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Récupération de compte Facebook

Comment récupérer un compte Facebook piraté

Ouvrez facebook.com/hacked sur un téléphone ou un ordinateur déjà utilisé pour Facebook. Selon Meta, cela peut fonctionner même si vous n'êtes pas certain d'avoir été piraté. Si votre e-mail a été modifié, utilisez le lien d'annulation que Meta envoie à votre ancienne adresse. Sans accès à votre e-mail ni à votre téléphone, retrouvez le compte sur facebook.com/login/identify et suivez les vérifications d'identité de Meta.

Liste complète des sources

Ce que vous allez faire

  • Repérez votre situation dans le tableau ci-dessous et ouvrez la procédure officielle de Meta en 1 clic.
  • Annulez un changement d'e-mail grâce au lien de Meta, ou récupérez le compte sans votre e-mail ni votre téléphone.
  • Contournez un verrouillage à deux facteurs activé par un tiers, via la confirmation d'identité de Meta.
  • Reprenez le contrôle de vos Pages, du Business Manager et des comptes publicitaires, et contestez les paiements que vous n'avez pas effectués.
  • Sécurisez le compte, prévenez vos contacts et ignorez les offres de « récupération » qui suivent un piratage.

Commencez ici en 1 clic

Trouvez la ligne qui correspond à votre situation, puis ouvrez la procédure gratuite de Meta. Utilisez un téléphone ou un ordinateur déjà connecté à votre compte : Meta l'exige sur chaque page dédiée aux comptes piratés.

Vous pouvez encore vous connecter, mais des publications, messages ou connexions vous semblent inconnusChangez votre mot de passe, déconnectez les appareils inconnus dans « Où vous êtes connecté(e) », puis activez l'authentification à deux facteurs.Source: Facebook Help CenterMeta : en cas de piratage (ouvre la page officielle dans un nouvel onglet)
Votre mot de passe ne fonctionne plusOuvrez facebook.com/hacked sur un appareil déjà utilisé. Meta recommande d'essayer même si vous n'êtes pas sûr d'avoir été piraté.Source: Facebook Help Center[1][2]facebook.com/hacked (ouvre la page officielle dans un nouvel onglet)
Facebook vous a envoyé un e-mail indiquant que votre adresse e-mail a été modifiéeCliquez sur le lien spécial envoyé par Meta à votre ancienne adresse. Il annule la modification.Source: Facebook Help Center[1][2]Meta : l'e-mail est-il authentique ? (ouvre la page officielle dans un nouvel onglet)
Votre e-mail et votre téléphone ont tous deux été modifiés, ou vous n'y avez plus accèsSur un appareil déjà utilisé, ouvrez facebook.com/login/identify, retrouvez le compte, puis choisissez « Vous n'y avez plus accès ? » et suivez les étapes.Source: Facebook Help Centerfacebook.com/login/identify (ouvre la page officielle dans un nouvel onglet)
Quelqu'un a activé ou modifié l'authentification à deux facteursUtilisez le lien d'aide sur l'écran de saisie du code pour accéder à la confirmation d'identité de Meta. Le libellé varie selon l'appareil.Source: Facebook Help CenterMeta : dépannage de la 2FA (ouvre la page officielle dans un nouvel onglet)
Facebook indique que votre compte est verrouilléOuvrez Facebook, sélectionnez « Commencer » et suivez les étapes à l’écran. Meta peut vous demander de confirmer votre identité.Source: Facebook Help CenterMeta : déverrouiller votre compte (ouvre la page officielle dans un nouvel onglet)
Le pirate vous a retiré d’une Page que vous gérezConnectez-vous, puis envoyez le formulaire de récupération de Page de Meta. Meta vise une réponse sous 24 heures.Source: Facebook Help CenterFormulaire de récupération de Page (ouvre la page officielle dans un nouvel onglet)
Publicités, boosts ou frais que vous n’avez pas initiésConsultez l’activité de paiement dans Facturation et paiements, puis contactez le support facturation de Meta depuis la même page d’aide.Source: Meta Business Help CenterMeta : activité publicitaire non reconnue (ouvre la page officielle dans un nouvel onglet)
Quelqu’un propose de « pirater en retour » ou de récupérer le compte contre rémunérationCe n’est pas une voie officielle. Ne répondez pas, ne payez pas, et signalez le message dans l’application.Source: Facebook Help CenterComment repérer l’arnaque

Impossible de vous connecter ?

Gratuit

Le parcours de récupération de Meta s’ouvre sans connexion. Utilisez un appareil déjà connecté auparavant.

Ouvrir facebook.com/hacked

Instagram aussi touché ?

Gratuit

Si l’attaquant a aussi accédé à votre Instagram, le vérificateur gratuit vous indique la procédure officielle d’Instagram. Sans mot de passe, sans codes.

