Última actualización · revisado por el equipo editorial de Essentras
Guía por segmento
Para una pequeña empresa, la reputación empieza en las reseñas de Google: el 97% de los consumidores lee reseñas en línea (BrightLocal, 2026). Pide una reseña a cada cliente sin incentivos, responde a todas, denuncia solo las que incumplan las normas de Google y contacta con tu periodista local. Una agencia suele ser excesiva: un artículo de pago en Patch cuesta $433 en Essentras.
Fuentes: encuesta 2026 de BrightLocal, normas de Google, Yelp y la FTC, páginas de agencias y servicios de distribución, y 1,550 medios de EE. UU. en la API de Essentras
La cesta local real más barata, medios de EE. UU. de $500 o menos ordenados por precio y la comprobación gratuita de reseñas. Ninguna requiere cuenta.
Inicio local
$530
Un artículo en Patch (Patch gestiona sitios de noticias locales para ciudades de EE. UU.) y un reportaje en Medium sobre tu negocio.
Published with a sponsored or partner label.
Publicar en Patch.comPublished as a standard editorial article, with no sponsored label.
Publicar en MediumMedios de EE. UU. de $500 o menos
Todos los medios de EE. UU. hasta $500 con su precio, plazo de entrega, política de enlaces y etiqueta, del más barato al más caro.
¿Se puede eliminar esa reseña?
Gratis. Responde 3 preguntas sobre una reseña negativa y recibe un veredicto sincero sobre si incumple alguna norma de la plataforma.
Las publicaciones de pago son de pago: no son cobertura ganada, y cada una se publica con la etiqueta que indica su ficha. Patch publica el artículo con una etiqueta de patrocinado o colaborador; Medium es una plataforma de publicación, no un medio de noticias. Datos de la API pública, 19 oct 2026.
Lo que importa
La mayoría de los clientes conoce a un pequeño negocio a través de buscadores, mapas y reseñas antes de llamar. El trabajo de reputación mantiene esas páginas completas, actualizadas y con respuesta; la prensa local aporta historias en las que un desconocido puede confiar. Ninguna de las dos puede eliminar críticas legítimas ni prometer más clientes.
| Objetivo | Qué ayuda | Qué no logra |
|---|---|---|
| Ser elegido | Suficientes reseñas recientes: el 47% no elegirá un negocio con menos de 20, y el 74% busca reseñas de los últimos 3 meses | Comprar o filtrar reseñas: ambas prácticas infringen las normas de Google y pueden infringir la norma de la FTC |
| Generar confianza | Responder a cada reseña: el 89% espera una respuesta; las respuestas genéricas y de plantilla alejan al 50% | Eliminar críticas honestas: las plataformas conservan las reseñas que cumplen sus normas |
| Ser encontrado | Un Perfil de Empresa de Google verificado, con horarios, fotos y categorías correctos | Situarte en los primeros resultados del mapa: el orden lo decide Google |
| Ser recomendado por la IA | Datos coherentes en tu perfil, tu web y tus apariciones en medios: el uso de herramientas de IA para recomendaciones locales pasó del 6% al 45% en un año | Controlar lo que dicen los asistentes de IA |
| Ganarte la confianza local | Prensa local y menciones en la comunidad que un desconocido pueda comprobar | Sustituir a las reseñas: los sitios de noticias locales cayeron del 48% al 29% entre los sitios que los consumidores usaban para consultar reseñas, algo que BrightLocal vincula al cierre de periódicos |
Paso a paso
Pedirlas es lo que funciona: el 83% de las personas a las que se les pidió una reseña la dejó (BrightLocal, 2026). Las normas determinan cómo pedirla.
Google indica que debes verificar el negocio antes de poder responder a las reseñas. Aprovecha para corregir horarios, categorías, fotos y zona de servicio.
En el Perfil de Empresa, abre Leer reseñas y después Obtener más reseñas. Google indica que los códigos QR de reseñas solo se pueden generar desde el navegador de un ordenador.
Google prohíbe desalentar las reseñas negativas o pedirlas solo a los clientes satisfechos. Pídelo a todos, en el mismo momento: el recibo, el correo de seguimiento o el final del trabajo.
Google prohíbe pagos, descuentos, productos o servicios gratis a cambio de una reseña. La norma de la FTC prohíbe los incentivos ligados a una reseña positiva o negativa, las reseñas falsas y las reseñas de personas vinculadas al negocio sin declararlo.
Yelp pide a los negocios que no soliciten reseñas a nadie, y afirma que su software intenta detectar las reseñas solicitadas y no las recomienda.
