آخر تحديث · مراجعة فريق التحرير في Essentras
استعادة حساب Facebook
كيف تستعيد حساب Facebook المخترق
افتح facebook.com/hacked من هاتف أو حاسوب سبق أن استخدمته مع Facebook. تقول Meta إن هذا قد ينجح حتى لو لم تكن متأكدًا من اختراق حسابك. وإذا تم تغيير بريدك الإلكتروني، فاستخدم رابط التراجع الذي ترسله Meta إلى عنوانك القديم. وإن لم يعد لديك البريد أو الهاتف، فابحث عن الحساب عبر facebook.com/login/identify وأكمل خطوات التحقق من الهوية لدى Meta.
ما الذي ستفعله
- اعثر على حالتك في الجدول أدناه وافتح مسار Meta الرسمي بنقرة واحدة.
- تراجع عن تغيير البريد الإلكتروني عبر رابط Meta، أو استعد الحساب دون بريدك أو هاتفك.
- تجاوز قفل المصادقة الثنائية الذي فعّله شخص آخر عبر تأكيد الهوية لدى Meta.
- استعد الصفحات وBusiness Manager والحسابات الإعلانية، واعترض على الرسوم التي لم تجرها.
- أحكم تأمين الحساب، وحذّر جهات اتصالك، وتجاهل عروض «الاستعادة» التي تعقب الاختراق.
ابدأ من هنا بنقرة واحدة
اعثر على الصف الذي يطابق ما تراه، ثم افتح مسار Meta المجاني. استخدم هاتفًا أو حاسوبًا سجّلت الدخول منه سابقًا: فهذا ما تطلبه Meta في كل صفحة خاصة بالحسابات المخترقة.
| ما تراه | المسار الرسمي | افتحه |
|---|---|---|
| ما زلت قادرًا على تسجيل الدخول، لكن هناك منشورات أو رسائل أو عمليات دخول لا تعرفها | غيّر كلمة المرور، وسجّل الخروج من الأجهزة غير المعروفة في «أين قمت بتسجيل الدخول»، ثم فعّل المصادقة الثنائية.المصدر: Facebook Help Center | Meta: إذا تعرضت للاختراق (يفتح الصفحة الرسمية في علامة تبويب جديدة) |
| كلمة المرور لم تعد تعمل | افتح facebook.com/hacked من جهاز استخدمته سابقًا. تنصح Meta بالمحاولة حتى لو لم تكن متأكدًا من الاختراق.المصدر: Facebook Help Center[1][2] | facebook.com/hacked (يفتح الصفحة الرسمية في علامة تبويب جديدة) |
| أرسل لك Facebook رسالة تفيد بتغيير عنوان بريدك الإلكتروني | انقر على الرابط الخاص الذي أرسلته Meta إلى عنوانك القديم. فهو يلغي التغيير.المصدر: Facebook Help Center[1][2] | Meta: هل الرسالة حقيقية؟ (يفتح الصفحة الرسمية في علامة تبويب جديدة) |
| تم تغيير بريدك وهاتفك معًا، أو فقدتهما | من جهاز استخدمته سابقًا، افتح facebook.com/login/identify، واعثر على الحساب، ثم اختر «لم يعد بإمكانك الوصول إلى هذه؟» واتبع الخطوات.المصدر: Facebook Help Center | facebook.com/login/identify (يفتح الصفحة الرسمية في علامة تبويب جديدة) |
| قام شخص ما بتفعيل المصادقة الثنائية أو تغييرها | استخدم رابط المساعدة في شاشة الرمز للوصول إلى تأكيد الهوية لدى Meta. تختلف التسمية حسب الجهاز.المصدر: Facebook Help Center | Meta: حل مشكلات المصادقة الثنائية (2FA) (يفتح الصفحة الرسمية في علامة تبويب جديدة) |
| تعرض Facebook رسالة تفيد بأن حسابك مقفل | افتح Facebook، ثم اختر «البدء» واتبع الخطوات الظاهرة على الشاشة. تشير Meta إلى أنها قد تطلب منك تأكيد هويتك.المصدر: Facebook Help Center | Meta: إلغاء قفل حسابك (يفتح الصفحة الرسمية في علامة تبويب جديدة) |
| أزالك المخترق من صفحة تديرها | سجّل الدخول، ثم أرسل نموذج استعادة الصفحات من Meta. تسعى Meta إلى الرد خلال يوم واحد.المصدر: Facebook Help Center | نموذج استعادة الصفحة (يفتح الصفحة الرسمية في علامة تبويب جديدة) |
| إعلانات أو ترويجات أو رسوم لم تقم بها | راجع «نشاط الدفع» ضمن الفوترة والمدفوعات، ثم تواصل مع دعم الفوترة في Meta من صفحة المساعدة نفسها.المصدر: Meta Business Help Center | Meta: نشاط إعلاني غير معروف (يفتح الصفحة الرسمية في علامة تبويب جديدة) |
| يعرض عليك شخص «اختراق المخترق» أو استعادة الحساب مقابل مبلغ مالي | هذه ليست وسيلة رسمية. لا تردّ ولا تدفع، وأبلغ عن الرسالة داخل التطبيق.المصدر: Facebook Help Center | كيف تكشف الاحتيال |
لا تستطيع تسجيل الدخول إطلاقًا؟
مجانًا
يمكن فتح مسار الاستعادة من Meta دون تسجيل الدخول. استخدم جهازًا سجّلت الدخول منه سابقًا.
هل سُلب حساب Instagram أيضًا؟
مجانًا
إذا وصل المهاجم إلى حساب Instagram الخاص بك أيضًا، تعرض لك أداة الفحص المجانية المسار الرسمي من Instagram. بلا كلمة مرور وبلا رموز.