Lancer le vérificateur gratuit
Textes prêts à copier sur cette page :Alerte carteSignalement à MetaListe de verrouillageMessage aux contacts

Points clés, vérifiés le 19 oct. 2026

Par où commencer
facebook.com/hacked, depuis un appareil déjà utilisé pour vous connecter à Facebook. Selon Meta, vous pouvez y récupérer le compte même si vous n’êtes pas certain qu’il ait été piraté.Source: Facebook Help Center[1][2]
Adresse e-mail modifiée
Meta envoie à l’ancienne adresse e-mail un message contenant un lien spécial. En cliquant dessus, vous annulez la modification et sécurisez le compte.Source: Facebook Help Center
Nouvelles coordonnées
Si Meta demande de nouvelles coordonnées pendant la récupération, il doit s’agir d’une adresse e-mail ou d’un numéro jamais utilisé pour votre compte Facebook.Source: Facebook Help Center
Pièces d’identité acceptées par Meta
1 pièce d’identité officielle avec votre nom et votre date de naissance ou votre photo, ou 2 pièces non officielles, dont au moins 1 avec votre date de naissance ou votre photo.Source: Facebook Help Center
Le seul délai d’examen indiqué
La page de dépannage de l’authentification à deux facteurs de Meta indique que les instructions arrivent généralement sous 1 à 2 jours ouvrés après une confirmation d’identité. Aucune autre page de récupération que nous avons lue n’indique de délai.Source: Facebook Help Center

Commencez sur facebook.com/hacked, depuis un téléphone ou un ordinateur que Facebook connaît déjà

Toutes les pages de Meta sur les comptes piratés renvoient vers facebook.com/hacked, à ouvrir sur un appareil déjà utilisé pour Facebook. Meta explique que ses systèmes reconnaissent l’appareil que vous utilisez habituellement et les lieux familiers, d’où l’importance de l’appareil.

Source: Facebook Help Center, lu le 19 oct. 2026[1][2]; Meta, lu le 19 oct. 2026

Comment récupérer un compte Facebook piraté via facebook.com/hacked

  1. 1. Choisissez un appareil familier

    Utilisez votre téléphone ou ordinateur, un ancien téléphone ou l’ordinateur portable d’un proche déjà utilisé pour Facebook. Selon Meta, c’est le plus efficace avec un appareil sur lequel vous vous étiez déjà connecté.

  2. 2. Ouvrez facebook.com/hacked

    Saisissez l’adresse dans votre navigateur habituel. Le premier écran indique que Meta va vous guider dans quelques étapes de sécurité et vous suggère de commencer sur l’appareil que vous utilisez d’ordinaire. Appuyez sur Suivant.

  3. 3. Retrouvez votre compte piraté

    Saisissez un numéro de mobile ou une adresse e-mail associés au compte. Selon Meta, s’il trouve le compte, il vous demandera de suivre quelques étapes de sécurité.

  4. 4. Suivez les étapes de sécurité

    Meta indique qu’il vous demandera de changer votre mot de passe et de vérifier l’activité de connexion récente. Choisissez un mot de passe que vous n’utilisez nulle part ailleurs.

  5. 5. Verrouillez le compte avant de partir

    Déconnectez les appareils que vous ne reconnaissez pas, vérifiez que l’e-mail et le téléphone du compte sont bien les vôtres, activez l’authentification à deux facteurs et enregistrez vos codes de récupération. La liste de contrôle plus bas couvre le reste.

Source: Facebook, lu le 19 oct. 2026; Facebook Help Center, lu le 19 oct. 2026[1][2]; Meta Help Center, lu le 19 oct. 2026
Les signes de piratage listés par Meta, et la marche à suivre pour chacun
Votre photo de profil, votre nom ou votre date de naissance ont changéRécupérez le compte, puis rétablissez-les.Source: Facebook Help Center; Meta Help Center
Publications, commentaires, messages ou publicités que vous n’avez pas créésRécupérez-les, supprimez-les, prévenez vos contacts.Source: Facebook Help Center; Meta Help Center
Un e-mail indiquant que votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ou votre mot de passe a changé, alors que ce n’est pas vousUtilisez le lien d’annulation que Meta a envoyé à votre ancienne adresse.Source: Facebook Help Center
Une alerte de connexion qui ne vient pas de vousChangez votre mot de passe et déconnectez cet appareil.Source: Facebook Help Center

Signaler un compte piraté lorsque vous ne pouvez plus vous connecter

Les pages de Meta ne mentionnent aucun formulaire de signalement distinct pour un propriétaire bloqué : facebook.com/hacked sert à la fois de signalement et de récupération, et il s’ouvre sans connexion.

