essentras

آخر تحديث · مراجعة فريق التحرير في Essentras

استعادة حساب Facebook

تعطيل حساب Facebook: كيف تقدم الطعن

سجّل الدخول إلى Facebook: تقول Meta إن الحساب المعلق يعرض هناك خيار الطعن، ولديك 180 يومًا لتقديمه، وإن اختلفت المهلة بحسب المنطقة. إذا فاتتك المهلة أو رُفض الطعن يُعطَّل الحساب نهائيًا دون مراجعة أخرى. أما الحساب المقفل فمختلف: افتح Facebook واختر البدء لفتحه.

قائمة المصادر الكاملة

ما الذي ستفعله

  • اقرأ رسالتك: لكل حالة، معلّق أو معطّل أو مقفل أو مقيّد، مسار مختلف.
  • قدّم الطعن ضمن مهلة Meta البالغة 180 يومًا، بصياغة واضحة والهوية التي تقبلها Meta.
  • أبقِ صفحاتك وحساباتك الإعلانية فعالة أثناء تعطل ملفك الشخصي.
  • اعرف ما يمكن لدعم Meta Verified وOversight Board فعله وما لا يمكنهما فعله لحساب معطل.
  • ارفض عروض «فك الحظر» المدفوعة الاحتيالية، واعرف متى يستحق طلب تقييم مجاني.

ابدأ من هنا بنقرة واحدة

اعثر على الرسالة التي تظهر لك، ثم افتح مسار Meta المجاني. كل مسار يبدأ من تسجيل دخولك أنت، على جهازك أنت.

تظهر عند تسجيل الدخول رسالة «لقد علّقنا حسابك»قدّم اعتراضاً من تلك الشاشة. تفيد Meta بأنه يُطلب منك الاعتراض خلال 180 يوماً، وبأن المدة تختلف بحسب المنطقة.المصدر: Facebook Help CenterMeta: الحساب المعلّق أو المعطّل (يفتح الصفحة الرسمية في علامة تبويب جديدة)
تظهر عند تسجيل الدخول رسالة «لقد عطّلنا حسابك»اقرأ ما يظهر على الشاشة: تفيد Meta بأنها تبلغك ما إذا كان بإمكانك طلب مراجعة أخرى. وبعد فوات المهلة أو رفض الاعتراض، تؤكد Meta أنه لا تتوفر مراجعة إضافية.المصدر: Facebook Help Center; Meta Transparency CenterMeta: الحساب المعلّق أو المعطّل (يفتح الصفحة الرسمية في علامة تبويب جديدة)
تُبلغك Facebook بأن الحساب مقفلافتح Facebook، واختر «البدء» واتبع الخطوات. قد تطلب منك Meta تأكيد هويتك.المصدر: Facebook Help CenterMeta: إلغاء قفل حسابك (يفتح الصفحة الرسمية في علامة تبويب جديدة)
يمكنك التصفح، لكن لا يمكنك التعليق أو إرسال طلبات الصداقةوصول محدود: تفيد Meta بأن جهاز كمبيوتر استخدمته قد يحتوي على برمجية خبيثة، وبأن الحساب يعود إلى وضعه الطبيعي بعد معالجتها، وقد يستغرق ذلك بضعة أيام.المصدر: Facebook Help CenterMeta: الوصول المحدود (يفتح الصفحة الرسمية في علامة تبويب جديدة)
لا توجد أي رسالة، وتوقفت كلمة المرور عن العملتعامل معه على أنه حساب مخترق: افتح facebook.com/hacked من جهاز استخدمته سابقاً.المصدر: Facebook Help Centerدليل الحساب المخترق
حسابك الإعلاني أو محفظة أعمالك معطّل أو مقيّدمن جهاز كمبيوتر، افتح الصفحة الرئيسية لدعم أعمال Meta، واختر الحساب في نظرة عامة على الحساب واتبع «ما يمكنك فعله». يمكن للمشرف على الحساب فقط طلب المراجعة.المصدر: Meta Business Help CenterMeta: الحساب المعطّل أو المقيّد (يفتح الصفحة الرسمية في علامة تبويب جديدة)
اختفت صفحتك لأنك كنت المشرف الوحيد بتحكم كاملتعطّل Meta الصفحات التي لم يعد لها أي شخص بتحكم كامل. استعد ملفك الشخصي وأعد تفعيل الصفحة منه، أو استخدم نموذج نزاع مشرفي الصفحات لدى Meta.المصدر: Facebook Help Center; Meta Business Help CenterMeta: إعادة تفعيل صفحة (يفتح الصفحة الرسمية في علامة تبويب جديدة)
أزالت Meta منشوراً وما زال حسابك نشطاًاطلب المراجعة داخل التطبيق أولاً. وبوجود رقم مرجعي وحساب نشط، تملك 15 يوماً لتقديم اعتراض إلى مجلس الإشراف.المصدر: Facebook Help Center; Oversight BoardMeta: اعتراضات مجلس الإشراف (يفتح الصفحة الرسمية في علامة تبويب جديدة)
شخص يبيع «رفع حظر» مضموناًليس مساراً رسمياً. لا تدفع ولا تشارك بيانات دخولك أبداً.المصدر: Meta Business Help Centerكيف تكشف الاحتيال

قدّم الاستئناف من حسابك مباشرة

مجاني

يبدأ استئناف Meta عند تسجيل الدخول إلى الحساب المعلّق. قم بذلك من هاتفك أو حاسوبك الشخصي، وقبل انتهاء المهلة بوقت كافٍ.

هل تريد رأيًا ثانيًا أولًا؟

مجاني

تقدّم Essentras تقييمًا مجانيًا لحالات الحسابات المعطّلة عبر نموذج التواصل. لا يوجد سعر معلن، وMeta هي من تقرر في كل استئناف.

