“هل يمكنني أن أدفع لأحد ليزيل تقييمًا سلبيًا على Google، وهو صحيح لكنه غير منصف؟”

الخطوات

1. 1

   اسأل عمّا يتضمنه التقييم، لا عن التقييم نفسه

   كان صاحب التقييم عميلًا حقيقيًا، لذا قيمة customer هي yes. ثم يحتاج الفاحص إلى معرفة ما يتضمنه التقييم: 21 خيارًا ثابتًا، من تضارب المصالح إلى تقييم قاسٍ لزيارة حقيقية. ولا يحتاج أبدًا إلى النص أو الاسم أو الرابط.

   استدعاء أداة MCP: check_review_removability

   نسخ

   {
     "ownership": "business",
     "customer": "yes"
   }

   الاستدعاء نفسه عبر REST

   نسخ

   curl -X POST https://essentras.com/api/agent/v1/check/review-removability \
     -H 'Content-Type: application/json' \
     -d '{"ownership":"business","customer":"yes"}'

   استجابة حقيقية مختصرة. ملتقطة بتاريخ 19 أكتوبر 2026

   نسخ

   {
     "status": "needs_answers",
     "summary": "Pick what the review contains to see the verdict.",
     "needs": [
       {
         "field": "contains",
         "options": [
           {"id": "conflict"}, {"id": "incentivized"}, {"id": "burst"}, {"id": "duplicate"},
           {"id": "impersonation"}, {"id": "harassment"}, {"id": "hate"}, {"id": "profanity"},
           {"id": "personal-info"}, {"id": "advertising"}, {"id": "wrong-business"},
           {"id": "gibberish"}, {"id": "staff-name"}, {"id": "accusation"},
           {"id": "false-claims"}, {"id": "rant"}, {"id": "genuine"}, {"id": "harsh"},
           {"id": "old"}, {"id": "star-only"}, {"id": "extortion"}
         ]
       }
     ]
   }

   ما يجب قراءته: الخيارات التي تناسب تقييمًا صحيحًا لكنه غير منصف: الخيار harsh، وهو «Harsh, exaggerated or unfair, but based on a real visit»، والخيار old، وهو «Old, and the business has changed since»، والخيار star-only، وهو «A low star rating with no text, from a real customer».

2. 2

   صحيح، وقاسٍ، وغير منصف

   التقييم القاسي أو المبالغ فيه لزيارة حقيقية لا يخالف أي قاعدة من قواعد Google. والحكم هو عدم وجود تطابق مع السياسة، وrules فارغة وservice بقيمة null؛ وتسرد do_it_yourself ما ينفع بدلًا من ذلك.

   استدعاء أداة MCP: check_review_removability

   نسخ

   {
     "ownership": "business",
     "customer": "yes",
     "contains": ["harsh"]
   }

   الاستدعاء نفسه عبر REST

   نسخ

   curl -X POST https://essentras.com/api/agent/v1/check/review-removability \
     -H 'Content-Type: application/json' \
     -d '{"ownership":"business","customer":"yes","contains":["harsh"]}'

   استجابة حقيقية مختصرة. ملتقطة بتاريخ 19 أكتوبر 2026

   نسخ

   {
     "checked": "2026-10-15",
     "status": "complete",
     "summary": "No policy match: it will probably stay up. Google decides. No service can change that.",
     "verdict": {
       "id": "none",
       "label": "No policy match: it will probably stay up",
       "explanation": "Nothing you selected breaks a Google rule. Google’s help page says not to report a review just because you disagree with it or dislike it. A calm public reply is the tool that works here."
     },
     "rules": [],
     "do_it_yourself": {
       "summary": "What works instead",
       "steps": [
         "Reply publicly, calmly and briefly (template K below).",
         "Fix the problem, then invite an update without any incentive (template M).",
         "Ask every customer for honest feedback, not only happy ones (template N)."
       ],
       "reply_template": {
         "id": "K",
         "title": "Public reply to a genuine negative review",
         "text": "Hi [first name], thank you for telling us. We are sorry that [the specific thing they described] did not meet the standard we aim for. [1 sentence on what you are doing about it.] If you are open to it, please contact [name] at [phone or email] so we can put it right.",
         "note": "Regulated businesses (health, legal, finance): do not confirm or deny that the reviewer was a client or patient."
       }
     },
     "service": null
   }

   ما يجب قراءته: قيمة service هي null، لذا لا يعرض الوكيل أي عملية شراء. وتقتبس verdict.explanation من صفحة مساعدة Google: لا تبلّغ عن تقييم لمجرد أنك لا توافق عليه أو لا يعجبك.

3. 3

   تقييم قديم، أو نجوم بلا نص

   التقييم القديم لنشاط تجاري تغيّر منذ ذلك الحين، والتقييم المنخفض بالنجوم دون نص من عميل حقيقي، يحصلان على الإجابة نفسها والمسار المجاني نفسه.

   استدعاء أداة MCP: check_review_removability

   نسخ

   {
     "ownership": "business",
     "customer": "yes",
     "contains": ["old"]
   }

   الاستدعاء نفسه عبر REST

   نسخ

   curl -X POST https://essentras.com/api/agent/v1/check/review-removability \
     -H 'Content-Type: application/json' \
     -d '{"ownership":"business","customer":"yes","contains":["old"]}'

   استجابة حقيقية مختصرة. ملتقطة بتاريخ 19 أكتوبر 2026

   نسخ

   {
     "status": "complete",
     "verdict": {"id": "none", "label": "No policy match: it will probably stay up"},
     "service": null
   }

   استدعاء أداة MCP: check_review_removability

   نسخ

   {
     "ownership": "business",
     "customer": "yes",
     "contains": ["star-only"]
   }

   الاستدعاء نفسه عبر REST

   نسخ

   curl -X POST https://essentras.com/api/agent/v1/check/review-removability \
     -H 'Content-Type: application/json' \
     -d '{"ownership":"business","customer":"yes","contains":["star-only"]}'

   استجابة حقيقية مختصرة. ملتقطة بتاريخ 19 أكتوبر 2026

   نسخ

   {
     "status": "complete",
     "verdict": {"id": "none", "label": "No policy match: it will probably stay up"},
     "service": null
   }

   ما يجب قراءته: كلاهما: لا تطابق مع السياسة ولا خدمة. العمر وغياب النص لا يُعدّان مخالفة لأي قاعدة.