Source: Meta; Facebook Help Center
  • Vous aidez un ami ? Meta recommande de l’aider à utiliser la page de récupération de compte sur l’appareil avec lequel il se connecte habituellement. Faites-le avec lui, sans jamais lui demander son mot de passe.Source: Facebook Help Center
  • Vous êtes dans l’Union européenne ? Meta propose un formulaire européen qui vous oriente vers le support et envoie un e-mail automatique, parfois avec un numéro de signalement.Source: Facebook Help Center
  • Abonné Meta Verified ? La page de support de Meta destinée aux abonnés indique qu’elle peut vous aider à sécuriser un profil vérifié piraté.Source: Facebook Help Center

Ce que Meta dit de vos chances

En décembre 2025, Meta a déclaré que les nouveaux piratages de comptes avaient baissé de plus de 30 % dans le monde sur un an, et que le taux de réussite relatif de la récupération de comptes piratés avait augmenté de plus de 30 % aux États-Unis et au Canada. Meta ne publie aucun taux absolu : personne ne peut donc honnêtement vous annoncer vos chances.

Source: Meta Newsroom

Si le pirate a changé votre e-mail ou votre téléphone : annulez le changement, ou récupérez le compte sans ces informations

Chaque fois que l’adresse e-mail du compte change, Meta envoie à votre ancienne adresse un message contenant un lien spécial qui annule la modification. Si vous n’avez plus accès à aucun e-mail ni téléphone du compte, Meta vous dirige vers facebook.com/login/identify depuis un appareil habituel.

Source: Facebook Help Center, lu le 19 oct. 2026[1][2]

Annuler un changement d’e-mail avec le lien de Meta

Retrouvez le message dans votre ancienne boîte de réception et vérifiez l’expéditeur avant de cliquer : Meta indique que ses e-mails proviennent uniquement de fb.com, facebook.com, facebookmail.com, instagram.com, meta.com, metamail.com, global.metamail.com ou de leurs sous-domaines, et met en garde contre les copies mal orthographiées. Connecté ailleurs ? facebook.com/recent_emails/security répertorie les e-mails de sécurité de Meta de la dernière année.

Source: Facebook Help Center[1][2]

Comment récupérer un compte Facebook sans accès à votre e-mail ni à votre téléphone

  1. 1. Essayez tous les e-mails et numéros que vous avez pu utiliser

    Meta conseille d’essayer un autre numéro de téléphone ou une autre adresse e-mail susceptible d’être associé au compte, de vérifier les fautes de frappe et d’ajouter l’indicatif du pays aux numéros (+1 pour les États-Unis).

  2. 2. Demandez l’aide de votre fournisseur de messagerie

    Si le compte e-mail lui-même a été piraté, Meta conseille de contacter le fournisseur. Si vous retrouvez cette boîte, réinitialisez-y votre mot de passe Facebook.

  3. 3. Ouvrez facebook.com/login/identify sur un appareil habituel

    Saisissez l’adresse dans votre navigateur habituel, puis entrez tout e-mail ou numéro de téléphone pouvant être associé au compte. Si cela échoue, essayez le nom du compte ou le nom d’utilisateur ; un ami peut lire votre nom d’utilisateur dans l’adresse web de votre profil.

  4. 4. Choisissez « Vous n’y avez plus accès ? »

    Meta indique que vous pouvez voir « Compte oublié ? » ou « Récupérer à la place ». Suivez les instructions. Les nouvelles coordonnées que vous fournissez ne doivent jamais avoir été utilisées pour votre compte Facebook.

  5. 5. Confirmez que le compte est le vôtre, puis réinitialisez le mot de passe

    Suivez les instructions de Meta pour prouver que le compte vous appartient. Une fois les contrôles de sécurité validés, choisissez un mot de passe facile à retenir pour vous et difficile à deviner pour les autres.

Source: Facebook Help Center, lu le 19 oct. 2026

Les codes n’arrivent pas ?

Meta indique que les codes peuvent mettre plus de temps à arriver et que, si vous en avez déjà demandé plusieurs, il faut attendre un jour avant de réessayer. Vérifiez le numéro ou l’adresse, vos spams, les messages bloqués et votre réseau.

Source: Facebook Help Center[1][2]

Si quelqu’un a activé ou modifié l’authentification à deux facteurs, ou si Meta vous demande de confirmer votre identité

La méthode d’authentification à deux facteurs d’un pirate peut vous bloquer l’accès, même après la réinitialisation du mot de passe. La page de dépannage de Meta fixe l’ordre : attendre le SMS, approuver la connexion depuis un autre appareil connecté, utiliser un code de récupération, puis demander à Meta de confirmer votre identité.

Source: Facebook Help Center, lu le 19 oct. 2026
Où commence la confirmation d’identité de Meta, selon l’appareil
OrdinateurBesoin d’une autre méthode d’authentification ?, puis Autres options, puis Obtenir plus d’aide
Android ou web mobileUn problème ?
iPhone ou iPadBesoin d’aide ?
Aucun accès à votre téléphoneJe n’ai pas mon téléphone, puis Nous contacter
Facebook LiteNon disponible : ouvrez l’application Facebook complète pour Android ou facebook.com dans un navigateur
Source: Facebook Help Center, lu le 19 oct. 2026

Selon Meta, la confirmation de votre identité peut impliquer la photo d’une pièce d’identité officielle, des questions sur votre compte ou des contacts de confiance définis auparavant. Meta examine ensuite la demande et indique que les instructions arrivent généralement sous 1 à 2 jours ouvrés, par l’e-mail ou le téléphone associé au compte. Si le pirate a remplacé les deux, utilisez la voie facebook.com/login/identify ci-dessus, qui permet d’ajouter de nouvelles coordonnées.

