آخر تحديث · مراجعة فريق التحرير في Essentras
حظر حسابات WhatsApp
رقم WhatsApp محظور: كيف تطلب المراجعة
إذا حظرت WhatsApp رقمك، افتح WhatsApp واضغط على «طلب مراجعة» في شاشة الحظر. تقول WhatsApp إن معظم المراجعات تكتمل خلال 24 ساعة، وإنها تُعلمك بالنتيجة داخل التطبيق. وإذا لم يظهر خيار «طلب مراجعة»، فالحظر نهائي بحسب WhatsApp. WhatsApp وحدها قادرة على رفع الحظر، ولا تستطيع أي خدمة خارجية فعل ذلك.
تم التحقق في 19 أكتوبر 2026 من 22 من صفحات WhatsApp وMeta، بما في ذلك صفحات مساعدة Meta Business Platform وصفحات المطورين. قائمة المصادر الكاملة
ما الذي ستفعله
- اقرأ الرسالة الظاهرة على شاشتك بدقة وطابقها مع المسار الصحيح.
- اطلب المراجعة بالطريقة الرسمية وللرقم الصحيح.
- استخدم استئناف Meta المنفصل إذا كنت تدير WhatsApp Business Platform (API).
- أبقِ عملاءك قادرين على الوصول إليك وحدّث روابطك أثناء الانتظار.
- اكتشف عمليات احتيال رفع الحظر وتجنب الأخطاء التي تجعل الحظر دائماً.
ابدأ من هنا بنقرة واحدة
اعثر على الرسالة أو الحالة التي تواجهها، ثم افتح الصفحة الرسمية بنقرة واحدة. كل المسارات أدناه تابعة لـ WhatsApp أو Meta نفسها.
| وضعك | ماذا يعني | المسار الرسمي | فتح |
|---|---|---|---|
| «لا يمكن لرقم الهاتف هذا استخدام WhatsApp» مع خيار طلب مراجعة | رقمك محظور، وستراجعه WhatsApp. | اضغط على «طلب مراجعة» في التطبيق. تقول WhatsApp إن معظم المراجعات تكتمل خلال 24 ساعة، وإنك ستتلقى إشعاراً على WhatsApp بالقرار.المصدر: WhatsApp Help Center | WhatsApp: حظر الحسابات |
| الرسالة نفسها، لكن دون خيار طلب مراجعة | تقول WhatsApp إن الحظر نهائي ولا يمكن استئنافه. | لا شيء في التطبيق يعيد فتحه. لمستخدمي شروط WhatsApp في المنطقة الاقتصادية الأوروبية مسار كتابي: تذكر الشروط البريد [email protected] لحالات الإنهاء أو التعليق التي يُعتقد أنها خاطئة.المصدر: WhatsApp Help Center; WhatsApp | شروط WhatsApp للمنطقة الاقتصادية الأوروبية |
| «محظور مؤقتاً» | تربط WhatsApp هذه الرسالة باستخدام نسخة غير رسمية من WhatsApp أو بالجمع الآلي للبيانات. | انتقل إلى التطبيق الرسمي أو توقف عن الجمع الآلي للبيانات. تقول WhatsApp إنك إن لم تفعل، فقد يُحظر الحساب نهائياً.المصدر: WhatsApp Help Center | WhatsApp: الحظر المؤقت |
| «تحتاج إلى WhatsApp الرسمي لتسجيل الدخول» أو «تم تسجيل خروجك لاستخدام تطبيق غير رسمي» | استخدمتَ تطبيقًا غير رسمي مثل GB WhatsApp أو FM WhatsApp. | احذف كل تطبيقات WhatsApp غير الرسمية، ثم ثبّت WhatsApp أو WhatsApp Business من موقع WhatsApp أو من متجر تطبيقات رسمي، وأعد تسجيل رقمك.المصدر: WhatsApp Help Center[1][2] | WhatsApp: التطبيقات غير الرسمية |
| «حسابك مقيّد حاليًا» أو «قد يتم تقييد حسابك قريبًا» | قيد مؤقت بسبب مؤشرات على الرسائل المزعجة أو الآلية أو الجماعية. وهو ليس حظرًا. | لا يوجد إجراء يزيله: ينتهي من تلقاء نفسه وسيُبلغك WhatsApp. لمعرفة الوقت المتبقي، اضغط على محادثة جديدة واختر جهة اتصال لم تراسلها من قبل.المصدر: WhatsApp Help Center | WhatsApp: القيود |
| «تم قفل الحساب بسبب عدم النشاط» | ليس حظرًا: الحساب كان غير نشط. | أعد تسجيل رقم هاتفك في أقرب وقت ممكن. يوضح WhatsApp أنه قد يُحذف الحساب وجميع بياناته في حال عدم ذلك.المصدر: WhatsApp Help Center | WhatsApp: القيود |
| رسالة الحظر في تطبيق WhatsApp Business | مسار المراجعة نفسه. كما يفقد الحساب المحظور اشتراك Meta Verified. | اضغط على «طلب مراجعة» في تطبيق WhatsApp Business وتحقق من الحالة هناك. إذا كان الحظر بسبب مخالفة السياسة، يوضح WhatsApp أن الاشتراك يُلغى ولا يمكن استرداد المبلغ.المصدر: WhatsApp Help Center | WhatsApp: حظر تطبيق Business |
| تقييد أو تعطيل حساب WhatsApp Business Platform (API) | إنفاذ لسياسات Meta، يُعالج في Business Support Home. ولا يتولاه دعم WhatsApp. | في Business Support Home افتح مشكلة السياسة، وانقر على «طلب مراجعة»، ثم اختر سبب الاستئناف وأرسله خلال 90 يومًا من تاريخ الإشعار.المصدر: WhatsApp Help Center; Meta Business Help Center | Meta: العرض والاستئناف |
| شريحة جديدة أو رقم جديد تظهر عليه رسالة الحظر فورًا | يوضح WhatsApp أن المالك السابق للرقم ربما خالف الشروط. | اطلب مراجعة من التطبيق وأوضح أن الرقم جديد عليك (النص أدناه). يراجع WhatsApp رقم هاتف واحدًا لكل استئناف.المصدر: WhatsApp Help Center | نص للرقم الجديد |
| شخص غريب يعرض رفع الحظر عن الرقم، أو يطلب رمزك المكوّن من 6 أرقام | ليس مسارًا رسميًا. يوضح WhatsApp أن خدمات الأطراف الثالثة لا تستطيع إزالة الحظر. | لا تدفع، ولا تشارك أبدًا رمز التسجيل أو رقم PIN الخاص بالتحقق بخطوتين. احظر المرسل وأبلغ عنه.المصدر: WhatsApp Help Center[1][2] | كيف تكتشف الاحتيال |
النقطة الخضراء: تصرف الآن. الكهرمانية: انتظر أو غيّر سبب المشكلة. الحمراء: ليس مساراً رسمياً. لا تنشر أي صفحة من WhatsApp أو Meta اطلعنا عليها إحصاءات الحظر أو نسب نجاح الاستئناف، لذلك لا تذكر هذه الصفحة أي أرقام منها.