El 32% de los consumidores espera una respuesta al día siguiente y el 81% en una semana (BrightLocal, 2026). Según Google, nunca compartas información privada del autor de la reseña ni ofrezcas promociones en tu respuesta.
Marca la reseña, sigue su estado en la herramienta de gestión de reseñas de Google y usa la apelación única si hace falta. Google indica que no se debe denunciar una reseña solo por estar en desacuerdo con ella.
No se permite la interacción falsa y será eliminada.
Google, política de contenido aportado por usuarios de Maps, consultada el 19 oct 2026
"Desalentar o prohibir las reseñas negativas, o solicitar de forma selectiva reseñas positivas a los clientes" (figura como no permitido, en Manipulación de valoraciones)
Google, política de contenido aportado por los usuarios de Maps, consultada el 19 oct 2026
Reseñas negativas
Una reseña se elimina cuando incumple las normas de la plataforma, no por ser negativa. Primero clasifícala y luego elige la vía.
| La reseña | Qué hacer | Vía |
|---|---|---|
| Nunca fue cliente: es un competidor o un exempleado | Denúnciala como interacción falsa o conflicto de intereses; apela una vez si sigue publicada | Herramienta de gestión de reseñas |
| Spam, fuera de tema, con odio o con datos personales | Denúnciala según la política correspondiente | Herramienta de gestión de reseñas |
| Un cliente real, duro pero sincero | Responde con calma y corrige lo que puedas; la reseña se queda | Tu respuesta pública |
| Alguien exige dinero para dejar de publicar o para eliminar reseñas | No pagues; Google recomienda no interactuar con ellos ni pagarles, y denunciarlo | Formulario de denuncia de extorsión de Google |
| Afirmaciones falsas de hechos que causan daño | Consulta a un abogado sobre difamación; deciden los tribunales, no la plataforma | Vía legal |
3 preguntas sobre una reseña negativa en Google, Trustpilot o Yelp; un veredicto sincero sobre si incumple alguna norma.
6 preguntas; lo que te cuesta al mes una reseña negativa, con tus propias cifras.
Si un resultado de búsqueda sobre ti puede eliminarse y por qué vía legal.
Lo que Google, los asistentes de IA y los sitios de reseñas dicen de tu negocio, con puntuación y soluciones.
Qué probabilidad hay de que los asistentes de IA citen tu sitio, con un plan de mejoras priorizado.
Cuánto cuesta una página local o nacional según tus requisitos, con datos del catálogo en vivo.
Revisión de reseñas Costo de reseñas Verificador de eliminación de contenido Auditoría de autoridad Puntuación de visibilidad en IA Calculadora de costo de publicaciones
Prensa local
Los periodistas locales cubren lo que cambia la vida de la ciudad: aperturas, contrataciones, eventos, datos locales y personas. Escribe al periodista que cubre economía o tu barrio, en menos de 200 palabras y con una foto de tu propiedad.
Una apertura, un nuevo local, un aniversario o un servicio nuevo que nadie más ofrece en la ciudad.
Lo que tus reservas o ventas revelan sobre la ciudad, con tu método explicado en 1 línea.
Un evento, una beca o una alianza con un grupo local. Real, no montada para salir en prensa.
Ofrécete como fuente sobre tu sector cuando surja una noticia, a través de servicios de solicitudes de periodistas.
La historia del fundador o de un empleado veterano, contada con los datos que la hacen local.
Una lista de verificación de temporada de tu sector que los lectores del periódico puedan aprovechar.
Si buscas una página local con fecha, el catálogo tenía 618 medios de EE. UU. etiquetados con un estado el 19 oct 2026: California 96, Nueva York 48, Pensilvania 41, Florida 33, Texas 31, Arizona 27, Illinois 24. Patch cuesta $433 (3 a 5 días hábiles); 26 diarios de EE. UU. publican una nota de prensa a $3,333, cada una \"Publicado con una divulgación discreta\".
| Autoridad (Moz DA) | Medios | Precio mediano | Rango central |
|---|---|---|---|
| 0 a 49 | 115 | $1,833 | $1,000 a $2,000 |
| 50 a 69 | 291 | $2,167 | $2,000 a $2,167 |
| 70 a 79 | 139 | $2,167 | $2,167 a $2,334 |
| 80 a 89 | 51 | $2,500 | $2,167 a $3,333 |
| 90 a 100 | 22 | $7,500 | $4,167 a $8,333 |
Prensa local por ciudad Cómo conseguir un artículo en un periódico
Las 4 vías
Para la mayoría de las pequeñas empresas, la primera inversión va a reseñas y a unas pocas páginas locales, no a una iguala. Esto es lo que cuesta cada vía según los precios publicados.