حقائق أساسية، تم التحقق منها في 19 أكتوبر 2026
- من أين تبدأ
- facebook.com/hacked، من جهاز سبق أن سجّلت الدخول به إلى Facebook. تقول Meta إنه يمكنك استعادة الحساب من هناك حتى لو لم تكن متأكدًا من اختراقه.المصدر: Facebook Help Center[1][2]
- تغيير البريد الإلكتروني
- ترسل Meta رسالة تحتوي على رابط خاص إلى عنوان البريد الإلكتروني السابق. يؤدي النقر على الرابط إلى التراجع عن التغيير وتأمين الحساب.المصدر: Facebook Help Center
- بيانات اتصال جديدة
- إذا طلبت Meta بيانات اتصال جديدة أثناء الاستعادة، فيجب أن تكون بريدًا إلكترونيًا أو رقمًا لم يُستخدم قط مع حسابك على Facebook.المصدر: Facebook Help Center
- الهويات التي تقبلها Meta
- هوية حكومية واحدة تتضمن اسمك وتاريخ ميلادك أو صورتك، أو هويتان غير حكوميتين، إحداهما على الأقل تتضمن تاريخ ميلادك أو صورتك.المصدر: Facebook Help Center
- مدة المراجعة الوحيدة المعلنة
- تذكر صفحة Meta لاستكشاف مشكلات المصادقة الثنائية أن التعليمات تصل عادةً خلال 1 إلى 2 من أيام العمل بعد تأكيد الهوية. لا توجد صفحة استعادة أخرى اطلعنا عليها تذكر مدة.المصدر: Facebook Help Center
ابدأ من facebook.com/hacked، على هاتف أو حاسوب يعرفه Facebook
تشير جميع صفحات Meta الخاصة بالحسابات المخترقة إلى facebook.com/hacked، مفتوحًا على جهاز استخدمته مع Facebook من قبل. تقول Meta إن أنظمتها تتعرف على الجهاز الذي تستخدمه عادةً وعلى المواقع المألوفة، ولهذا يهم الجهاز.
المصدر: Facebook Help Center, قُرئ في 19 أكتوبر 2026[1][2]; Meta, قُرئ في 19 أكتوبر 2026كيف تستعيد حساب Facebook المخترق عبر facebook.com/hacked
1. اختر جهازًا مألوفًا
استخدم هاتفك أو حاسوبك، أو هاتفًا قديمًا أو حاسوبًا محمولًا لأحد أفراد العائلة استخدمته مع Facebook. تقول Meta إن ذلك أفضل ما يكون عندما تستخدم جهازًا سجّلت الدخول به سابقًا.
2. افتح facebook.com/hacked
اكتبه في متصفحك المعتاد. تذكر الشاشة الأولى أن Meta سترشدك عبر بعض خطوات الأمان، وتقترح البدء من الجهاز الذي تستخدمه عادةً. اضغط على التالي.
3. ابحث عن حسابك المخترق
أدخل أي رقم جوال أو بريد إلكتروني مرتبط بالحساب. تقول Meta إنها إذا عثرت على الحساب فستطلب منك إكمال بعض خطوات الأمان.
4. أكمل خطوات الأمان
تقول Meta إنها ستطلب منك تغيير كلمة المرور ومراجعة نشاط تسجيل الدخول الأخير. اختر كلمة مرور لا تستخدمها في أي مكان آخر.
5. أحكم تأمينه قبل المغادرة
سجّل الخروج من الأجهزة التي لا تعرفها، وتأكد أن البريد الإلكتروني والهاتف المرتبطين بالحساب لك، وفعّل المصادقة الثنائية واحفظ رموز الاستعادة. وتغطي القائمة أدناه بقية الخطوات.
| ما تلاحظه | ما يجب فعله الآن |
|---|---|
| تغيّرت صورة ملفك الشخصي أو اسمك أو تاريخ ميلادك | استعد الحساب، ثم أعدها كما كانت.المصدر: Facebook Help Center; Meta Help Center |
| منشورات أو تعليقات أو رسائل أو إعلانات لم تنشئها | استعد حسابك، واحذفها، وحذّر جهات اتصالك.المصدر: Facebook Help Center; Meta Help Center |
| رسالة بريد إلكتروني تفيد بتغيير بريدك أو هاتفك أو كلمة المرور، ولم تكن أنت من فعل ذلك | استخدم رابط التراجع الذي أرسلته Meta إلى عنوانك القديم.المصدر: Facebook Help Center |
| تنبيه تسجيل دخول لم يكن منك | غيّر كلمة المرور وسجّل الخروج من ذلك الجهاز.المصدر: Facebook Help Center |
أبلغ عن حساب مخترق عندما لا تستطيع تسجيل الدخول
لا تذكر صفحات Meta نموذج إبلاغ منفصلاً لصاحب الحساب المقفل: الرابط facebook.com/hacked هو الإبلاغ والاستعادة معاً، ويعمل دون تسجيل الدخول.
المصدر: Meta; Facebook Help Center- تساعد صديقاً؟ تنصح Meta بأن يستخدم صفحة استعادة الحساب على الجهاز الذي يسجّل الدخول منه عادةً. افعل ذلك معه، ولا تأخذ كلمة مروره أبداً.المصدر: Facebook Help Center
- في الاتحاد الأوروبي؟ تضع Meta رابط نموذج خاصاً بالاتحاد يوجّهك إلى الدعم ويرسل بريداً آلياً، وأحياناً يتضمن رقم بلاغ.المصدر: Facebook Help Center
- مشترك في Meta Verified؟ تذكر صفحة دعم المشتركين لدى Meta أنها تستطيع مساعدتك في تأمين ملف موثّق مخترق.المصدر: Facebook Help Center
ما تقوله Meta عن فرص الاستعادة
في ديسمبر 2025 أعلنت Meta أن اختراقات الحسابات الجديدة انخفضت بأكثر من 30% عالمياً خلال العام الماضي، وأن معدل نجاح استعادة الحسابات المخترقة ارتفع نسبياً بأكثر من 30% في الولايات المتحدة وكندا. ولا تنشر Meta معدلاً مطلقاً، لذا لا يستطيع أحد أن يخبرك بفرصك بصدق.
المصدر: Meta Newsroomإذا غيّر المخترق بريدك أو هاتفك: تراجع عن التغيير، أو استعد حسابك دونه
ترسل Meta رسالة تحتوي على رابط خاص إلى بريدك الإلكتروني السابق كلما تغيّر البريد في الحساب، وهذا الرابط يلغي التغيير. وإذا لم يعد بإمكانك الوصول إلى أي بريد أو هاتف مرتبط بالحساب، فمسار Meta يمر عبر facebook.com/login/identify من جهاز مألوف.
