Guía
Cómo recuperar Instagram sin correo ni número de teléfono
Es posible que aún puedas volver a entrar en Instagram sin el correo o el teléfono anteriores, pero Meta no lo garantiza. Ve a instagram.com/hacked y sigue las instrucciones en pantalla para quienes no pueden usar el correo o el teléfono de la cuenta. Instagram puede pedirte una verificación de identidad: un videoselfi si la cuenta tiene fotos tuyas, o el correo o teléfono con el que te registraste y el tipo de dispositivo si no las tiene.
Los pasos
Abre el flujo oficial de ayuda para iniciar sesión
En la pantalla de inicio de sesión toca "¿Olvidaste tu contraseña?" y solicita un enlace de acceso si aún puedes usar algún correo o teléfono de la cuenta. Si no puedes, ve a instagram.com/hacked y sigue las instrucciones en pantalla.
Solicita asistencia desde un dispositivo móvil
Si el enlace de acceso no funciona, Instagram indica que quizá puedas solicitar asistencia desde un dispositivo móvil. Introduce un correo seguro al que solo tú tengas acceso: Instagram enviará allí los siguientes pasos.
Verifica tu identidad
Si la cuenta tiene fotos tuyas, graba el videoselfi que pide Instagram, girando la cabeza en distintas direcciones. Si no tiene, Instagram te pedirá el correo o teléfono con el que te registraste y el tipo de dispositivo que usaste. También puede pedirte un documento de identidad para confirmar que la cuenta es tuya.
Espera la revisión de Meta
Mientras Meta revisa un videoselfi, no puedes usar la cuenta. Si lo superas, Instagram puede enviarte por correo un enlace para restablecer tu contraseña a la dirección segura que indicaste. Si no lo superas, quizá puedas enviar un nuevo vídeo. Meta no publica plazos de revisión.
Punto de partida oficial: la ayuda de Meta para accesos perdidos. Advierte que, si no puedes acceder al correo con el que te registraste y nunca vinculaste Facebook, Meta no puede darte acceso a la cuenta, así que considera los pasos anteriores como opciones, no como una promesa. No estamos afiliados a Meta.
Si la verificación de identidad sigue fallando
Instagram usa el videoselfi en cuentas con fotos tuyas y, en las cuentas sin ellas, pide en su lugar el correo o teléfono del registro y el tipo de dispositivo. Si ya lo intentaste y te has quedado atascado, Essentras te ayuda a preparar el caso de identidad más sólido posible, te guía por los pasos oficiales de Meta, revisa lo que piensas enviar y hace seguimiento del caso. Los pasos de identidad los completas tú. Nunca te pedimos tu contraseña, y con garantía de devolución: si no la recuperamos, te reembolsamos el importe íntegro.
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