“Meine Zahnarztpraxis hat 3 gefälschte 1-Sterne-Bewertungen bei Google. Finde einen seriösen Dienst und die Kosten.”

Die Schritte

1. 1

   Nach Fakten zu jeder Bewertung fragen, nie nach der Bewertung selbst

   Der Checker arbeitet mit festen Auswahloptionen: Wessen Bewertung es ist, ob der Verfasser ein echter Kunde war, was sie enthält (21 Optionen), welchen Nachweis der Inhaber besitzt und wie der Stand der Meldung ist.

   MCP-Tool-Aufruf: check_review_removability

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   {
     "ownership": "business"
   }

   Derselbe Aufruf über REST

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   curl -X POST https://essentras.com/api/agent/v1/check/review-removability \
     -H 'Content-Type: application/json' \
     -d '{"ownership":"business"}'

   Echte Antwort, gekürzt. Erfasst am 18 Okt 2026

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   {
     "checked": "2026-10-15",
     "status": "needs_answers",
     "summary": "Pick what the review contains to see the verdict.",
     "needs": [
       {"field": "customer", "options": [{"id": "yes"}, {"id": "no-record"}, {"id": "unsure"}]},
       {
         "field": "contains",
         "options": [
           {"id": "conflict"}, {"id": "incentivized"}, {"id": "burst"}, {"id": "duplicate"},
           {"id": "impersonation"}, {"id": "harassment"}, {"id": "hate"}, {"id": "profanity"},
           {"id": "personal-info"}, {"id": "advertising"}, {"id": "wrong-business"},
           {"id": "gibberish"}, {"id": "staff-name"}, {"id": "accusation"},
           {"id": "false-claims"}, {"id": "rant"}, {"id": "genuine"}, {"id": "harsh"},
           {"id": "old"}, {"id": "star-only"}, {"id": "extortion"}
         ]
       }
     ]
   }

   Was zu lesen ist: status lautet needs_answers: Der Agent fragt den Inhaber und ruft dann erneut auf.

2. 2

   Bewertung 1: kein Patientendatensatz

   Der Inhaber hat Buchungen, Rechnungen und das CRM durchsucht und keinen Besuch dieses Verfassers gefunden. Diese Suche ist der Beleg für die Google-Regel „Fake Engagement“, daher ist das Ergebnis ein starker Treffer. Der kostenlose Weg kommt zuerst.

   MCP-Tool-Aufruf: check_review_removability

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   {
     "ownership": "business",
     "customer": "no-record"
   }

   Derselbe Aufruf über REST

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   curl -X POST https://essentras.com/api/agent/v1/check/review-removability \
     -H 'Content-Type: application/json' \
     -d '{"ownership":"business","customer":"no-record"}'

   Echte Antwort, gekürzt. Erfasst am 18 Okt 2026

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   {
     "checked": "2026-10-15",
     "status": "complete",
     "summary": "Strong match with a Google rule. Google decides. No service can change that.",
     "verdict": {"id": "match", "label": "Strong match with a Google rule"},
     "decides": "Google decides. No service can change that.",
     "rules": [
       {
         "id": "fake-engagement",
         "rule": "Fake Engagement",
         "strength": "named",
         "can_show_it": true,
         "url": "https://support.google.com/contributionpolicy/answer/7400114"
       }
     ],
     "do_it_yourself": {
       "evidence_to_attach": [
         "A dated screenshot of your record search (name, email, phone, date range)",
         "What the review describes, set against your records for that date",
         "A dated screenshot of the review"
       ]
     },
     "service": {
       "name": "Google review removal service",
       "price": {"label": "$499 for 1 review"},
       "offered_as": "alternative_to_diy"
     }
   }

   Was zu lesen ist: verdict.id, dann rules[].can_show_it, dann evidence_to_attach: die Checkliste des Inhabers. Wenn die 3 Bewertungen gemeinsam eintrafen, fügen Sie „burst“ zu contains hinzu: patterns.burst („A burst of reviews“) besagt, dass die datierte Liste jeder Meldung beizufügen ist.

3. 3

   Bewertung 2: ein mutmaßlicher ehemaliger Mitarbeiter, noch kein Nachweis

   Interessenkonflikt ist eine ausdrücklich genannte Google-Regel, doch der Inhaber hat keine Beschäftigungsdaten, daher ist das Ergebnis vertretbar. Mit evidence auf „yes“ liefert derselbe Aufruf einen starken Treffer, also sagt der Agent, was zu sammeln ist.

