دليل
كيف تستعيد حساب Instagram دون البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف
قد تتمكن من استعادة الوصول إلى Instagram دون البريد الإلكتروني أو الهاتف القديم، لكن Meta لا تضمن ذلك. انتقل إلى instagram.com/hacked واتبع التعليمات على الشاشة الخاصة بمن لا يستطيعون استخدام البريد الإلكتروني أو الهاتف المرتبط بالحساب. قد يطلب Instagram بعدها التحقق من الهوية: فيديو سيلفي إن كان الحساب يحتوي على صور لك، أو البريد الإلكتروني أو الهاتف الذي سجلت به ونوع الجهاز إن لم يكن يحتوي عليها.
الخطوات
افتح مسار المساعدة الرسمي لتسجيل الدخول
في شاشة تسجيل الدخول اضغط "نسيت كلمة المرور؟" واطلب رابط تسجيل الدخول إن كان بإمكانك استخدام أي بريد إلكتروني أو هاتف مرتبط بالحساب. وإن لم تستطع، انتقل إلى instagram.com/hacked واتبع التعليمات على الشاشة.
اطلب الدعم من جهاز محمول
إذا لم يعمل رابط تسجيل الدخول، يذكر Instagram أنه قد يمكنك طلب الدعم من جهاز محمول. أدخل بريدًا إلكترونيًا آمنًا لا يصل إليه غيرك: سيرسل Instagram الخطوات التالية إليه.
تحقق من هويتك
إذا كان الحساب يحتوي على صور لك، سجّل فيديو السيلفي الذي يطلبه Instagram مع تحريك رأسك في اتجاهات مختلفة. وإن لم يحتوِ على صور، يطلب Instagram البريد الإلكتروني أو الهاتف الذي سجلت به ونوع الجهاز الذي استخدمته. وقد يطلب أيضًا هوية رسمية لتأكيد ملكيتك للحساب.
انتظر مراجعة Meta
أثناء مراجعة Meta لفيديو السيلفي لا يمكنك استخدام الحساب. إذا اجتزت التحقق، قد يرسل Instagram رابطًا لإعادة تعيين كلمة المرور إلى البريد الآمن الذي قدمته. وإن لم تجتز، فقد تتمكن من إرسال فيديو جديد. لا تعلن Meta مدة المراجعة.
نقطة الانطلاق الرسمية: مساعدة Meta في حالة فقدان الوصول. تحذر Meta من أنك إن لم تستطع الوصول إلى البريد الذي سجلت به ولم تربط Facebook، فلا يمكنها منحك الوصول إلى الحساب، لذا اعتبر الخطوات أعلاه خيارات لا وعدًا. لا نتبع لشركة Meta بأي صلة.
إذا استمر فشل التحقق من الهوية
يستخدم Instagram فيديو السيلفي للحسابات التي تحتوي على صور لك، ويطلب من الحسابات الخالية منها البريد الإلكتروني أو الهاتف المستخدم عند التسجيل ونوع الجهاز. إذا حاولت وتعثرت، تساعدك Essentras في إعداد أقوى ملف ممكن لإثبات هويتك، وترشدك خلال خطوات Meta الرسمية، وتراجع ما تنوي تقديمه، وتتابع الحالة. أنت تنفذ خطوات الهوية بنفسك. لا نطلب كلمة مرورك أبدًا، مع ضمان استرداد الأموال: إذا لم نستعد حسابك، تحصل على استرداد كامل.
احصل على تقييم مجاني لحالتك →