المصدر: Facebook Help Center, قُرئ في 19 أكتوبر 2026[1][2]تراجع عن تغيير البريد عبر رابط Meta
ابحث عن الرسالة في بريدك القديم وتحقق من المرسل قبل النقر: تقول Meta إن رسائلها تأتي فقط من fb.com وfacebook.com وfacebookmail.com وinstagram.com وmeta.com وmetamail.com وglobal.metamail.com أو نطاقاتها الفرعية، وتحذّر من النسخ المكتوبة بأخطاء إملائية. هل أنت مسجّل الدخول في مكان آخر؟ الرابط facebook.com/recent_emails/security يعرض رسائل الأمان من Meta خلال العام الأخير.
المصدر: Facebook Help Center[1][2]كيف تستعيد حساب Facebook دون الوصول إلى بريدك أو هاتفك
1. جرّب كل بريد ورقم ربما استخدمته
تقترح Meta تجربة رقم هاتف أو بريد مختلف قد يكون مرتبطاً بالحساب، والتأكد من عدم وجود أخطاء إملائية، وإضافة رمز الدولة إلى أرقام الهاتف (+1 للولايات المتحدة).
2. اطلب المساعدة من مزوّد بريدك
إذا كان حساب البريد نفسه مخترقاً، تنصح Meta بالتواصل مع المزوّد. وإذا استعدت ذلك البريد، فأعد تعيين كلمة مرور Facebook منه.
3. افتح facebook.com/login/identify على جهاز مألوف
اكتبه في متصفحك المعتاد وأدخل أي بريد أو رقم هاتف قد يكون مرتبطاً بالحساب. وإن لم ينجح ذلك، جرّب اسم الحساب أو اسم المستخدم؛ ويمكن لصديق قراءة اسم المستخدم من عنوان ملفك على الويب.
4. اختر «لم يعد بإمكاني الوصول إلى هذه؟»
تقول Meta إنك قد ترى «هل نسيت حسابك؟» أو «استعادة» بدلاً من ذلك. اتبع الخطوات. ويجب ألا تكون أي بيانات اتصال جديدة تقدمها قد استُخدمت من قبل لحساب Facebook الخاص بك.
5. أكّد أن الحساب لك، ثم أعد تعيين كلمة المرور
اتبع خطوات Meta لإثبات أن الحساب يخصك. وبعد اجتياز فحوص الأمان، اختر كلمة مرور يسهل عليك تذكرها ويصعب على الآخرين تخمينها.
إذا فعّل شخص ما المصادقة الثنائية أو غيّرها، أو طلبت Meta تأكيد هويتك
قد تحرمك طريقة المصادقة الثنائية التي أضافها المهاجم من الدخول حتى بعد إعادة تعيين كلمة المرور. وتحدد صفحة استكشاف الأخطاء في Meta الترتيب: انتظر الرسالة النصية، ثم وافق على تسجيل الدخول من جهاز آخر مسجّل الدخول، ثم استخدم رمز استرداد، ثم اطلب من Meta تأكيد هويتك.
المصدر: Facebook Help Center, قُرئ في 19 أكتوبر 2026| الجهاز | في شاشة رمز تسجيل الدخول، اختر |
|---|---|
| الكمبيوتر | Need another way to authenticate?، ثم Other Options، ثم Get more help |
| Android أو متصفح الجوال | Having trouble? |
| iPhone أو iPad | Need help? |
| لا يمكنك الوصول إلى هاتفك إطلاقًا | I don’t have my phone، ثم Contact Us |
| Facebook Lite | غير متاح هناك: افتح تطبيق Facebook الكامل لنظام Android أو facebook.com في المتصفح |
تذكر Meta أن تأكيد هويتك قد يتضمن صورة لهوية صادرة عن جهة حكومية، أو أسئلة عن حسابك، أو جهات اتصال موثوقة أعددتها سابقًا. ثم تراجع الطلب، وتذكر أن التعليمات تصل عادةً خلال 1 إلى 2 من أيام العمل، عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف المسجّل في الحساب. وإذا استبدل المهاجم كليهما، فاستخدم المسار facebook.com/login/identify أعلاه، الذي يتيح لك إضافة بيانات اتصال جديدة.
المصدر: Facebook Help Center[1][2]المدة الوحيدة للمراجعة في أي صفحة استرداد من Meta اطلعنا عليها
ما تزال تلك الصفحة تستخدم أيضًا أسماء أقدم مثل Security and Login Settings، ما يعني أن أجزاء منها قد تسبق بقية مركز المساعدة. اعتبر 1 إلى 2 من أيام العمل مدة Meta المعتادة، لا وعدًا.
المصدر: Facebook Help Centerقبل أن تبدأ التحقق من الهوية
- تاريخ ميلادك: تطلب Meta تاريخ الميلاد الذي أدخلته عند التسجيل في Facebook.المصدر: Facebook Help Center
- سؤال أمان لا تستطيع الإجابة عنه: تذكر Meta أنه قد يمكنك الرجوع واختيار سؤال آخر، أو المحاولة لاحقًا.المصدر: Facebook Help Center
- رموز الاسترداد: إذا حفظت رموز الاسترداد العشرة من Facebook، فأدخل رمزًا واحدًا بدل رمز تسجيل الدخول. يعمل كل رمز مرة واحدة فقط.المصدر: Facebook Help Center[1][2]
الهويات التي تقبلها Meta، وسبب رفضها لغيرها
| الخيار | ما يجب أن يظهر فيها | أمثلة تذكرها Meta |
|---|---|---|
| هوية حكومية واحدة | اسمك وتاريخ ميلادك، أو اسمك وصورتك | رخصة القيادة، بطاقة الهوية الوطنية، جواز السفر، شهادة الميلادالمصدر: Facebook Help Center |
| هويتان غير حكوميتين، إذا لم تكن لديك هوية حكومية | اسمك على الوثيقتين، ومعلومة واحدة على الأقل منهما تتضمن تاريخ ميلادك أو صورتك، وبالاسم نفسه الظاهر في ملفك الشخصي | بطاقة طالب، بطاقة مكتبة، بطاقة لاجئ، إثبات توظيف، شهادة دراسية، بطاقة ولاءالمصدر: Facebook Help Center[1][2] |
| فقدان الوصول إلى الحساب | قد تطلب Meta وثيقة تتطابق صورتها أو تاريخ ميلادها مع بيانات حسابك على Facebook | أي وثيقة مما سبقالمصدر: Facebook Help Center |
لماذا ترفض Meta صور الهوية
تذكر Meta 5 أسباب: الصورة غير واضحة، أو إضاءتها ضعيفة، أو تفتقد معلومات مطلوبة، أو هي صورة للقطة شاشة أو لهوية مصوّرة ورقياً، أو أن الهوية غير ظاهرة كاملة في الإطار. صوّر النسخة الأصلية عن قرب في غرفة جيدة الإضاءة، وأرسل فقط المستندات التي تطلبها Meta، إذ تشير Meta إلى أن المستندات الإضافية قد تؤخر المراجعة.
