Última actualización · revisado por el equipo editorial de Essentras
Yelp para propietarios de negocios
La respuesta corta
No puedes eliminar tu negocio de Yelp. Yelp indica que la información de los negocios suele ser de dominio público, por lo que no retira páginas a petición. Lo que sí puedes hacer: marcar el negocio como cerrado, informar de un traslado o una página duplicada, denunciar una página no elegible, ocultar una dirección particular, desvincular la página y denunciar las reseñas que incumplan las normas de Yelp.
Verificado el 18 oct 2026 con el Business Help Center, el Support Center, las Content Guidelines y las páginas de Trust & Safety de YelpEscrito por el equipo editorial de Essentras
Essentras no está afiliada a Yelp. Todas las vías de esta página son gratuitas y se gestionan con las herramientas propias de Yelp.
Tabla de decisión gratuita
Encuentra tu situación y haz clic en tu acción para ir directo a los pasos exactos. Cada fila procede de las páginas de ayuda de Yelp, consultadas el 18 oct 2026.
| Tu situación | Qué hace Yelp | Tu acción | Quién decide | ¿La página sigue en Yelp? |
|---|---|---|---|---|
| El negocio cerró definitivamente | Verifica el cierre y marca la página como cerrada. Aparece con menos prominencia en las búsquedas y después desaparece de los resultados de búsqueda de Yelp. | Marcar el negocio como cerrado | Moderadores de Yelp | Sí, se puede acceder mediante enlace directo y desde los perfiles de los autores de reseñas |
| Cerrado por un tiempo (temporada o corto plazo) | Muestra la página como cerrada temporalmente hasta la fecha que indiques. Puede aparecer más abajo en las búsquedas. | Marcarlo como cerrado temporalmente | Tú; los moderadores verifican los detalles | Sí |
| El negocio se trasladó | Cuando la ubicación y el ambiente importan, normalmente abre una página nueva y marca la anterior como trasladada. En comercios y servicios, suele bastar con actualizar la dirección. | Informar del traslado | Moderadores de Yelp | Sí. La página anterior permanece, marcada como trasladada |
| Vendido, rebautizado o reformado | Misma experiencia de cliente: actualiza la página existente. Un concepto nuevo, un cambio de nombre importante por parte de un nuevo propietario o una reforma profunda: puede abrir una página nueva. | Informar del cambio | Moderadores de Yelp | Sí |
| 2 páginas para la misma ubicación | "Un local comercial debe aparecer solo una vez en Yelp." Yelp no aclara si fusiona o cierra la página duplicada. | Denunciar el duplicado | Moderadores de Yelp | La norma de Yelp es 1 página por local |
| No apto para Yelp: negocio solo online, B2B, vendedor directo o generador de leads | Suele retirar las páginas no elegibles de los resultados de búsqueda de Yelp y pide a buscadores como Google que hagan lo mismo. | Denunciar la página como no elegible | Yelp | Accesible solo mediante enlace directo |
| Tu domicilio aparece en la página de un negocio con sede en casa | Permite que los negocios con área de servicio oculten una dirección que los clientes no pueden visitar. Evita añadir domicilios particulares salvo que lo pida el propietario. | Define un área de servicio y oculta la dirección | Tú, como propietario verificado | Sí, sin la dirección |
| Información personal tuya en la página | No elimina la página, pero su equipo de Soporte gestiona las solicitudes para borrar la información personal que aparece en ella. | Contacta con el Soporte de Yelp | Soporte de Yelp | Sí, sin los datos |
| Solo quieres dejar de gestionar la página | Al renunciar a la titularidad o cerrar tu cuenta de empresa, pierdes el acceso. La página no cambia. | Renuncia a la titularidad de la página o cierra la cuenta | Tú | Sí, con sus reseñas |
| Reseñas negativas | Elimina las reseñas que incumplen sus Normas de contenido; en los demás casos, suele dejar que los usuarios respalden lo que escriben. | Denuncia el incumplimiento de las normas y responde al resto | Moderadores de Yelp y su software de recomendación | Sí. Cerrar la página no elimina sus reseñas |
| Una reseña que un tribunal consideró difamatoria | Exige una orden definitiva de un tribunal de jurisdicción competente, enviada a su equipo de Soporte. | Envía la orden a Yelp Support | Primero un tribunal, después Yelp | Sí |
| Una Alerta al consumidor en tu página | Muestra una advertencia sobre tus reseñas. Las alertas de reseñas remuneradas y de actividad sospechosa suelen retirarse tras 90 días si la conducta cesa. | Detén la actividad y lee las normas de las alertas | Yelp | Sí |
| Yelp indica que estás cerrado, pero estás abierto | Un \"Cerrado\" en rojo puede significar simplemente fuera de horario. De lo contrario, acepta una sugerencia de edición. | Sugiere una edición con pruebas | Moderadores de Yelp | Sí |
Envíanos el enlace a tu página o reseña de Yelp. Un especialista te responde por email con una valoración honesta: qué vía o norma de Yelp aplica, o si no se puede eliminar nada. Gratis y sin compromiso.