أهم الحقائق، تم التحقق منها في 19 أكتوبر 2026

مهلة الاستئناف
تقول Meta إنه يمكنك استئناف التعليق خلال 180 يومًا، وإن المدة تختلف بحسب المنطقة.المصدر: Facebook Help Center
بعد انتهاء المهلة
إذا لم تستأنف خلال 180 يومًا، أو لم ينجح الاستئناف، تعطّل Meta الحساب نهائيًا ولا يمكنك طلب مراجعة أخرى.المصدر: Facebook Help Center
تعطيل دون تعليق مسبق
قد تعطّل Meta الحساب دون تعليقه أولًا في حالة المخالفات الجسيمة أو العاجلة.المصدر: Facebook Help Center
المخالفات
يصل نظام المخالفات المتدرج لدى Meta لعام 2024 إلى تقييد لمدة 30 يومًا عند 10 مخالفات. وتذكر صفحتها لعام 2025 حول التعطيل أنه بعد 5 مخالفات قد تتلقى قيودًا إضافية لمدة 30 يومًا أو تفقد الحساب.المصدر: Meta Transparency Center[1][2]
من يراجع
أعلنت Meta في مارس 2026 أن العنصر البشري لا يزال يؤدي دورًا رئيسيًا في استئنافات تعطيل الحسابات.المصدر: Meta Newsroom
Meta Verified
تؤدي مخالفة السياسات إلى إلغاء اشتراك Meta Verified، وتفقد فورًا مزاياه، بما في ذلك الدعم وأي حالات دعم مفتوحة.المصدر: Facebook Help Center
مجلس الإشراف
يراجع المجلس قرارات المحتوى، ويشترط حسابًا نشطًا غير معطّل، ويقبل الاستئنافات خلال 15 يومًا من قرار Meta.المصدر: Oversight Board; Facebook Help Center

حساب موقوف أو معطّل أو مقفل أو محدود: الرسالة التي تراها تحدد المسار

تستخدم Meta 4 مصطلحات لـ4 حالات، ولكل حالة مسارها. يمكن الاستئناف على الإيقاف، أما الحساب المعطّل نهائيًا فلا يمكن استئنافه، والقفل إجراء أمني، ويأتي تقييد الوصول بسبب البرمجيات الخبيثة. في الحالات الثلاث الأولى، تبلغك Meta عبر البريد الإلكتروني أو برسالة عند تسجيل الدخول.

المصدر: Facebook Help Center, قُرئ في 19 أكتوبر 2026[1][2][3]
الحالات الأربع التي تصفها Meta
«لقد أوقفنا حسابك»رأت Meta أن الحساب أو نشاطه قد لا يلتزم بمعايير المجتمع. الحساب مخفي ولا يمكنك استخدامه.قدّم استئنافًا عندما يطلب منك Facebook ذلك بعد تسجيل الدخول.180 يومًا، وتختلف حسب المنطقةالمصدر: Facebook Help Center
«لقد عطّلنا حسابك»لم يُقدَّم استئناف على الإيقاف في الوقت المناسب، أو فشل الاستئناف، أو كانت المخالفة جسيمة أو عاجلة بما يكفي لتجاوز مرحلة الإيقاف.بعد فوات المهلة أو فشل الاستئناف: لا شيء، فلا مراجعة إضافية. وفي غير ذلك، اتبع ما تعرضه الشاشة، فهي توضح حسب Meta ما إذا كان بإمكانك طلب مراجعة.لا توجد مهلة بعد فشل الاستئنافالمصدر: Facebook Help Center; Meta Transparency Center
الحساب مقفلرصدت Meta نشاطًا غير معتاد فقفلت الحساب لأسباب أمنية.افتح Facebook، واختر «البدء» واتبع الخطوات. قد تطلب منك Meta تأكيد هويتك.غير محددةالمصدر: Facebook Help Center
وصول محدودقد يحتوي جهاز استخدمته على برمجيات خبيثة، لذا تُحظر بعض الميزات لمنع انتشارها إلى حسابات أخرى.واصل التصفح وتحقق من صندوق الدعم. تقول Meta إن الحساب يعود إلى وضعه الطبيعي بعد حل المشكلة.تقول Meta إن الأمر قد يستغرق بضعة أيامالمصدر: Facebook Help Center

لا ترى أيًا من هذه الحالات ولا تستطيع تسجيل الدخول فحسب؟ تحيل صفحة الحساب الموقوف لدى Meta مشكلات الدخول الأخرى إلى صفحات استكشاف الأخطاء. وإذا توقفت كلمة المرور فجأة عن العمل فهذا يشير إلى اختراق: ابدأ من facebook.com/hacked، واقرأ دليل الحساب المخترق.

المصدر: Facebook Help Center[1][2]

قد تفقد الوصول أيضًا بسبب الحماية المتقدمة

يجب على بعض الحسابات تفعيل الحماية المتقدمة: الشخصيات العامة، والحسابات ضمن محافظ الأعمال التي تعلن أو تستخدم الفوترة الشهرية، والحسابات المرتبطة بصفحات أو ملفات شخصية ذات متابعين كُثر. تقول Meta إنك إذا لم تكمل الإعداد فقد تفقد الوصول إلى بعض الميزات أو إلى حسابك. إذا طلب Facebook ذلك، أنشئ مفتاح مرور أو فعّل المصادقة الثنائية.

المصدر: Facebook Help Center

يمكنك غالبًا ملاحظة المشكلة قبل وقوعها. تعرض «حالة الحساب»، تحت صورة ملفك الشخصي ثم «المساعدة والدعم»، حالة ملفك والصفحات والمجموعات التي تديرها، بما في ذلك مخالفات معايير المجتمع والقيود. تحقق منها وأنت ما زلت قادرًا على تسجيل الدخول.

المصدر: Facebook Help Center

كيف تستأنف على حساب Facebook موقوف خلال مهلة 180 يومًا

تصف صفحة Meta الحالية مسارًا واحدًا: سجّل الدخول إلى Facebook وستظهر لك رسالة تطلب منك الاستئناف على تعليق الحساب خلال 180 يومًا. ولا تتضمن رابطًا لنموذج منفصل، أما عنوان نموذج الحسابات المعطّلة القديم الذي ما زالت أدلة كثيرة تذكره، فقد أظهر صفحة مكتوبًا فيها "Not Found" عندما فتحناه بتاريخ 19 أكتوبر 2026.

المصدر: Facebook Help Center, قُرئ في 19 أكتوبر 2026; Facebook, قُرئ في 19 أكتوبر 2026

كيف تستأنف على تعليق حساب Facebook

  1. 1. ابحث عن رسالة Meta الإلكترونية ودوّن التاريخ

    تقول Meta إنها تخبرك بالبريد الإلكتروني عند تعليق حسابك أو تعطيله. دوّن التاريخ: تمنحك Meta 180 يومًا، وتذكر أن المدة تختلف بحسب المنطقة، ولا توضح هل تبدأ المدة من تاريخ التعليق أم من تاريخ الرسالة.