   MCP-Tool-Aufruf: check_review_removability

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   {
     "ownership": "business",
     "customer": "unsure",
     "contains": ["conflict"],
     "evidence": {"conflict": "not-yet"}
   }

   Derselbe Aufruf über REST

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   curl -X POST https://essentras.com/api/agent/v1/check/review-removability \
     -H 'Content-Type: application/json' \
     -d '{"ownership":"business","customer":"unsure","contains":["conflict"],"evidence":{"conflict":"not-yet"}}'

   Echte Antwort, gekürzt. Erfasst am 18 Okt 2026

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   {
     "checked": "2026-10-15",
     "status": "complete",
     "summary": "Arguable: report with evidence. Google decides. No service can change that.",
     "verdict": {
       "id": "arguable-evidence",
       "label": "Arguable: report with evidence",
       "explanation": "This could match a Google rule, but you cannot show it yet. Gather the evidence first, then report: Google decides on what it can see."
     },
     "rules": [
       {
         "id": "rating-manipulation",
         "rule": "Rating Manipulation",
         "strength": "named",
         "can_show_it": false,
         "url": "https://support.google.com/contributionpolicy/answer/7400114"
       }
     ],
     "do_it_yourself": {
       "evidence_to_attach": [
         "Employment dates and role (dates only, no HR file)",
         "The reviewer’s public profile showing the link to a competitor",
         "Any detail only an insider would know",
         "A dated screenshot of the review"
       ]
     }
   }

   Was zu lesen ist: can_show_it bleibt false, bis der Inhaber den Nachweis erbringen kann.

4. 4

   Bewertung 3: ein echter Patient mit schlechter Erfahrung

   Der Inhaber findet einen passenden Besuch. Google entfernt keine Bewertung, nur weil sie negativ ist, daher lautet das Ergebnis: kein Richtlinienverstoß, und service ist null. Der Agent schlägt eine ruhige öffentliche Antwort vor; für Gesundheitsunternehmen besagt Vorlage K, weder zu bestätigen noch zu verneinen, dass der Verfasser Patient war.

   MCP-Tool-Aufruf: check_review_removability

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   {
     "ownership": "business",
     "customer": "yes",
     "contains": ["genuine"]
   }

   Derselbe Aufruf über REST

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   curl -X POST https://essentras.com/api/agent/v1/check/review-removability \
     -H 'Content-Type: application/json' \
     -d '{"ownership":"business","customer":"yes","contains":["genuine"]}'

   Echte Antwort, gekürzt. Erfasst am 18 Okt 2026

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   {
     "checked": "2026-10-15",
     "status": "complete",
     "summary": "No policy match: it will probably stay up. Google decides. No service can change that.",
     "verdict": {
       "id": "none",
       "label": "No policy match: it will probably stay up",
       "explanation": "Nothing you selected breaks a Google rule. Google’s help page says not to report a review just because you disagree with it or dislike it. A calm public reply is the tool that works here."
     },
     "rules": [],
     "do_it_yourself": {
       "summary": "What works instead",
       "steps": [
         "Reply publicly, calmly and briefly (template K below).",
         "Fix the problem, then invite an update without any incentive (template M).",
         "Ask every customer for honest feedback, not only happy ones (template N)."
       ],
       "reply_template": {
         "id": "K",
         "title": "Public reply to a genuine negative review",
         "note": "Regulated businesses (health, legal, finance): do not confirm or deny that the reviewer was a client or patient."
       }
     },
     "service": null
   }

5. 5

   Den Dienst bepreisenService-Schritt

   Bei einem Treffer oder einem vertretbaren Ergebnis ermittelt der Agent den Preis des Dienstes. quote_service nimmt die ID aus service.url oder aus list_services und liefert die Preisstaffel, Erstattungsbedingungen, den Entscheider und start_url. Es entstehen keine Kosten.

   MCP-Tool-Aufruf: quote_service

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   {
     "id": "google-review-removal"
   }

   Derselbe Aufruf über REST

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   curl https://essentras.com/api/agent/v1/services/google-review-removal

   Service-Antwort, gekürzt. Am 18 Okt 2026 aus dem Code generiert, identisch mit der Live-API am 19 Oct 2026

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   {
     "id": "google-review-removal",
     "name": "Google review removal",
     "start_url": "https://essentras.com/services/google-review-removal/start?utm_source=ai_agent&utm_medium=agent_api&utm_content=quote_service",
     "price": {
       "amount": 499,
       "label": "$499 per review",
       "basis": "from",
       "tiers": [
         {"quantity": 1, "amount": 499, "per_unit": 499},
         {"quantity": 3, "amount": 1350, "per_unit": 450},
         {"quantity": 5, "amount": 2000, "per_unit": 400},
         {"quantity": 10, "amount": 3500, "per_unit": 350}
       ]
     },
     "options": [],
     "terms": "Pro-rata refund, per review: if Google does not remove a review you paid for, that review’s share of the fee comes back. Reviews that do not qualify in the free check come off the order and are refunded before anything is filed.",
     "decides": "Google decides every removal. The refund is ours to make.",
     "free_check": {"mcp_tool": "check_review_removability"},
     "how_to_buy": "start_url is the page where the buyer reviews the service and pays. The agent never pays."
   }

   Was zu lesen ist: decides nennt, wer die Entscheidung trifft. list_services mit der Kategorie reviews liefert auch die Entfernung von Trustpilot-Bewertungen, bepreist pro Fall nach kostenloser Einschätzung.