Source: Facebook Help Center[1][2]

Le seul délai d’examen indiqué sur les pages de récupération Meta que nous avons lues

Cette page utilise aussi d’anciens noms comme Paramètres de sécurité et de connexion : certaines parties sont peut-être antérieures au reste du Centre d’aide. Considérez 1 à 2 jours ouvrés comme le délai habituel de Meta, pas comme une promesse.

Source: Facebook Help Center

Avant de lancer la vérification d’identité

  • Votre date de naissance : Meta demande la date de naissance indiquée lors de votre inscription sur Facebook.Source: Facebook Help Center
  • Une question de sécurité dont vous ignorez la réponse : selon Meta, vous pouvez peut-être revenir en arrière et en choisir une autre, ou réessayer plus tard.Source: Facebook Help Center
  • Codes de récupération : si vous avez enregistré les 10 codes de récupération de Facebook, saisissez-en 1 à la place du code de connexion. Chaque code ne fonctionne qu’une seule fois.Source: Facebook Help Center[1][2]

Les pièces d’identité acceptées par Meta, et pourquoi elles sont refusées

Règles de Meta sur les pièces d’identité pour retrouver l’accès
1 pièce d’identité officielleVotre nom et votre date de naissance, ou votre nom et une photoPermis de conduire, carte nationale d’identité, passeport, acte de naissanceSource: Facebook Help Center
2 pièces d’identité non officielles, si vous n’avez aucune pièce officielleVotre nom sur les deux, avec au moins 1 pièce portant votre date de naissance ou votre photo, et le même nom que sur votre profilCarte d’étudiant, carte de bibliothèque, carte de réfugié, attestation d’emploi, diplôme, carte de fidélitéSource: Facebook Help Center[1][2]
Accès au compte perduMeta peut demander un document dont la photo ou la date de naissance correspond à vos informations FacebookTout document ci-dessusSource: Facebook Help Center

Pourquoi Meta rejette les photos de pièce d’identité

Meta cite 5 raisons : photo floue, mal éclairée, informations requises manquantes, photo d’une capture d’écran ou d’une photocopie, ou pièce qui n’entre pas entièrement dans le cadre. Prenez l’original en gros plan dans une pièce bien éclairée, et n’envoyez que les documents demandés par Meta : selon Meta, des documents superflus peuvent retarder l’examen.

Source: Facebook Help Center[1][2]
  • Téléversez une pièce d’identité uniquement via les instructions à l’écran dans Facebook. Ne l’envoyez jamais par e-mail ou message à une personne qui vous a contacté.Source: Facebook Help Center
  • Vous pouvez masquer physiquement les numéros dont Meta n’a pas besoin, comme le numéro de la pièce, avant de prendre la photo. Meta n’accepte pas les photos retouchées numériquement pour masquer des informations.Source: Facebook Help Center
  • Supprimez la photo de la pièce d’identité de la galerie de votre téléphone une fois le téléversement terminé. Meta le recommande par sécurité.Source: Facebook Help Center

Le selfie vidéo n’est pas proposé partout

La mise à jour de Meta de décembre 2025 a ajouté un selfie vidéo facultatif à la récupération de compte. Ouverte depuis les Émirats arabes unis le 19 oct. 2026, la page de vérification par selfie vidéo de Meta indiquait : « Cette fonctionnalité n’est pas disponible actuellement dans votre pays. »

Source: Meta Newsroom; Facebook Help Center

Pages, Business Manager et comptes publicitaires : reprenez-les via les parcours professionnels de Meta

Meta décrit le schéma : un pirate se connecte à votre compte personnel, s’ajoute à votre Page et vous retire, ou un escroc piège un administrateur, parfois au sein de Business Manager ou de Meta Business Suite. Récupérez d’abord le compte personnel, puis la Page, le portefeuille professionnel et le compte publicitaire.

Source: Facebook Help Center, lu le 19 oct. 2026

Comment récupérer une Page Facebook piratée que vous gérez

  1. 1. Récupérez d’abord votre compte personnel

    Selon Meta, si vous ne pouvez pas vous connecter, rendez-vous sur facebook.com/hacked depuis un appareil déjà utilisé. Le formulaire de la Page ne fonctionne que si vous êtes connecté.

  2. 2. Envoyez le formulaire de récupération de Page de Meta

    Meta le présente comme le moyen le plus rapide de récupérer une Page, même avec Meta Verified, et vise une réponse par e-mail sous un jour, même si certains examens sont plus longs.