| Vía | Cuánto cuesta, según lo publicado | Quién decide | Ideal para |
|---|---|---|---|
| Por tu cuenta | $0 más tu tiempo: solicitudes de reseñas, respuestas y propuestas locales | Clientes y periodistas | Toda pequeña empresa, como primer paso |
| Contratar una agencia de PR | Prezly indica entre $2,000 y $10,000 al mes por iguala y entre $3,000 y $15,000 o más por proyecto (sin fuente); el plan de Digital PR de The HOTH cuesta $1,500 al mes | La agencia presenta la propuesta; los periodistas deciden | Una crisis, un lanzamiento con entrevistas, varios mercados |
| Enviar una nota de prensa por servicio de difusión | Desde $149 (EIN Presswire Basic) hasta $599 (ACCESS Newswire State) | Tú la envías; los sitios asociados la republican | Noticias que deben quedar documentadas oficialmente |
| Comprar publicaciones de pago en Essentras | Patch $433; 410 medios de EE. UU. por $500 o menos; mediana en EE. UU. $2,000 | Tú eliges el medio y apruebas el borrador | Una página con fecha en un medio local o nacional concreto |
| Tu situación | Mejor primer paso | Por qué |
|---|---|---|
| Menos de 20 reseñas en Google | Pídela a todos tus clientes, siempre del mismo modo | El 47 % de los consumidores no elige un negocio con menos de 20 reseñas |
| Algunas reseñas injustas | Haz la revisión gratuita de reseñas; denuncia lo que incumpla las normas | Solo la plataforma puede eliminar una reseña |
| Una historia local que merece contarse | Contacta tú mismo al periodista local | Cuesta $0 y los periodistas locales buscan noticias locales |
| Una página necesaria para una fecha concreta | Comprar una publicación | Conoces el precio, el plazo y la etiqueta antes de pagar |
| Una crisis, con periodistas llamando | Una agencia o un asesor de crisis | Criterio y relaciones bajo presión de tiempo |
3 paquetes de presupuesto
3 paquetes creados a partir del catálogo público el 19 oct 2026 y presupuestados con la API de cotización, con descuento por volumen incluido. Sustituye los medios por los de tu estado: cada ficha indica su precio, plazo de entrega, política de enlaces y etiqueta.
Una tienda, clínica, estudio o negocio de servicios en 1 localidad
$530
Un artículo en Patch y un reportaje en Medium sobre el negocio. 2 publicaciones: sin descuento por volumen.
3 to 5 business days. Nofollow. Published with a sponsored or partner label.
1 business day. Nofollow. Published as a standard editorial article, with no sponsored label.
Un negocio que quiere mostrar en su web logos de "visto en"
$1,976.40
Patch, el listado de Business Insider, Yahoo y AP News, MSN y Medium. 4 publicaciones: 10% de descuento.
3 to 5 business days. Nofollow. Published with a sponsored or partner label.
3 to 5 business days. Nofollow. Published with a discreet disclosure.
3 to 5 business days. Dofollow. Published as a standard editorial article, with no sponsored label.
1 business day. Nofollow. Published as a standard editorial article, with no sponsored label.
Un negocio cercano a 1 de los diarios del catálogo
$4,888.80
Añade una nota de prensa en el Miami Herald, 1 de los 26 diarios de EE. UU. a $3,333; sustitúyelo por el periódico de tu zona. 4 publicaciones: 10% de descuento.
3 to 5 business days. Nofollow. Published with a sponsored or partner label.
1 week. Nofollow. Published with a discreet disclosure.
3 to 5 business days. Nofollow. Published with a discreet disclosure.
3 to 5 business days. Dofollow. Published as a standard editorial article, with no sponsored label.
Totales presupuestados con la API pública (POST /api/agent/v1/quote) el 19 Oct 2026, con descuento por volumen incluido. Un presupuesto no reserva nada; los precios pueden cambiar y el pago muestra el precio vigente. Los 26 diarios a $3,333 incluyen Belleville News-Democrat, Bradenton Herald, Centre Daily Times, Charlotte Observer, Fort Worth Star-Telegram, Idaho Statesman y 20 más. Cada publicación se reembolsa si no se publica o si no se cumple el plazo de entrega (condiciones de la ficha).
