Última actualización 19 oct 2026 · revisado por el equipo editorial de Essentras

Receta para agentes

“Un exempleado publicó una reseña difamatoria en nuestra ficha de Google. Quiero que desaparezca en 2 semanas.”

El agente comprueba gratis la reseña con las normas de Google y muestra qué cambia al tener pruebas: 1 norma que el propietario puede demostrar sin ellas, las 3 con ellas. Cita la vía legal tal como la indica el verificador, no da asesoramiento jurídico y no promete una eliminación en 2 semanas: decide Google.

Respuestas capturadas el 19 oct 2026. Los precios cambian, así que el agente debe volver a cotizar antes de mostrar un total.

Herramientas utilizadascheck_review_removabilityquote_service

Primero conecta el servidor MCP o la API REST: sin cuenta, sin clave. Reglas: guía para agentes.

Los pasos

Solo hechos: quién la escribió y qué afirma

El propietario nunca pega la reseña. Un exempleado nunca fue cliente, así que customer es no-record; la reseña viene de alguien con un conflicto de intereses y acusa al negocio de conducta poco ética. El propietario todavía no ha reunido pruebas.

Llamada a la herramienta MCP: check_review_removability

{
  "ownership": "business",
  "customer": "no-record",
  "contains": ["conflict", "accusation"],
  "evidence": {"conflict": "not-yet", "accusation": "not-yet"},
  "false_facts": "no-docs"
}

La misma llamada por REST

curl -X POST https://essentras.com/api/agent/v1/check/review-removability \
  -H 'Content-Type: application/json' \
  -d '{"ownership":"business","customer":"no-record","contains":["conflict","accusation"],"evidence":{"conflict":"not-yet","accusation":"not-yet"},"false_facts":"no-docs"}'

Respuesta real, abreviada. Capturada el 19 oct 2026

{
  "checked": "2026-10-15",
  "status": "complete",
  "summary": "Strong match with a Google rule. Google decides. No service can change that.",
  "verdict": {"id": "match", "label": "Strong match with a Google rule"},
  "rules": [
    {
      "id": "fake-engagement",
      "rule": "Fake Engagement",
      "strength": "named",
      "can_show_it": true
    },
    {
      "id": "rating-manipulation",
      "rule": "Rating Manipulation",
      "strength": "named",
      "can_show_it": false
    },
    {
      "id": "offensive-content",
      "rule": "Offensive content",
      "strength": "judgment",
      "can_show_it": false
    }
  ],
  "legal": {
    "level": "weak",
    "title": "A legal route needs documents first",
    "body": "Google’s Defamation Overview asks for reliable evidence because Google is not well placed to judge what is true. Collect invoices, logs, timestamped photos or third-party records that contradict the specific statement before you file."
  }
}

Qué leer: Fake Engagement se puede demostrar solo con la búsqueda en los registros. Rating Manipulation, por el conflicto de intereses, y Offensive content, por la acusación y por ser un caso de criterio, esperan a tener pruebas, y el bloque legal indica que una vía legal necesita primero documentos.

Con pruebas: todas las normas y una vía legal

El propietario añade las fechas de empleo (solo fechas, sin expediente de RR. HH.) y los documentos que contradicen las afirmaciones falsas. Ahora se puede demostrar cada norma, y el bloque legal cambia.

Llamada a la herramienta MCP: check_review_removability

{
  "ownership": "business",
  "customer": "no-record",
  "contains": ["conflict", "accusation"],
  "evidence": {"conflict": "yes", "accusation": "yes"},
  "false_facts": "docs"
}

La misma llamada por REST

curl -X POST https://essentras.com/api/agent/v1/check/review-removability \
  -H 'Content-Type: application/json' \
  -d '{"ownership":"business","customer":"no-record","contains":["conflict","accusation"],"evidence":{"conflict":"yes","accusation":"yes"},"false_facts":"docs"}'