حقائق أساسية، تم التحقق منها في 19 أكتوبر 2026
- شاشة الحظر
- تذكر الرسالة رقم هاتفك، وتتيح لك طلب مراجعة، وتفيد بأن معظم المراجعات تكتمل خلال 24 ساعة.المصدر: WhatsApp Help Center
- الحظر النهائي
- غياب خيار «طلب مراجعة» يعني أن WhatsApp يعد الحظر نهائيًا ولا يقبل الاستئناف.المصدر: WhatsApp Help Center
- من يملك رفع الحظر
- WhatsApp وحده. توضح صفحة المساعدة لديه أن خدمات الأطراف الثالثة لا تستطيع حظر حساب ولا رفع الحظر عنه.المصدر: WhatsApp Help Center
- لكل استئناف
- يراجع WhatsApp رقم هاتف واحدًا لكل استئناف، والتواصل معه خارج المراجعة لا يسرّعها ولا يغيّر القرار.المصدر: WhatsApp Help Center
- محادثاتك
- لا يمكن الوصول إلى سجل المحادثات والنسخ الاحتياطية أثناء الحظر. ولا تُفتح النسخة الاحتياطية إلا بعد رفع الحظر عن رقمها.المصدر: WhatsApp Help Center
- تطبيق الأعمال
- يفقد حساب WhatsApp Business المحظور اشتراك Meta Verified تلقائيًا.المصدر: WhatsApp Help Center
- منصة الأعمال
- يمكن الاستئناف على المخالفات خلال 90 يومًا في Business Support Home. يذكر مركز مساعدة Meta أن المراجعات تستغرق عادةً 24 ساعة، بينما تذكر صفحة المطورين من 24 إلى 48 ساعة.المصدر: Meta Business Help Center; Meta for Developers
- الحظر المؤقت
- يربط WhatsApp رسالة «محظور مؤقتًا» باستخدام تطبيقات غير رسمية أو جمع البيانات الآلي.المصدر: WhatsApp Help Center
محظور أو محظور مؤقتًا أو مقيّد: اقرأ الرسالة بدقة أولًا
يعرض WhatsApp رسالة مختلفة لكل مشكلة، والحظر وحده يتيح طلب مراجعة. أما الحظر المؤقت والقيود فتنتهي عندما تغيّر سبب المشكلة أو تنقضي المدة.
المصدر: WhatsApp Help Center, قُرئ في 19 أكتوبر 2026[1][2][3]| الحالة | ما تراه | ما يظل يعمل | ما ينهيها | ما عليك فعله |
|---|---|---|---|---|
| محظور، قابل للمراجعة | «لا يمكن لهذا الرقم استخدام WhatsApp» مع عرض لمراجعة الرقم | لا شيء: لا محادثات ولا نسخ احتياطية | مراجعة تكتشف وجود خطأ | اضغط على «طلب مراجعة» |
| محظور نهائيًا | الرسالة نفسها دون خيار «طلب مراجعة» | لا شيء | تفيد WhatsApp بأنه لا يمكن الاستئناف | انقل العملاء إلى قناة أخرى |
| محظور مؤقتًا | «محظور مؤقتًا» | لا توضح WhatsApp ذلك | التحول إلى التطبيق الرسمي أو التوقف عن الاستخراج الآلي للبيانات | احذف التطبيقات غير الرسمية وأوقف الجمع الآلي |
| تسجيل خروج بسبب تطبيق غير رسمي | «تحتاج إلى WhatsApp الرسمي لتسجيل الدخول» أو «تم تسجيل خروجك لاستخدامك تطبيقًا غير رسمي» | تسجيل الدخول مجددًا عبر التطبيق الرسمي | إعادة التسجيل في التطبيق الرسمي | احذف كل التطبيقات غير الرسمية أولًا |
| مقيّد | «حسابك مقيّد حاليًا» أو «قد يتم تقييده قريبًا» | المحادثات والمكالمات مع الأشخاص والمجموعات التي تواصلت معها سابقًا | الوقت: ينتهي تلقائيًا مع إشعار | أوقف الإرسال الجماعي أو غير المرغوب فيه |
| مقفل بسبب عدم النشاط | «الحساب مقفل بسبب عدم النشاط» | إعادة التسجيل | إعادة تسجيل الرقم | أعد التسجيل قريبًا وإلا فقد يُحذف الحساب |
لا يمكن للحساب المقيّد أيضًا بدء محادثات أو مكالمات جديدة، ولا إنشاء مجموعات، ولا إضافة أعضاء، ولا استخدام الأجهزة المرتبطة، وقد يتم تسجيل خروجه من الأجهزة المصاحبة.
المصدر: WhatsApp Help Center[1][2][3][4]مؤقت أم دائم؟ صياغة WhatsApp نفسها أضيق مما توحي به معظم الأدلة. فإرشادات المراسلة لديها تدرج تعليق الحساب مؤقتًا أو بشكل دائم ضمن الإجراءات التي قد تتخذها، بينما تستخدم صفحات المساعدة عبارة «محظور مؤقتًا» للتطبيقات غير الرسمية وجمع البيانات الآلي فقط. الحظر الذي يتيح المراجعة يستمر حتى تقرر المراجعة رفعه. أما الحظر دون خيار المراجعة فهو نهائي.