  2. 2. سجّل الدخول من هاتفك أو حاسوبك الشخصي

    استخدم تطبيق Facebook أو facebook.com على جهاز تستخدمه عادةً. تقول Meta إنه ستظهر لك عند تسجيل الدخول رسالة تدعوك إلى الاستئناف على التعليق.

  3. 3. اتبع خطوات الاستئناف

    أجب عمّا تطلبه كل شاشة. وإذا طلبت منك Meta تأكيد هويتك، فارفع الهوية عبر التعليمات الظاهرة على الشاشة فقط.

  4. 4. اشرح الأمر في بضعة أسطر واقعية، إن وُجد مربع للنص

    اذكر لماذا ترى أن القرار خاطئ وما الغرض من الحساب. القوالب أدناه تُبقي النص موجزًا.

  5. 5. انتظر دون التحايل على التعليق

    راقب بريدك الإلكتروني. لا تفتح حسابًا جديدًا في الأثناء: تقول Meta إنها تعطّل الحسابات المنشأة للالتفاف على قيودها.

المصدر: Facebook Help Center, قُرئ في 19 أكتوبر 2026[1][2]; Meta Transparency Center, قُرئ في 19 أكتوبر 2026

استئناف واحد، ثم يصبح القرار نهائيًا

تقول Meta إنك إذا لم تستأنف خلال 180 يومًا، أو لم ينجح استئنافك، يُعطَّل الحساب نهائيًا ولن تتمكن من طلب مراجعة أخرى للقرار. جهّز كل شيء قبل الإرسال.

المصدر: Facebook Help Center

لا توضح أي صفحة من Meta قرأناها المدة التي تستغرقها مراجعة الحساب المعطّل. تقول Meta إن العنصر البشري ما زال يؤدي دورًا أساسيًا في الاستئنافات على تعطيل الحسابات، وإنها تهدف إلى خفض متوسط مدة الاستئناف.

المصدر: Meta Newsroom[1][2]; Meta

نص الاستئناف على تعليق حساب

استخدمه عندما تتيح لك شاشة الاستئناف مربعًا للشرح. عدّل ما بين الأقواس، وأبقِ النص موجزًا وواقعيًا.

نص جاهز للنسخ
أطلب مراجعة قرار تعليق حسابي. أعتقد أنه حدث عن طريق الخطأ.

- هذا ملفي الشخصي، وأستخدمه من أجل [العائلة والأصدقاء / صفحة عملي / عملي].
- لم أنشر أو أرسل أي شيء يخالف معايير المجتمع. [إذا تم الإبلاغ عن منشور محدد: المنشور بتاريخ (التاريخ) كان (وصف المنشور)، وهو يلتزم بالقواعد لأن (السبب).]
- [إن لزم: كان لشخص آخر وصول إلى حسابي في (التواريخ). وقد قمت منذ ذلك الحين بتأمينه.]
- أستخدم اسمي الحقيقي وتاريخ ميلادي في الحساب، ويمكنني تأكيد هويتي عبر [هوية حكومية].

يرجى استعادة الحساب. شكرًا لمراجعتكم.

نص الاستئناف إذا عُلّق الحساب بعد اختراق

استخدمه عندما استخدم شخص آخر حسابك قبل تعليقه.

نص جاهز للنسخ
تعرّض حسابي للاختراق في [التاريخ] أو في وقت قريب منه. سجّل شخص آخر الدخول و[نشر / أرسل رسائل / أدار إعلانات] لم أنشئها أنا. أعتقد أن التعليق نتج عن ذلك النشاط وليس عني.

ما قمت به منذ ذلك الحين: [غيّرت كلمة المرور / أنهيت الجلسات على الأجهزة غير المعروفة / فعّلت المصادقة الثنائية / استخدمت facebook.com/hacked بتاريخ (التاريخ)].

أنا مالك هذا الحساب ويمكنني تأكيد هويتي عبر [هوية حكومية]. يرجى مراجعة التعليق واستعادة وصولي.

لماذا يعطّل Facebook الحسابات: المخالفات المتكررة والجسيمة والهوية

تشمل أمثلة Meta المحتوى المخالف لمعايير المجتمع، وانتحال الهوية أو تحريفها لتضليل الناس أو التهرب من الإجراءات، والتواصل مع الأشخاص بقصد المضايقة أو الإعلان أو الترويج لما هو غير مسموح. وفي معظم المخالفات لا تعطّل Meta الحساب إلا بعد تحذيرات وقيود متكررة، لكن بعض المخالفات جسيمة بما يكفي لتعطيله من المرة الأولى.

المصدر: Facebook Help Center, قُرئ في 19 أكتوبر 2026; Meta Transparency Center, قُرئ في 19 أكتوبر 2026
سلّم المخالفات لدى Meta لمعظم مخالفات Facebook
1تحذير دون قيود إضافيةالمصدر: Meta Transparency Center
من 2 إلى 6قيود على ميزات محددة، مثل النشر في المجموعات، لفترة محدودةالمصدر: Meta Transparency Center
7تقييد لمدة يوم واحد على إنشاء المحتوى: النشر والتعليق وإنشاء صفحة وغير ذلكالمصدر: Meta Transparency Center
8تقييد لمدة 3 أيام على إنشاء المحتوىالمصدر: Meta Transparency Center
9تقييد لمدة 7 أيام على إنشاء المحتوىالمصدر: Meta Transparency Center
10 أو أكثرتقييد لمدة 30 يومًا على إنشاء المحتوىالمصدر: Meta Transparency Center

من صفحة تقييد الحسابات لدى Meta، آخر تحديث في 12 نوفمبر 2024. وفي السياسات الصارمة، مثل الأفراد والمنظمات الخطرة، تذكر Meta أن قيودًا أطول على ميزات مثل إنشاء الإعلانات وبث Facebook المباشر قد تبدأ من المخالفة الأولى.

صفحتان من Meta بحدود مختلفة

يستند التدرج أعلاه إلى صفحة تقييد الحسابات لدى Meta، المحدّثة في 12 نوفمبر 2024. أما صفحة تعطيل الحسابات، المحدّثة في 17 يوليو 2025، فتذكر أنه بعد 5 مخالفات قد تتلقى قيودًا إضافية لمدة 30 يومًا أو تفقد الحساب، بحسب شدة المخالفات وتكرارها. خطّط وفق القراءة الأكثر صرامة.

