Dernière mise à jour 19 oct. 2026 · relu par l’équipe éditoriale d’Essentras

Recette d'agent

“Un ancien employé a publié un avis diffamatoire sur notre fiche Google. Je veux qu’il disparaisse sous 2 semaines.”

L’agent vérifie gratuitement l’avis au regard des règles de Google et montre ce que changent les preuves : 1 règle que le propriétaire peut démontrer sans elles, les 3 avec. Il cite la voie juridique telle que le vérificateur l’énonce, ne donne aucun conseil juridique et ne promet aucune suppression sous 2 semaines : Google décide.

Réponses capturées le 19 oct. 2026. Les prix évoluent : l'agent doit refaire un devis avant d'afficher un total.

Outils utiliséscheck_review_removabilityquote_service

Connectez d'abord le serveur MCP ou l'API REST : sans compte ni clé. Règles : briefing agent.

Les étapes

Les faits seulement : qui l’a écrit et ce qu’il affirme

Le propriétaire ne colle jamais l’avis. Un ancien employé n’a jamais été client : customer vaut donc no-record ; l’avis vient de quelqu’un qui a un conflit d’intérêts et accuse l’entreprise de conduite contraire à l’éthique. Le propriétaire n’a pas encore réuni de preuves.

Appel d'outil MCP : check_review_removability

{
  "ownership": "business",
  "customer": "no-record",
  "contains": ["conflict", "accusation"],
  "evidence": {"conflict": "not-yet", "accusation": "not-yet"},
  "false_facts": "no-docs"
}

Même appel via REST

curl -X POST https://essentras.com/api/agent/v1/check/review-removability \
  -H 'Content-Type: application/json' \
  -d '{"ownership":"business","customer":"no-record","contains":["conflict","accusation"],"evidence":{"conflict":"not-yet","accusation":"not-yet"},"false_facts":"no-docs"}'

Réponse réelle, abrégée. Capturée le 19 oct. 2026

{
  "checked": "2026-10-15",
  "status": "complete",
  "summary": "Strong match with a Google rule. Google decides. No service can change that.",
  "verdict": {"id": "match", "label": "Strong match with a Google rule"},
  "rules": [
    {
      "id": "fake-engagement",
      "rule": "Fake Engagement",
      "strength": "named",
      "can_show_it": true
    },
    {
      "id": "rating-manipulation",
      "rule": "Rating Manipulation",
      "strength": "named",
      "can_show_it": false
    },
    {
      "id": "offensive-content",
      "rule": "Offensive content",
      "strength": "judgment",
      "can_show_it": false
    }
  ],
  "legal": {
    "level": "weak",
    "title": "A legal route needs documents first",
    "body": "Google’s Defamation Overview asks for reliable evidence because Google is not well placed to judge what is true. Collect invoices, logs, timestamped photos or third-party records that contradict the specific statement before you file."
  }
}

À lire : Faux engagement peut être démontré par la seule recherche dans les registres. Manipulation des notes, pour le conflit d’intérêts, et Contenu offensant, pour l’accusation et une question d’appréciation, attendent des preuves, et la carte juridique indique qu’une voie juridique exige d’abord des documents.

Avec des preuves : toutes les règles, et une voie juridique

Le propriétaire ajoute les dates d’emploi (uniquement les dates, pas de dossier RH) et les documents qui contredisent les fausses affirmations. Toutes les règles peuvent désormais être démontrées, et la carte juridique change.