Solicita una valoración gratuitaNingún pago modifica una página o reseña de Yelp. Yelp decide cada cambio, su software de recomendación trata igual a anunciantes y no anunciantes, y afirma que las empresas de reputación que dicen poder eliminar reseñas negativas o subir valoraciones a cambio de dinero \"no pueden\". Todo lo de la tabla anterior es gratis.
Yelp: \"No eliminamos páginas de negocios de nuestro sitio a petición.\" Afirma que la información de los negocios suele ser de dominio público e interés público.
Un negocio cerrado se muestra con menos prominencia y, con el tiempo, desaparece de los resultados de búsqueda de Yelp. La página sigue accesible desde los perfiles de los autores de reseñas y mediante enlaces directos.
Yelp Support: por qué los negocios cerrados siguen apareciendo
Cerrar tu cuenta de empresa no elimina la página del negocio, y tampoco lo hace dejar de reclamarla.
En 2025 se aportaron a Yelp unos 22 millones de reseñas: el 70% fueron recomendadas, el 17% no recomendadas, el 11% eliminadas por el equipo de Operaciones de Usuarios de Yelp y el 2% eliminadas por los propios autores.
En 2025, Yelp colocó en páginas de negocios 128 alertas de actividad remunerada, 363 alertas de actividad sospechosa de reseñas y 6 alertas de amenazas legales cuestionables.
En 2025, Yelp rechazó más de 50,700 posibles páginas de negocios nuevas y eliminó 1,340 páginas vinculadas a generadores de leads.
Yelp afirma que las empresas de reputación que aseguran poder eliminar reseñas negativas o subir valoraciones a cambio de dinero "no pueden".
Los negocios con área de servicio pueden ocultar una dirección que los clientes no pueden visitar. Las áreas de servicio se limitan a un radio de 50 millas o un diámetro de 100 millas.
La norma de Yelp
La respuesta de Yelp es directa: \"No eliminamos páginas de negocios de nuestro sitio a petición.\" Afirma que publica información de negocios para que los consumidores compartan sus experiencias, y que dicha información suele ser de dominio público y de interés público. Considera importante que los consumidores puedan encontrarla y compartirla \"(y un derecho legal)\".
Cualquiera puede añadir o sugerir un negocio, y los moderadores de Yelp comprueban lo que pueden verificar. Reclamar la página es gratis y te da las herramientas del propietario; una página reclamada no significa que anuncies en Yelp.
Negocios cerrados
Se marcan como cerrados, se muestran con menos prominencia y después se retiran de los resultados de búsqueda de Yelp. La página sigue accesible mediante enlace.
Negocios no elegibles
Las páginas de negocios solo online, de empresa a empresa, de venta directa o de generación de leads suelen eliminarse de los resultados de búsqueda de Yelp en cuanto Yelp lo detecta.
Páginas de generadores de leads
Yelp afirma que en 2025 eliminó 1,340 páginas de negocios vinculadas a generadores de leads.
Páginas duplicadas
La norma de Yelp es 1 página por ubicación, con algunas excepciones.
Información personal
Yelp Support gestiona las solicitudes para eliminar información personal que aparezca en una página.
Reseñas que incumplen las normas
Las reseñas que incumplen las Pautas de contenido pueden retirarse tras una denuncia.