المصدر: Meta Transparency Center[1][2]

تذكر Meta أنها قد تعطّل الحسابات بشكل أسرع أيضًا:

المصدر: Meta Transparency Center
  • بعد مخالفة جسيمة واحدة: تذكر Meta نشر محتوى استغلال الأطفال جنسيًا كحالة تعطّل فيها الحساب بعد مرة واحدة.المصدر: Meta Transparency Center
  • حسابات الأفراد الخطرين والمدانين بجرائم جنسية، وتقول Meta إنها تعطّلها فور علمها بها.المصدر: Meta Transparency Center
  • الحسابات المنشأة للتحايل على قيود Meta، والحسابات التي تنتحل هوية غير حقيقية.المصدر: Meta Transparency Center; Facebook Help Center
  • مؤشرات مثل الإعجاب بمحتوى مخالف أو حفظه، أو الانتماء إلى مجموعات أزالتها Meta بموجب أشد سياساتها صرامة.المصدر: Meta Transparency Center

تحتسب Meta المخالفات على Facebook وInstagram معًا، وتذكر أن القيود في التدرج تنطبق على حسابات Facebook فقط، وتعرض سجل مخالفاتك ومدة القيود في حالة الحساب. وإذا تبيّن لـ Meta أن المحتوى كان متوافقًا مع معايير المجتمع، فإنها تستعيده وتزيل المخالفة.

المصدر: Meta Transparency Center

ما يجب إرساله مع الاعتراض: الهوية التي تقبلها Meta وبيان موجز

قد تطلب منك Meta تأكيد هويتك أثناء الاعتراض. وهي تقبل هوية حكومية واحدة أو هويتين غير حكوميتين، وترفض الصور الضبابية أو المعدّلة، وتشير إلى أن إرسال مستندات أكثر من اللازم قد يؤخر المراجعة.

المصدر: Facebook Help Center, قُرئ في 19 أكتوبر 2026[1][2][3]
قواعد الهوية لدى Meta
هوية حكومية واحدةاسمك وتاريخ ميلادك، أو اسمك وصورتكرخصة القيادة، بطاقة الهوية الوطنية، جواز السفر، شهادة الميلادالمصدر: Facebook Help Center
هويتان غير حكوميتين، إن لم تكن لديك هوية حكوميةاسمك على كلتيهما، وعلى إحداهما على الأقل تاريخ ميلادك أو صورتك، وبالاسم نفسه الظاهر في ملفك الشخصيبطاقة طالب، بطاقة مكتبة، بطاقة لاجئ، إثبات عمل، شهادة دراسية، بطاقة ولاءالمصدر: Facebook Help Center[1][2]
فقدان الوصول إلى الحسابقد تطلب Meta مستندًا يُظهر أيضًا صورة أو تاريخ ميلاد مطابقًا للبيانات في حسابك على Facebookأي مستند من الصفوف أعلاهالمصدر: Facebook Help Center

لماذا ترفض Meta صور الهوية

تذكر Meta 5 أسباب: الصورة غير واضحة، أو إضاءتها سيئة، أو تنقصها معلومات مطلوبة، أو هي صورة للقطة شاشة أو لنسخة ورقية من الهوية، أو أن الهوية ليست كاملة داخل الإطار. التقط صورة قريبة للأصل في غرفة جيدة الإضاءة، وأرسل فقط المستندات التي تطلبها Meta.

المصدر: Facebook Help Center[1][2]
  • ارفع الهوية فقط عبر التعليمات الظاهرة على الشاشة في Facebook. لا ترسل الهوية أبدًا بالبريد الإلكتروني أو برسالة إلى أي شخص تواصل معك.المصدر: Facebook Help Center
  • يمكنك تغطية الأرقام التي لا تحتاجها Meta فعليًا، مثل رقم الهوية، قبل التقاط الصورة. لا تقبل Meta الصور المعدّلة رقميًا لإخفاء المعلومات.المصدر: Facebook Help Center
  • احذف صورة الهوية من معرض هاتفك بعد اكتمال الرفع. تقترح Meta ذلك للأمان، وتقول إنها تخبرك بمدة تخزين الهوية قبل أن ترسلها.المصدر: Facebook Help Center

ما يجب تجنبه في بيانك

  • التهديدات أو الإهانات أو الإملاءات. البيان الهادئ والواقعي أسهل في المراجعة.
  • كلمة المرور أو أي رمز تسجيل دخول. الاستئناف لا يحتاج إليهما، وتؤكد Meta أن ممثليها لا يطلبونهما أبدًا.المصدر: Meta Business Help Center
  • مستندات لم تطلبها Meta. تقول Meta إن المستندات الإضافية قد تؤخر المراجعة.المصدر: Facebook Help Center
  • ادعاءات لا يمكنك إثباتها، مثل القول إن الحساب مخترق وهو ليس كذلك.

سجل استئناف تحتفظ به أثناء الانتظار

استخدمه عندما قدّمت استئنافًا وتريد جمع كل تاريخ ومستند ورد في مكان واحد.

نص جاهز للنسخ
سجل استئناف FACEBOOK
اسم الملف الشخصي ورابطه: [الاسم، الرابط]
البريد الإلكتروني أو الهاتف المرتبط بالحساب: [البريد / الهاتف]
الرسالة عند تسجيل الدخول: [تم تعليق حسابك / تم تعطيل حسابك / أخرى]
تاريخ رسالة Meta الإلكترونية: [التاريخ]
اليوم 180 (Meta: يختلف حسب المنطقة): [التاريخ]
تاريخ تقديم الاستئناف: [التاريخ]، من [الجهاز]
الهوية المرسلة: [النوع]، بتاريخ [التاريخ]
الصفحات والحسابات الإعلانية المتأثرة: [الأسماء]
تاريخ إبلاغ المشرفين المشاركين: [التاريخ]
ردود Meta: [التاريخ، مضمون الرد]

ما يحدث لصفحاتك وإعلاناتك وMeta Verified أثناء تعطل الحساب

الملف الشخصي المعلّق أو المعطّل يصبح مخفيًا وغير قابل للاستخدام، وقد تتعطل معه الصفحات والحسابات الإعلانية المرتبطة به. ويعتمد ما يبقى على وجود شخص آخر لديه تحكم كامل بالصفحة، وعلى وجود مستخدم آخر في الحساب الإعلاني.