30, 60, 90 días
Primero las reseñas, después la prensa local y, si aún las necesitas, las páginas de pago.
Costo: $0
Costo: $0, o el inicio local
Costo: $0, o Press Monthly por $97 al mes
Plantillas
Los marcadores van entre [corchetes]. Nunca ofrezcas nada a cambio de una reseña y nunca compartas datos privados de un cliente en una respuesta.
Solicitud de reseña (mensaje o correo)
Envíala a todos los clientes en el mismo momento, estén satisfechos o no. Solo en Google; no la pidas en Yelp.
Hola [nombre], gracias por elegir [negocio]. Si tienes un minuto, ¿nos cuentas en Google cómo te fue? Ayuda a otros vecinos a decidir. [enlace de reseña] Buena o mala, leemos y respondemos cada reseña. [Tu nombre]
Respuesta a una reseña negativa
En pocos días. Con calma, de forma concreta, sin datos del cliente y sin ofertas.
Gracias por contárnoslo, [nombre del autor de la reseña]. Lamentamos que [el problema concreto, en términos generales] no estuviera a la altura. Queremos solucionarlo: llama a [nombre] al [teléfono del negocio] o escribe a [dirección de correo], y lo revisaremos. [Tu nombre], [cargo]
Respuesta a una reseña positiva
Breve y personal. Sin ofertas ni descuentos en las respuestas.
Gracias, [nombre]. Nos alegra que [lo concreto que mencionaron] saliera bien. Hasta la próxima. [Tu nombre], [negocio]
Propuesta a la prensa local
Para el periodista que cubre negocios o tu barrio. Menos de 200 palabras.
Asunto: [Ciudad] [tipo de negocio] [la noticia local en 8 palabras] Hola [nombre]: Cubriste [su reciente noticia local]. Esta es una noticia local que puede interesar a tus lectores: [Qué ocurre, dónde y cuándo, en 1 o 2 frases.] [El enfoque local: a quién beneficia, con 1 cifra si la tienes.] Puedo compartir fotos de nuestra propiedad y [nombre] está disponible [días, horarios]. [Nombre], [negocio], [teléfono]
Explicación de denuncia (reseña que infringe una norma)
Para la denuncia o la apelación única. Solo hechos.
Negocio: [nombre], [dirección del perfil] Reseña: de [nombre visible], publicada el [fecha], [estrellas] Norma: [norma de Google, por ejemplo Interacción falsa o Conflicto de intereses] Por qué aplica: [1 o 2 hechos, por ejemplo no hay ningún cliente registrado con ese nombre en esa fecha] Pruebas: [lo que puedes mostrar sin compartir datos privados]
Errores
Ofrecer un descuento o un regalo a cambio de una reseña infringe las normas de Google, y las reseñas falsas o internas pueden infringir la norma de la FTC (hasta $53,088 por infracción).
Google prohíbe solicitar de forma selectiva solo reseñas positivas. Pídelas a todos de la misma manera.
Yelp pide no solicitarlas, y su software puede no recomendar las reseñas pedidas.
Una respuesta a la defensiva queda peor que la reseña. Sé breve, mantén la calma y no reveles datos del cliente.
Google indica que no hay que responderles ni pagarles, y que hay que denunciarlo.
Una publicación sale con la etiqueta que indica su ficha. Usa \"visto en\" solo donde la etiqueta lo permita.
Opcional. Puedes hacer todo lo de esta página sin ninguno de ellos.
Eliminación de reseñas de Google
$499 por 1, $1,350 por 3
Para reseñas que incumplen una norma concreta de Google, gestionadas por las vías propias de Google. Prorrateo: te devolvemos la parte correspondiente por cada reseña que Google no elimine.
Ver eliminación de reseñasBusiness Insider, Yahoo y AP News en 1 pedido
$833
3 nombres reconocibles para tu línea \"visto en\". La ficha indica: \"Publicado con una divulgación discreta\".
Ver el paqueteUn Knowledge Panel para tu negocio
$1,200
Ayuda a que tu negocio controle su resultado de búsqueda cuando tus datos y tu cobertura coinciden. Google decide si se muestra un panel.
Ver el servicio de Knowledge PanelControla lo que dicen los asistentes de IA
$49 al mes
Cada semana, las respuestas de los asistentes de IA a las preguntas de tus clientes, con sus fuentes.
Ver el rastreadorRevisión de reseñas gratis
$0
Un veredicto honesto sobre si una reseña infringe alguna norma, antes de que gastes nada.
