Última atualização · revisado pela equipe editorial da Essentras
Receita para agentes
“Um ex-funcionário publicou uma avaliação difamatória no nosso Perfil da Empresa no Google. Quero que ela saia em até 2 semanas.”
O agente confere a avaliação gratuitamente com as regras do Google e mostra o que a prova muda: 1 regra que o proprietário consegue comprovar sem ela, as 3 com ela. Ele cita o caminho jurídico como o verificador o descreve, não dá aconselhamento jurídico e não promete remoção em 2 semanas: quem decide é o Google.
Respostas capturadas em 19 out. 2026. Os preços mudam, então o agente deve recotar antes de mostrar um total.
check_review_removabilityquote_serviceConecte primeiro o servidor MCP ou a API REST: sem conta, sem chave. Regras: briefing para agentes.
Os passos
Só fatos: quem escreveu e o que ela afirma
O proprietário nunca cola a avaliação. Um ex-funcionário nunca foi cliente, então customer é no-record; a avaliação vem de alguém com conflito de interesses e acusa a empresa de conduta antiética. O proprietário ainda não reuniu provas.
Chamada da ferramenta MCP: check_review_removability{ "ownership": "business", "customer": "no-record", "contains": ["conflict", "accusation"], "evidence": {"conflict": "not-yet", "accusation": "not-yet"}, "false_facts": "no-docs" }Mesma chamada via RESTcurl -X POST https://essentras.com/api/agent/v1/check/review-removability \ -H 'Content-Type: application/json' \ -d '{"ownership":"business","customer":"no-record","contains":["conflict","accusation"],"evidence":{"conflict":"not-yet","accusation":"not-yet"},"false_facts":"no-docs"}'Resposta real, resumida. Capturada em 19 out. 2026{ "checked": "2026-10-15", "status": "complete", "summary": "Strong match with a Google rule. Google decides. No service can change that.", "verdict": {"id": "match", "label": "Strong match with a Google rule"}, "rules": [ { "id": "fake-engagement", "rule": "Fake Engagement", "strength": "named", "can_show_it": true }, { "id": "rating-manipulation", "rule": "Rating Manipulation", "strength": "named", "can_show_it": false }, { "id": "offensive-content", "rule": "Offensive content", "strength": "judgment", "can_show_it": false } ], "legal": { "level": "weak", "title": "A legal route needs documents first", "body": "Google’s Defamation Overview asks for reliable evidence because Google is not well placed to judge what is true. Collect invoices, logs, timestamped photos or third-party records that contradict the specific statement before you file." } }O que ler: Engajamento falso pode ser comprovado só com a busca nos registros. Manipulação de avaliações, pelo conflito de interesses, e Conteúdo ofensivo, pela acusação e por ser uma questão de julgamento, aguardam provas, e o bloco jurídico diz que um caminho jurídico exige documentos primeiro.
Com provas: todas as regras e um caminho jurídico
O proprietário acrescenta as datas de vínculo (apenas datas, sem ficha de RH) e documentos que contradizem as afirmações falsas. Agora todas as regras podem ser comprovadas, e o bloco jurídico muda.
Chamada da ferramenta MCP: check_review_removability{ "ownership": "business", "customer": "no-record", "contains": ["conflict", "accusation"], "evidence": {"conflict": "yes", "accusation": "yes"}, "false_facts": "docs" }Mesma chamada via RESTcurl -X POST https://essentras.com/api/agent/v1/check/review-removability \ -H 'Content-Type: application/json' \ -d '{"ownership":"business","customer":"no-record","contains":["conflict","accusation"],"evidence":{"conflict":"yes","accusation":"yes"},"false_facts":"docs"}'Resposta real, resumida. Capturada em 19 out. 2026{ "checked": "2026-10-15", "status": "complete", "summary": "Strong match with a Google rule. Google decides. No service can change that.", "rules": [ {"id": "fake-engagement", "rule": "Fake Engagement", "can_show_it": true}, {"id": "rating-manipulation", "rule": "Rating Manipulation", "can_show_it": true}, {"id": "offensive-content", "rule": "Offensive content", "can_show_it": true} ], "do_it_yourself": { "timeline": { "official": "Official: “Review evaluation typically takes several days.” (Google Business Profile Help)" }, "report_templates": [ {"id": "B", "title": "No customer record (Fake Engagement)"}, {"id": "C", "title": "Conflict of interest (Rating Manipulation)"}, {"id": "A", "title": "Report explanation (any rule)"} ], "reply_template": { "id": "L", "note": "No accusations: report first, then reply calmly." } }, "legal": { "level": "strong", "title": "A legal route may apply", "body": "If the review states specific facts that are false and you can prove it, you can ask Google to remove it under the law (Report Content On Google, then Google Maps). Removal applies only in the country where it is considered defamatory. A court order is not listed as a requirement. Use a licensed attorney for anything contested, and never threaten the reviewer.", "official_link": { "title": "Google Legal Help: Defamation Overview", "url": "https://support.google.com/legal-help-center/answer/16833565" }, "template": { "id": "J", "title": "Legal removal request outline (defamation)", "note": "False statements of fact only. Use a licensed attorney for anything contested. Not legal advice." } } }O que ler: legal.body é o caminho jurídico nas palavras do próprio verificador, e a nota do modelo J diz que não é aconselhamento jurídico. timeline.official é o único prazo que o Google informa, e não é promessa de 2 semanas.
Cote o serviço, depois do caminho gratuitoEtapa de serviço
O caminho gratuito vem primeiro: denuncie a avaliação pela regra que o proprietário consegue comprovar melhor. Para o comprador que quer que cuidem de tudo, quote_service retorna o preço de 1 avaliação e start_url.