المصدر: Facebook Help Center, قُرئ في 19 أكتوبر 2026[1][2]; Meta Business Help Center, قُرئ في 19 أكتوبر 2026

الصفحات

تقول Meta إن الصفحات تُعطَّل تلقائيًا إذا لم يعد لها شخص واحد على الأقل لديه وصول عبر Facebook وتحكم كامل. الصفحة المعطّلة مخفية عن الجمهور، بما في ذلك متابعوها، ولا يمكن تعديلها، لكنها لا تُحذف. وإذا كان لدى شخص آخر تحكم كامل، فلا تعتمد الصفحة على ملفك الشخصي.

المصدر: Facebook Help Center
  • استعدت حسابك؟ أعد تفعيل الصفحة من ملفك الشخصي: الإعدادات والخصوصية، ثم الإعدادات، ثم إعادة تفعيل صفحة أسفل نشاطك. تقول Meta إنه لا يمكن إعادة تفعيل الصفحة من إعدادات الأعمال.المصدر: Facebook Help Center
  • فُقد الملف الشخصي نهائيًا؟ تقول Meta إنه عند تعطيل الصفحة لأن آخر شخص لديه تحكم كامل لم يعد لديه حساب Facebook نشط، يمكنك تقديم نزاع على مسؤول الصفحة.المصدر: Facebook Help Center
  • يتطلب نزاع مسؤول الصفحة 3 مستندات: هوية، وخطاب إقرار موقّع، ومستند ملكية، تُرسل عبر دردشة في Meta Business Support Home. الحالات المدرجة (موظفون سابقون، مسؤولون متوفون، مسؤولون أزالوا أنفسهم، صفحات المواقع، أوامر المحاكم) لا تذكر مسؤولًا معطَّل الحساب.المصدر: Meta Business Help Center

الحسابات الإعلانية ومحفظة الأعمال

تقول Meta إنه إذا قُيّد ملف شخصي من الإعلان، فلا يستطيع صاحبه الإعلان أو إنشاء إعلانات جديدة، وقد تُعطَّل أيضًا الحسابات الإعلانية التي يكون فيها المستخدم المرتبط الوحيد. وقد يظل بإمكان أعضاء آخرين في محفظة الأعمال أو الحساب الإعلاني أو الصفحة الإعلان. أما محفظة الأعمال المقيّدة فلا يمكنها الإعلان إطلاقًا.

المصدر: Meta Business Help Center

قاعدة الأشهر الستة للحسابات الإعلانية المعطّلة

تقول Meta إنه إذا عُطّل حساب إعلاني بسبب مخالفة السياسات وظل غير مؤهل لاستعادته لمدة 6 أشهر، فقد تُفقد أي خدمات مدفوعة مسبقًا غير مستخدمة حيثما يسمح القانون، ولا يعود بالإمكان استعادة الحساب. ولطلب المراجعة، يجب أن تكون مسؤولًا في الحساب.

المصدر: Meta Business Help Center[1][2]

ملاحظة لمشرفي صفحتك وشركائك في الأعمال

استخدمه عندما ملفك الشخصي معلّق أو معطّل ويشاركك آخرون في صفحتك أو حسابك الإعلاني أو محفظة أعمالك.

نص جاهز للنسخ
تم [تعليق / تعطيل] ملفي الشخصي على Facebook بتاريخ [التاريخ] وقد قدّمت استئنافًا. وأثناء تعطله:
- يرجى الإبقاء على التحكم الكامل في [اسم الصفحة] لتظل الصفحة نشطة.
- إذا كنت مسؤولًا في [الحساب الإعلاني / محفظة الأعمال]، فتحقق من Meta Business Support Home بحثًا عن القيود وطلبات المراجعة.
- يرجى عدم إنشاء ملف شخصي أو حساب جديد لي. تعطّل Meta الحسابات المنشأة للالتفاف على قيودها.
- لن أطلب منك أبدًا كلمة المرور أو رمز تسجيل دخول.

Meta Verified

يحصل مشتركو Meta Verified على دعم عبر الدردشة في تطبيق الهاتف، ودعم عبر البريد الإلكتروني على مدار الساعة، ودعم هاتفي في الباقات الأعلى، وتدرج Meta الوصول العام إلى الملف الشخصي ضمن المشكلات المشمولة. لكن Meta تقول إن الاشتراك يُلغى عندما يخالف الحساب الموثّق سياساتها، وإن الإلغاء ينهي فورًا جميع المزايا، بما فيها الدعم والحالات المفتوحة.

المصدر: Facebook Help Center[1][2]

مجلس الرقابة، ونموذج الاتحاد الأوروبي، ومسارات أخرى: ما الذي تستطيعه وما الذي لا تستطيعه

بعد استنفاد استئناف Meta الداخلي، لا يبقى سوى القليل من الأبواب. يراجع مجلس الرقابة قرارات المحتوى لا حسابك، ويشترط أن يكون الحساب غير معطّل. ولا يوجد لدى Meta خط هاتفي عام. وفي الاتحاد الأوروبي، تتيح Meta نموذجًا يوجّهك إلى الدعم.

المصدر: Oversight Board, قُرئ في 19 أكتوبر 2026; Facebook Help Center, قُرئ في 19 أكتوبر 2026
مسارات يسأل عنها الناس، بعد التحقق منها في المصدر
مجلس الرقابةيراجع المحتوى الذي أبقته Meta أو أزالته. يلزمك حساب نشط غير معطّل، ورقم مرجعي (FB أو IG متبوعًا بـ 8 أحرف وأرقام)، وقرار صدر خلال آخر 15 يومًا. ويختار المجلس عددًا محدودًا من الاستئنافات.لا، ليس لحسابك المعطّل.المصدر: Oversight Board[1][2]; Facebook Help Center
دعم Meta Verifiedدعم عبر الدردشة والبريد الإلكتروني، وعبر الهاتف في الباقات الأعلى، للمشتركين النشطين، بما في ذلك مشكلات الوصول العام إلى الملف الشخصي. وتؤدي مخالفة السياسات إلى إلغاء الاشتراك وحالاته المفتوحة.فقط ما دام الاشتراك نشطًا. ولا تذكر Meta أن الدعم يستطيع مراجعة قرار التعطيل.المصدر: Facebook Help Center[1][2]
نموذج الاتحاد الأوروبييمكن للمقيمين في الاتحاد الأوروبي استخدام نموذج يوجّههم إلى الدعم ويرسل بريدًا إلكترونيًا آليًا، وأحيانًا برقم بلاغ فريد.إن كنت في الاتحاد الأوروبي، كوسيلة للوصول إلى الدعم. ولا تذكر Meta أنه يعيد فتح الاستئنافات.المصدر: Facebook Help Center
رقم هاتفلا يوجد لدى Meta رقم هاتف عام لخدمة العملاء، والأرقام التي تدّعي أنها دعم Meta قد تكون احتيالية.لا.المصدر: Facebook Help Center
مساعد دعم Meta بالذكاء الاصطناعييرشدك خلال استئنافات المحتوى ويتحقق من حالة الحساب. ومن مركز المساعدة يجب أن تكون مسجّلًا الدخول.فقط ما دمت قادرًا على تسجيل الدخول.المصدر: Facebook Help Center
حساب جديدتعطّل Meta الحسابات التي تُنشأ للالتفاف على قيودها.لا. فقد يُعطَّل هو أيضًا.المصدر: Meta Transparency Center