العدّاد التنازلي الذي تصفه بعض الأدلة يخص القيود لا الحظر: يعرض WhatsApp الوقت المتبقي للقيد عند محاولتك بدء محادثة مع جهة اتصال جديدة. أما صفحة الحظر لديه فلا تذكر أي مؤقت.
المصدر: WhatsApp; WhatsApp Help Center[1][2][3]لماذا يحظر WhatsApp الأرقام، بكلماته هو
- الرسائل المزعجة أو الاحتيال أو أي نشاط يعرّض سلامة المستخدمين للخطر. يقول WhatsApp إنه يحظر الحسابات عندما يرى أن النشاط يخالف شروط الخدمة.المصدر: WhatsApp Help Center
- رسائل لم يطلبها الناس. تذكر صفحة الاستخدام المسؤول الرسائل غير المرغوبة، والمراسلة الجماعية أو الآلية، والاتصال الآلي، وقوائم جهات الاتصال التي لا تملكها، وقوائم البث المفرطة الاستخدام، وتفيد بأن WhatsApp يحظر الحسابات التي يتم الإبلاغ عنها مرات متعددة.المصدر: WhatsApp Help Center
- التطبيقات غير الرسمية والنسخ المعدّلة من WhatsApp، أو ربط حسابك بها.المصدر: WhatsApp Help Center[1][2]
- جمع البيانات الآلي: الجمع الآلي لأرقام الهواتف أو صور الملفات الشخصية أو الحالات.المصدر: WhatsApp Help Center
- رقم أُعيد تدويره: قد يكون المالك السابق للرقم الجديد قد خالف الشروط، فيظهر الحظر لديك أنت.المصدر: WhatsApp Help Center
- بالنسبة للرسائل الآلية غير المرغوبة، يقول WhatsApp إنه يستخدم التعلم الآلي وبلاغات المستخدمين لاكتشاف الحسابات وحظرها. وتضيف إرشاداته أن الأتمتة تحسم الحالات شديدة الاحتمال لمخالفة القواعد، وأن فرق المراجعة البشرية تتخذ القرار النهائي في الحالات التي تتطلب مزيدًا من المراجعة.المصدر: WhatsApp Help Center; WhatsApp
التطبيقات غير الرسمية هي السبب الأسهل في المعالجة
يذكر WhatsApp تطبيقات GB WhatsApp وFM WhatsApp وTeleMessage وTM WhatsApp كأمثلة على التطبيقات غير الرسمية. احذفها جميعًا قبل التسجيل في التطبيق الرسمي، وتذكّر أن النسخة الاحتياطية للمحادثات من تطبيق غير رسمي قد لا يمكن نقلها. ويقول WhatsApp أيضًا إنه قد يعيد الحظر إذا استمر النشاط.
المصدر: WhatsApp Help Center[1][2]كيف تطلب مراجعة رقم WhatsApp محظور
المراجعة هي المسار الوحيد الذي يوثّقه WhatsApp للرقم المحظور: تبدأ من شاشة الحظر، وتشمل رقمًا واحدًا لكل طلب، ويصلك قرارها عبر إشعار من WhatsApp.
المصدر: WhatsApp Help Center, قُرئ في 19 أكتوبر 2026[1][2]اطلب المراجعة خطوة بخطوة
افتح WhatsApp على الهاتف الذي يحمل الرقم المحظور
استخدم تطبيق WhatsApp أو WhatsApp Business الرسمي. تظهر رسالة الحظر عند فتحه وتذكر الرقم.
تأكد من أن الرسالة تتيح المراجعة
ابحث عن السطر الذي يفيد بإمكانية طلب مراجعة هذا الرقم، وعن خيار «طلب مراجعة». وبدون هذا الخيار، يقول WhatsApp إن الحظر نهائي.
اضغط على «طلب مراجعة»
أرسل الطلب من التطبيق. لا تصف صفحات WhatsApp حقلًا نصيًا؛ وإن ظهر لك حقل، فاجعل النص قصيرًا وواقعيًا (النصوص أدناه).
انتظر الإشعار
يقول WhatsApp إن معظم المراجعات تكتمل خلال 24 ساعة، وإن القرار يصل عبر إشعار من WhatsApp. افتح WhatsApp للتحقق من الحالة.
اترك الطلب يأخذ مجراه
لا تراسل WhatsApp من حساب آخر ولا تتابع الطلب في مكان آخر: يقول WhatsApp إن ذلك لا يسرّع المراجعة ولا يغيّر القرار.
إذا رُفع الحظر، فعّل الرقم وأمّنه
يعرض التطبيق عبارة «يمكن لهذا الحساب الآن استخدام WhatsApp». أدخل رقم هاتفك للتحقق، واستعد نسختك الاحتياطية، ثم فعّل التحقق بخطوتين وأضف عنوان بريد إلكتروني.
تتطلب الأرقام المحظورة المتعددة طلبات متعددة: يراجع WhatsApp رقم هاتف واحدًا لكل طعن.
جهات الدعم التي يدرجها WhatsApp حاليًا
| القناة | الموقع | تستخدمها في | ما يقوله WhatsApp |
|---|---|---|---|
| طلب مراجعة | شاشة الحظر في WhatsApp أو WhatsApp Business | الاعتراض على الحظر | قناة الاعتراض الوحيدة الموثقة للرقم المحظور |
| اتصل بنا داخل التطبيق | WhatsApp، ثم الإعدادات، ثم المساعدة، ثم اتصل بنا | أسئلة حول WhatsApp | صفحة التواصل في WhatsApp توجّهك إلى هنا أولاً |
| نموذج التواصل على الويب | whatsapp.com/contact | أسئلة حول WhatsApp | يطلب رقم هاتفك وبريدك الإلكتروني والمنصة ورسالة، وقد تُنشأ ردود دعم WhatsApp بواسطة الذكاء الاصطناعي |
| بريد شروط المنطقة الاقتصادية الأوروبية | [email protected] | المستخدمون الخاضعون لشروط المنطقة الاقتصادية الأوروبية ممن يرون أن الإنهاء أو التعليق تم عن خطأ | مذكور في قسم الإنهاء ضمن شروط المنطقة الاقتصادية الأوروبية، ساري اعتباراً من 17 أغسطس 2026 |
| مسؤول الشكاوى، الهند | مركز مساعدة WhatsApp، قائمة حظر الحسابات | المستخدمون في الهند | تعرض الصفحة محتواها للمستخدمين في الهند فقط |
تذكر صفحة الحظر في WhatsApp أن التواصل معها خارج مسار المراجعة، أو عبر حساب مستخدم آخر، لا يسرّع المراجعة ولا يغيّر القرار. استخدم هذه القنوات للاستفسار، لا لتكرار الاعتراض.