المصدر: Facebook Help Center[1][2]- ارفع الهوية فقط عبر التعليمات الظاهرة على الشاشة في Facebook. لا ترسل الهوية أبداً بالبريد الإلكتروني أو برسالة إلى شخص تواصل معك.المصدر: Facebook Help Center
- يمكنك تغطية الأرقام التي لا تحتاجها Meta فعلياً، مثل رقم الهوية، قبل التقاط الصورة. لا تقبل Meta الصور المعدّلة رقمياً لإخفاء المعلومات.المصدر: Facebook Help Center
- احذف صورة الهوية من معرض هاتفك بعد اكتمال الرفع. تنصح Meta بذلك حفاظاً على الأمان.المصدر: Facebook Help Center
فيديو السيلفي غير متاح في كل مكان
أضاف تحديث Meta في ديسمبر 2025 خيار فيديو سيلفي اختيارياً إلى عملية الاستعادة. وعند فتح صفحة التحقق عبر فيديو السيلفي من الإمارات العربية المتحدة بتاريخ 19 أكتوبر 2026، ظهرت العبارة: «هذه الميزة غير متاحة حالياً في بلدك.»
المصدر: Meta Newsroom; Facebook Help Centerالصفحات وBusiness Manager والحسابات الإعلانية: استعدها عبر مسارات Meta للأعمال
تصف Meta النمط كالآتي: يدخل مخترق إلى حسابك الشخصي، ويضيف نفسه إلى صفحتك ويزيلك منها، أو يخدع محتال أحد المشرفين، أحياناً داخل Business Manager أو Meta Business Suite. استعد الحساب الشخصي أولاً، ثم الصفحة، ثم المحفظة التجارية والحساب الإعلاني.
المصدر: Facebook Help Center, قُرئ في 19 أكتوبر 2026كيف تستعيد صفحة Facebook مخترقة تديرها
1. استعد حسابك الشخصي أولاً
تقول Meta إنه إذا تعذر عليك تسجيل الدخول، فعليك زيارة facebook.com/hacked من جهاز استخدمته سابقاً. نموذج الصفحة لا يعمل إلا وأنت مسجّل الدخول.
2. أرسل نموذج استعادة الصفحة من Meta
تعدّه Meta أسرع طريقة لاستعادة الصفحة، حتى مع Meta Verified، وتسعى للرد عبر البريد الإلكتروني خلال يوم، لكن بعض المراجعات تستغرق وقتاً أطول.
3. عالج المشكلة إذا لم يسمح لك النموذج باختيار الصفحة
تقول Meta إن ذلك يعني أنها لا ترصد فقدان وصول حديثاً: حاول فتح الصفحة مرة أخرى. وعلى الشخص الذي تساعده أن يرسل النموذج من حسابه هو.
4. تراجع عن تغييرات المهاجم
بعد استعادة الوصول، افتح قفل حسابك إذا كانت Meta قد قفلته، ثم راجع الصفحة والمحفظة التجارية وتراجع عن كل تغيير لا تعرفه.
5. فعّل الحماية المتقدمة
تقول Meta إن مشرفي الصفحات والحسابات في المحافظ التجارية الإعلانية أكثر عرضة للخطر، وإن بعضهم يجب أن يفعّلها باستخدام مفتاح مرور أو المصادقة الثنائية.
لا تتحرك Meta إلا بشأن صفحة تتأكد من اختراقها
تقول Meta إنها لا تستطيع التصرف بناءً على بلاغك إلا إذا تأكدت من اختراق الصفحة. فقدان الوصول لأنك لست الممثل المعتمد، أو لأن الصفحة أُزيلت بموجب معايير المجتمع، ليس اختراقاً، ولن يحله النموذج.
المصدر: Facebook Help Centerرسوم إعلانية لم تجرها
تبدأ صفحة Meta الخاصة بالنشاط الإعلاني غير المعروف بالإيصالات: في قسم الفوترة والمدفوعات، افتح نشاط الدفع واختر معرّف المعاملة الخاص بالرسوم. يعرض الإيصال المبلغ المدفوع ووقته وطريقة الدفع والإعلانات التي ذهب إليها المبلغ. وتشير Meta إلى أن تكرار الخصم عدة مرات في الشهر أمر طبيعي، وحتى بعد توقف إعلاناتك، لأن الإعلانات تُحاسب أثناء عرضها.
المصدر: Meta Business Help Center- افتح أدوار الحساب الإعلاني في إعدادات الحساب وابحث عن أشخاص لم تضفهم.المصدر: Meta Business Help Center
- تقول Meta إنها قد تكون أزالت المشرفين بالفعل، أو أوقفت إعلاناتك مؤقتًا، أو غيّرت طرق الدفع إذا رصدت نشاطًا مشبوهًا.المصدر: Meta Business Help Center
- هل ما زلت تعتقد أن حساب الإعلانات تعرّض للاختراق؟ تتضمن صفحة Meta نفسها رابط جهة اتصال دعم الفوترة. لكنها لا تَعِد باسترداد المبلغ.المصدر: Meta Business Help Center
قد تقيّد Meta الإعلانات أيضًا عندما تشتبه في اختراق محفظة أعمال، مثل خفض حدود الإنفاق أو منع إضافة مشرفين جدد أثناء التحقيق. من جهاز كمبيوتر، افتح الصفحة الرئيسية لدعم أعمال Meta، واختر الحساب من نظرة عامة على الحساب، ثم اتبع قسم "ما الذي يمكنك فعله". وتوضح Meta أن مشرف الحساب وحده يمكنه طلب المراجعة.