Appel d'outil MCP : check_review_removability

{
  "ownership": "business",
  "customer": "no-record",
  "contains": ["conflict", "accusation"],
  "evidence": {"conflict": "yes", "accusation": "yes"},
  "false_facts": "docs"
}

Même appel via REST

curl -X POST https://essentras.com/api/agent/v1/check/review-removability \
  -H 'Content-Type: application/json' \
  -d '{"ownership":"business","customer":"no-record","contains":["conflict","accusation"],"evidence":{"conflict":"yes","accusation":"yes"},"false_facts":"docs"}'

Réponse réelle, abrégée. Capturée le 19 oct. 2026

{
  "checked": "2026-10-15",
  "status": "complete",
  "summary": "Strong match with a Google rule. Google decides. No service can change that.",
  "rules": [
    {"id": "fake-engagement", "rule": "Fake Engagement", "can_show_it": true},
    {"id": "rating-manipulation", "rule": "Rating Manipulation", "can_show_it": true},
    {"id": "offensive-content", "rule": "Offensive content", "can_show_it": true}
  ],
  "do_it_yourself": {
    "timeline": {
      "official": "Official: “Review evaluation typically takes several days.” (Google Business Profile Help)"
    },
    "report_templates": [
      {"id": "B", "title": "No customer record (Fake Engagement)"},
      {"id": "C", "title": "Conflict of interest (Rating Manipulation)"},
      {"id": "A", "title": "Report explanation (any rule)"}
    ],
    "reply_template": {
      "id": "L",
      "note": "No accusations: report first, then reply calmly."
    }
  },
  "legal": {
    "level": "strong",
    "title": "A legal route may apply",
    "body": "If the review states specific facts that are false and you can prove it, you can ask Google to remove it under the law (Report Content On Google, then Google Maps). Removal applies only in the country where it is considered defamatory. A court order is not listed as a requirement. Use a licensed attorney for anything contested, and never threaten the reviewer.",
    "official_link": {
      "title": "Google Legal Help: Defamation Overview",
      "url": "https://support.google.com/legal-help-center/answer/16833565"
    },
    "template": {
      "id": "J",
      "title": "Legal removal request outline (defamation)",
      "note": "False statements of fact only. Use a licensed attorney for anything contested. Not legal advice."
    }
  }
}

À lire : legal.body est la voie juridique dans les propres mots du vérificateur, et la note du modèle J précise qu’il ne s’agit pas d’un conseil juridique. timeline.official est le seul délai que Google annonce, et ce n’est pas une promesse de 2 semaines.

Chiffrer le service, après la voie gratuiteÉtape de service

La voie gratuite vient d’abord : signaler l’avis selon la règle que le propriétaire peut le mieux prouver. Pour un acheteur qui veut déléguer, quote_service renvoie le prix pour 1 avis et start_url.

Appel d'outil MCP : quote_service

{
  "id": "google-review-removal"
}

Même appel via REST

curl https://essentras.com/api/agent/v1/services/google-review-removal

Réponse réelle, abrégée. Capturée le 19 oct. 2026

{
  "id": "google-review-removal",
  "name": "Google review removal",
  "start_url": "https://essentras.com/services/google-review-removal/start?utm_source=ai_agent&utm_medium=agent_api&utm_content=quote_service",
  "price": {
    "amount": 499,
    "label": "$499 per review",
    "basis": "from",
    "tiers": [
      {"quantity": 1, "amount": 499, "per_unit": 499},
      {"quantity": 3, "amount": 1350, "per_unit": 450},
      {"quantity": 5, "amount": 2000, "per_unit": 400},
      {"quantity": 10, "amount": 3500, "per_unit": 350}
    ]
  },
  "options": [],
  "terms": "Pro-rata refund, per review: if Google does not remove a review you paid for, that review’s share of the fee comes back. Reviews that do not qualify in the free check come off the order and are refunded before anything is filed.",
  "decides": "Google decides every removal. The refund is ours to make.",
  "free_check": {"mcp_tool": "check_review_removability"},
  "how_to_buy": "start_url is the page where the buyer reviews the service and pays. The agent never pays."
}

À lire : $499 pour 1 avis. terms : si Google ne supprime pas un avis que l’acheteur a payé, la part des frais correspondant à cet avis est remboursée. decides : Google décide de chaque suppression.