  3. 3. Que faire si le formulaire ne vous laisse pas choisir la Page

    Selon Meta, cela signifie qu’aucune perte d’accès récente n’est détectée : essayez de rouvrir la Page. Une personne que vous aidez doit envoyer le formulaire depuis sa propre session.

  4. 4. Annulez les modifications de l’attaquant

    Une fois l’accès retrouvé, déverrouillez votre compte si Meta l’a verrouillé, puis passez en revue la Page et le portefeuille professionnel et annulez toute modification que vous ne reconnaissez pas.

  5. 5. Activez la protection avancée

    Selon Meta, les administrateurs de Pages et les comptes des portefeuilles professionnels publicitaires sont plus exposés, et certains doivent l’activer avec une clé d’accès ou l’authentification à deux facteurs.

Source: Facebook Help Center, lu le 19 oct. 2026[1][2]

Meta n’agit que sur une Page dont la compromission est confirmée

Meta indique ne pouvoir donner suite à votre signalement que s’il peut confirmer que la Page a été compromise. Perdre l’accès parce que vous n’êtes pas le représentant autorisé, ou parce que la Page a été supprimée au titre des Standards de la communauté, n’est pas un piratage, et le formulaire n’y changera rien.

Source: Facebook Help Center

Frais publicitaires que vous n’avez pas engagés

La page de Meta sur l’activité publicitaire non reconnue commence par les reçus : dans Facturation et paiements, ouvrez Activité de paiement et sélectionnez l’ID de transaction du débit. Le reçu indique le montant payé, la date, le mode de paiement et les publicités concernées. Meta précise qu’il est normal d’être débité plusieurs fois par mois, même après l’arrêt de vos publicités, car celles-ci sont facturées au fil de leur diffusion.

Source: Meta Business Help Center
  • Ouvrez Rôles du compte publicitaire dans les paramètres du compte et repérez les personnes que vous n’avez pas ajoutées.Source: Meta Business Help Center
  • Meta indique avoir peut-être déjà retiré des administrateurs, suspendu vos publicités ou modifié les moyens de paiement en cas d’activité suspecte.Source: Meta Business Help Center
  • Vous pensez toujours que le compte publicitaire a été piraté ? Cette même page Meta renvoie vers le contact du support facturation. Aucun remboursement n’est promis.Source: Meta Business Help Center

Meta peut aussi restreindre la publicité lorsqu’elle soupçonne la compromission d’un portefeuille professionnel, par exemple avec des plafonds de dépenses réduits ou l’impossibilité d’ajouter des administrateurs pendant l’enquête. Sur ordinateur, ouvrez Meta Business Support Home, choisissez le compte dans Account Overview et suivez What you can do. Selon Meta, seul un administrateur du compte peut demander un réexamen.

Source: Meta Business Help Center[1][2][3]

Les demandes de partenaire peuvent être du phishing, même depuis une vraie adresse Meta

Meta met en garde contre les demandes de partenaire Business Manager contenant des liens de phishing et envoyées depuis un domaine Meta légitime, facebookmail.com. Si vous ne connaissez pas la personne ou l’entreprise à l’origine de la demande, ne cliquez sur aucun lien.

Source: Facebook Help Center

Alerte à votre banque ou émetteur de carte si des publicités ont été payées avec votre carte

À utiliser quand un pirate a lancé des publicités ou des promotions, ou des débits Meta apparaissent sans que vous les ayez effectués. Utilisez le numéro au dos de votre carte ou l’application de votre banque, jamais un numéro reçu par e-mail.

Texte prêt à copier
Je signale des débits de Meta (publicités Facebook) sur ma carte se terminant par [4 derniers chiffres] que je n’ai pas autorisés.

- Mon compte Facebook a été piraté le [date] ou aux alentours.
- Débits que je ne reconnais pas : [date, montant], [date, montant]
- Reçus Meta ou identifiants de transaction : [identifiants de l’activité de paiement]
- J’ai [retiré la carte du compte publicitaire / demandé au support facturation de Meta d’examiner les débits] le [date].

Merci de m’indiquer comment contester ces débits, de bloquer d’autres prélèvements de ce commerçant sur cette carte si possible, et de m’envoyer une confirmation écrite.

Signalement à Meta, pour tout formulaire ou chat Meta qui propose une zone de message

À utiliser quand le formulaire de récupération de Page, le formulaire UE, le support facturation ou le chat Meta Verified vous demande de décrire la situation. Restez factuel et n’indiquez jamais de mot de passe ni de code.

Texte prêt à copier
Mon compte Facebook a été piraté le [date] ou aux alentours. J’en suis le propriétaire et je [ne peux pas me connecter / j’ai retrouvé l’accès le (date)].