Respuesta real, abreviada. Capturada el 19 oct 2026

{
  "checked": "2026-10-15",
  "status": "complete",
  "summary": "Strong match with a Google rule. Google decides. No service can change that.",
  "rules": [
    {"id": "fake-engagement", "rule": "Fake Engagement", "can_show_it": true},
    {"id": "rating-manipulation", "rule": "Rating Manipulation", "can_show_it": true},
    {"id": "offensive-content", "rule": "Offensive content", "can_show_it": true}
  ],
  "do_it_yourself": {
    "timeline": {
      "official": "Official: “Review evaluation typically takes several days.” (Google Business Profile Help)"
    },
    "report_templates": [
      {"id": "B", "title": "No customer record (Fake Engagement)"},
      {"id": "C", "title": "Conflict of interest (Rating Manipulation)"},
      {"id": "A", "title": "Report explanation (any rule)"}
    ],
    "reply_template": {
      "id": "L",
      "note": "No accusations: report first, then reply calmly."
    }
  },
  "legal": {
    "level": "strong",
    "title": "A legal route may apply",
    "body": "If the review states specific facts that are false and you can prove it, you can ask Google to remove it under the law (Report Content On Google, then Google Maps). Removal applies only in the country where it is considered defamatory. A court order is not listed as a requirement. Use a licensed attorney for anything contested, and never threaten the reviewer.",
    "official_link": {
      "title": "Google Legal Help: Defamation Overview",
      "url": "https://support.google.com/legal-help-center/answer/16833565"
    },
    "template": {
      "id": "J",
      "title": "Legal removal request outline (defamation)",
      "note": "False statements of fact only. Use a licensed attorney for anything contested. Not legal advice."
    }
  }
}

Qué leer: legal.body es la vía legal con las propias palabras del verificador, y la nota de la plantilla J indica que no es asesoramiento jurídico. timeline.official es el único plazo que indica Google, y no promete 2 semanas.

Cotiza el servicio, después de la vía gratuitaPaso de servicio

Primero va la vía gratuita: denunciar la reseña según la norma que el propietario pueda demostrar mejor. Para un comprador que quiere que se lo gestionen, quote_service devuelve el precio de 1 reseña y start_url.

Llamada a la herramienta MCP: quote_service

{
  "id": "google-review-removal"
}

La misma llamada por REST

curl https://essentras.com/api/agent/v1/services/google-review-removal

Respuesta real, abreviada. Capturada el 19 oct 2026

{
  "id": "google-review-removal",
  "name": "Google review removal",
  "start_url": "https://essentras.com/services/google-review-removal/start?utm_source=ai_agent&utm_medium=agent_api&utm_content=quote_service",
  "price": {
    "amount": 499,
    "label": "$499 per review",
    "basis": "from",
    "tiers": [
      {"quantity": 1, "amount": 499, "per_unit": 499},
      {"quantity": 3, "amount": 1350, "per_unit": 450},
      {"quantity": 5, "amount": 2000, "per_unit": 400},
      {"quantity": 10, "amount": 3500, "per_unit": 350}
    ]
  },
  "options": [],
  "terms": "Pro-rata refund, per review: if Google does not remove a review you paid for, that review’s share of the fee comes back. Reviews that do not qualify in the free check come off the order and are refunded before anything is filed.",
  "decides": "Google decides every removal. The refund is ours to make.",
  "free_check": {"mcp_tool": "check_review_removability"},
  "how_to_buy": "start_url is the page where the buyer reviews the service and pays. The agent never pays."
}

Qué leer: $499 por 1 reseña. terms: si Google no elimina una reseña que el comprador pagó, se devuelve la parte de la tarifa correspondiente a esa reseña. decides: Google decide cada eliminación.

Qué cambia con las pruebas

Lo que lee el agente	Aún sin pruebas	Con pruebas
Fake Engagement (nunca fue cliente)	Puede demostrarlo	Puede demostrarlo
Rating Manipulation (un exempleado)	Todavía no	Puede demostrarlo
Offensive content (una acusación sin fundamento, un caso de criterio)	Todavía no	Puede demostrarlo
Bloque legal	La vía legal requiere primero documentación	Puede haber una vía legal

Qué le dice el agente al comprador

No puedo prometer 2 semanas. Decide Google, y el único plazo que indica es “La evaluación de una reseña suele tardar varios días.” Nadie puede prometer el resultado ni la fecha.

