Instagram gehackt? Was Sie in den ersten 10 Minuten tun

Durchsuchen Sie das Postfach, das auf dem Konto hinterlegt war, einschließlich Spam, nach einer E-Mail von [email protected] und wählen Sie darin „secure my account“: Meta sagt, dass sich damit eine E-Mail-Änderung rückgängig machen lässt. Gibt es keine solche E-Mail, tippen Sie auf „Passwort vergessen?“ für einen Anmeldelink oder öffnen Sie instagram.com/hacked. Sichern Sie dann Ihr E-Mail-Konto und aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung.

Es ist Instagrams eigene Seite für Zugangsprobleme, im Dezember 2022 gestartet. Sie öffnet sich ohne Anmeldung, im Browser auf Telefon oder Computer, und fragt, ob Sie gehackt wurden, Ihr Passwort vergessen, den Zugang zur Zwei-Faktor-Authentifizierung verloren haben oder deaktiviert wurden. Dann führt sie Sie durch einen Anmeldelink, eine Supportanfrage und, falls nötig, eine Identitätsprüfung. Sie kostet nichts.

Möglicherweise, über Metas Identitätsprüfung. Geben Sie auf instagram.com/hacked an, dass Sie auf E-Mail oder Telefon nicht zugreifen können, fordern Sie Support von einem Mobilgerät an und nennen Sie eine sichere E-Mail-Adresse, die nur Sie öffnen können. Meta verlangt dann ein Video-Selfie, wenn das Konto Fotos von Ihnen enthält, oder andernfalls Ihre Anmelde-E-Mail oder -Telefonnummer und den Gerätetyp. Meta verspricht keinen Zugang.

Es ist die Adresse, die Instagram für Sicherheitsmitteilungen nutzt, aber Absendernamen lassen sich fälschen. Echte Sicherheits-E-Mails kommen nur an Ihre E-Mail-Adresse, von Domains wie @mail.instagram.com oder @facebookmail.com, und sie erscheinen in Ihren Einstellungen unter „Recent emails“, das die letzten 14 Tage listet. Im Zweifel öffnen Sie die App selbst, statt zu klicken.

Instagram sagt, das Video sei auf Instagram nie sichtbar und werde innerhalb von 30 Tagen gelöscht. Meta sagt, es vergleiche das Selfie mit den Profilbildern des Kontos und lösche die dabei erzeugten Gesichtsdaten unmittelbar danach, ob sie übereinstimmen oder nicht. Sie können das Konto nicht nutzen, solange das Video geprüft wird.

Meta sagt es nicht. Keine von uns gelesene Seite von Instagram oder Meta nennt eine Bearbeitungszeit für gehackte Konten oder Video-Selfies, behandeln Sie jede genaue Zusage also als unzuverlässig. Die E-Mail „secure my account“ und ein Anmeldelink brauchen keine Prüfung; eine Identitätsprüfung dauert so lange wie Metas Überprüfung.

Nutzen Sie einen Backup-Code oder ein Gerät, auf dem Sie noch angemeldet sind, falls Sie eines von beidem haben. Wählen Sie andernfalls auf instagram.com/hacked die Option, dass Sie den Zugang zur Zwei-Faktor-Authentifizierung verloren haben. Meta dokumentiert keine Möglichkeit, die Zwei-Faktor-Methode einer anderen Person von außerhalb des Kontos zu entfernen: Der Weg führt über einen Anmeldelink, eine Supportanfrage mit sicherer E-Mail und dann eine Identitätsprüfung.

Meta sagte, es werde die betroffenen Nutzer benachrichtigen. Sein Schreiben vom 5. Juni 2026 sagt, Angreifer hätten ein KI-gestütztes Instagram-Wiederherstellungstool missbraucht, um Passwörter zurückzusetzen, und hätten sich nur dort anmelden können, wo die Zwei-Faktor-Authentifizierung aus war. Meta stellte die betroffenen Konten hinter einen Sicherheits-Checkpoint. Aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung in jedem Fall.

Nicht per Telefon. Meta sagt, es habe keine allgemeine öffentliche Telefonnummer für den Kundendienst, und Nummern, die sich als Meta-Support ausgeben, seien möglicherweise Betrug. Instagram sagt außerdem, es werde Ihnen nie eine DM schicken. Nutzen Sie instagram.com/hacked, den Support-Bereich in der App und die Schritte, die Instagram Ihnen per E-Mail schickt.

Nutzen Sie instagram.com/hacked: Es ist Meldung und Wiederherstellung zugleich und öffnet sich ohne Anmeldung. Wenn der Hacker von Ihrem Profil aus Betrug verschickt, bitten Sie Freunde, das Profil in der App zu melden, und leiten Sie Phishing-E-Mails, die sich als Instagram ausgeben, an [email protected] weiter.

Nur Meta kann den Zugang wiederherstellen, und seine Wege sind kostenlos. Ein seriöser Dienst kann Ihnen helfen, Ihren Fall vorzubereiten und nachzuverfolgen, verlangt aber nie Ihr Passwort oder Ihre Codes, behauptet nie einen Kontakt bei Meta und verspricht nie ein Ergebnis. Essentras berechnet pauschal $3,500 für die betreute Wiederherstellung und nennt seine Erstattungsbedingungen auf der Dienstseite.