المصدر: WhatsApp[1][2]; WhatsApp Help Center[1][2][3]نصوص جاهزة للنسخ أثناء المراجعة
إذا أتاحت لك شاشة المراجعة مربعاً للشرح
لا تعرض صفحات WhatsApp حقلاً نصياً، لذا استخدم هذا النص فقط إذا كانت شاشتك تتضمن مربعاً للكتابة. التزم بالوقائع، ولا تقرّ أبداً بما لم تفعله، ولا تلصق رمزاً أو كلمة مرور.
أعتقد أن رقمي [+رمز الدولة والرقم] تم حظره عن طريق الخطأ. كيف أستخدم WhatsApp: [محادثات شخصية مع العائلة والأصدقاء / الرد على عملاء نشاطي التجاري، [اسم النشاط]]. من أراسل: أشخاص حفظوا رقمي أو كتبوا لي أولاً. ما لا أفعله: الرسائل الجماعية أو الآلية، أو تطبيقات WhatsApp غير الرسمية، أو جمع أرقام الآخرين. [اختياري: قبل الحظر مباشرة [صف أي أمر غير معتاد، مثل هاتف جديد أو شريحة جديدة أو مجموعة أنشأتها].] يرجى مراجعة حسابي. شكراً لكم.
إذا كان الرقم جديداً عليك
يشير WhatsApp إلى أن المالك السابق للرقم الجديد قد يكون سبب الحظر. اذكر ذلك بوضوح مع تاريخ انتقال الرقم إليك.
صدر لي هذا الرقم [+رمز الدولة والرقم] من [شركة الاتصالات] بتاريخ [التاريخ]. ولم أستخدمه على WhatsApp من قبل. ظهرت رسالة الحظر عند تسجيله لأول مرة، قبل إرسال أي رسالة. وأعتقد أن الحظر يتعلق بالمالك السابق للرقم. يرجى مراجعة الرقم لأتمكن من استخدام WhatsApp به. شكراً لكم.
بريد إلكتروني وفق شروط WhatsApp للمنطقة الاقتصادية الأوروبية
للمستخدمين الخاضعين لشروط WhatsApp للمنطقة الاقتصادية الأوروبية، التي تحدد [email protected] لحالات الإنهاء أو التعليق التي يُعتقد أنها خاطئة. أرسله من بريد تتحكم به، ولا تضمّن أي معلومات قد يستغلها غريب للاستيلاء على حسابك.
الموضوع: تعليق حساب بالخطأ: [+رمز الدولة والرقم] مرحباً، تم حظر حسابي على WhatsApp المرتبط بالرقم [+رمز الدولة والرقم] بتاريخ [التاريخ]. [لم يوفر التطبيق خيار طلب المراجعة. / طلبت المراجعة بتاريخ [التاريخ] وبقي الحظر.] أعتقد أن التعليق كان خاطئاً لأن [جملة أو جملتان واقعيتان: كيف تستخدم WhatsApp، ومن تراسل، وأنك تستخدم التطبيق الرسمي فقط]. أكتب إليكم بموجب قسم الإنهاء في شروط خدمة WhatsApp للمنطقة الاقتصادية الأوروبية. يرجى مراجعة القرار. الاسم: [اسمك] الدولة: [دولتك في المنطقة الاقتصادية الأوروبية]
حظر تطبيق WhatsApp Business ومنصة Business Platform يختلف في آلية التعامل معه
يُستأنف حظر تطبيق WhatsApp Business مثل الرقم الشخصي، من شاشة الحظر. أما WhatsApp Business Platform، أي API الذي تستخدمه الشركات عبر Meta أو مزود حلول، فتحكمه سياسة الإنفاذ لدى Meta: تحذيرات، وحظر مؤقت، واستئنافات في Business Support Home.
المصدر: WhatsApp Help Center, قُرئ في 19 أكتوبر 2026[1][2]; Meta for Developers, قُرئ في 19 أكتوبر 2026| الموضوع | تطبيق WhatsApp Business | WhatsApp Business Platform (API) |
|---|---|---|
| مكان ظهور الحظر | رسالة الحظر داخل التطبيق | إشعار بالبريد الإلكتروني وفي محفظة أعمالك، ولافتة في WhatsApp Manager، وwebhook إذا كنت مشتركاً به |
| طريقة الاستئناف | طلب المراجعة داخل التطبيق | طلب المراجعة بخصوص مخالفة السياسة في Business Support Home |
| المهلة | لا يحددها WhatsApp | خلال 90 يوماً من إشعار المخالفة |
| مدة المراجعة | معظم المراجعات خلال 24 ساعة، بحسب رسالة الحظر | عادةً 24 ساعة (مركز مساعدة الأعمال) أو من 24 إلى 48 ساعة (وثائق المطورين) |
| جهة الدعم | دعم WhatsApp | مركز مساعدة أعمال Meta؛ ولا يتعامل دعم WhatsApp مع حظر المنصة |
| التصعيد | لا ينشر WhatsApp أي تسلسل للعقوبات | تحذير، ثم حظر مؤقت، ثم قفل للحساب لا يرفعه سوى الاستئناف، ثم التعطيل |
| ما الذي يُفقد أيضًا | اشتراك Meta Verified، دون استرداد إذا جرى انتهاك سياسة ما | الرسائل التي تبدأها الشركة وأرقام الهواتف الجديدة أثناء الحظر |
| مؤشر الجودة | مقالة التقييم لدى Meta تغطي المنصة فقط | تقييم جودة رقم الهاتف: أخضر أو أصفر أو أحمر، بحسب ملاحظات العملاء خلال آخر 7 أيام |
تختلف صفحتا Meta بشأن مدد الحظر. يذكر مركز مساعدة الأعمال 1 أو 3 أيام، ثم 5 أو 7 أيام، على الرسائل التي تبدأها الشركة. أما صفحة المطورين (حُدّثت في 21 مايو 2026) فتذكر 1 أو 3 أيام على رسائل القوالب، ثم 5 أو 7 أو 30 يومًا على جميع الرسائل، ثم قفل الحساب. وتنصّ الصفحتان على أن الضرر الجسيم، مثل استغلال الأطفال، يعني الإزالة الفورية.