المصدر: Meta Business Help Center[1][2][3]قد تكون طلبات الشركاء تصيدًا احتياليًا، حتى لو وردت من عنوان Meta حقيقي
تحذّر Meta من طلبات شركاء Business Manager التي تحمل روابط تصيد وتصل من نطاق Meta رسمي هو facebookmail.com. إذا كنت لا تعرف الشخص أو النشاط التجاري صاحب الطلب، فلا تنقر على أي رابط فيه.
المصدر: Facebook Help Centerتنبيه إلى البنك أو مُصدر البطاقة إذا اشتُريت إعلانات ببطاقتك
استخدمه عندما قام مخترق بتشغيل إعلانات أو تعزيزات، أو ظهرت رسوم من Meta لم تجرِها. استخدم الرقم الموجود خلف بطاقتك أو تطبيق البنك، ولا تستخدم أبدًا رقمًا ورد في بريد إلكتروني.
أبلغ عن رسوم من Meta (إعلانات Facebook) على بطاقتي المنتهية بالأرقام [آخر 4 أرقام] لم أصرّح بها.\n\n- تم الاستيلاء على حسابي في Facebook في أو حوالي [التاريخ].\n- رسوم لا أعرفها: [التاريخ، المبلغ]، [التاريخ، المبلغ]\n- معرّفات إيصال Meta أو المعاملات: [المعرّفات من نشاط الدفع]\n- لقد [أزلت البطاقة من حساب الإعلانات / طلبت من دعم الفوترة في Meta مراجعة الرسوم] بتاريخ [التاريخ].\n\nيرجى إخباري بكيفية الاعتراض على هذه الرسوم، وحظر أي رسوم أخرى من هذا التاجر على هذه البطاقة إن أمكن، وإرسال تأكيد خطي إليّ.
بلاغ إلى Meta، لأي نموذج أو محادثة من Meta تتيح لك مربع رسالة
استخدمه عندما عندما يطلب منك نموذج استعادة الصفحة، أو النموذج الخاص بالاتحاد الأوروبي، أو دعم الفوترة، أو محادثة Meta Verified وصف الحالة. اجعل الوصف واقعيًا ولا تذكر أبدًا كلمة مرور أو رمزًا.
تم اختراق حسابي في Facebook في أو حوالي [التاريخ]. أنا المالك و[لا أستطيع تسجيل الدخول / استعدت الدخول بتاريخ (التاريخ)].\n\nما تغيّر دون إذني: [كلمة المرور / البريد الإلكتروني / الهاتف / طريقة المصادقة الثنائية / مشرفو الصفحة / الإعلانات].\nالبريد الإلكتروني أو الهاتف على الحساب قبل الاختراق: [البريد أو الهاتف]\nرابط الملف الشخصي: [الرابط]\nالصفحات أو حسابات الإعلانات المتأثرة: [الأسماء أو المعرّفات]\n\nاستخدمت facebook.com/hacked بتاريخ [التاريخ]. أرجو مساعدتي في تأمين الحساب والأصول المذكورة أعلاه. الرد على: [بريد إلكتروني آمن لا يمكن لغيري فتحه]
أحكم تأمين الحساب في اليوم الذي تستعيده فيه
تتفق قوائم Meta ولجنة التجارة الفيدرالية (FTC) على الترتيب: كلمة مرور جديدة، وتسجيل الخروج من كل جلسة غير معروفة، وتفعيل المصادقة الثنائية، والتحقق من بيانات الاتصال، وتحذير جهات اتصالك. أنجز ذلك في جلسة واحدة، قبل أن يحاول المهاجم مجددًا.
المصدر: Facebook Help Center, قُرئ في 19 أكتوبر 2026[1][2]; US Federal Trade Commission, قُرئ في 19 أكتوبر 2026قائمة التأمين بعد اختراق Facebook
استخدمه عندما عندما تستعيد الوصول. اتبعها بالترتيب وضع علامة على كل بند.
[ ] كلمة مرور جديدة لا أستخدمها في أي مكان آخر (Meta: لا تعد استخدام كلمة مرور Facebook أبدًا)\n[ ] أماكن تسجيل الدخول: تسجيل الخروج من كل جهاز أو موقع لا أعرفه\n[ ] تفعيل المصادقة الثنائية: مفتاح أمان أو تطبيق مصادقة أو رموز نصية\n[ ] حفظ رموز الاسترداد العشرة في مكان خارج هاتفي\n[ ] إنشاء مفتاح مرور (passkey) إذا كان جهازي يدعمه\n[ ] البريد الإلكتروني والهاتف على الحساب يخصاني ولا يصل إليهما غيري\n[ ] إضافة بريد إلكتروني أو رقم هاتف ثانٍ تحسبًا لاختراق الأول\n[ ] مراجعة رسائل الأمان على facebook.com/recent_emails/security\n[ ] تفعيل الحماية المتقدمة (مركز الحسابات > كلمة المرور والأمان) إذا كنت أدير صفحة أو إعلانات\n[ ] حذف أو إلغاء المنشورات والتعليقات والرسائل وطلبات الصداقة التي أرسلها المهاجم\n[ ] تأمين حساب بريدي الإلكتروني أيضًا: كلمة مرور جديدة، ومصادقة ثنائية، ولا قواعد إعادة توجيه لم أضعها\n[ ] إبلاغ المشرفين المشاركين بعدم قبول طلبات الشراكة أو الإشراف مني حتى أؤكد\n[ ] تحذير جهات الاتصال عبر قناة أخرى
كل بند مصدره صفحات Meta نفسها، أو من قائمة FTC للحسابات المخترقة فيما يخص قواعد إعادة توجيه البريد وتنبيه جهات الاتصال.
المصدر: Facebook Help Center[1][2][3][4][5]; US Federal Trade Commissionحذّر جهات اتصالك من مكان آخر
تقترح FTC أن تخبر أصدقاءك بعدم النقر على الروابط في الرسائل الواردة منك وبتجاهل طلبات المساعدة أو المال. فالرسائل التي لم ترسلها، وفيها روابط عشوائية أو طلبات مال مزيفة، من علامات الاختراق التي تذكرها. أرسل التحذير من حساب آخر أو برسالة نصية أو بريد إلكتروني.
المصدر: US Federal Trade Commissionرسالة إلى أصدقائك وجهات اتصالك
استخدمه عندما كان حسابك بيد شخص آخر. أرسلها عبر قناة أخرى، لا من الحساب المخترق.