Fuera de EE. UU. y Canadá, Yelp no ofrece soporte telefónico ni por chat para negocios, ni ayuda en directo para añadir, actualizar o reclamar páginas. Su Centro de soporte sigue gestionando el cierre de cuentas, la eliminación de datos personales y las denuncias de contenido. La postura sobre la eliminación es la misma: Yelp dice que "por lo general" no elimina páginas de negocios.
Páginas oficiales de Yelp:Yelp: ¿Puedo eliminar la página de mi negocio de Yelp?Yelp Support: soporte fuera de EE. UU. y Canadá
Cierre definitivo
Marcar el negocio como cerrado es lo más parecido a una eliminación que ofrece Yelp. Yelp verifica cada cierre antes: asegura que no marcará como cerrado un negocio que siga operando y pueda recibir clientes.
Antes de cerrar: haz esto primero
En el sitio web de Yelp for Business: Business Information, luego Manage extended closures y sigue las indicaciones. ¿No eres el propietario? En yelp.com, abre la página, haz clic en Suggest an edit, marca Business Closed or Moved, añade la prueba en Additional Context y haz clic en Submit Changes.
Comprueba primero si hay un banner de "Moved to" o "Renovated", y recuerda que un "Closed" en rojo puede indicar simplemente que estás fuera del horario. Si no se aplica ninguno, abre la página en yelp.com, haz clic en Suggest an edit y añade pruebas de que estás abierto.
Yelp Support: informa de que una página cerrada en realidad está abierta
Páginas oficiales de Yelp:Yelp: Cómo cerrar la página de tu negocio en YelpYelp: Cierra temporalmente o cambia tu horarioYelp Support: Por qué los negocios cerrados siguen apareciendo en las búsquedas
Grandes cambios
Yelp actualiza una página cuando un cambio altera de forma drástica la experiencia del cliente, y sus moderadores buscan una confirmación externa, como un aviso en tu sitio web o redes sociales, o un artículo de prensa.
| Cambio | Qué suele hacer Yelp | Reseñas y fotos |
|---|---|---|
| Mudanza, cuando la ubicación y el ambiente son clave (por ejemplo, un restaurante) | Abre una página nueva y marca la anterior como trasladada | Por lo general se quedan en la página anterior |
| Mudanza de un comercio o negocio de servicios con la misma experiencia | Actualiza la página existente | Se quedan en la misma página |
| Gran reforma que cambia la experiencia | Abre una página nueva y marca la anterior como reformada | Por lo general se quedan en la página anterior |
| Reforma menor | Sin página nueva; informa a tus clientes en \"From the Business\" | Se quedan en la misma página |
| Nuevo propietario, misma experiencia | El propietario anterior cede el acceso y el nuevo reclama la página | Se quedan en la misma página |
| Solo cambia el nombre, la experiencia es la misma | Normalmente actualiza la página existente | Se mantienen en la misma página |
| Cambio de nombre con nuevo propietario, ubicación o concepto | Puede abrir una página nueva y cerrar la anterior | Yelp no lo especifica |
El vendedor cede el acceso para que el comprador pueda reclamar la página. Si la experiencia sigue igual, el comprador puede anunciar el cambio en From the Business. Prepara las respuestas a las reseñas recientes antes de traspasar el acceso.
Páginas oficiales de Yelp:Yelp: ¿Cómo informo de cambios sustanciales en un negocio?Yelp: Directrices para cambios sustanciales en un negocio
Páginas adicionales
"Cada ubicación de un negocio debe aparecer solo una vez en Yelp." Un food truck que se desplaza por la ciudad puede tener una única página, y cada local de una cadena tiene la suya.
Cuando más de 1 página es correcta
El artículo de Yelp no aclara si fusiona o cierra la página sobrante, ni qué ocurre con sus reseñas. Indica en tu informe qué página debe permanecer.
Yelp se centra "principalmente en negocios físicos tradicionales y proveedores de servicios locales". Intenta no incluir:
Yelp indica que, por lo general, retira las páginas de negocios no elegibles de sus resultados de búsqueda cuando tiene constancia de ellas, y pide a buscadores como Google que hagan lo mismo, "aunque ellos actúan según su propio calendario". La página puede seguir siendo accesible por su URL o a través de fotos y reseñas que la mencionen.