Cuando puedas demostrarlo, la reseña encaja con 3 normas de Google: el autor nunca fue cliente (Fake Engagement), un exempleado tiene un conflicto de intereses (Rating Manipulation) y una acusación sin nada que la respalde es un caso de criterio dentro de Offensive content.

Así que reúne solo las fechas de empleo, sin expediente de RR. HH., y los documentos que contradicen cada afirmación falsa.

Denúncialo primero, gratis, desde la Herramienta de gestión de reseñas, según la norma que mejor puedas demostrar; la plantilla C cubre el conflicto de intereses. Después responde con calma, sin acusaciones.

La vía legal, tal como la indica el verificador: si la reseña afirma hechos concretos que son falsos y puedes demostrarlo, puedes pedir a Google que la elimine por vía legal, y la eliminación se aplica solo en el país donde se considera difamatoria. No soy abogado y esto no es asesoramiento jurídico: recurre a un abogado colegiado para cualquier caso en disputa y nunca amenaces al autor de la reseña.

Si quieres que Essentras la presente, el servicio cuesta $499 por 1 reseña. Si Google no la elimina, se devuelve la parte de la tarifa correspondiente a esa reseña, y una reseña que no cumple los requisitos en la comprobación gratuita se reembolsa antes de presentar nada.

El paso humano

Tras la denuncia gratuita, un comprador que quiere que se lo gestionen abre start_url, revisa el servicio de 1 reseña y paga en essentras.com. Una solicitud legal, si la hay, se tramita por el flujo Denunciar contenido en Google, con un abogado colegiado para cualquier caso en disputa.

start_url, devuelto por quote_service

https://essentras.com/services/google-review-removal/start?utm_source=ai_agent&utm_medium=agent_api&utm_content=quote_service

Ver el servicio de eliminación de reseñas

También útil

Reglas que sigue el agente

Nunca paga ni recoge datos de tarjeta. Su trabajo termina en start_url.
Pide solo hechos: nunca el texto de la reseña, el nombre del exempleado ni un enlace.
No da asesoramiento jurídico: cita el bloque legal del verificador y remite cualquier caso en disputa a un abogado colegiado.
Nunca amenaza al autor de la reseña y nunca inventa una reclamación legal. Solo canales oficiales.
No promete eliminación ni fecha: decide Google.
Nunca sugiere las publicaciones como vía hacia la relevancia en Wikipedia ni hacia una insignia de verificación de Meta.

Preguntas frecuentes

Preguntas sobre esta receta

¿Puede desaparecer la reseña en 2 semanas?▾

Nadie puede prometerlo. Decide Google, y su único plazo indicado es “La evaluación de una reseña suele tardar varios días.” Si Google dice que no, cabe una única apelación con pruebas nuevas, y la vía legal sigue abierta con documentos.

¿Necesito una orden judicial para la vía legal?▾

El bloque legal del verificador indica que una orden judicial no figura como requisito, y que la eliminación se aplica solo en el país donde la reseña se considera difamatoria. Eso no es asesoramiento jurídico: un abogado colegiado puede decirte qué te corresponde.

¿Debo responder a la reseña?▾

Primero denuncia y después responde con calma, sin acusaciones: es la nota de la plantilla L, la plantilla de respuesta que devuelve el verificador.

¿Qué pruebas debo reunir?▾

El verificador las enumera: fechas de empleo y puesto (solo fechas, sin expediente de RR. HH.), documentos que demuestren que la acusación no tiene fundamento, las palabras exactas entre comillas y una captura de pantalla de la reseña con fecha.

Recetas relacionadas

Elimina reseñas falsas de Googlecheck_review_removability, quote_service Bombardeo de reseñas: un lote de reseñas falsascheck_review_removability, quote_service