تعرض Instagram للاختراق؟ ماذا تفعل في أول 10 دقائق

ابحث في صندوق البريد الذي كان على الحساب، بما فيه البريد العشوائي، عن رسالة من [email protected] واختر secure my account فيها: تقول Meta إن هذا قد يلغي تغييراً في البريد الإلكتروني. وإن لم توجد رسالة كهذه، فاضغط على Forgot password? للحصول على رابط تسجيل دخول، أو افتح instagram.com/hacked. ثم أمّن حساب بريدك الإلكتروني وفعّل المصادقة الثنائية.

هي صفحة Instagram الخاصة بمشكلات الوصول، أُطلقت في ديسمبر 2022. تُفتح دون تسجيل دخول، في متصفح الهاتف أو الحاسوب، وتسأل هل اختُرقت أو نسيت كلمة المرور أو فقدت الوصول إلى المصادقة الثنائية أو عُطّل حسابك. ثم ترشدك إلى رابط تسجيل دخول وطلب دعم، وعند الحاجة فحص للهوية. وهي مجانية.

ربما، عبر فحص الهوية لدى Meta. في instagram.com/hacked، اذكر أنك لا تستطيع الوصول إلى البريد الإلكتروني أو الهاتف، واطلب الدعم من جهاز محمول، وقدّم بريداً إلكترونياً آمناً لا يفتحه غيرك. ثم تطلب Meta فيديو سيلفي إن كان في الحساب صور لك، أو بريد التسجيل أو هاتفه ونوع الجهاز إن لم تكن فيه. ولا تعد Meta بإعادة الوصول.

هو العنوان الذي يستخدمه Instagram للإشعارات الأمنية، لكن أسماء المرسلين يمكن تزويرها. تصل رسائل الأمان الحقيقية إلى عنوان بريدك الإلكتروني فقط، من نطاقات مثل @mail.instagram.com أو @facebookmail.com، وتظهر ضمن Recent emails في إعداداتك، التي تعرض آخر 14 يوماً. وعند الشك، افتح التطبيق بنفسك بدلاً من الضغط.

يقول Instagram إن الفيديو لا يظهر أبداً على Instagram ويُحذف خلال 30 يوماً. وتقول Meta إنها تقارن السيلفي بصور الملف الشخصي على الحساب وتحذف بيانات الوجه التي تنشئها مباشرة بعد ذلك، سواء تطابقت أم لا. ولا يمكنك استخدام الحساب أثناء مراجعة الفيديو.

لا تقول Meta. لا تذكر أي صفحة من Instagram أو Meta قرأناها مدة مراجعة للحسابات المخترقة أو لفيديوهات السيلفي، لذا اعتبر أي وعد بمدة دقيقة غير موثوق. أما رسالة secure my account ورابط تسجيل الدخول فلا يحتاجان إلى مراجعة؛ وفحص الهوية يستغرق ما تستغرقه مراجعة Meta.

استخدم رمزاً احتياطياً أو جهازاً ما زال مسجلاً للدخول، إن كان لديك أي منهما. وإلا فاختر lost access to two-factor authentication في instagram.com/hacked. ولا توثّق Meta أي طريقة لإزالة وسيلة المصادقة الثنائية لشخص آخر من خارج الحساب: المسار هو رابط تسجيل دخول، ثم طلب دعم مع بريد إلكتروني آمن، ثم فحص الهوية.

قالت Meta إنها ستُخطر المستخدمين المتأثرين. وتقول رسالتها المؤرخة في 5 يونيو 2026 إن المهاجمين أساؤوا استخدام أداة استرداد في Instagram مدعومة بالذكاء الاصطناعي لإعادة تعيين كلمات المرور، ولم يتمكنوا من تسجيل الدخول إلا حيث كانت المصادقة الثنائية معطلة. ووضعت Meta الحسابات المتأثرة خلف نقطة تحقق أمنية. فعّل المصادقة الثنائية في كل الأحوال.

ليس هاتفياً. تقول Meta إنه ليس لديها رقم هاتف عام لخدمة العملاء وإن الأرقام التي تدّعي أنها دعم Meta قد تكون احتيالاً. ويقول Instagram أيضاً إنه لن يرسل لك رسالة مباشرة أبداً. استخدم instagram.com/hacked ومركز الدعم في التطبيق والخطوات التي يرسلها لك Instagram بالبريد الإلكتروني.

استخدم instagram.com/hacked: فهو البلاغ والاسترداد معاً، ويُفتح دون تسجيل دخول. وإن كان المخترق يرسل عمليات احتيال من ملفك الشخصي، فاطلب من أصدقائك الإبلاغ عن الملف من التطبيق، وأعد توجيه رسائل التصيد التي تنتحل صفة Instagram إلى [email protected].

Meta وحدها تستطيع إعادة الوصول، ومساراتها مجانية. ويمكن لخدمة مشروعة أن تساعدك على إعداد قضيتك ومتابعتها، لكنها لا تطلب كلمة مرورك أو رموزك أبداً، ولا تدّعي أن لها جهة اتصال داخل Meta، ولا تعد بنتيجة. وتتقاضى Essentras سعراً ثابتاً قدره $3,500 للاسترداد المُدار وتذكر شروط الاسترداد في صفحة الخدمة.