El enlace "avísanos" de Yelp para páginas no elegibles dirige a su informe de cambios sustanciales del negocio: en yelp.com, Suggest an edit, explica qué categoría aplica en Additional Context, añade pruebas y envía (plantilla 5).
¿Abres más adelante? Yelp normalmente no muestra en los resultados de búsqueda los negocios cuya apertura no está prevista en más de 1 mes.
Páginas oficiales de Yelp:Yelp: ¿Cómo puedo denunciar páginas de negocios duplicadas?Soporte de Yelp: ¿Qué tipos de negocios son elegibles?
Privacidad
Yelp afirma que evita añadir un domicilio particular a la página de un negocio salvo que el propietario lo solicite expresamente, y que desaconseja las direcciones residenciales a menos que el negocio quiera hacerlas públicas.
Las áreas de servicio dependen de las categorías de tu negocio y están limitadas a un radio de 50 millas o a un diámetro de 100 millas entre los 2 puntos más distantes. Para un área mayor, Yelp te pide que contactes con su equipo de Soporte.
Yelp no elimina páginas de negocios, pero indica que, si tu información personal aparece en una página de Yelp y quieres que se borre, debes contactar con su equipo de Soporte (plantilla 6). Las reseñas que exponen datos privados, como el domicilio de una persona, también pueden denunciarse según las Pautas de Contenido.
Contactar con el Soporte de YelpPáginas oficiales de Yelp:Yelp: ¿Qué son las áreas de servicio?Soporte de Yelp: Pautas para la información del negocio
Tu cuenta
Estas 3 acciones cambian lo que tú puedes hacer, no lo que ve el público. Reclamar la página es la que necesitan la mayoría de los propietarios: es gratis y te da las herramientas para responder, actualizar y denunciar contenido.
| Acción | Qué hace | Qué sigue siendo público | Cómo |
|---|---|---|---|
| Reclamar la página | Es gratis. Te permite responder a reseñas, actualizar horarios y datos, añadir fotos, ver clientes potenciales y denunciar contenido como propietario. No te convierte en anunciante. | Todo | Busca tu negocio en biz.yelp.com/claim y verifica por teléfono. Si la llamada falla, Yelp te pedirá que lo comuniques a Soporte. |
| Dejar de reclamar (renunciar a) la página | Termina tu acceso a las herramientas que gestionan la página. | La página y sus reseñas | Formulario de Yelp para dejar de reclamar un negocio. Los anunciantes hablan primero con su responsable de Customer Success. |
| Cerrar tu cuenta de negocio | Elimina cierta información visible al público y termina tu acceso. | La página del negocio | Formulario de Yelp para cerrar la cuenta de negocio, o en la app: Información de la cuenta y, después, Cerrar o eliminar mi cuenta. Los anunciantes contactan primero con Customer Success. |
| Eliminar los datos de tu cuenta | Solicita a Yelp que elimine los datos vinculados a tu cuenta. | La página del negocio | Escribe a [email protected], como indica el artículo de Yelp sobre el cierre de cuentas. |
| Cerrar una cuenta personal de Yelp | Elimina las reseñas y fotos que publicó esa cuenta. Yelp indica que una cuenta cerrada \"no se puede restaurar\". | Todas las páginas de negocio que reseñó | Formulario de Yelp para solicitar el cierre de la cuenta. |
Una página reclamada puede volver a aparecer como no reclamada tras un periodo de inactividad del propietario, así que inicia sesión de vez en cuando.
Páginas oficiales de Yelp:Yelp: ¿Cómo reclamo la página de mi negocio?Yelp: ¿Cómo cedo la propiedad de la página de mi negocio?Yelp: ¿Cómo cierro mi cuenta?
Reseñas
Eliminar el negocio no es una salida para las reseñas: la página y sus reseñas permanecen. Lo que sí puedes hacer es denunciar las reseñas que incumplen las Pautas de contenido y responder al resto en público.
Conflicto de intereses
Reseñas de empleados actuales o anteriores, competidores, colegas, amigos o familiares del propietario, o reseñas que alguien escribió a cambio de un pago o incentivo.
