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Remoção de avaliações do Google
Remova avaliações falsas
no Google, pela via legal.
Avaliações falsas, spam, de concorrentes ou que violam as políticas podem ser removidas. Documentamos a infração e atuamos pelos canais de denúncia e contestação do Google, além de vias jurídicas quando há difamação. Somos transparentes sobre as avaliações que permanecerão e indicamos o que fazer nesses casos.
Free and honest. We tell you what is lawfully removable, and what is not.
A linha honesta
Quais avaliações realmente saem
O Google remove avaliações que violam suas políticas, não as que você simplesmente não gosta. Veja a divisão real.
Geralmente removível
- ✓Avaliações falsas sem transação real
- ✓Avaliações de concorrentes ou com conflito de interesses
- ✓Conteúdo fora do tema ou irrelevante
- ✓Spam, bots ou texto duplicado
- ✓Palavrões, discurso de ódio ou assédio
- ✓Informações pessoais ou doxxing
- ✓Avaliações direcionadas ao negócio errado
Geralmente permanece
- ✕Opiniões honestas sobre uma experiência real
- ✕Notas baixas sem comentário
- ✕Críticas desfavoráveis, mas verdadeiras
- ✕Disputas que o Google interpreta como "disse, não disse"
Como funciona
Da denúncia à remoção
Envie os URLs das avaliações. Classificamos cada uma como removível (violação de política), passível de ação legal ou legítima.
Enviamos o relatório de política correto e a contestação no Perfil da Empresa com evidências documentadas, não uma sinalização genérica.
Avaliações ignoradas são escaladas ao suporte do Google e a canais legais quando o conteúdo é difamatório.
Para avaliações que legitimamente permanecem, ajudamos você a responder bem e a aumentar o volume recente de avaliações positivas.
Preços
Auditoria gratuita, preço por caso
Envie as avaliações. Indicamos gratuitamente quais são removíveis, quais são passíveis de ação legal e quais permanecerão, e precificamos o trabalho com transparência. Nenhuma cobrança por remoções que não sejam viáveis na prática.
Auditar minhas avaliações (grátis) →Remoção de avaliações do Google, FAQ
É possível remover uma avaliação negativa no Google?+
Depende da avaliação. Se ela viola as políticas do Google, falsa, publicada por um concorrente, fora do tema, spam, com linguagem ofensiva ou dados pessoais, geralmente pode ser removida. Uma opinião genuína e honesta de um cliente real, em geral, permanece, mesmo que seja desconfortável. Informamos em qual categoria a sua se enquadra antes de qualquer cobrança.
Como vocês removem uma avaliação falsa?+
Documentamos a violação de política (nenhuma transação real, concorrente ou conflito de interesses, texto copiado, fora do tema, spam) e enviamos o relatório adequado pelos canais de sinalização de avaliações e de contestação no Perfil da Empresa do Google, escalando ao suporte com evidências quando a primeira tentativa é ignorada.
E uma avaliação real, mas muito dura?+
Uma experiência negativa verídica não viola as políticas do Google, portanto o Google não a removerá. O caminho honesto aqui é uma resposta profissional, somada a avaliações positivas mais recentes para empurrá-la para baixo. Diremos isso claramente em vez de cobrar por uma remoção que não é viável.
Uma avaliação difamatória pode ser removida por vias legais?+
Sim. Se uma avaliação contém afirmações falsas de fato que causam dano (não apenas opinião), existem caminhos legais para remoção, incluindo ordem judicial. Avaliamos se o seu caso atende a esse critério antes de recomendá-lo.
Quanto tempo leva a remoção de uma avaliação no Google?+
Sinalizações por violação de política podem ser resolvidas em alguns dias a algumas semanas, dependendo da fila do Google e da clareza da violação. Casos contestados e vias legais levam mais tempo. Fornecemos um prazo realista para cada avaliação.
Quanto custa?+
A avaliação é gratuita e o preço é definido por caso, pois uma violação de spam evidente e uma alegação de difamação contestada são trabalhos muito diferentes. Você saberá o que é viável e quanto custa antes de se comprometer.
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A Essentras utiliza exclusivamente canais legais de denúncia, contestação e vias jurídicas, e não tem vínculo com o Google. Informação geral, não aconselhamento jurídico.