تنبيه: تم اختراق حسابي في Facebook بتاريخ [التاريخ]. إذا وصلتك منذ ذلك الحين رسالة مني تطلب مالًا أو رمزًا أو النقر على رابط، فلم تكن مني. أرجو ألا تردّ ولا تنقر ولا ترسل أي شيء.\n\nأستعيد الحساب عبر خطوات الاسترداد الرسمية من Facebook وسأخبركم هنا عندما يصبح آمنًا مجددًا. وإذا عرض عليك أحد "استرداد" حسابي مقابل مبلغ، فهذا احتيال أيضًا.
بعد الاختراق تأتي عمليات "الاسترداد" الاحتيالية: كيف تميّزها عن Meta
تحذّر FTC من أن من تعرّضوا للتو لاحتيال يُستهدفون مجددًا من أشخاص يعرضون استرجاع ما فُقد مقابل رسوم. وتؤكد Meta أن ممثليها لا يطلبون أبدًا كلمة مرورك أو بيانات الدفع أو أي معلومات حساسة عبر المحادثة أو الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني أو الهاتف.
المصدر: US Federal Trade Commission, قُرئ في 19 أكتوبر 2026; Meta Business Help Center, قُرئ في 19 أكتوبر 2026; Facebook Help Center, قُرئ في 19 أكتوبر 2026علامات التحذير
- عروض لاسترداد حسابك أو "اختراق المخترق"، أو ادعاء وجود جهة اتصال داخل Meta، خصوصًا من شخص بادر بالتواصل معك.
- يطلب كلمة المرور أو رمز تسجيل الدخول أو رمز الاسترداد أو بيانات الدفع. تؤكد Meta أن ممثليها لا يطلبون هذه المعلومات أبدًا.المصدر: Meta Business Help Center
- يعطيك رقم هاتف لدعم Facebook. لا يوجد لدى Meta رقم هاتف عام لخدمة العملاء.المصدر: Facebook Help Center
- يخلق شعورًا بالاستعجال أو يهدد بفقدان حسابك. أول قاعدة لدى Meta ضد الاحتيال هي التمهل.المصدر: Facebook Help Center
- يطلب منك نقل المحادثة إلى خارج Facebook.المصدر: Facebook Help Center
- يطلب الدفع مقدمًا عبر بطاقة هدايا أو عملة رقمية أو حوالة بنكية أو تطبيق دفع. تقول FTC إن المحتالين وحدهم يصرّون على ذلك.المصدر: US Federal Trade Commission
ما يجب فعله
- لا ترد. أبلغ عن الرسالة داخل التطبيق.المصدر: Facebook Help Center
- قارن أي بريد إلكتروني بقائمة نطاقات الإرسال لدى Meta وتحقق منه عبر facebook.com/recent_emails/security. أعد توجيه رسائل التصيد المشتبه بها إلى [email protected].المصدر: Facebook Help Center; Meta Business Help Center
- للشركات: تحقق من أي مكالمة أو بريد من «ممثل Meta» عبر الصفحة الرئيسية لدعم Meta للأعمال، في نظرة عامة على حسابك.المصدر: Meta Business Help Center[1][2]
- خسرت أموالًا في الولايات المتحدة؟ أبلغ عبر reportfraud.ftc.gov وic3.gov. يوضح IC3 التابع لـ FBI أنه لا يتعاون مع أي جهة غير أمنية لاسترداد الأموال المفقودة، ولن يتواصل معك لطلب المال أبدًا.المصدر: US Federal Trade Commission; FBI Internet Crime Complaint Center
مساعدة مدفوعة لحساب Facebook المخترق: ما المتاح اليوم
كل ما سبق مجاني ويتم عبر Meta، وMeta وحدها تتخذ كل القرارات. لا تنشر Essentras سعرًا لاسترداد حساب Facebook. المتاح اليوم هو تقييم مجاني، لحين تعذر نجاح المسارات المجانية أو إذا كان الحساب يدير نشاطًا تجاريًا.
أرسل حالتك عبر نموذج التواصل للحصول على تقييم مجاني: أي مسار رسمي يناسبك وما هو الواقعي، قبل أي التزام. لا يوجد سعر معلن.
لا تسترد Essentras الحسابات بنفسها وليس لديها قناة مباشرة مع Meta. أنت تُكمل خطوات الأمان والتحقق من الهوية من جهازك، وMeta هي من تقرر. لا نطلب منك أبدًا كلمة المرور أو رمز تسجيل الدخول أو رمز الاسترداد، ولسنا تابعين لـ Facebook أو Meta.
اختياري. تفيد هذه الخدمات فقط بعد عودة الحساب الشخصي إلى يدك.
يُضاف غالباً
رفع الحظر عن حساب إعلانات Meta
تقييم مجاني
عندما عطّلت Meta حساب إعلانات أو قيّدته بعد الاختراق. لا يوجد سعر معلن، وMeta هي من تقرر.
اطلع على خدمة حساب الإعلاناترفع الحظر عن Business Manager
تقييم مجاني
عندما تكون محفظة النشاط التجاري بالكامل مقيّدة، وليس حساب إعلانات واحد فقط. لا يوجد سعر معلن، وMeta هي من تقرر.
اطلع على خدمة Business Managerاسترداد حساب Instagram
$6,500
عندما استولى المهاجم على حساب Instagram أيضًا. رسم ثابت: تُكمل أنت خطوات التحقق من الهوية، وMeta هي من تقرر.
اطلع على استرداد Instagram
لست جاهزاً بعد؟
facebook.com/hacked
مجاني
مسار الاسترداد الرسمي من Meta، من جهاز سبق أن استخدمته.
افتح مسار Metaأداة فحص استرداد حساب Instagram المجانية
مجاني
المسار الرسمي إذا تعرّض حسابك على Instagram للاختراق أيضًا. دون كلمة مرور ودون رموز.
شغّل أداة الفحصتم تعطيل حسابك بعد الاختراق؟
مجاني
مهلة الاستئناف من Meta وخطواته لحساب Facebook المعطّل.