Chamada da ferramenta MCP: quote_service{ "id": "google-review-removal" }Mesma chamada via RESTcurl https://essentras.com/api/agent/v1/services/google-review-removalResposta real, resumida. Capturada em 19 out. 2026{ "id": "google-review-removal", "name": "Google review removal", "start_url": "https://essentras.com/services/google-review-removal/start?utm_source=ai_agent&utm_medium=agent_api&utm_content=quote_service", "price": { "amount": 499, "label": "$499 per review", "basis": "from", "tiers": [ {"quantity": 1, "amount": 499, "per_unit": 499}, {"quantity": 3, "amount": 1350, "per_unit": 450}, {"quantity": 5, "amount": 2000, "per_unit": 400}, {"quantity": 10, "amount": 3500, "per_unit": 350} ] }, "options": [], "terms": "Pro-rata refund, per review: if Google does not remove a review you paid for, that review’s share of the fee comes back. Reviews that do not qualify in the free check come off the order and are refunded before anything is filed.", "decides": "Google decides every removal. The refund is ours to make.", "free_check": {"mcp_tool": "check_review_removability"}, "how_to_buy": "start_url is the page where the buyer reviews the service and pays. The agent never pays." }O que ler: $499 por 1 avaliação. terms: se o Google não remover uma avaliação que o comprador pagou, a parte da taxa referente a ela é devolvida. decides: o Google decide cada remoção.
O que a prova muda
| O que o agente lê | Ainda sem prova | Com prova |
|---|---|---|
| Engajamento falso (nunca foi cliente) | Consegue comprovar | Consegue comprovar |
| Manipulação de avaliações (um ex-funcionário) | Ainda não | Consegue comprovar |
| Conteúdo ofensivo (uma acusação sem provas, uma questão de julgamento) | Ainda não | Consegue comprovar |
| Bloco jurídico | O caminho jurídico exige documentos primeiro | Pode haver um caminho jurídico |
O que o agente diz ao comprador
Não posso prometer 2 semanas. O Google decide, e o único prazo que ele informa é “A análise de uma avaliação normalmente leva vários dias.” Ninguém pode prometer o resultado nem a data.
Quando você puder comprovar, a avaliação se encaixa em 3 regras do Google: o autor nunca foi cliente (Engajamento falso), um ex-funcionário tem conflito de interesses (Manipulação de avaliações) e uma acusação sem nada que a sustente é uma questão de julgamento em Conteúdo ofensivo.
Portanto, reúna apenas as datas de vínculo, sem ficha de RH, e os documentos que contradizem cada afirmação falsa.
Denuncie primeiro, de graça, pela Ferramenta de Gerenciamento de Avaliações, pela regra que você consegue comprovar melhor; o modelo C cobre o conflito de interesses. Depois responda com calma, sem acusações.
O caminho jurídico, como o verificador o descreve: se a avaliação afirma fatos falsos específicos e você consegue provar, pode pedir ao Google que a remova com base na lei, e a remoção vale apenas no país em que ela é considerada difamatória. Não sou advogado e isto não é aconselhamento jurídico: recorra a um advogado habilitado para qualquer questão contestada e nunca ameace o autor da avaliação.
Se você quiser que a Essentras faça o envio, o serviço custa $499 por 1 avaliação. Se o Google não a remover, a parte da taxa referente a essa avaliação é devolvida, e uma avaliação que não se qualifica na verificação gratuita é reembolsada antes de qualquer envio.
A etapa humana
Depois da denúncia gratuita, o comprador que quer que cuidem de tudo abre start_url, analisa o serviço de 1 avaliação e paga em essentras.com. Um pedido jurídico, se houver, passa pelo fluxo Report Content On Google, do Google, com um advogado habilitado para qualquer questão contestada.
https://essentras.com/services/google-review-removal/start?utm_source=ai_agent&utm_medium=agent_api&utm_content=quote_serviceTambém útil
Regras que o agente segue
- Nunca paga e nunca coleta dados de cartão. O trabalho termina em start_url.
- Pede apenas fatos: nunca o texto da avaliação, o nome do ex-funcionário ou um link.
- Não dá aconselhamento jurídico: cita o bloco jurídico do verificador e encaminha qualquer questão contestada a um advogado habilitado.
- Nunca ameaça o autor da avaliação e nunca inventa uma alegação jurídica. Somente canais oficiais.
- Não promete remoção nem data: quem decide é o Google.
- Nunca sugere publicações como caminho para a relevância na Wikipedia ou para um selo de verificado da Meta.
FAQ
Perguntas sobre esta receita
A avaliação pode sumir em até 2 semanas?▾
Ninguém pode prometer isso. O Google decide, e o único prazo que ele informa é “A análise de uma avaliação normalmente leva vários dias.” Se o Google disser não, é possível um único recurso com novas evidências, e o caminho jurídico continua aberto, com documentos.
Preciso de uma ordem judicial para o caminho jurídico?▾
O bloco jurídico do verificador diz que uma ordem judicial não consta como exigência e que a remoção vale apenas no país em que a avaliação é considerada difamatória. Isso não é aconselhamento jurídico: um advogado habilitado pode dizer o que se aplica ao seu caso.
Devo responder à avaliação?▾
Denuncie primeiro e depois responda com calma, sem acusações: essa é a nota do modelo L, o modelo de resposta que o verificador retorna.
Que provas devo reunir?▾
O verificador lista: datas de vínculo e cargo (apenas datas, sem ficha de RH), documentos que mostrem que a acusação não tem fundamento, as palavras exatas, entre aspas, e uma captura de tela datada da avaliação.