Vérificateur de récupération de compte Instagram

Instagram dispose d'un processus officiel de récupération pour les comptes piratés, avec une vérification d'identité pour les personnes qui n'ont plus accès à l'e-mail ou au téléphone du compte. Meta indique que le taux de réussite relatif de la récupération de comptes piratés a augmenté de plus de 30 % aux États-Unis et au Canada en 2025, mais elle ne publie aucun taux absolu : personne ne peut donc promettre que votre compte sera récupéré. Vous réalisez vous-même les étapes d'identité ; Essentras vous aide à vous préparer, vous accompagne, examine votre demande et suit le dossier. Aucun piratage n'est impliqué, et Meta prend la décision finale.

Allez sur instagram.com/hacked et suivez les instructions à l'écran destinées aux personnes qui n'ont plus accès à l'e-mail, au numéro de téléphone ou au nom d'utilisateur du compte. Instagram indique que vous pourrez peut-être demander de l'aide depuis un appareil mobile, puis envoie les étapes suivantes par e-mail. La vérification d'identité peut prendre la forme d'un selfie vidéo si le compte contient des photos de vous, ou, sinon, de l'e-mail ou du téléphone utilisé à l'inscription et du type d'appareil. Meta ne garantit pas l'accès : sa page sur l'accès perdu précise qu'elle ne peut pas vous redonner l'accès si vous ne pouvez pas consulter l'e-mail d'inscription et n'avez jamais lié Facebook. Essentras vous aide à préparer et à relire chaque étape ; vous réalisez vous-même les vérifications d'identité.

Un compte désactivé n'est pas un compte piraté : Meta l'a désactivé à la suite d'une décision liée à ses règles. La voie à suivre est donc la demande de révision proposée par Instagram à la connexion, et non le parcours des comptes piratés. Meta indique que si vous pensez que la décision est une erreur, vous pouvez demander une révision en vous connectant et en suivant les instructions à l'écran. Les pages Instagram que nous avons consultées ne mentionnent ni limite de demandes de révision ni délai d'examen : soignez donc votre première demande pour qu'elle soit complète et exacte. Essentras vous aide à la préparer, la relit avant l'envoi et suit le dossier.

Pas pour la plupart des gens. Meta indique n'avoir aucun numéro de téléphone public général pour le service client, et les abonnés Meta Verified Premium et Max peuvent demander un appel depuis l'application. Tous les autres passent par instagram.com/hacked, le Centre d'aide et les outils intégrés à l'application. Essentras n'utilise que ces canaux légitimes.

Non, et vous ne devez jamais communiquer votre mot de passe à qui propose une récupération. Essentras vous guide dans la vérification de Meta, directement sur votre appareil. Nous préparons le dossier et les justificatifs ; vous gardez à tout moment le contrôle de votre propre connexion.

Sur l'écran de connexion, touchez « Mot de passe oublié ? », saisissez votre nom d'utilisateur, e-mail ou numéro de téléphone et envoyez le lien de connexion, puis suivez-le pour réinitialiser le mot de passe. Si l'e-mail n'arrive pas, vérifiez vos spams, ou réinitialisez via Facebook si les comptes sont liés. Si un lien de réinitialisation échoue, demandez un nouveau lien : Meta indique que l'e-mail précédent a pu expirer.

L'aide de Meta évoque 3 causes : l'e-mail a expiré, demandez-en un nouveau ; vous avez choisi de vous connecter depuis l'e-mail au lieu de réinitialiser le mot de passe ; ou le compte a été créé avec un autre e-mail, ou un e-mail mal saisi. Si vous avez mal saisi l'e-mail à l'inscription, Meta indique ne pas pouvoir vous donner accès à ce compte.

Non. Il associe la situation que vous choisissez à la voie officielle de Meta, sans se connecter, sans contacter Meta et sans vérifier l'identifiant. Votre identifiant et votre type de compte ne servent que si vous demandez l'évaluation gratuite du dossier, et vous ne donnez jamais de mot de passe.

Meta ne publie aucun délai d'examen pour la récupération de compte ni pour l'examen des comptes désactivés. Pendant que Meta examine un selfie vidéo, vous ne pouvez pas utiliser le compte, et si le selfie n'est pas accepté, vous pourrez peut-être soumettre une nouvelle vidéo. Quiconque promet un délai fixe ne peut pas le connaître, car Meta contrôle la file d'attente.

Seulement tant que la suppression est en attente. Meta supprime définitivement un profil et ses informations 30 jours après la demande, et le nombre de jours pendant lesquels vous pouvez annuler varie selon la région ; reconnectez-vous donc bien avant. Une fois la suppression terminée, Meta indique qu'il n'existe aucun moyen de restaurer le compte.

$3,500 tarif fixe pour le dossier. Vous effectuez vous-même les étapes d'identité de Meta, et nous préparons, accompagnons, relisons et suivons le dossier uniquement via les canaux officiels. La page du service énonce ainsi ses conditions : « Payez maintenant et un spécialiste lance la récupération dès aujourd'hui, ou échangez d'abord avec nous grâce à une évaluation gratuite. Dans les deux cas, vous êtes intégralement remboursé si nous ne récupérons pas votre compte. » Meta prend la décision finale.