Ce que changent les preuves

Ce que lit l’agent	Pas encore de preuves	Avec preuves
Faux engagement (jamais client)	Démontrable	Démontrable
Manipulation des notes (ancien employé)	Pas encore	Démontrable
Contenu offensant (accusation sans preuve, question d’appréciation)	Pas encore	Démontrable
Carte juridique	Une voie juridique exige d’abord des documents	Une voie juridique peut s’appliquer

Ce que l'agent dit à l'acheteur

Je ne peux pas promettre 2 semaines. Google décide, et le seul délai qu’il annonce est : « L’évaluation d’un avis prend généralement plusieurs jours. » Personne ne peut promettre le résultat ni la date.

Dès que vous pourrez le démontrer, l’avis correspondra à 3 règles de Google : l’auteur n’a jamais été client (Faux engagement), un ancien employé a un conflit d’intérêts (Manipulation des notes), et une accusation sans rien pour l’étayer relève de l’appréciation au titre de Contenu offensant.

Réunissez donc uniquement les dates d’emploi, sans dossier RH, et les documents qui contredisent chaque fausse affirmation.

Signalez-le d’abord, gratuitement, depuis l’outil de gestion des avis, selon la règle que vous pouvez le mieux prouver ; le modèle C couvre le conflit d’intérêts. Répondez ensuite calmement, sans accusations.

La voie juridique, telle que le vérificateur l’énonce : si l’avis énonce des faits précis et faux et que vous pouvez le prouver, vous pouvez demander à Google de le supprimer en vertu de la loi, et la suppression ne s’applique que dans le pays où il est jugé diffamatoire. Je ne suis pas juriste et ceci n’est pas un conseil juridique : faites appel à un avocat agréé pour tout point contesté, et ne menacez jamais l’auteur de l’avis.

Si vous voulez qu’Essentras le dépose, le service coûte $499 pour 1 avis. Si Google ne le supprime pas, la part des frais correspondant à cet avis vous est remboursée, et un avis qui ne remplit pas les critères du contrôle gratuit est remboursé avant tout dépôt.

L'étape humaine

Après le signalement gratuit, un acheteur qui veut déléguer ouvre start_url, examine le service pour 1 avis et règle sur essentras.com. Une éventuelle demande juridique passe par le parcours « Signaler un contenu sur Google », avec un avocat agréé pour tout point contesté.

start_url, renvoyé par quote_service

https://essentras.com/services/google-review-removal/start?utm_source=ai_agent&utm_medium=agent_api&utm_content=quote_service

Découvrir le service de suppression d’avis

Également utile

Les règles que suit l'agent

Ne paie jamais et ne collecte jamais de données de carte. Sa mission s’arrête à start_url.
Ne demande que des faits : jamais le texte de l’avis, le nom de l’ancien employé ni un lien.
Ne donne aucun conseil juridique : cite la carte juridique du vérificateur et renvoie tout point contesté à un avocat agréé.
Ne menace jamais l’auteur de l’avis et n’invente jamais d’argument juridique. Canaux officiels uniquement.
Ne promet ni suppression ni date : Google décide.
Ne présente jamais les placements comme un chemin vers la notoriété Wikipedia ou un badge Meta Verified.

FAQ

Questions sur cette recette

L’avis peut-il disparaître sous 2 semaines ?▾

Personne ne peut le promettre. Google décide, et son seul délai annoncé est : « L’évaluation d’un avis prend généralement plusieurs jours. » Si Google refuse, un recours unique avec de nouvelles preuves est possible, et la voie juridique reste ouverte avec des documents.

Faut-il une décision de justice pour la voie juridique ?▾

La carte juridique du vérificateur indique qu’une décision de justice n’est pas citée comme condition, et que la suppression ne s’applique que dans le pays où l’avis est jugé diffamatoire. Ce n’est pas un conseil juridique : un avocat agréé peut vous dire ce qui s’applique à vous.

Dois-je répondre à l’avis ?▾

Signalez d’abord, puis répondez calmement, sans accusations : c’est la note du modèle L, le modèle de réponse que renvoie le vérificateur.

Quelles preuves dois-je réunir ?▾

Le vérificateur les énumère : dates et poste d’emploi (uniquement les dates, pas de dossier RH), documents montrant que l’allégation est sans fondement, les termes exacts cités et une capture d’écran datée de l’avis.

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