No es la experiencia propia del autor
La experiencia de otra persona, una réplica a otra reseña, una reseña de otro negocio, texto plagiado o una reseña solo sobre horarios, servicios o políticas. También cuentan las reseñas motivadas por circunstancias extraordinarias, como historias impulsadas por los medios.
Contenido inapropiado
Amenazas, discurso de odio, comentarios obscenos o información privada sobre empleados o clientes, como un domicilio. Se permiten los nombres completos de profesionales conocidos habitualmente por su nombre, como médicos o abogados.
Yelp afirma que "por lo general permite a los usuarios respaldar lo que escriben" y que no toma partido en disputas sobre hechos. Se permite el lenguaje contundente, y denunciar una reseña "no garantiza que se elimine".
El software de recomendación de Yelp decide qué reseñas se muestran por defecto. En 2025, el 70% de las reseñas fueron recomendadas y el 17% no. Las reseñas no recomendadas no cuentan para la puntuación en estrellas ni para el número de reseñas. Yelp afirma que el software es totalmente automático y trata igual a anunciantes y no anunciantes, y que una reseña puede pasar de un grupo al otro en cualquier momento. No es una eliminación: esas reseñas siguen visibles tras un enlace.
Los propietarios con perfil reclamado pueden responder en público, enviar un mensaje directo o ambas cosas. Yelp recomienda empezar con una respuesta pública, y para responder necesitas una foto de perfil aprobada y el nombre de la cuenta del negocio.
La guía completa para eliminar una reseña de Yelp
Páginas oficiales de Yelp:Yelp: ¿Cómo denuncio una reseña?Yelp: ¿Cuándo debo denunciar una reseña?Soporte de Yelp: ¿Yelp recomienda todas las reseñas?Soporte de Yelp: No pidas reseñas
Alertas al consumidor
Desde 2012, Yelp coloca avisos sobre las reseñas de los negocios que detecta intentando manipular sus valoraciones, o que reciben oleadas de reseñas motivadas por la actualidad. Las alertas se retiran según el calendario de Yelp: normalmente 90 días después de que cese la conducta en los 2 tipos más comunes, y caso por caso en el resto.
| Alerta | Qué la activa | Cuándo se retira | Colocadas en 2025 |
|---|---|---|---|
| Alerta de actividad remunerada (solo EE. UU.) | Indicios de que alguien compra o incentiva reseñas | Normalmente tras 90 días, si la conducta cesa | 128 |
| Alerta de actividad sospechosa de reseñas (en todo el mundo) | Muchas reseñas desde la misma dirección IP, o un posible vínculo con una red de reseñas | Normalmente tras 90 días, si el comportamiento cesa | 363 |
| Alerta de amenazas legales cuestionables (solo EE. UU.) | Un negocio podría estar usando amenazas legales o una cláusula de silencio para acallar a un autor de reseñas | Según cada caso | 6 |
| Alerta de actividad inusual (EE. UU. y Canadá) | Reseñas motivadas por una noticia y no por visitas; la publicación se desactiva temporalmente | Cuando la actividad cae de forma brusca o se detiene | Más de 1,190 |
| Alerta de atención pública (EE. UU. y Canadá) | Alguien vinculado al negocio es acusado de conducta racista o discriminatoria, o es objeto de ella; la publicación se desactiva temporalmente | Según cada caso | 266 |
| Alerta de negocio acusado de conducta racista (EE. UU. y Canadá) | Una escalada cuando un medio de comunicación fiable informa de una conducta abiertamente racista; incluye el enlace al artículo | Según cada caso | No se informa por separado |
Cifras: Informe de confianza y seguridad 2025 de Yelp, publicado el 25 feb 2026. Regiones y desencadenantes: sitio de confianza y seguridad de Yelp y Centro de ayuda para negocios.
Tras un ciclo de noticias, Yelp afirma que puede seguir eliminando reseñas que parezcan motivadas por la cobertura mediática y no por visitas reales, sea cual sea su postura.
Páginas oficiales de Yelp:Confianza y seguridad de Yelp: alertas para consumidoresYelp: ¿qué son las alertas para consumidores?Blog de Yelp: Informe de confianza y seguridad 2025
Vías legales
Si los moderadores mantuvieron una reseña, Yelp indica que contactes con su equipo de Soporte cuando tengas "una orden definitiva de un tribunal de jurisdicción competente" que explique por qué la reseña es difamatoria (plantilla 8). Yelp dice que no toma partido en disputas sobre los hechos, así que es un tribunal quien los decide.