اقرأ دليل الاستئناف
الأسئلة الشائعة
أسئلة حول اختراق حساب Facebook، مع إجاباتها
كيف أستعيد حسابي على Facebook إذا غيّر المخترق بريدي الإلكتروني ورقم هاتفي؟▾
من هاتف أو حاسوب سبق أن استخدمته مع Facebook، افتح facebook.com/hacked أو facebook.com/login/identify وابحث عن الحساب بأي بريد إلكتروني أو رقم هاتف أو اسم مستخدم كان عليه. ثم اختر "لم يعد بإمكانك الوصول إلى هذه؟". قد تطلب Meta بيانات اتصال جديدة لم تكن على الحساب من قبل، ثم إثباتًا بأن الحساب لك. لا تضمن Meta نجاح هذه الطريقة في كل الحالات.
ما هو facebook.com/hacked؟▾
هو مسار الاستعادة الرسمي من Meta للحسابات المخترقة على Facebook. يعمل دون تسجيل الدخول، ويطلب أي بريد إلكتروني أو رقم جوال مرتبط بالحساب، ثم يرشدك عبر خطوات أمان مثل تغيير كلمة المرور ومراجعة عمليات تسجيل الدخول الأخيرة. تنصح Meta باستخدامه من جهاز سبق أن سجلت الدخول منه.
كم تستغرق Facebook في استعادة حساب مخترق؟▾
نادرًا ما تذكر Meta مدة محددة. تقول صفحة حل مشكلات المصادقة الثنائية إن التعليمات تصل عادةً خلال 1 إلى 2 من أيام العمل بعد تأكيد الهوية، ويهدف نموذج استعادة الصفحات إلى الرد خلال يوم. لا توجد صفحة استعادة أخرى من Meta اطلعنا عليها تذكر مدة، لذا لا تثق بأي وعد بموعد دقيق من جهة أخرى.
هل يوجد رقم هاتف لدعم Facebook؟▾
ليس لمعظم المستخدمين. تؤكد Meta أنه لا يوجد رقم هاتف عام لخدمة العملاء، وأن الأرقام التي تدّعي أنها دعم Meta قد تكون احتيالية. يحصل مشتركو Meta Verified على دعم عبر الدردشة والبريد الإلكتروني، ويمكن لمشتركي الباقات الأعلى طلب اتصال من أحد الموظفين.
ما الهوية التي تقبلها Facebook لاستعادة الحساب؟▾
تقبل Meta هوية حكومية واحدة تُظهر اسمك مع تاريخ ميلادك أو صورتك، مثل رخصة القيادة أو جواز السفر أو بطاقة الهوية الوطنية. وإن لم تتوفر، يمكنك إرسال 2 من الوثائق غير الحكومية، مثل بطاقة الطالب أو إثبات التوظيف، على أن تحمل كلتاهما اسمك وتحمل إحداهما على الأقل تاريخ ميلادك أو صورتك.
فعّل المخترق المصادقة الثنائية. ماذا أفعل؟▾
وافق على تسجيل الدخول من جهاز آخر لا يزال مسجّلًا الدخول، أو أدخل رمز استرداد إن كنت قد حفظت رموز Facebook العشرة. وإلا فاستخدم رابط المساعدة في شاشة الرمز: "تحتاج إلى طريقة أخرى للمصادقة؟" على الحاسوب، أو "هل تواجه مشكلة؟" على Android أو متصفح الجوال، أو "تحتاج إلى مساعدة؟" على iPhone أو iPad. يقودك ذلك إلى تأكيد الهوية لدى Meta.
شخص ما أطلق إعلانات على حسابي في Facebook. هل أسترد أموالي؟▾
لا تَعِد Meta باسترداد المبلغ في الصفحة التي اطلعنا عليها. راجع نشاط الدفع ضمن الفوترة والمدفوعات، وافتح كل معرّف معاملة، ثم تواصل مع دعم الفوترة لدى Meta من صفحتها الخاصة بنشاط الإعلانات غير المعروف. أبلغ مصرفك أو مُصدر بطاقتك أيضًا، واحذف البطاقة من الحساب الإعلاني بعد استعادة الوصول.
ماذا لو حذف المخترق حسابي على Facebook؟▾
تقول Meta إنه يمكن إلغاء الحذف خلال 30 يومًا بتسجيل الدخول إلى الحساب والنقر على "إلغاء الحذف"، وإن عدد الأيام يختلف حسب المنطقة. استعد الوصول أولًا عبر facebook.com/hacked ثم ألغِ الحذف. بعد 30 يومًا، تُحذف الحسابات وكل معلوماتها نهائيًا بحسب Meta.
هل تستطيع شركة استعادة حسابي على Facebook مقابل رسوم؟▾
Meta وحدها تستطيع إعادة الوصول، عبر مساراتها الخاصة المجانية. يمكن لخدمة موثوقة أن تساعدك في تجهيز حالتك ومراجعتها، لكن يجب ألا تطلب كلمة المرور أو أي رمز، ولا تَعِد بنتيجة، ولا تدّعي وجود جهة اتصال داخل Meta. تقدم Essentras تقييمًا مجانيًا ولا تنشر سعرًا لاستعادة حسابات Facebook.
الخطوات التالية
- 01ابدأ من facebook.com/hacked
من هاتف أو كمبيوتر سبق أن سجّلت الدخول منه.
- 02تم تغيير البريد الإلكتروني؟ استخدم رابط التراجع
وصل الرابط إلى عنوانك القديم. تحقق أولًا من نطاق المرسل.
- 03تم تغيير المصادقة الثنائية؟ استخدم رابط المساعدة في شاشة الرمز
تأكيد الهوية، ثم تصلك التعليمات عادةً خلال 1 إلى 2 من أيام العمل، بحسب Meta.
- 04تضرر نشاطك التجاري أيضًا؟ نموذج الصفحة، ثم مركز دعم الأعمال
بهذا الترتيب، بعد تسجيل الدخول.
- 05استعدت حسابك؟ نفّذ قائمة التأمين
كلمة المرور، الجلسات، المصادقة الثنائية، بيانات التواصل، وتنبيه جهات الاتصال.
محظور من حسابك الآن؟
مسار الاسترداد من Meta مجاني ويعمل دون تسجيل الدخول. استخدم هاتفًا أو كمبيوترًا سبق أن دخلت منه إلى Facebook.
