هل فقدت الوصول إلى حساب Instagram الخاص بك؟
نستعيده لك، بالطريقة الرسمية.

تتيح Instagram عملية رسمية لاستعادة الحسابات المخترقة، تشمل التحقق من الهوية لمن لم يعد بإمكانهم استخدام البريد الإلكتروني أو الهاتف المرتبط بالحساب. تذكر Meta أن النسبة النسبية لنجاح استعادة الحسابات المخترقة ارتفعت بأكثر من 30% في الولايات المتحدة وكندا في 2025، لكنها لا تنشر نسبة مطلقة، فلا يستطيع أحد أن يضمن استعادة حسابك. أنت تُكمل خطوات الهوية بنفسك، وتساعدك Essentras على الاستعداد، وتدرّبك، وتراجع طلبك وتتابع الحالة. لا يتضمن الأمر أي اختراق، والقرار النهائي بيد Meta.

ابدأ من instagram.com/hacked، أو اضغط على "نسيت كلمة المرور؟" في شاشة تسجيل الدخول واطلب رابط دخول إلى البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المرتبط بالحساب. وإذا تعذّر استخدام أي منهما أو لم يعمل الرابط، فقد تتمكن من طلب الدعم من جهاز محمول بإدخال عنوان بريد إلكتروني آمن لا يصل إليه غيرك. بعدها ترسل Instagram الخطوات التالية بالبريد، وقد تتضمن التحقق من الهوية مثل فيديو سيلفي. أنت تُكمل هذه الخطوات بنفسك، وتساعدك Essentras على الاستعداد، وتدرّبك، وتراجع طلبك وتتابع الحالة عبر هذه القنوات الرسمية.

انتقل إلى instagram.com/hacked واتبع التعليمات على الشاشة الخاصة بمن لا يستطيعون استخدام البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف أو اسم المستخدم المرتبط بالحساب. تذكر Instagram أنه قد يمكنك طلب الدعم من جهاز محمول، ثم ترسل لك الخطوات التالية بالبريد. وقد يكون التحقق من الهوية بفيديو سيلفي إذا كان الحساب يتضمن صوراً لك، أو بالبريد أو الهاتف الذي سجّلت به ونوع الجهاز إذا لم يتضمن. لا تَعِد Meta بإتاحة الوصول: فصفحة فقدان الوصول لديها تفيد بأنها لا تستطيع منحك الوصول إذا تعذّر عليك الدخول إلى البريد المسجّل ولم تربط Facebook من قبل. تساعدك Essentras على الاستعداد ومراجعة كل خطوة، وأنت تُكمل التحقق من الهوية بنفسك.

الحساب المعطّل يختلف عن المخترق: فقد عطّلته Meta بقرار متعلق بالسياسات، لذا الطريق هو المراجعة التي تتيحها Instagram عند تسجيل الدخول، وليس مسار الحسابات المخترقة. تذكر Meta أنك إذا رأيت أن القرار خاطئ، فقد تتمكن من طلب مراجعة بتسجيل الدخول واتباع التعليمات على الشاشة. لا تذكر صفحات Instagram التي قرأناها حداً لعدد طلبات المراجعة ولا مدة للمراجعة، لذا اجعل طلبك الأول كاملاً ودقيقاً. تساعدك Essentras على إعداده، وتراجعه قبل إرساله وتتابع الحالة.

مسار الاسترداد الذي تقدمه Meta مجاني، ويجدر بك دائمًا تجربته أولًا. تخدم Essentras الحسابات ذات القيمة (الأعمال، صنّاع المحتوى، الموثّقة، ذات المتابعين الكثر)، أو الحالات التي فشلت فيها المحاولة الذاتية. نحدد السعر لكل حالة بعد تقييم مجاني، لأن حالة قفل بسيطة تختلف تمامًا عن حساب موثّق تم الاستيلاء عليه بالكامل. ستعرف التكلفة والشروط قبل أن تلتزم، ويرافقك أحد المختصين في كل خطوة.

لا تنشر Meta مدة مراجعة لاستعادة الحسابات أو استئناف الحسابات المعطّلة في صفحات Instagram وMeta التي راجعناها بتاريخ 15 أكتوبر 2026. تذكر أدلة جهات خارجية مدداً تتراوح من دقائق إلى عدة أيام، لكن هذه الأرقام ليست من Meta. وأثناء مراجعة Meta لفيديو السيلفي لا يمكنك استخدام الحساب. وإذا لم ينجح التحقق، فقد تتمكن من إرسال فيديو جديد. لا أحد يستطيع أن يعد بمدة ثابتة، لأن Meta هي من تتحكم في الطابور والقرار.

الاسترداد المشروع يساعد المالك الحقيقي فقط على استعادة الوصول عبر قنوات Meta الرسمية. ويصبح احتيالًا حين يصف أحدهم نفسه بـ"الهاكر الأخلاقي"، أو يدّعي وصولًا داخليًا إلى Meta، أو يضمن النتائج، أو يطلب عملات رقمية مقدمًا، أو يسألك عن كلمة المرور. لا تفعل Essentras أيًّا من ذلك: نحن ندير عملية Meta الرسمية، ولا نطلع على كلمة مرورك إطلاقًا، ولا تدفع إلا عند النجاح.

ليس لمعظم الناس. تذكر Meta أنه لا يوجد لديها رقم هاتف عام لخدمة العملاء، وأن مشتركي Meta Verified Premium وMax يمكنهم طلب مكالمة من داخل التطبيق. أما الجميع فيستخدمون instagram.com/hacked ومركز المساعدة وأدوات التطبيق. تعتمد Essentras هذه القنوات المشروعة فقط.

لا، ويجب ألا تعطي كلمة مرورك لأي جهة تعرض خدمة الاسترداد. ترشدك Essentras خلال التحقق الرسمي من Meta على جهازك. نحن نجهّز الحالة والمستندات، وتبقى أنت المتحكم الكامل في تسجيل دخولك في جميع الأوقات.

لا تدفع شيئًا. نقيّم حالتك مجانًا أولًا، ونخبرك بصراحة إن كان الاسترداد واقعيًا قبل أن تلتزم. وإذا تولّينا الحالة ولم تتم استعادة حسابك، فلا توجد أي رسوم.