En EE. UU., una demanda por difamación por una reseña se dirige, por lo general, contra quien la escribió, no contra Yelp. Nuestra guía de reseñas de Yelp explica la Sección 230 y el caso Hassell v. Bird que sustenta esa regla.
Yelp puede colocar una alerta de amenazas legales cuestionables en un negocio que quizá use amenazas legales o una cláusula mordaza para silenciar a los autores de reseñas (6 en 2025). Según la Consumer Review Fairness Act de EE. UU., son ilegales las cláusulas de contratos tipo que prohíben reseñas honestas, multan a quienes las escriben o les quitan los derechos sobre ellas; la FTC y los fiscales generales estatales la hacen cumplir.
Yelp indica que puedes denunciar contenido que consideres ilegal según el derecho de la UE, o la normativa nacional acorde, mediante su sistema de denuncia en el producto o un formulario, y apelar sus decisiones de moderación en un plazo de 6 meses.
Essentras no es un despacho de abogados. Consulta a un abogado antes de dar cualquier paso legal y nunca amenaces a quien escribió una reseña.
Páginas oficiales de Yelp:Soporte de Yelp: ¿Eliminará Yelp una reseña falsa o difamatoria?FTC: Consumer Review Fairness ActSoporte de Yelp: Ley de Servicios Digitales
Errores
Cada error de abajo se deriva de las propias normas de Yelp. Evitarlos te ahorra semanas de idas y venidas.
| Error | Qué dice Yelp | Haz esto en su lugar |
|---|---|---|
| Pedirle a Yelp que elimine la página | No eliminamos páginas de negocios de nuestro sitio a petición. | Márcala como cerrada, informa del cambio o denúnciala como no apta. |
| Cerrar o dejar de reclamar la página para que desaparezca | Ninguna de las dos acciones elimina la página del negocio. | Cierra solo cuando el negocio haya cerrado; si no, mantén la página reclamada. |
| Pedir que lo marquen como cerrado cuando sigues operando | Yelp no marcará un negocio como cerrado si aún puede recibir clientes. | Usa un cierre temporal o cambia tu horario. |
| Cerrar antes de responder a las reseñas | Tras el cierre ya no puedes responder a las reseñas ni actualizar la página. | Primero responde y actualiza, y después cierra. |
| Enviar un cambio sin pruebas | Los moderadores buscan confirmación externa y rechazan las actualizaciones que no pueden verificar. | Enlaza un aviso en tu sitio web o redes sociales, o un artículo de prensa. |
| Sugerir un traslado desde biz.yelp.com | El artículo de Yelp sobre cambios sustanciales indica que los propietarios no pueden sugerir estos cambios ahí. | Usa yelp.com, la app de Yelp o la app Yelp for Business. |
| Denunciar una reseña solo porque es negativa | Denunciar \"no garantiza que se elimine\", y Yelp permite que los usuarios respalden lo que escriben. | Denuncia solo el incumplimiento de las normas, con pruebas, y responde al resto. |
| Pedir reseñas u ofrecer algo a cambio | Va contra las normas de Yelp y puede derivar en una Alerta al Consumidor. | Trata a todos los clientes por igual y no pidas reseñas a nadie. |
| Pagar a una empresa que promete eliminar reseñas de Yelp | Yelp afirma que estas empresas \"no pueden\". | Usa el proceso de denuncia de Yelp, el análisis gratuito del caso o un abogado si hay una demanda real por difamación. |
Plantillas
Pégalas en el campo de Contexto adicional o Notas, en un reporte o en un mensaje a Yelp Support. Sustituye todo lo que esté entre [corchetes] y elimina cualquier línea que no sea cierta.
Antes de enviar nada
Cuándo usarla: En la solicitud de cierre, o en Contexto adicional al sugerir una edición.