في يونيو 2026 نشر مجلس الرقابة أول قضية له تقيّم التعطيل الدائم لحساب مستخدم. وجاءت القضية بإحالة من Meta، ويصفها المجلس بأنها تجربة لتوسيع صلاحياته إلى ما يتجاوز قرارات المحتوى الفردية، وليست استئنافًا قدّمه مستخدم.

المصدر: Oversight Board

أُزيل المحتوى والحساب ما زال نشطًا؟ هذا المسار متاح

إذا أزالت Meta منشورًا لا حسابك، فاطلب المراجعة في التطبيق أولًا. تقول Meta إنه إذا راجعت المحتوى مرتين وما زلت معترضًا، فقد يحق لك الاستئناف أمام مجلس الرقابة بالرقم المرجعي الذي تمنحك إياه Meta، خلال 15 يومًا من القرار. وتضيف Meta أن قرارات المحتوى لا تؤهل جميعها للاستئناف.

المصدر: Facebook Help Center; Oversight Board

عروض «رفع الحظر» المدفوعة: عمليات احتيال يجب رفضها، وتقييم مجاني متاح فعلًا

لا أحد خارج Meta يستطيع رفع التعطيل، وتقول Meta إن ممثليها لا يطلبون أبدًا كلمة مرورك أو بيانات الدفع أو أي معلومات حساسة أخرى. ولا تنشر Essentras أي سعر لاستئنافات Facebook: ما تقدمه اليوم هو تقييم مجاني، وMeta هي من تقرر في كل حالة.

المصدر: Meta Business Help Center, قُرئ في 19 أكتوبر 2026

علامات التحذير

  • يَعِد برفع الحظر بشكل مضمون، أو بموعد محدد لاستعادة الحساب.
  • يدّعي وجود جهة اتصال داخل Meta، أو نموذج استئناف "خاص".
  • يطلب كلمة المرور أو رمز تسجيل الدخول أو بيانات الدفع. تؤكد Meta أن ممثليها لا يطلبون ذلك أبدًا.المصدر: Meta Business Help Center
  • يقدّم رقم هاتف لدعم Facebook. لا يوجد لدى Meta خط هاتفي عام للجمهور.المصدر: Facebook Help Center
  • يستعجلك، أو يطلب منك نقل المحادثة خارج Facebook.المصدر: Facebook Help Center
  • يطلب الدفع مقدمًا عبر بطاقة هدايا أو عملة مشفرة أو حوالة مصرفية أو تطبيق دفع. تقول لجنة التجارة الفيدرالية الأمريكية (FTC) إن المحتالين وحدهم يصرّون على ذلك.المصدر: US Federal Trade Commission

ما يجب فعله

  • قدّم الاستئناف بنفسك، من تسجيل دخولك الخاص، ضمن المهلة المحددة.المصدر: Facebook Help Center
  • تحقق من أي مكالمة أو بريد إلكتروني من "ممثل Meta" عبر الصفحة الرئيسية لدعم أعمال Meta، وأعد توجيه رسائل التصيّد المشتبه بها إلى [email protected].المصدر: Meta Business Help Center[1][2]
  • أبلغ عن رسائل الاحتيال داخل التطبيق. خسرت أموالًا في الولايات المتحدة؟ أبلغ عبر reportfraud.ftc.gov وic3.gov؛ وتؤكد IC3 التابعة لمكتب FBI أنها لا تتواصل معك أبدًا لطلب المال.المصدر: Facebook Help Center; US Federal Trade Commission; FBI Internet Crime Complaint Center

إذا كان استئنافك لا يزال مفتوحًا أو كان الحساب يدير نشاطًا تجاريًا، فاطلب تقييمًا مجانيًا عبر نموذج التواصل: ما المسار الرسمي المناسب وما المتوقع واقعيًا، قبل أي التزام. لا يوجد سعر معلن.

لا تستطيع Essentras رفع التعطيل، ولا الاستئناف باسمك، ولا الوصول إلى أي شخص داخل Meta. أنت تستأنف من تسجيل دخولك الخاص وتُكمل خطوات التحقق من الهوية بنفسك، وMeta هي من تقرر. لا نطلب كلمة المرور أو أي رمز أبدًا، ولا نساعد في الحسابات المعطّلة بسبب مخالفات حقيقية أو في التحايل على الحظر، ولا ترتبط Essentras بـ Facebook أو Meta.

اختياري، وللحسابات التي عادت أو التي لا تزال قيد الاستئناف فقط.

يُضاف غالباً

  • رفع حظر حساب Meta الإعلاني

    تقييم مجاني

    عندما يتم تعطيل حساب إعلاني مع ملفك الشخصي. لا يوجد سعر معلن، وMeta هي من تقرر.

    اطلع على خدمة الحساب الإعلاني
  • رفع حظر Business Manager

    تقييم مجاني

    عندما تكون محفظة الأعمال بأكملها مقيّدة، وليس حسابًا إعلانيًا واحدًا فقط. لا يوجد سعر معلن، وMeta هي من تقرر.

    اطلع على خدمة Business Manager
  • استعادة حساب Instagram

    $6,500

    عندما يتم تعطيل حسابك على Instagram أيضًا. رسوم ثابتة: تُكمل أنت خطوات التحقق من الهوية، وMeta هي من تقرر.