Modifié sans mon autorisation : [mot de passe / e-mail / téléphone / méthode d’authentification à deux facteurs / administrateurs de Page / publicités].
E-mail ou téléphone associé au compte avant le piratage : [e-mail ou téléphone]
Lien du profil : [lien]
Pages ou comptes publicitaires concernés : [noms ou identifiants]

J’ai utilisé facebook.com/hacked le [date]. Merci de m’aider à sécuriser le compte et les éléments ci-dessus. Répondre à : [un e-mail sécurisé que moi seul peux ouvrir]

Verrouillez le compte dès que vous le récupérez

Les listes de contrôle de Meta et de la FTC s’accordent sur l’ordre : nouveau mot de passe, déconnexion de toutes les sessions inconnues, authentification à deux facteurs activée, coordonnées vérifiées, contacts prévenus. Faites tout en 1 seule séance, avant que l’attaquant ne réessaie.

Source: Facebook Help Center, lu le 19 oct. 2026[1][2]; US Federal Trade Commission, lu le 19 oct. 2026

Liste de verrouillage après le piratage d’un compte Facebook

À utiliser quand vous avez retrouvé l’accès. Suivez-la dans l’ordre et cochez chaque ligne.

Texte prêt à copier
[ ] Nouveau mot de passe, utilisé nulle part ailleurs (Meta : ne réutilisez jamais votre mot de passe Facebook)
[ ] Où vous êtes connecté : chaque appareil ou lieu inconnu, déconnecté
[ ] Authentification à deux facteurs activée : clé de sécurité, application d’authentification ou codes par SMS
[ ] Les 10 codes de récupération enregistrés ailleurs que sur mon téléphone
[ ] Une clé d’accès (passkey) créée, si mon appareil le permet
[ ] L’e-mail et le téléphone du compte m’appartiennent, et je suis le seul à y avoir accès
[ ] Un second e-mail ou numéro de téléphone ajouté, au cas où le premier serait compromis
[ ] E-mails de sécurité vérifiés sur facebook.com/recent_emails/security
[ ] Protection avancée activée (Centre de comptes > Mot de passe et sécurité) si je gère une Page ou des publicités
[ ] Publications, commentaires, messages et demandes d’amis de l’attaquant : supprimés ou annulés
[ ] Mon compte e-mail sécurisé aussi : nouveau mot de passe, 2FA, aucune règle de transfert que je n’ai pas créée
[ ] Co-administrateurs prévenus de ne pas accepter de demandes de partenaire ou d’administrateur de ma part avant confirmation
[ ] Contacts prévenus par un autre canal

Chaque ligne provient des pages de Meta ou, pour les règles de transfert d’e-mails et l’information de vos contacts, de la liste de contrôle de la FTC pour les comptes piratés.

Source: Facebook Help Center[1][2][3][4][5]; US Federal Trade Commission

Prévenez vos contacts, depuis un autre canal

La FTC recommande de dire à vos amis de ne pas cliquer sur les liens de vos messages et d’ignorer les appels à l’aide ou à l’argent. Des messages que vous n’avez pas envoyés, avec des liens aléatoires ou de fausses demandes d’argent, figurent parmi les signes de piratage qu’elle cite. Envoyez l’avertissement depuis un autre compte, par SMS ou par e-mail.

Source: US Federal Trade Commission

Message à vos amis et contacts

À utiliser quand quelqu’un d’autre a utilisé votre compte. Envoyez-le par un autre canal, pas depuis le compte piraté.

Texte prêt à copier
Attention : mon compte Facebook a été piraté le [date]. Si vous avez reçu depuis un message de ma part vous demandant de l’argent, un code ou de cliquer sur un lien, ce n’était pas moi. Merci de ne pas répondre, de ne pas cliquer et de ne rien envoyer.

Je récupère le compte grâce aux procédures de récupération officielles de Facebook et je vous préviendrai ici dès qu’il sera de nouveau sûr. Si quelqu’un propose de « récupérer » mon compte contre rémunération, c’est aussi une arnaque.

Après un piratage viennent les arnaques à la « récupération » : comment les distinguer de Meta

La FTC avertit que les personnes tout juste escroquées sont à nouveau ciblées par ceux qui proposent de tout récupérer contre rémunération. Meta affirme que ses représentants ne demandent jamais votre mot de passe, vos données de paiement ou d’autres informations sensibles par chat, SMS, e-mail ou téléphone.

Source: US Federal Trade Commission, lu le 19 oct. 2026; Meta Business Help Center, lu le 19 oct. 2026; Facebook Help Center, lu le 19 oct. 2026

Signaux d’alerte

  • Offres de récupérer ou de « pirater en retour » votre compte, ou prétendu contact chez Meta, surtout de la part de quelqu’un qui vous a contacté en premier.
  • Demande votre mot de passe, un code de connexion, un code de récupération ou vos coordonnées de paiement. Meta affirme que ses représentants ne les demandent jamais.Source: Meta Business Help Center
  • Donne un numéro de téléphone pour le support Facebook. Meta n'a pas de numéro public général pour son service client.Source: Facebook Help Center
  • Crée un sentiment d'urgence ou menace de vous faire perdre le compte. La première règle de Meta contre les arnaques : prendre son temps.Source: Facebook Help Center
  • Vous demande de poursuivre la conversation en dehors de Facebook.Source: Facebook Help Center
  • Exige un paiement d'avance par carte cadeau, cryptomonnaie, virement ou application de paiement. Selon la FTC, seuls les escrocs l'exigent.Source: US Federal Trade Commission