Nota de cierre
[Nombre del negocio], [dirección], cerró definitivamente el [fecha]. Prueba: [enlace al aviso de cierre en nuestro sitio web o redes sociales, o a un artículo de prensa]. Ya no atendemos a clientes en esta dirección ni en ningún otro lugar bajo este nombre. [Solo si es cierto: El negocio ahora opera como [nuevo nombre] en [nueva dirección]: [enlace a su página de Yelp].] Enviado por [tu nombre], [propietario / gerente] del negocio.
Cuándo usarla: En Sugerir una edición, con la opción Negocio cerrado o trasladado marcada.
Nota de traslado
[Nombre del negocio] se trasladó de [dirección anterior] a [nueva dirección] el [fecha]. Prueba: [enlace al anuncio en nuestro sitio web o redes sociales]. Mismo propietario y mismos servicios: [sí / no: indica qué cambió]. Por favor, actualiza la página o vincula la página anterior con la nueva ubicación.
Cuándo usarla: Para moderadores cuando cambia la propiedad o el nombre. El propietario anterior cede el acceso.
Nota de propiedad
[Nombre del negocio], en [dirección], cambió de propietario el [fecha]. El nuevo propietario es [nombre o empresa]. [Elige 1: El nombre, los servicios y el equipo son los mismos. / El negocio ahora opera como [nuevo nombre], y [indica qué cambió].] Prueba: [enlace a un anuncio, a un registro de licencia o a un artículo de prensa]. El propietario anterior [ha cedido / cederá] el acceso a esta página de Yelp.
Cuándo usarla: Con la opción Este es un duplicado de otro negocio en Yelp marcada, o en Notas en el móvil.
Nota de duplicado
Esta página duplica [enlace a la otra página de Yelp] para la misma ubicación: [dirección]. Mismo negocio, mismo número de teléfono: [número]. Por favor, conserva [enlace a la página que debe permanecer] como la página de esta ubicación.
Cuándo usarla: En Contexto adicional al sugerir una edición, para una página que no cumple las normas de elegibilidad de Yelp.
Nota de elegibilidad
Esta página incluye a [nombre del negocio] en [dirección], pero el negocio [vende solo en línea y no tiene un local que los clientes puedan visitar / atiende solo a clientes comerciales / es un negocio de venta directa / es un servicio de generación de contactos que no presta el servicio por sí mismo]. Prueba: [enlace]. Conforme a las normas de elegibilidad de Yelp, solicito retirar esta página de los resultados de búsqueda de Yelp.
Cuándo usarla: Un mensaje al Soporte de Yelp cuando la página muestra tu domicilio u otros datos personales.
Mensaje al Soporte de Yelp
Asunto: Información personal visible en la página de un negocio La página de Yelp [enlace] muestra [mi domicilio / mi número de móvil personal / indica qué]. Soy [el propietario del negocio / la persona a la que pertenece esta información]. [Elige 1: Los clientes no visitan esta dirección; atendemos en un área de servicio. / Este número es personal, no una línea del negocio.] Por favor, elimina esta información personal de la página. [Tu nombre] [Correo de respuesta]
Cuándo usarla: En el formulario de denuncia, después de elegir la norma. Solo para una reseña que incumpla alguna.
Texto de la denuncia
Esta reseña parece incumplir las Normas de contenido de Yelp: [conflicto de intereses / no se basa en una experiencia directa / información privada / amenazas o acoso]. Evidencia: [el autor trabajó aquí del [fecha] al [fecha] / no tenemos registro de esta persona, y la reseña describe [un servicio que no ofrecemos] / la reseña muestra [un domicilio particular]]. Enlace de la reseña: [enlace]. Publicada el: [fecha].
Solo fechas de empleo: nunca adjuntes expedientes de RR. HH. ni repitas los datos privados que denuncias.
Cuándo usarla: Un mensaje al Soporte de Yelp cuando los moderadores mantuvieron una reseña y un tribunal ya ha dictado sentencia.
Mensaje al Soporte de Yelp
Asunto: Orden judicial firme: reseña difamatoria en [enlace de la página del negocio] Adjuntamos una orden firme de [nombre del tribunal], expediente n.º [número], con fecha [fecha], que declara difamatoria la reseña publicada en [enlace de la reseña]. La orden [exige su eliminación / indicar lo que establece]. Denunciamos la reseña el [fecha] y los moderadores no la eliminaron. Contacto: [nombre], [propietario del negocio / abogado del negocio], [correo electrónico]
Solo con una orden real y firme. Pide a tu abogado que revise el mensaje.