المصدر: WhatsApp Help Center; Meta Business Help Center[1][2][3]; Meta for Developersاستأنف قيد منصة الأعمال من Business Support Home
افتح Business Support Home
انتقل إلى Business Support Home من Meta Business Suite أو Business Manager، ثم انقر على View my accounts ضمن My accounts.
اعثر على محفظة الأعمال
مرّر إلى محفظة الأعمال المرتبطة بحساب WhatsApp Business. تذكر Meta أنها قد تعرض Assets restricted.
افتح حساب WhatsApp
في قسم WhatsApp accounts، افتح الحساب المميز بعبارة Account issues أو Account disabled.
اقرأ تفاصيل الانتهاك
في تبويب Available for review ضمن Activity issues، انقر على مشكلة السياسة، ثم See details: السياسة، وأي قيد نشط، وما يحدث عند التكرار، وكيفية المعالجة.
اطلب مراجعة
انقر على Request review، واختر سبب الاستئناف، وأضف تفاصيل إن أردت (النص أدناه)، ثم انقر على Submit.
تابع الطلب في تبويب In review
تذكر Meta أن القرار قد يلغي المشكلة، وأن إلغاءها يعيد الحساب إلى حالته السابقة.
تشير Meta إلى أنه لا يمكن الاستئناف على كل مخالفات الرسائل المزعجة: أحيانًا يكون الحل الوحيد انتظار انتهاء القيد. أبقِ بيانات المسؤولين في Business Manager محدّثة، فرسائل المخالفات تصل إلى كل مسؤول.
أبقِ تقييم الجودة بعيدًا عن اللون الأحمر
- راسل فقط العملاء الذين وافقوا على تلقي الرسائل، وأتح طريقة واضحة لإلغاء الاشتراك داخل الرسالة نفسها.المصدر: Meta Business Help Center
- راقب سجل الجودة لآخر 30 يومًا والأسباب التي تعرضها Meta لتقييم أصفر أو أحمر، ضمن Phone numbers في WhatsApp Manager.المصدر: Meta Business Help Center
- اطّلع على أسباب الحظر التي يختارها العملاء: No longer needed أو Didn’t sign up أو Spam أو Offensive messages أو No reason.المصدر: Meta Business Help Center
- عند انخفاض الجودة، راجع القوالب المضافة خلال آخر 7 أيام، وتجنب إرسال رسائل كثيرة في وقت قصير.المصدر: Meta Business Help Center
نص جاهز للنسخ عند الاعتراض عبر Business Platform
تفاصيل الاعتراض عبر Business Platform
لحقل التفاصيل الاختياري في Business Support Home. اذكر وقائع يمكنك إثباتها، مثل سجلات الموافقة على تلقي الرسائل وأسماء القوالب والتواريخ.
حساب WhatsApp Business: [اسم الحساب]، رقم الهاتف [رمز الدولة والرقم]، المحفظة التجارية [الاسم]. مشكلة السياسة: [السياسة المذكورة في عرض التفاصيل]، الإشعار بتاريخ [التاريخ]. سبب اعتقادنا بأن هذا خطأ: - وافق المستلمون على تلقي الرسائل عبر [نموذج الموقع / خانة الدفع / التسجيل في المتجر] بتاريخ [التواريخ]. يمكننا تقديم السجلات. - تتيح كل رسالة إلغاء الاشتراك: [صف الآلية]. - القالب المُبلَّغ عنه هو [اسم القالب]، من فئة [تسويقي / خدمي / مصادقة]، ويُستخدم لـ [الغرض]. - حجم الإرسال حول وقت الإشعار: [العدد] رسالة إلى [العدد] مستلم بتاريخ [التاريخ]. التغييرات التي أُجريت بالفعل: [مثلًا إيقاف القالب، حذف جهات الاتصال التي لم توافق، تقليل وتيرة الإرسال]. يرجى مراجعة المخالفة.
وحده WhatsApp يستطيع رفع الحظر: كيف تكتشف احتيال فك الحظر
تؤكد صفحة الحظر الرسمية في WhatsApp أن الخدمات الخارجية لا تستطيع حظر حساب أو رفع الحظر عنه، فهذا بيد WhatsApp وحده. أي شخص يبيعك فك الحظر أو يطلب رمزك، يبيعك شيئًا غير موجود.
المصدر: WhatsApp Help Center, قُرئ في 19 أكتوبر 2026علامات التحذير وما يجب فعله
يراقب المحتالون من ينشرون عن الحظر. وقاعدة FTC لكل من يتواصل معك فجأة ويطلب رسومًا أولًا لاسترداد ما خسرته: إنه احتيال.
علامات التحذير
- يزعم أنه قادر على رفع الحظر، أو أن لديه شخصًا داخل WhatsApp أو Meta.
- يطلب رمز التسجيل المكوّن من 6 أرقام أو رمز PIN للتحقق بخطوتين. يؤكد WhatsApp ألا تشارك الرمز مع أحد، حتى الأصدقاء أو العائلة.
- يطلب الدفع أولًا ببطاقات هدايا أو عملات رقمية أو تحويل مصرفي أو تطبيق دفع. تقول FTC إن المحتالين وحدهم يصرّون على ذلك.
- يطلب منك تثبيت تطبيق، أو نسخة معدّلة من WhatsApp مثل GB WhatsApp، أو أداة وصول عن بُعد.
- يتواصل معك أولًا، في مجموعة أو تعليق أو تطبيق محادثة آخر، بعد أن تذكر الحظر.
- يعرض مراسلة WhatsApp نيابةً عنك من حسابات أخرى. يؤكد WhatsApp أن ذلك لا يغيّر شيئًا.
ما يجب فعله
- لا تردّ ولا تدفع. احظر المرسل وأبلغ عنه في WhatsApp إذا تواصل معك هناك.