افتح facebook.com/hacked أو اطلب من Essentras تقييمًا مجانيًاالمزيد من أدلة استرداد الحسابات
- تعطيل حساب Facebook: كيف تستأنف/guides/facebook-account-disabled
- هل يمكن استرداد حساب Instagram محذوف؟/guides/instagram-deleted-account-recovery
- تم اختراق حساب Instagram؟ ماذا تفعل أولاً/guides/instagram-hacked-what-to-do-first
- استعادة حساب Instagram بدون البريد الإلكتروني أو الهاتف/guides/recover-instagram-without-email-or-phone
- رموز Instagram الاحتياطية والقفل بسبب المصادقة الثنائية/guides/instagram-2fa-lockout-backup-codes
- كيف تكتشف عمليات احتيال استعادة حسابات Instagram/guides/instagram-account-recovery-scams
- كم تبلغ تكلفة Meta Verified؟/guides/meta-verified-cost
المصادر، تم التحقق منها في 19 أكتوبر 2026
لا تحمل صفحات مركز المساعدة تاريخ نشر، لذا فإن يوم اطلاعنا على كل صفحة هو التاريخ المعتمد. قرأناها دون تسجيل دخول، بالإنجليزية (الولايات المتحدة)، من اتصال في الإمارات العربية المتحدة. تعتمد بعض الميزات، مثل فيديو السيلفي، على بلدك، وتتغير تسميات القوائم بين إصدارات التطبيق.
- Facebook Help Center: Recover a Hacked Account , قُرئ في 19 أكتوبر 2026
- Facebook Help Center: Recover your Facebook account if you were hacked , قُرئ في 19 أكتوبر 2026
- Facebook Help Center: Recover your Facebook account if you can’t access your account email address or mobile phone number , قُرئ في 19 أكتوبر 2026
- Facebook Help Center: Recover your Facebook account if you can’t log in , قُرئ في 19 أكتوبر 2026
- Facebook: facebook.com/hacked, the hacked-account flow , قُرئ في 19 أكتوبر 2026. We opened its first 2 screens logged out and entered nothing
- Facebook Help Center: How two-factor authentication works on Facebook , قُرئ في 19 أكتوبر 2026
- Facebook Help Center: Troubleshoot login with two-factor authentication on Facebook , قُرئ في 19 أكتوبر 2026
- Facebook Help Center: Confirm your identity on Facebook , قُرئ في 19 أكتوبر 2026
- Facebook Help Center: Upload an ID to Facebook , قُرئ في 19 أكتوبر 2026
- Facebook Help Center: Types of IDs that Facebook accepts , قُرئ في 19 أكتوبر 2026
- Facebook Help Center: Why Facebook might reject your ID , قُرئ في 19 أكتوبر 2026
- Facebook Help Center: What happens to my ID after I send it to Facebook , قُرئ في 19 أكتوبر 2026
- Facebook Help Center: Video selfie verification on Facebook , قُرئ في 19 أكتوبر 2026. Opened from the United Arab Emirates, the page showed only “This feature isn’t currently available in your country.”
- Facebook Help Center: Unlock your Facebook account , قُرئ في 19 أكتوبر 2026
- Facebook Help Center: Help someone else recover their account , قُرئ في 19 أكتوبر 2026
- Facebook Help Center: Recover a hacked Facebook Page you manage , قُرئ في 19 أكتوبر 2026
- Facebook Help Center: Permanently delete your Facebook profile , قُرئ في 19 أكتوبر 2026
- Facebook Help Center: Avoid losing access to your Facebook account , قُرئ في 19 أكتوبر 2026
- Facebook Help Center: Keep your Facebook profile secure , قُرئ في 19 أكتوبر 2026
- Facebook Help Center: Check if an email is really from Facebook , قُرئ في 19 أكتوبر 2026
- Facebook Help Center: How to enable Advanced Protection on Facebook , قُرئ في 19 أكتوبر 2026
- Facebook Help Center: Avoiding scams on Facebook , قُرئ في 19 أكتوبر 2026
- Facebook Help Center: Phone support availability on Facebook and other Meta Company Products , قُرئ في 19 أكتوبر 2026
- Facebook Help Center: Contact Meta Verified Support for your verified account , قُرئ في 19 أكتوبر 2026
- Meta Business Help Center: Troubleshoot unrecognized activity on your ad account , قُرئ في 19 أكتوبر 2026
- Meta Business Help Center: About advertising restrictions , قُرئ في 19 أكتوبر 2026
- Meta Business Help Center: Troubleshoot a disabled or restricted account , قُرئ في 19 أكتوبر 2026
- Meta Business Help Center: About Meta Business Support Home , قُرئ في 19 أكتوبر 2026
- Meta Business Help Center: You’ve been contacted by a Meta representative: verify the phone call or email , قُرئ في 19 أكتوبر 2026
- Meta Help Center: If your account was hacked or someone is using it without your permission , قُرئ في 19 أكتوبر 2026
- Meta: Account Recovery Hub: Facebook, Instagram, Threads , قُرئ في 19 أكتوبر 2026
- Meta Newsroom: Making it easier to access account support on Facebook and Instagram (نُشر في 4 ديسمبر 2025) (حُدّث في 20 مارس 2026), قُرئ في 19 أكتوبر 2026
- US Federal Trade Commission: How To Recover Your Hacked Email or Social Media Account , قُرئ في 19 أكتوبر 2026. The page is dated August 2023
- US Federal Trade Commission: Refund and Recovery Scams , قُرئ في 19 أكتوبر 2026. The page is dated December 2023
- FBI Internet Crime Complaint Center: IC3 home page: file a complaint, and its warning that IC3 never asks you for money , قُرئ في 19 أكتوبر 2026
Essentras غير تابعة لـ Facebook أو Meta. يوضح هذا الدليل المسارات الرسمية فقط. ولا يتيح لأي أحد الوصول إلى حساب، وتتخذ Meta كل قرارات الحسابات.
يضيفنا كمصدر مفضل، لتظهر أدلتنا لك في البحث وإجابات الذكاء الاصطناعي. نقرة واحدة، ويمكنك التراجع في أي وقت.
أداة مجانية · تدقيق السلطة
أين تقف سلطتك فعليًا؟
قبل أن تعالج جانبًا واحدًا، شاهد الصورة كاملة. يقيّم تدقيق المصداقية المجاني حضورك عبر Google والذكاء الاصطناعي وWikipedia والمراجعات والصحافة، ويُظهر لك بالضبط من أين تبدأ.