Opcional
Es opcional, y ninguno de estos servicios toca Yelp. Trabajan la parte de tu reputación que vive en Google.
Opcional
Empieza por los pasos gratuitos.
Preguntas frecuentes
No. Yelp afirma: "No eliminamos páginas de negocios de nuestro sitio a petición", porque la información de un negocio suele ser de dominio público. Puedes marcar el negocio como cerrado, notificar un traslado o un duplicado, denunciar una página no elegible, ocultar una dirección particular o dejar de reclamar la página. Ninguna de estas acciones elimina la página.
Márcalo como cerrado permanentemente: en la app Yelp for Business, Biz Info, Mark Business as Closed, Close Permanently, añade pruebas y pulsa Request Closure. Yelp lo verifica primero. La página pierde visibilidad y luego se retira de los resultados de búsqueda de Yelp, pero sigue accesible mediante enlaces directos y perfiles de usuarios que reseñaron.
No. Yelp indica que cerrar una cuenta de negocio no elimina la página, y dejar de reclamarla tampoco. Ambas acciones solo terminan tu acceso para gestionarla. Responde a las reseñas y corrige tus datos antes de cerrar, porque perderás esas herramientas.
No. La página y sus reseñas permanecen hagas lo que hagas con tu cuenta. Denuncia las reseñas que incumplan las Normas de contenido de Yelp, como conflictos de intereses o reseñas que no se basan en una experiencia directa, y responde al resto. Las reseñas que Yelp no recomienda no cuentan para tu puntuación en estrellas.
Normalmente no, cuando la ubicación y el ambiente son clave, como en un restaurante: Yelp abre una página nueva, marca la anterior como trasladada, y las reseñas y fotos suelen quedarse en la página antigua. Un comercio o negocio de servicios con la misma experiencia suele limitarse a actualizar su dirección.
En yelp.com, abre la página duplicada, haz clic en Edit, marca This is a duplicate of another business on Yelp, pega el enlace de la página que debe permanecer y haz clic en Submit Changes. En el móvil, usa Edit Business e indica que es un duplicado en Notes. La norma de Yelp es 1 página por ubicación.
Sí, si los clientes no pueden visitarla. Define un área de servicio en Business Information (hasta 6 ciudades, dentro de un radio de 50 millas); los negocios con área de servicio pueden ocultar su dirección al público. Para otros datos personales en una página, contacta con el soporte de Yelp.
No. Decide Yelp, y asegura que las empresas de reputación que dicen poder eliminar reseñas negativas o subir valoraciones a cambio de dinero \"no pueden\". Pagar a alguien por cambiar o eliminar reseñas infringe las normas de Yelp y puede acarrear una Consumer Alert. Usa el flujo de denuncia de Yelp o pide primero un análisis gratuito de tu caso.
Denúnciala si incumple alguna norma, aportando pruebas. Yelp no toma partido en disputas sobre hechos, así que los moderadores pueden mantenerla. Si un tribunal ha dictaminado que es difamatoria, envía la resolución firme al soporte de Yelp. La demanda por difamación se dirige contra el autor de la reseña, no contra Yelp. Consulta antes con un abogado.
Yelp publica información de negocios para que los consumidores compartan sus experiencias, y afirma que esa información suele ser de dominio público. Cualquiera puede añadir o sugerir un negocio. Reclama la página gratis en biz.yelp.com para responder a reseñas y mantener tus datos correctos.
Fuentes y método
Verificado el 18 oct 2026
Cada norma de esta página procede de las propias páginas de Yelp, consultadas el 18 oct 2026, más 1 página de la FTC. Los artículos de ayuda de Yelp no llevan fecha de publicación, así que la fecha de consulta es el sello. Las cifras son de Yelp, de su Informe de Confianza y Seguridad de 2025. Las citas son breves y literales.
Lo que Yelp no dice, y por eso esta página tampoco
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Información general, no asesoramiento jurídico. Essentras no es un despacho de abogados y no está afiliada, respaldada ni patrocinada por Yelp. Yelp decide cada cambio en sus páginas y reseñas; nadie puede prometer un resultado.
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