- إذا شاركت رمز التسجيل بالفعل، أعد تسجيل رقمك فورًا برمز جديد من 6 أرقام. يؤكد WhatsApp أن ذلك يُخرج كل الأجهزة الأخرى من حسابك.
- بعد استعادة الوصول، فعّل التحقق بخطوتين وأضف عنوان بريد إلكتروني.
- في الولايات المتحدة، أبلغ عن الاحتيال عبر ReportFraud.ftc.gov وإلى النائب العام في ولايتك، كما توصي FTC.
الحساب المخترَق ليس حسابًا محظورًا
إذا استولى أحد على رقمك، فاستعده أولًا بإعادة التسجيل بالرمز المكوّن من 6 أرقام. يحذّر WhatsApp من أن الإبلاغ عن الحساب المخترَق الذي تحاول استعادته قد يؤدي إلى حظره لمخالفة الشروط، وقد تفقد الوصول أو بياناتك.
المصدر: WhatsApp Help Centerأبقِ نشاطك التجاري متاحًا أثناء حظر الرقم
لا يستطيع الرقم المحظور إرسال رسائل WhatsApp أو استقبالها حتى ترفع المراجعة الحظر، والحظر النهائي لا يُرفع. انقل عملاءك إلى قناة لا تعتمد على WhatsApp، وأخبرهم أين يجدونك، وحدّث كل رابط ما زال يفتح المحادثة القديمة.
المصدر: WhatsApp Help Center, قُرئ في 19 أكتوبر 2026جهّز قناة احتياطية ليست حساب WhatsApp آخر
- تنص شروط WhatsApp على أنه إذا عطّل حسابك أو علّقه، فإنك توافق على عدم إنشاء حساب آخر دون إذنه. وتسجيل رقم جديد للالتفاف على الحظر يعرّضك للنتيجة نفسها.المصدر: WhatsApp[1][2]
- استخدم القنوات التي يعرفها عملاؤك: خط هاتفي، بريد إلكتروني، رسائل SMS، نموذج التواصل أو الدردشة في موقعك، ورسائل Instagram أو Facebook.
أخبر عملاءك أين يجدونك
- انشر التغيير حيث ينظر العملاء أولًا: لافتة في موقعك، ومنشور في Google Business Profile وحساباتك الاجتماعية، وبريد إلكتروني أو رسالة SMS إلى العملاء الذين وافقوا على تلقي رسائلك.
- أضف تنبيهًا بأنك لن تطلب أبدًا دفعًا أو رموز تحقق من رقم WhatsApp جديد. المحتالون ينتحلون صفة الشركات التي تلتزم الصمت.
- زوّد فريقك بنص واحد موحّد، حتى يسمع كل عميل الإجابة نفسها.
- عندما يعود الرقم، أعلن ذلك في الأماكن نفسها.
حدّث كل رابط يفتح المحادثة القديمة
- روابط المحادثة المباشرة (wa.me) ورموز QR على موقعك وقوائم الطعام والتغليف والإيصالات والمواد المطبوعة.
- أزرار WhatsApp في حسابات Instagram وFacebook، والإعلانات التي تحوّل النقرات إلى WhatsApp.
- رقم الهاتف وروابط المحادثة في ملفك على Google Business Profile وقوائم الخرائط والأدلة.
- توقيعات البريد الإلكتروني والفواتير والردود التلقائية وتكاملات روبوت المحادثة أو CRM التي ترسل إلى WhatsApp.
- أعد الروابط إلى وضعها السابق فقط بعد أن يعرض WhatsApp الرسالة «يمكن لهذا الحساب الآن استخدام WhatsApp».المصدر: WhatsApp Help Center
نصوص جاهزة للنسخ للعملاء ولفريقك
إشعار إلى العملاء
للافتة موقعك أو البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو منشور التواصل الاجتماعي. يوجّه الناس إلى قناة تعمل ويحذرهم من المنتحلين.
رقم WhatsApp الخاص بنا [رمز الدولة والرقم] غير متاح حاليًا. يمكنكم التواصل معنا عبر: - الهاتف: [الرقم] - البريد الإلكتروني: [العنوان] - المحادثة عبر الموقع: [الصفحة] لن نطلب منكم أبدًا دفعًا أو كلمات مرور أو رموز تحقق من رقم WhatsApp جديد. إذا فعل أحدهم ذلك فهو ليس نحن، يرجى الإبلاغ عنه. سننشر هنا فور عودة WhatsApp الخاص بنا. شكرًا لصبركم. [اسم النشاط التجاري]
قائمة فحص: كل مكان يوجد فيه رابط WhatsApp
ضع علامة على كل مكان عندما يشير إلى القناة البديلة، وكرر ذلك عند إعادته.
[ ] الموقع: الترويسة والتذييل وصفحة التواصل وزر المحادثة العائم (روابط wa.me) [ ] رموز QR على قوائم الطعام والتغليف والإيصالات والنشرات وواجهات المتاجر [ ] Google Business Profile: رقم الهاتف وروابط المحادثة أو الموقع [ ] قوائم الخرائط والأدلة [ ] حسابات Instagram وFacebook: أزرار WhatsApp وروابط السيرة الذاتية [ ] الإعلانات التي تحوّل النقرات إلى WhatsApp: متوقفة أو معاد توجيهها [ ] توقيعات البريد الإلكتروني والفواتير [ ] تكاملات روبوت المحادثة وCRM ومكتب الدعم التي ترسل إلى WhatsApp [ ] نصوص الفريق والردود التلقائية [ ] تاريخ الفحص: [التاريخ]
إضافات شائعة
اختيارية، للشركات، بعد أن يتمكن العملاء من الوصول إليك مجددًا. لا شيء منها يغيّر قرار WhatsApp.
- توثيق قناة WhatsApp، بسعر يُحدد لكل حالةإذا كنت تدير قناة على WhatsApp: نساعدك في طلب الشارة بعد عودة الرقم. يربط WhatsApp القنوات الموثقة بحساب تجاري موثق، وقرار القبول لدى Meta.
- Business Knowledge Panel، $1,200امتلك المربع الذي يعرضه Google لعلامتك التجارية، مع الحسابات الرسمية المدرجة فيه، ليجد العملاء قنواتك الحالية.