Que faire

FAQ

Compte Facebook piraté : vos questions, nos réponses

Comment récupérer mon compte Facebook si le pirate a changé mon e-mail et mon numéro de téléphone ?▾

Sur un téléphone ou un ordinateur déjà utilisé pour Facebook, ouvrez facebook.com/hacked ou facebook.com/login/identify et retrouvez le compte avec n'importe quel e-mail, numéro de téléphone ou nom d'utilisateur associé. Choisissez ensuite « Vous n'avez plus accès à ces informations ? ». Meta peut demander de nouvelles coordonnées jamais associées au compte, puis une preuve que le compte est bien le vôtre. Meta ne garantit pas que cette voie fonctionne dans tous les cas.

Qu'est-ce que facebook.com/hacked ?▾

C'est le parcours de récupération de Meta pour les comptes Facebook compromis. Il s'ouvre sans connexion, demande une adresse e-mail ou un numéro de mobile associé au compte, puis vous guide à travers des étapes de sécurité : changement de mot de passe, vérification des connexions récentes. Meta recommande de l'utiliser sur un appareil déjà connecté auparavant.

Combien de temps Facebook met-il à récupérer un compte piraté ?▾

Meta donne très peu de délais. Sa page de dépannage de l'authentification à deux facteurs indique que les instructions arrivent généralement sous 1 à 2 jours ouvrés après une confirmation d'identité, et son formulaire de récupération de Page vise une réponse sous un jour. Aucune autre page de récupération Meta consultée n'indique de délai : méfiez-vous de toute promesse précise venant d'un tiers.

Existe-t-il un numéro de téléphone pour le support Facebook ?▾

Pas pour la plupart des utilisateurs. Meta indique ne pas disposer de numéro public général pour le service client, et que les numéros se présentant comme le support Meta sont potentiellement des arnaques. Les abonnés Meta Verified bénéficient d'un support par chat et e-mail, et les offres supérieures peuvent demander un appel d'un conseiller.

Quelle pièce d'identité Facebook accepte-t-il pour récupérer un compte ?▾

Meta accepte 1 pièce d'identité officielle indiquant votre nom avec votre date de naissance ou une photo, comme un permis de conduire, un passeport ou une carte nationale d'identité. À défaut, vous pouvez envoyer 2 pièces non officielles, comme une carte d'étudiant ou une attestation d'emploi, toutes deux à votre nom et dont au moins 1 comporte votre date de naissance ou une photo.

Le pirate a activé l'authentification à deux facteurs. Que faire ?▾

Approuvez la connexion depuis un autre appareil encore connecté, ou saisissez un code de récupération si vous avez enregistré les 10 codes de Facebook. Sinon, utilisez le lien d'aide sur l'écran du code : « Besoin d'une autre méthode d'authentification ? » sur ordinateur, « Un problème ? » sur Android ou le web mobile, « Besoin d'aide ? » sur iPhone ou iPad. Il mène à la confirmation d'identité de Meta.

Quelqu'un a diffusé des publicités depuis mon compte Facebook. Serai-je remboursé ?▾

Meta ne promet aucun remboursement sur la page consultée. Vérifiez l'activité de paiement dans Facturation et paiements, ouvrez chaque ID de transaction, puis contactez le support facturation de Meta depuis sa page sur l'activité publicitaire non reconnue. Prévenez aussi votre banque ou l'émetteur de votre carte, et retirez la carte du compte publicitaire dès que vous y avez de nouveau accès.

Et si le pirate a supprimé mon compte Facebook ?▾

Meta indique qu'une suppression peut être annulée sous 30 jours en vous connectant au compte et en cliquant sur « Annuler la suppression », ce délai variant selon les régions. Récupérez d'abord l'accès via facebook.com/hacked, puis annulez. Après 30 jours, Meta précise que le compte et toutes ses informations sont définitivement supprimés.

Une entreprise peut-elle récupérer mon compte Facebook contre rémunération ?▾

Seul Meta peut rétablir l'accès, via ses propres parcours, gratuits. Un service légitime peut vous aider à préparer et à revoir votre dossier, mais ne doit jamais demander votre mot de passe ou un code, promettre un résultat ni prétendre avoir un contact chez Meta. Essentras propose une évaluation gratuite et ne publie aucun tarif pour la récupération Facebook.

Prochaines étapes

  1. 01
    Commencez sur facebook.com/hacked

    Depuis un téléphone ou un ordinateur déjà utilisé pour vous connecter.

