Wie sollte ein kleines Unternehmen seine Online-Reputation managen?▾
Verifizieren Sie Ihr Google Unternehmensprofil, bitten Sie jeden Kunden auf dieselbe Weise um eine Bewertung, antworten Sie auf jede Bewertung innerhalb weniger Tage, melden Sie nur Bewertungen, die gegen die Plattformregeln verstoßen, und bauen Sie mit der Zeit lokale Presse auf. 97 % der Verbraucher lesen Online-Bewertungen (BrightLocal, 2026).
Wie bekomme ich mehr Google-Bewertungen?▾
Fragen Sie nach. In der BrightLocal-Umfrage 2026 haben 83 % der Befragten, die darum gebeten wurden, eine Bewertung abgegeben. Teilen Sie Ihren Google-Bewertungslink oder QR-Code mit jedem Kunden im selben Moment, und bieten Sie niemals eine Gegenleistung an.
Darf ich einen Rabatt für eine Bewertung anbieten?▾
Nicht bei Google: Die Richtlinien verbieten Bezahlung, Rabatte sowie kostenlose Waren oder Leistungen im Austausch für eine Bewertung, und auch Yelp verbietet Geschenke. Die FTC-Regel untersagt zudem Anreize, die an eine positive oder negative Bewertung geknüpft sind.
Darf ich Kunden um Yelp-Bewertungen bitten?▾
Yelp sagt nein: Bitten Sie niemanden, Ihr Unternehmen zu bewerten. Die Software versucht, angefragte Bewertungen zu erkennen und nicht zu empfehlen. Bitten Sie um Google-Bewertungen und lassen Sie Yelp-Bewertungen von selbst kommen.
Sollte ich auf jede Bewertung antworten?▾
89 % der Verbraucher erwarten eine Antwort, und 80 % nutzen eher ein Unternehmen, das auf alle Bewertungen antwortet (BrightLocal, 2026). Antworten Sie konkret und gelassen; laut Google dürfen private Informationen von Bewertenden nie weitergegeben werden.
Kann ich eine schlechte Google-Bewertung entfernen lassen?▾
Nur, wenn sie gegen eine Google-Regel verstößt, etwa durch gefälschte Interaktionen oder einen Interessenkonflikt. Melden Sie sie, verfolgen Sie den Status im Reviews Management Tool und legen Sie bei Bedarf einmal Einspruch ein. Essentras übernimmt das für 499 $ pro Bewertung, erstattet, falls Google sie behält.
Wie komme ich in die lokale Presse?▾
Finden Sie den Reporter, der über Wirtschaft oder Ihre Region berichtet, und bieten Sie eine lokale Geschichte an (Eröffnung, lokale Daten, Community-Event oder Expertenstatement), in unter 200 Wörtern und mit einem eigenen Foto. Haken Sie einmal nach.
Was kostet PR für ein kleines Unternehmen?▾
Selbst machen kostet Ihre Zeit. Prezly nennt Agentur-Retainer von 2.000 bis 10.000 $ pro Monat. Eine Pressemitteilung über einen Newswire kostet ab 149 $. Bezahlte lokale Seiten: Patch kostet 433 $, und 410 US-Listings kosten 500 $ oder weniger.
Brauche ich eine PR-Agentur?▾
Anfangs meist nicht. Zuerst kommen Bewertungen, Antworten und Ihre eigenen lokalen Pitches. Eine Agentur lohnt sich in einer Krise, bei einem Launch mit Interviews oder bei einem Vorstoß in mehrere Märkte.
Ist eine bezahlte Platzierung dasselbe wie Presseberichterstattung?▾
Nein. Verdiente Berichterstattung ist die Entscheidung eines Reporters; eine bezahlte Platzierung ist eine gekaufte Seite, veröffentlicht mit der im Listing angegebenen Kennzeichnung. Essentras verkauft bezahlte Platzierungen, keine verdiente PR.