- AI Visibility Tracker، $49 شهريًااطّلع أسبوعيًا على ما تقوله 7 مساعدات من الذكاء الاصطناعي عن نشاطك التجاري، مع مصادرها.
لست جاهزًا بعد؟
هذه مجانية:
- قوالب الرد على التقييمات السلبيةإذا ترك تقييمًا عملاءُ لم يتمكنوا من الوصول إليك: 14 قالبًا، وما يسمح به Google.
- دليل تكلفة Meta Verifiedباقات أرقام WhatsApp Business كما وردت في صفحات Meta الرسمية، إن انتهى اشتراكك مع الحظر.
- فحص مجاني بالذكاء الاصطناعياكتشف ما إذا كان ChatGPT وGemini و5 مساعدين آخرين يذكرون نشاطك التجاري اليوم.
أخطاء تجعل حظر WhatsApp أسوأ
يحدث معظمها في الساعة الأولى من الارتباك. وكل منها يخالف قاعدة يعلنها WhatsApp، أو يهدر وقتًا لا تعوّضه المراجعة.
- تثبيت تطبيق غير رسمي أو تطبيق "إلغاء الحظر". التطبيقات غير الرسمية سبب معلن للحظر، ويمكن لـ WhatsApp إعادة الحظر إذا استمر النشاط.المصدر: WhatsApp Help Center
- إعادة تثبيت WhatsApp أو تغيير الهاتف لإزالة الحظر. رسالة الحظر تحدد رقم الهاتف، لا الجهاز.المصدر: WhatsApp Help Center
- إنشاء حساب جديد للالتفاف على الحظر. تطلب شروط WhatsApp عدم إنشاء حساب آخر دون إذنه بعد التعطيل أو الإيقاف.المصدر: WhatsApp
- الدفع لشخص غريب، أو مشاركة رمز التسجيل أو رمز PIN للتحقق بخطوتين.المصدر: WhatsApp Help Center[1][2]
- ملاحقة المراجعة عبر حسابات الأصدقاء أو برسائل متكررة. يؤكد WhatsApp أن ذلك لا يسرّعها ولا يغيّر نتيجتها.المصدر: WhatsApp Help Center
- استئناف الرسائل الجماعية أو غير المرغوبة بعد انتهاء القيود. يقول WhatsApp إن من يرسل رسائل مزعجة أو آلية أو جماعية قد يتعرض للحظر.المصدر: WhatsApp Help Center
- الإبلاغ عن حسابك المسروق قبل استعادته، مما قد يؤدي إلى حظره.المصدر: WhatsApp Help Center
- تفويت مهلة 90 يومًا لاستئناف WhatsApp Business Platform، أو تجاهل رسائل المخالفة المرسلة إلى المسؤولين.المصدر: Meta Business Help Center; Meta for Developers
الأسئلة الشائعة
أسئلة حول حظر WhatsApp، مع إجاباتها
كم تستغرق مراجعة حظر WhatsApp؟▾
تذكر رسالة الحظر في WhatsApp أن معظم المراجعات تكتمل خلال 24 ساعة، ويصلك القرار عبر إشعار من WhatsApp. أما WhatsApp Business Platform فيذكر مركز مساعدة Meta أن المراجعة تستغرق عادةً 24 ساعة، وتذكر وثائق المطورين من 24 إلى 48 ساعة. ولا توجد صفحة تَعِد بمدة محددة لكل الحالات.
هل حظر WhatsApp دائم؟▾
الحظر الذي يتضمن خيار "طلب مراجعة" يستمر حتى ترفعه المراجعة. وإذا لم يظهر هذا الخيار، يقول WhatsApp إن الحظر نهائي ولا يمكن الاستئناف عليه. أما "محظور مؤقتًا" فرسالة مختلفة، ترتبط بالتطبيقات غير الرسمية أو استخراج البيانات، وينتهي هذا القيد تلقائيًا بانتهاء مدته.
هل يمكنني التواصل مع دعم WhatsApp لإلغاء الحظر؟▾
المسار الموثق هو "طلب مراجعة" في شاشة الحظر. يذكر WhatsApp خيار "اتصل بنا" في التطبيق (الإعدادات، المساعدة، اتصل بنا) ونموذجًا إلكترونيًا للاستفسارات، لكنه يؤكد أن التواصل خارج المراجعة لا يسرّعها ولا يغيّر القرار. وتضيف شروطه الخاصة بالمنطقة الاقتصادية الأوروبية [email protected] لحالات الإيقاف التي يُعتقد أنها خاطئة.
هل يستطيع أحد غير WhatsApp إلغاء حظر رقمي؟▾
لا. تقول صفحة مساعدة WhatsApp إن خدمات الجهات الخارجية لا تستطيع حظر حسابك أو رفع الحظر عنه، فهذا بيد WhatsApp وحده. يمكن لشخص ما مساعدتك في صياغة طلب واضح، لكن القرار لـ WhatsApp وحده. لا تشارك أبدًا رمز التسجيل المكوّن من 6 أرقام أو رمز PIN للتحقق بخطوتين.
لماذا حُظر رقمي الجديد في WhatsApp؟▾
يقول WhatsApp إن المالك السابق للرقم الجديد ربما خالف شروطه، فتسبب في الحظر. اطلب مراجعة من التطبيق، واذكر متى أصبح الرقم لك وأنك لم تستخدمه على WhatsApp من قبل. يغطي كل طلب رقم هاتف واحدًا.
هل سأفقد محادثاتي في WhatsApp إذا حُظر رقمي؟▾
أثناء حظر الرقم لا يمكنك فتح سجل المحادثات أو النسخ الاحتياطية. يقول WhatsApp إن النسخة الاحتياطية لا تصبح متاحة مجددًا إلا بعد رفع الحظر عن رقم الهاتف المرتبط بها، لذا احتفظ بها ولا تحذفها أثناء المراجعة.
ماذا يحدث لـ Meta Verified في حساب WhatsApp Business المحظور؟▾
يقول WhatsApp إن الحساب المحظور يفقد اشتراك Meta Verified تلقائيًا. وإذا كان الحظر بسبب مخالفة شروط Meta Verified for Business أو سياسة WhatsApp Business Messaging أو سياسة Meta Commerce، يُلغى الاشتراك ولا يتوفر استرداد.