  2. 02
    E-mail modifié ? Utilisez le lien d'annulation

    Il a été envoyé à votre ancienne adresse. Vérifiez d'abord le domaine de l'expéditeur.

  3. 03
    2FA modifiée ? Utilisez le lien d'aide sur l'écran du code

    Confirmation d'identité, puis instructions généralement sous 1 à 2 jours ouvrés, selon Meta.

  4. 04
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  5. 05
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Sources, vérifiées le 19 oct. 2026

Les pages du Centre d'aide n'affichent aucune date de publication : la date de référence est donc celle de notre lecture. Nous les avons consultées sans être connectés, en anglais (États-Unis), depuis une connexion située aux Émirats arabes unis. Certaines fonctionnalités, comme le selfie vidéo, dépendent de votre pays, et les intitulés des menus changent selon les versions de l'application.

  1. Facebook Help Center: Recover a Hacked Account , lu le 19 oct. 2026
  2. Facebook Help Center: Recover your Facebook account if you were hacked , lu le 19 oct. 2026
  3. Facebook Help Center: Recover your Facebook account if you can’t access your account email address or mobile phone number , lu le 19 oct. 2026
  4. Facebook Help Center: Recover your Facebook account if you can’t log in , lu le 19 oct. 2026
  5. Facebook: facebook.com/hacked, the hacked-account flow , lu le 19 oct. 2026. We opened its first 2 screens logged out and entered nothing
  6. Facebook Help Center: How two-factor authentication works on Facebook , lu le 19 oct. 2026
  7. Facebook Help Center: Troubleshoot login with two-factor authentication on Facebook , lu le 19 oct. 2026
  8. Facebook Help Center: Confirm your identity on Facebook , lu le 19 oct. 2026
  9. Facebook Help Center: Upload an ID to Facebook , lu le 19 oct. 2026
  10. Facebook Help Center: Types of IDs that Facebook accepts , lu le 19 oct. 2026
  11. Facebook Help Center: Why Facebook might reject your ID , lu le 19 oct. 2026
  12. Facebook Help Center: What happens to my ID after I send it to Facebook , lu le 19 oct. 2026
  13. Facebook Help Center: Video selfie verification on Facebook , lu le 19 oct. 2026. Opened from the United Arab Emirates, the page showed only “This feature isn’t currently available in your country.”
  14. Facebook Help Center: Unlock your Facebook account , lu le 19 oct. 2026
  15. Facebook Help Center: Help someone else recover their account , lu le 19 oct. 2026
  16. Facebook Help Center: Recover a hacked Facebook Page you manage , lu le 19 oct. 2026
  17. Facebook Help Center: Permanently delete your Facebook profile , lu le 19 oct. 2026
  18. Facebook Help Center: Avoid losing access to your Facebook account , lu le 19 oct. 2026
  19. Facebook Help Center: Keep your Facebook profile secure , lu le 19 oct. 2026
  20. Facebook Help Center: Check if an email is really from Facebook , lu le 19 oct. 2026
  21. Facebook Help Center: How to enable Advanced Protection on Facebook , lu le 19 oct. 2026
  22. Facebook Help Center: Avoiding scams on Facebook , lu le 19 oct. 2026
  23. Facebook Help Center: Phone support availability on Facebook and other Meta Company Products , lu le 19 oct. 2026
  24. Facebook Help Center: Contact Meta Verified Support for your verified account , lu le 19 oct. 2026
  25. Meta Business Help Center: Troubleshoot unrecognized activity on your ad account , lu le 19 oct. 2026
  26. Meta Business Help Center: About advertising restrictions , lu le 19 oct. 2026
  27. Meta Business Help Center: Troubleshoot a disabled or restricted account , lu le 19 oct. 2026
  28. Meta Business Help Center: About Meta Business Support Home , lu le 19 oct. 2026
  29. Meta Business Help Center: You’ve been contacted by a Meta representative: verify the phone call or email , lu le 19 oct. 2026
  30. Meta Help Center: If your account was hacked or someone is using it without your permission , lu le 19 oct. 2026
  31. Meta: Account Recovery Hub: Facebook, Instagram, Threads , lu le 19 oct. 2026
  32. Meta Newsroom: Making it easier to access account support on Facebook and Instagram (publié le 4 déc. 2025) (mis à jour le 20 mars 2026), lu le 19 oct. 2026
  33. US Federal Trade Commission: How To Recover Your Hacked Email or Social Media Account , lu le 19 oct. 2026. The page is dated August 2023
  34. US Federal Trade Commission: Refund and Recovery Scams , lu le 19 oct. 2026. The page is dated December 2023
  35. FBI Internet Crime Complaint Center: IC3 home page: file a complaint, and its warning that IC3 never asks you for money , lu le 19 oct. 2026

Essentras n'est affilié ni à Facebook ni à Meta. Ce guide décrit uniquement les démarches officielles. Il ne donne à personne l'accès à un compte, et Meta prend seul chaque décision concernant les comptes.

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