    اطلع على استعادة Instagram

لست مستعداً بعد؟

  • دليل استئناف تعطيل حساب Instagram

    مجاني

    الجانب الخاص بـ Instagram من تعطيل الحساب، خطوة بخطوة.

    اقرأ الدليل
  • دليل حساب Facebook المخترق

    مجاني

    إذا جاء الإيقاف بعد الاستيلاء على الحساب، فاستعد الحساب وأمّنه أولاً.

    اقرأ الدليل
  • تكلفة Meta Verified

    مجاني

    اشتراك Meta نفسها، وباقاته، وما يشمله الدعم فيه.

    اقرأ الدليل

الأسئلة الشائعة

أسئلة حول تعطيل حساب Facebook، مع إجاباتها

كم من الوقت لدي للاعتراض على تعطيل حساب Facebook؟▾

تذكر Meta أنه يمكنك الاعتراض على الإيقاف خلال 180 يوماً، وأن المدة تختلف بحسب المنطقة. إذا لم تعترض خلال 180 يوماً، أو لم ينجح الاعتراض، تعطّل Meta الحساب نهائياً. ابدأ بتسجيل الدخول: فهناك، بحسب Meta، يُطلب منك تقديم الاعتراض.

هل يمكنني الاعتراض مجدداً بعد أن ترفض Facebook اعتراضي؟▾

لا. تذكر Meta أنه إذا لم ينجح اعتراضك، يُعطَّل الحساب نهائياً ولن تتمكن من طلب مراجعة أخرى للقرار. لذلك يجب أن يكون الاعتراض الأول كاملاً وهادئاً ودقيقاً، مع الهوية التي تطلبها Meta إن طلبتها.

ما الفرق بين حساب Facebook الموقوف والمعطّل؟▾

التعليق هو المرحلة التي يمكنك فيها تقديم طعن: تمنحك Meta مهلة 180 يومًا. أما التعطيل فهو دائم: يأتي بعد فوات المهلة أو رفض الطعن، أو فورًا في المخالفات الجسيمة أو العاجلة. في الحالتين يُخفى الحساب عن الجميع ويُمنع استخدامه.

هل يوجد نموذج للطعن في تعطيل حساب Facebook؟▾

لا تضع صفحة Meta الحالية رابط نموذج: تطلب منك تسجيل الدخول إلى Facebook، حيث يظهر لك خيار الطعن. أما عنوان نموذج الحسابات المعطلة القديم الذي ما زالت أدلة كثيرة تتداوله، فقد ظهرت عند فتحه، دون تسجيل دخول، صفحة تفيد بأنه غير موجود (Not Found) بتاريخ 19 أكتوبر 2026.

هل يمكن لـ Meta Verified مساعدتي في استعادة حساب معطل؟▾

لا تذكر Meta ذلك. يغطي دعم Meta Verified مشكلات الوصول العامة إلى الملف الشخصي للمشتركين النشطين، لكن Meta تقول إن الاشتراك يُلغى عند مخالفة الحساب الموثق لسياساتها، وإن الإلغاء ينهي مزاياه فورًا، بما فيها الدعم وأي طلبات دعم مفتوحة.

هل يستطيع Oversight Board استعادة حسابي المعطل؟▾

ليس عبر طعن تقدمه بنفسك. يذكر المجلس أنه يراجع قرارات المحتوى، وأنك تحتاج إلى حساب نشط غير معطل، وأن الطعون تتطلب رقمًا مرجعيًا وقرارًا صدر خلال آخر 15 يومًا. وقد جاءت أولى قضاياه بشأن حساب معطل نهائيًا، المنشورة في يونيو 2026، بإحالة من Meta.

ما الهوية التي يقبلها Facebook للطعن؟▾

تقبل Meta هوية حكومية واحدة تُظهر اسمك مع تاريخ ميلادك أو صورتك، مثل جواز السفر أو رخصة القيادة أو بطاقة الهوية الوطنية. وإن لم تتوفر، أرسل هويتين غير حكوميتين، تحمل كلتاهما اسمك، وإحداهما على الأقل تحمل تاريخ ميلادك أو صورتك. ارفعهما فقط عبر التعليمات الظاهرة على الشاشة.

ماذا يحدث لصفحتي على Facebook إذا عُطّل حسابي؟▾

تقول Meta إن الصفحات تُعطَّل تلقائيًا عندما لا يبقى لها شخص واحد على الأقل بتحكم كامل. إذا كان لدى شخص آخر تحكم كامل، تبقى الصفحة قائمة. وإن كان ملفك آخر ملف بتحكم كامل، تحيلك Meta إلى نزاع مشرفي الصفحة، الذي يتطلب هوية وخطاب إقرار موقعًا ووثيقة ملكية.

كم يستغرق الطعن على Facebook؟▾

لا تذكر أي صفحة من Meta اطلعنا عليها مدة مراجعة لطعون الحسابات المعطلة. تقول Meta إن البشر ما زالوا يؤدون دورًا رئيسيًا في طعون التعطيل، وإنها تهدف إلى تقليص متوسط مدة الطعن، وإن الطعون تتطلب الآن خطوات أقل في الحالات المؤهلة. لا تعتمد على أي وعد بمدة محددة من جهة أخرى.

هل أنشئ حساب Facebook جديدًا أثناء الانتظار؟▾

لا. تقول Meta إنها تعطل الحسابات المنشأة للالتفاف على قيودها، لذا قد يُعطَّل الحساب الجديد أيضًا. اطلب من مشرف مشارك موثوق بتحكم كامل إبقاء صفحاتك تعمل، وانتظر نتيجة طعنك.

الخطوات التالية

  1. 01
    اقرأ الرسالة عند تسجيل الدخول

    موقوف، أو معطّل، أو مقفل، أو مقيّد: لكل حالة مسارها الخاص.

  2. 02
    قدّم الاعتراض من حسابك خلال 180 يومًا

    تذكر Meta أن المدة تختلف حسب المنطقة، فلا تنتظر حتى آخرها.

  3. 03
    جهّز الهوية التي تقبلها Meta

    هوية حكومية واحدة، أو هويتان غير حكوميتين.

  4. 04
    احمِ صفحاتك وإعلاناتك

    أبقِ مشرفًا مشاركًا بتحكم كامل، فالمشرفون وحدهم يستطيعون طلب مراجعة الحساب الإعلاني.

