no inhabilitada, y que las apelaciones requieren un ID de referencia y una decisión de los últimos 15 días. Su primer caso sobre una cuenta inhabilitada de forma permanente, publicado en junio de 2026, llegó por una derivación de Meta.

¿Qué documento de identidad acepta Facebook para una apelación?▾

Meta acepta 1 documento oficial que muestre tu nombre junto con tu fecha de nacimiento o una foto, como pasaporte, permiso de conducir o documento nacional de identidad. Si no tienes 1, envía 2 documentos no oficiales, ambos con tu nombre y al menos 1 con tu fecha de nacimiento o foto. Súbelos solo siguiendo las instrucciones en pantalla.

¿Qué pasa con mi página de Facebook si inhabilitan mi cuenta?▾

Meta indica que las páginas se desactivan automáticamente cuando ya no tienen al menos 1 persona con control total. Si otra persona tiene control total, la página puede seguir activa. Si tu perfil era el último con control total, Meta remite a una disputa de administrador de página, que requiere un documento de identidad, una carta de atestación firmada y un documento de titularidad.

¿Cuánto tarda una apelación en Facebook?▾

Ninguna página de Meta que hemos leído indica un plazo de revisión para apelaciones de cuentas inhabilitadas. Meta dice que las personas siguen teniendo un papel clave en las apelaciones, que busca reducir el tiempo medio de apelación y que ahora las apelaciones requieren menos pasos en los casos elegibles. Considera poco fiable cualquier promesa de plazo exacto de terceros.

¿Debo crear una cuenta nueva de Facebook mientras espero?▾

No. Meta afirma que inhabilita las cuentas creadas para eludir sus restricciones, así que una cuenta nueva también puede ser inhabilitada. Pide a un coadministrador de confianza con control total que mantenga tus páginas en marcha y espera el resultado de tu apelación.

Próximos pasos

  1. 01
    Lee el mensaje al iniciar sesión

    Suspendida, desactivada, bloqueada o limitada: cada una tiene su propio camino.

  2. 02
    Apela desde tu propio acceso, dentro de 180 días

    Meta indica que el plazo varía según la región, así que no esperes al final.

  3. 03
    Prepara el documento de identidad que Meta acepta

    1 documento oficial, o 2 documentos no oficiales.

  4. 04
    Protege tus Páginas y anuncios

    Mantén un coadministrador con control total; solo los administradores pueden solicitar revisiones de la cuenta publicitaria.

  5. 05
    ¿Bloqueada o hackeada en su lugar? Sigue esa vía

    Pulsa Comenzar para desbloquearla; facebook.com/hacked si te robaron la cuenta.

¿Aún puedes apelar?

Inicia sesión desde tu propio dispositivo y sigue las indicaciones de Meta antes de que se cierre el plazo. Meta revisa cada apelación por sí misma.

Inicia sesión en Facebook para apelar O pide a Essentras una evaluación gratuita

Fuentes, consultadas el 19 oct 2026

Las páginas del Centro de ayuda no indican fecha de publicación, así que la fecha de referencia es el día en que leímos cada una. Las consultamos sin iniciar sesión, en inglés (EE. UU.), desde una conexión en los Emiratos Árabes Unidos. Meta indica que el plazo de apelación varía según la región, y que los nombres de los menús cambian entre versiones de la app.

  1. Facebook Help Center: My personal Facebook account is suspended or disabled , leído el 19 oct 2026
  2. Facebook: facebook.com/help/contact/260749603972907, the old disabled-account form address , leído el 19 oct 2026. Opened logged out, it returned a page reading only “Not Found”
  3. Facebook Help Center: Unlock your Facebook account , leído el 19 oct 2026
  4. Facebook Help Center: I have limited access to my Facebook account , leído el 19 oct 2026
  5. Facebook Help Center: Check your Account Status on Facebook , leído el 19 oct 2026
  6. Facebook Help Center: Recover a Hacked Account , leído el 19 oct 2026
  7. Facebook Help Center: How to enable Advanced Protection on Facebook , leído el 19 oct 2026
  8. Meta Transparency Center: Restricting accounts (actualizado el 12 nov 2024), leído el 19 oct 2026
  9. Meta Transparency Center: Disabling accounts (actualizado el 17 jul 2025), leído el 19 oct 2026
  10. Facebook Help Center: Upload an ID to Facebook , leído el 19 oct 2026
  11. Facebook Help Center: Types of IDs that Facebook accepts , leído el 19 oct 2026
  12. Facebook Help Center: Why Facebook might reject your ID , leído el 19 oct 2026
  13. Facebook Help Center: What happens to my ID after I send it to Facebook , leído el 19 oct 2026
  14. Facebook Help Center: Deactivate or reactivate your Facebook Page , leído el 19 oct 2026
  15. Meta Business Help Center: Submit a Page admin dispute , leído el 19 oct 2026
  16. Meta Business Help Center: About advertising restrictions , leído el 19 oct 2026
  17. Meta Business Help Center: Troubleshoot a disabled or restricted account , leído el 19 oct 2026
  18. Meta Business Help Center: About Meta Business Support Home , leído el 19 oct 2026
  19. Meta Business Help Center: You’ve been contacted by a Meta representative: verify the phone call or email , leído el 19 oct 2026
  20. Facebook Help Center: Contact Meta Verified Support for your verified account , leído el 19 oct 2026
  21. Facebook Help Center: Revoked Meta Verified creator subscriptions , leído el 19 oct 2026
  22. Facebook Help Center: Phone support availability on Facebook and other Meta Company Products , leído el 19 oct 2026
  23. Facebook Help Center: About the Meta AI support assistant on Facebook , leído el 19 oct 2026
  24. Facebook Help Center: Avoiding scams on Facebook , leído el 19 oct 2026
  25. Facebook Help Center: Appeal a Facebook content decision to the Oversight Board , leído el 19 oct 2026
  26. Meta Newsroom: Making it easier to access account support on Facebook and Instagram (publicado el 4 dic 2025) (actualizado el 20 mar 2026), leído el 19 oct 2026
  27. Meta Newsroom: Boosting your support and safety on Meta’s apps with AI (publicado el 19 mar 2026) (actualizado el 20 mar 2026), leído el 19 oct 2026
  28. Meta: Account Recovery Hub: Facebook, Instagram, Threads , leído el 19 oct 2026
  29. Oversight Board: FAQ , leído el 19 oct 2026. The page says “Last updated January 2024”
  30. Oversight Board: Appeal to the Oversight Board , leído el 19 oct 2026. oversightboard.com/appeals-process/ redirects here
  31. Oversight Board: Board Upholds Ban in First Accounts Case But Calls Out Systemic Human Rights Concerns (publicado el 4 jun 2026), leído el 19 oct 2026
  32. US Federal Trade Commission: Refund and Recovery Scams , leído el 19 oct 2026. The page is dated December 2023
  33. FBI Internet Crime Complaint Center: IC3 home page: file a complaint, and its warning that IC3 never asks you for money , leído el 19 oct 2026

Essentras no está afiliada a Facebook, Meta ni al Consejo asesor de contenido (Oversight Board). Esta guía describe únicamente vías oficiales. No da acceso a ninguna cuenta a nadie, y Meta toma todas las decisiones sobre las cuentas.

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