كيف أستأنف حظر WhatsApp Business API؟▾
تتولى Meta معالجة حظر المنصة، وليس دعم WhatsApp. في Business Support Home افتح حساب WhatsApp المقيّد، ثم اختر مشكلة السياسة ضمن «متاح للمراجعة»، وانقر على «طلب مراجعة»، واختر السبب وأرسل الطلب. تشير Meta إلى أنه يمكن الاستئناف ضد المخالفات خلال 90 يومًا من تاريخ الإشعار.
ماذا تعني رسالة «محظور مؤقتًا» على WhatsApp؟▾
يوضح WhatsApp أن الرسالة قد تعني أنك تستخدم نسخة غير رسمية من WhatsApp أو تجمع المعلومات عبر الاستخراج الآلي. انتقل إلى التطبيق الرسمي أو توقف عن الاستخراج الآلي، فإن WhatsApp يحذّر من أن الحساب قد يُحظر نهائيًا في غير ذلك.
هل يمكنني تسجيل رقم WhatsApp جديد بدلًا من ذلك؟▾
تنص شروط WhatsApp على أنه إذا عطّل حسابك أو علّقه، فإنك توافق على عدم إنشاء حساب آخر دون إذنه. وخلال فترة المراجعة، استخدم قناة خارج WhatsApp، مثل الهاتف أو البريد الإلكتروني أو موقعك، وأخبر عملاءك بكيفية الوصول إليك.
الخطوات التالية
- حسابك محظور مع خيار المراجعة؟ اضغط «طلب مراجعة» الآن وانتظر الإشعار.
- لا يوجد خيار مراجعة؟ اطّلع على ما يقوله WhatsApp عن الحظر النهائي ومسار المنطقة الاقتصادية الأوروبية.
- تدير نشاطًا تجاريًا على WhatsApp؟ انقل عملاءك إلى قناة احتياطية اليوم.
- على منصة الأعمال؟ قدّم الاستئناف في Business Support Home خلال 90 يومًا.
- عُرض عليك رفع الحظر مقابل المال؟ اطّلع على علامات الخطر ولا ترد.
المزيد من الأدلة للحسابات المحظورة أو المقفلة
المصادر، تم التحقق منها في 19 أكتوبر 2026
لا تحمل مقالات مركز مساعدة WhatsApp تاريخ نشر، لذا فإن يوم قراءتنا لكل صفحة هو التاريخ المعتمد. قد تتغير الرسائل وتسميات القوائم بين إصدارات التطبيق، فتحقق منها على شاشتك.
- WhatsApp Help Center: About account bans , قُرئ في 19 أكتوبر 2026
- WhatsApp Help Center: About account bans on the WhatsApp Business app , قُرئ في 19 أكتوبر 2026
- WhatsApp Help Center: About ban appeals on the WhatsApp Business Platform , قُرئ في 19 أكتوبر 2026
- WhatsApp Help Center: About temporarily banned accounts , قُرئ في 19 أكتوبر 2026
- WhatsApp Help Center: About account bans for unofficial apps , قُرئ في 19 أكتوبر 2026
- WhatsApp Help Center: About unofficial apps , قُرئ في 19 أكتوبر 2026
- WhatsApp Help Center: About restricted accounts , قُرئ في 19 أكتوبر 2026
- WhatsApp Help Center: After your account is unbanned , قُرئ في 19 أكتوبر 2026
- WhatsApp Help Center: How to use WhatsApp responsibly , قُرئ في 19 أكتوبر 2026
- WhatsApp Help Center: Can’t change phone number , قُرئ في 19 أكتوبر 2026
- WhatsApp Help Center: How to recover a compromised account , قُرئ في 19 أكتوبر 2026
- WhatsApp Help Center: Account security tips , قُرئ في 19 أكتوبر 2026
- WhatsApp Help Center: How to contact the Grievance Officer and WhatsApp in India , قُرئ في 19 أكتوبر 2026
- WhatsApp: Contact WhatsApp (WhatsApp Support form) , قُرئ في 19 أكتوبر 2026
- WhatsApp: WhatsApp Messaging Guidelines (حُدّث في 23 سبتمبر 2026), قُرئ في 19 أكتوبر 2026
- WhatsApp: WhatsApp Terms of Service (نُشر في 4 يناير 2021), قُرئ في 19 أكتوبر 2026
- WhatsApp: WhatsApp Terms of Service, EEA (نُشر في 17 أغسطس 2026), قُرئ في 19 أكتوبر 2026
- Meta Business Help Center: View policy violation details for your WhatsApp Business account , قُرئ في 19 أكتوبر 2026
- Meta Business Help Center: About policy enforcement on the WhatsApp Business Platform account , قُرئ في 19 أكتوبر 2026
- Meta Business Help Center: About your WhatsApp Business phone number’s quality rating , قُرئ في 19 أكتوبر 2026
- Meta Business Help Center: Tips for driving high-quality conversations and improving quality rating on WhatsApp , قُرئ في 19 أكتوبر 2026
- Meta for Developers: WhatsApp Business Platform policy and spam enforcement (حُدّث في 21 مايو 2026), قُرئ في 19 أكتوبر 2026
- US Federal Trade Commission: Refund and Recovery Scams (بتاريخ ديسمبر 2023), قُرئ في 19 أكتوبر 2026
Essentras غير تابعة لـ WhatsApp أو Meta. يصف هذا الدليل المسارات الرسمية فقط. وهو لا يمنح أحدًا الوصول إلى أي حساب، وWhatsApp هي من يتخذ كل قرارات الحسابات.
يضيفنا كمصدر مفضل، لتظهر أدلتنا لك في البحث وإجابات الذكاء الاصطناعي. نقرة واحدة، ويمكنك التراجع في أي وقت.
أداة مجانية · تدقيق السلطة
أين تقف سلطتك فعليًا؟
قبل أن تعالج جانبًا واحدًا، شاهد الصورة كاملة. يقيّم تدقيق المصداقية المجاني حضورك عبر Google والذكاء الاصطناعي وWikipedia والمراجعات والصحافة، ويُظهر لك بالضبط من أين تبدأ.