Revisar una reseñaSolo un artículo en Patch
$433, de 3 a 5 días hábiles
Patch gestiona sitios de noticias locales para ciudades de EE. UU. El listado indica: "Publicado con etiqueta de contenido patrocinado o de colaboración."
Publicar en PatchPress Monthly
$97 al mes
1 publicación en prensa cada mes, adaptada a tu nicho y mostrada antes de que escribamos. Cancela cuando quieras; los meses del plan no tienen plazo de entrega fijo.
Ver Press MonthlyPreguntas frecuentes
Verifica tu Perfil de Empresa de Google, pide una reseña a cada cliente de la misma manera, responde a todas las reseñas en pocos días, denuncia solo las que incumplan las normas de la plataforma y suma prensa local con el tiempo. El 97% de los consumidores lee reseñas online (BrightLocal, 2026).
Pídelas. El 83% de las personas a las que se les pidió una reseña la dejó, según la encuesta de BrightLocal de 2026. Comparte tu enlace de reseñas de Google o tu código QR con cada cliente en el mismo momento, y nunca ofrezcas nada a cambio.
No en Google: su política prohíbe pagos, descuentos, productos o servicios gratis a cambio de una reseña, y Yelp también prohíbe los regalos. Además, la norma de la FTC prohíbe incentivos condicionados a una reseña positiva o negativa.
Yelp dice que no: no pidas a nadie que reseñe tu negocio, y su software intenta identificar las reseñas solicitadas para no recomendarlas. Pide reseñas en Google y deja que las de Yelp lleguen solas.
El 89% de los consumidores espera una respuesta y el 80% es propenso a elegir un negocio que responde a todas sus reseñas (BrightLocal, 2026). Responde de forma concreta y serena; Google indica que nunca se debe compartir información privada del autor de la reseña.
Solo si incumple alguna norma de Google, como interacción falsa o conflicto de intereses. Denúnciala, haz seguimiento en la Herramienta de gestión de reseñas y apela una vez si hace falta. Essentras tramita estas solicitudes por $499 por reseña, con reembolso si Google la mantiene.
Busca al periodista que cubre negocios o tu zona y propón una historia local (una apertura, datos locales, un evento comunitario o un comentario experto) en menos de 200 palabras, con una foto de tu propiedad. Haz un seguimiento una sola vez.
Hacerlo tú mismo te cuesta tiempo. Prezly indica igualas de agencia de $2,000 a $10,000 al mes. Una nota de prensa en agencia de distribución cuesta desde $149. Páginas locales de pago: Patch cuesta $433 y 410 medios de EE. UU. cuestan $500 o menos.
Normalmente no al principio. Primero van las reseñas, las respuestas y tus propias propuestas locales. Una agencia justifica su coste en una crisis, un lanzamiento con entrevistas o una expansión a varios mercados.
No. La cobertura ganada es decisión de un periodista; una publicación de pago es una página que compras, publicada con la etiqueta que indica su listado. Essentras vende publicaciones de pago, no PR ganado.
Verifica tu Perfil de Empresa
Lo necesitas para responder a las reseñas.
Envía la solicitud de reseña a todos tus clientes
Usa la plantilla de arriba; sin incentivos.
Responde a todas las reseñas esta semana
Empieza por las negativas.
Revisa gratis tu peor reseña
Denúnciala solo si incumple alguna norma.
Propón 1 historia local
O reserva una página local si la necesitas para una fecha concreta.
Empieza con el paquete local
Patch ($433) y Medium ($97): $530 cotizados hoy, con precio y etiqueta visibles antes de pagar.
Publicar en Patch O revisa una reseña gratisVerificado el . Todos los precios, plazos de entrega, políticas de enlaces, etiquetas, recuentos y totales de cesta de Essentras en esta página provienen de la API pública del catálogo, consultada en esta fecha (cestas calculadas con el endpoint de cotización). Los precios de eliminación de reseñas son los precios de lista de la página del servicio. Cada cifra externa indica su fuente y fecha más abajo. Compra 3 o más publicaciones y obtén un 10% de descuento en la cesta; con 5 o más, un 15%.
Información general, no asesoramiento legal. Las plataformas deciden cada eliminación de reseñas; Essentras trabaja solo a través de sus vías oficiales y vende publicaciones de pago, no PR ganado. Las publicaciones de pago no son cobertura ganada.
Nos añade como fuente preferida, para que nuestras guías te aparezcan en Search y en las respuestas de IA. Un clic, y puedes deshacerlo cuando quieras.
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