“Ein ehemaliger Mitarbeiter hat in unserem Google-Eintrag eine verleumderische Bewertung veröffentlicht. Ich möchte, dass sie innerhalb von 2 Wochen gelöscht ist.”

Die Schritte

1. 1

   Nur Fakten: wer sie geschrieben hat und was sie behauptet

   Der Inhaber fügt die Bewertung nie ein. Ein ehemaliger Mitarbeiter war nie Kunde, daher ist customer no-record; die Bewertung stammt von jemandem mit einem Interessenkonflikt und wirft dem Unternehmen unethisches Verhalten vor. Der Inhaber hat noch keine Belege gesammelt.

   MCP-Tool-Aufruf: check_review_removability

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   {
     "ownership": "business",
     "customer": "no-record",
     "contains": ["conflict", "accusation"],
     "evidence": {"conflict": "not-yet", "accusation": "not-yet"},
     "false_facts": "no-docs"
   }

   Derselbe Aufruf über REST

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   curl -X POST https://essentras.com/api/agent/v1/check/review-removability \
     -H 'Content-Type: application/json' \
     -d '{"ownership":"business","customer":"no-record","contains":["conflict","accusation"],"evidence":{"conflict":"not-yet","accusation":"not-yet"},"false_facts":"no-docs"}'

   Echte Antwort, gekürzt. Erfasst am 19 Okt 2026

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   {
     "checked": "2026-10-15",
     "status": "complete",
     "summary": "Strong match with a Google rule. Google decides. No service can change that.",
     "verdict": {"id": "match", "label": "Strong match with a Google rule"},
     "rules": [
       {
         "id": "fake-engagement",
         "rule": "Fake Engagement",
         "strength": "named",
         "can_show_it": true
       },
       {
         "id": "rating-manipulation",
         "rule": "Rating Manipulation",
         "strength": "named",
         "can_show_it": false
       },
       {
         "id": "offensive-content",
         "rule": "Offensive content",
         "strength": "judgment",
         "can_show_it": false
       }
     ],
     "legal": {
       "level": "weak",
       "title": "A legal route needs documents first",
       "body": "Google’s Defamation Overview asks for reliable evidence because Google is not well placed to judge what is true. Collect invoices, logs, timestamped photos or third-party records that contradict the specific statement before you file."
     }
   }

   Was zu lesen ist: „Fake Engagement“ lässt sich allein durch die Suche in den Unterlagen belegen. „Rating Manipulation“ (für den Interessenkonflikt) und „Offensive content“ (für den Vorwurf, eine Ermessensfrage) warten auf Belege, und der Rechtshinweis sagt, dass ein rechtlicher Weg zuerst Dokumente braucht.

2. 2

   Mit Belegen: jede Regel und ein rechtlicher Weg

   Der Inhaber ergänzt die Beschäftigungsdaten (nur Daten, keine Personalakte) und Dokumente, die den falschen Aussagen widersprechen. Jede Regel lässt sich nun belegen, und der Rechtshinweis ändert sich.

   MCP-Tool-Aufruf: check_review_removability

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   {
     "ownership": "business",
     "customer": "no-record",
     "contains": ["conflict", "accusation"],
     "evidence": {"conflict": "yes", "accusation": "yes"},
     "false_facts": "docs"
   }

   Derselbe Aufruf über REST

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   curl -X POST https://essentras.com/api/agent/v1/check/review-removability \
     -H 'Content-Type: application/json' \
     -d '{"ownership":"business","customer":"no-record","contains":["conflict","accusation"],"evidence":{"conflict":"yes","accusation":"yes"},"false_facts":"docs"}'

   Echte Antwort, gekürzt. Erfasst am 19 Okt 2026

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   {
     "checked": "2026-10-15",
     "status": "complete",
     "summary": "Strong match with a Google rule. Google decides. No service can change that.",
     "rules": [
       {"id": "fake-engagement", "rule": "Fake Engagement", "can_show_it": true},
       {"id": "rating-manipulation", "rule": "Rating Manipulation", "can_show_it": true},
       {"id": "offensive-content", "rule": "Offensive content", "can_show_it": true}
     ],
     "do_it_yourself": {
       "timeline": {
         "official": "Official: “Review evaluation typically takes several days.” (Google Business Profile Help)"
       },
       "report_templates": [
         {"id": "B", "title": "No customer record (Fake Engagement)"},
         {"id": "C", "title": "Conflict of interest (Rating Manipulation)"},
         {"id": "A", "title": "Report explanation (any rule)"}
       ],
       "reply_template": {
         "id": "L",
         "note": "No accusations: report first, then reply calmly."
       }
     },
     "legal": {
       "level": "strong",
       "title": "A legal route may apply",
       "body": "If the review states specific facts that are false and you can prove it, you can ask Google to remove it under the law (Report Content On Google, then Google Maps). Removal applies only in the country where it is considered defamatory. A court order is not listed as a requirement. Use a licensed attorney for anything contested, and never threaten the reviewer.",
       "official_link": {
         "title": "Google Legal Help: Defamation Overview",
         "url": "https://support.google.com/legal-help-center/answer/16833565"
       },
       "template": {
         "id": "J",
         "title": "Legal removal request outline (defamation)",
         "note": "False statements of fact only. Use a licensed attorney for anything contested. Not legal advice."
       }
     }
   }

   Was zu lesen ist: legal.body ist der rechtliche Weg in den eigenen Worten des Checkers, und der Hinweis zu Vorlage J stellt klar, dass es keine Rechtsberatung ist. timeline.official ist die einzige Zeitangabe, die Google nennt, und sie ist kein Versprechen von 2 Wochen.

3. 3

   Den Service bepreisen, nach dem kostenlosen WegService-Schritt

   Der kostenlose Weg kommt zuerst: Die Bewertung unter der Regel melden, die der Inhaber am besten belegen kann. Für Käufer, die es erledigen lassen möchten, liefert quote_service den Preis für 1 Bewertung und start_url.

   MCP-Tool-Aufruf: quote_service

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   {
     "id": "google-review-removal"
   }

   Derselbe Aufruf über REST

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   curl https://essentras.com/api/agent/v1/services/google-review-removal

   Echte Antwort, gekürzt. Erfasst am 19 Okt 2026

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   {
     "id": "google-review-removal",
     "name": "Google review removal",
     "start_url": "https://essentras.com/services/google-review-removal/start?utm_source=ai_agent&utm_medium=agent_api&utm_content=quote_service",
     "price": {
       "amount": 499,
       "label": "$499 per review",
       "basis": "from",
       "tiers": [
         {"quantity": 1, "amount": 499, "per_unit": 499},
         {"quantity": 3, "amount": 1350, "per_unit": 450},
         {"quantity": 5, "amount": 2000, "per_unit": 400},
         {"quantity": 10, "amount": 3500, "per_unit": 350}
       ]
     },
     "options": [],
     "terms": "Pro-rata refund, per review: if Google does not remove a review you paid for, that review’s share of the fee comes back. Reviews that do not qualify in the free check come off the order and are refunded before anything is filed.",
     "decides": "Google decides every removal. The refund is ours to make.",
     "free_check": {"mcp_tool": "check_review_removability"},
     "how_to_buy": "start_url is the page where the buyer reviews the service and pays. The agent never pays."
   }

   Was zu lesen ist: $499 für 1 Bewertung. terms: Entfernt Google eine Bewertung nicht, für die der Käufer bezahlt hat, wird der auf diese Bewertung entfallende Anteil der Gebühr erstattet. decides: Google entscheidet über jede Löschung.