  5. 05
    حسابك مقفل أو مخترق؟ اتبع المسار المناسب

    اختر «البدء» لفتح القفل، وfacebook.com/hacked في حالة الاختراق.

هل ما زال الاعتراض متاحًا؟

سجّل الدخول من جهازك الخاص واتبع تعليمات Meta قبل انتهاء المدة. تراجع Meta كل اعتراض بنفسها.

سجّل الدخول إلى Facebook لتقديم الاعتراض أو اطلب من Essentras تقييمًا مجانيًا

المصادر، تم التحقق منها في 19 أكتوبر 2026

لا تحمل صفحات مركز المساعدة تاريخ نشر، لذا فإن تاريخ قراءتنا لكل صفحة هو التاريخ المعتمد. قرأناها دون تسجيل دخول، بالإنجليزية (الولايات المتحدة)، من اتصال في الإمارات العربية المتحدة. تشير Meta إلى أن مهلة الاستئناف تختلف بحسب المنطقة، وأن تسميات القوائم تتغير بين إصدارات التطبيق.

  1. Facebook Help Center: My personal Facebook account is suspended or disabled , قُرئ في 19 أكتوبر 2026
  2. Facebook: facebook.com/help/contact/260749603972907, the old disabled-account form address , قُرئ في 19 أكتوبر 2026. Opened logged out, it returned a page reading only “Not Found”
  3. Facebook Help Center: Unlock your Facebook account , قُرئ في 19 أكتوبر 2026
  4. Facebook Help Center: I have limited access to my Facebook account , قُرئ في 19 أكتوبر 2026
  5. Facebook Help Center: Check your Account Status on Facebook , قُرئ في 19 أكتوبر 2026
  6. Facebook Help Center: Recover a Hacked Account , قُرئ في 19 أكتوبر 2026
  7. Facebook Help Center: How to enable Advanced Protection on Facebook , قُرئ في 19 أكتوبر 2026
  8. Meta Transparency Center: Restricting accounts (حُدّث في 12 نوفمبر 2024), قُرئ في 19 أكتوبر 2026
  9. Meta Transparency Center: Disabling accounts (حُدّث في 17 يوليو 2025), قُرئ في 19 أكتوبر 2026
  10. Facebook Help Center: Upload an ID to Facebook , قُرئ في 19 أكتوبر 2026
  11. Facebook Help Center: Types of IDs that Facebook accepts , قُرئ في 19 أكتوبر 2026
  12. Facebook Help Center: Why Facebook might reject your ID , قُرئ في 19 أكتوبر 2026
  13. Facebook Help Center: What happens to my ID after I send it to Facebook , قُرئ في 19 أكتوبر 2026
  14. Facebook Help Center: Deactivate or reactivate your Facebook Page , قُرئ في 19 أكتوبر 2026
  15. Meta Business Help Center: Submit a Page admin dispute , قُرئ في 19 أكتوبر 2026
  16. Meta Business Help Center: About advertising restrictions , قُرئ في 19 أكتوبر 2026
  17. Meta Business Help Center: Troubleshoot a disabled or restricted account , قُرئ في 19 أكتوبر 2026
  18. Meta Business Help Center: About Meta Business Support Home , قُرئ في 19 أكتوبر 2026
  19. Meta Business Help Center: You’ve been contacted by a Meta representative: verify the phone call or email , قُرئ في 19 أكتوبر 2026
  20. Facebook Help Center: Contact Meta Verified Support for your verified account , قُرئ في 19 أكتوبر 2026
  21. Facebook Help Center: Revoked Meta Verified creator subscriptions , قُرئ في 19 أكتوبر 2026
  22. Facebook Help Center: Phone support availability on Facebook and other Meta Company Products , قُرئ في 19 أكتوبر 2026
  23. Facebook Help Center: About the Meta AI support assistant on Facebook , قُرئ في 19 أكتوبر 2026
  24. Facebook Help Center: Avoiding scams on Facebook , قُرئ في 19 أكتوبر 2026
  25. Facebook Help Center: Appeal a Facebook content decision to the Oversight Board , قُرئ في 19 أكتوبر 2026
  26. Meta Newsroom: Making it easier to access account support on Facebook and Instagram (نُشر في 4 ديسمبر 2025) (حُدّث في 20 مارس 2026), قُرئ في 19 أكتوبر 2026
  27. Meta Newsroom: Boosting your support and safety on Meta’s apps with AI (نُشر في 19 مارس 2026) (حُدّث في 20 مارس 2026), قُرئ في 19 أكتوبر 2026
  28. Meta: Account Recovery Hub: Facebook, Instagram, Threads , قُرئ في 19 أكتوبر 2026
  29. Oversight Board: FAQ , قُرئ في 19 أكتوبر 2026. The page says “Last updated January 2024”
  30. Oversight Board: Appeal to the Oversight Board , قُرئ في 19 أكتوبر 2026. oversightboard.com/appeals-process/ redirects here
  31. Oversight Board: Board Upholds Ban in First Accounts Case But Calls Out Systemic Human Rights Concerns (نُشر في 4 يونيو 2026), قُرئ في 19 أكتوبر 2026
  32. US Federal Trade Commission: Refund and Recovery Scams , قُرئ في 19 أكتوبر 2026. The page is dated December 2023
  33. FBI Internet Crime Complaint Center: IC3 home page: file a complaint, and its warning that IC3 never asks you for money , قُرئ في 19 أكتوبر 2026

Essentras غير تابعة لـ Facebook أو Meta أو Oversight Board. يوضح هذا الدليل المسارات الرسمية فقط. فهو لا يمنح أي أحد إمكانية الوصول إلى حساب، وتتخذ Meta كل قرارات الحسابات.

احصل على المزيد من Essentras في نتائج Google

يضيفنا كمصدر مفضل، لتظهر أدلتنا لك في البحث وإجابات الذكاء الاصطناعي. نقرة واحدة، ويمكنك التراجع في أي وقت.

أداة مجانية · تدقيق السلطة

أين تقف سلطتك فعليًا؟

قبل أن تعالج جانبًا واحدًا، شاهد الصورة كاملة. يقيّم تدقيق المصداقية المجاني حضورك عبر Google والذكاء الاصطناعي وWikipedia والمراجعات والصحافة، ويُظهر لك بالضبط من أين تبدأ.