Dernière mise à jour · relu par l’équipe éditoriale d’Essentras
Yelp pour les propriétaires d'entreprise
La réponse courte
Vous ne pouvez pas supprimer votre entreprise de Yelp. Yelp indique que les informations sur les entreprises relèvent généralement du domaine public et ne retire donc pas de pages sur demande. Vous pouvez en revanche : déclarer l'entreprise fermée, signaler un déménagement ou une page en double, signaler une page non éligible, masquer une adresse personnelle, dissocier la page et signaler les avis qui enfreignent les règles de Yelp.
Vérifié le 18 oct. 2026 d'après le Business Help Center, le Support Center, les Content Guidelines et les pages Trust & Safety de YelpRédigé par l'équipe éditoriale d'Essentras
Essentras n'est pas affilié à Yelp. Toutes les démarches de cette page sont gratuites et passent par les outils de Yelp.
Tableau de décision gratuit
Repérez votre situation, puis cliquez sur votre action pour accéder directement aux étapes exactes. Chaque ligne s’appuie sur les pages d’aide de Yelp, consultées le 18 oct. 2026.
| Votre situation | Ce que fait Yelp | Votre action | Qui décide | La page reste-t-elle sur Yelp ? |
|---|---|---|---|---|
| L’établissement a fermé définitivement | Vérifie la fermeture, puis marque la page comme fermée. Elle apparaît moins haut dans les recherches, puis disparaît des résultats de recherche Yelp. | Marquer l’établissement comme fermé | Les modérateurs Yelp | Oui, accessible par lien direct et depuis les profils des auteurs d’avis |
| Fermé temporairement (saisonnier ou courte durée) | Affiche la page comme temporairement fermée jusqu’à la date que vous définissez. Elle peut apparaître plus bas dans les recherches. | Le marquer temporairement fermé | Vous ; les modérateurs vérifient les détails | Oui |
| L’établissement a déménagé | Lorsque l’emplacement et l’ambiance comptent, ouvre généralement une nouvelle page et marque l’ancienne comme déménagée. Pour les commerces et les services, l’adresse est généralement mise à jour. | Signaler le déménagement | Les modérateurs Yelp | Oui. L’ancienne page reste, marquée comme déménagée |
| Vendu, renommé ou reconstruit | Même expérience client : met à jour la page existante. Nouveau concept, changement de nom significatif par un nouveau propriétaire ou rénovation majeure : une nouvelle page peut être ouverte. | Signaler le changement | Les modérateurs Yelp | Oui |
| 2 pages pour le même emplacement | « Un établissement ne doit être référencé qu’une seule fois sur Yelp. » Yelp ne précise pas s’il fusionne ou supprime la page en double. | Signaler le doublon | Les modérateurs de Yelp | La règle de Yelp : 1 page par établissement |
| Non éligible à Yelp : activité uniquement en ligne, interentreprises, vente directe ou génération de leads | Retire généralement les pages non éligibles des résultats de recherche Yelp et demande aux moteurs de recherche comme Google d’en faire autant. | Signaler la page comme non éligible | Yelp | Accessible uniquement par lien direct |
| Votre adresse personnelle apparaît sur la page d’une entreprise à domicile | Permet aux entreprises de service à domicile de masquer une adresse que les clients ne peuvent pas visiter. Yelp évite d’ajouter des adresses personnelles, sauf demande du propriétaire. | Définir une zone de service et masquer l’adresse | Vous, en tant que propriétaire vérifié | Oui, sans l’adresse |
| Des informations personnelles vous concernant figurent sur la page | Ne supprime pas la page, mais son équipe d’assistance traite les demandes de suppression des informations personnelles qui y figurent. | Contacter l’assistance Yelp | L’assistance Yelp | Oui, sans ces informations |
| Vous souhaitez simplement ne plus gérer la page | Dissocier la page ou fermer votre compte professionnel met fin à votre accès. La page, elle, ne change pas. | Dissocier la page ou fermer le compte | Vous | Oui, avec ses avis |
| Avis négatifs | Supprime les avis qui enfreignent ses règles de contenu ; sinon, il laisse généralement les utilisateurs assumer ce qu’ils écrivent. | Signaler une infraction aux règles, répondre aux autres | Les modérateurs de Yelp et son logiciel de recommandation | Oui. Fermer la page ne supprime pas ses avis |
| Un avis jugé diffamatoire par un tribunal | Exige une décision définitive d’un tribunal compétent, adressée à son équipe Support. | Envoyer la décision au Support Yelp | D’abord un tribunal, puis Yelp | Oui |
| Une alerte consommateur sur votre page | Affiche un avertissement au-dessus de vos avis. Les alertes « Compensated » et « Suspicious » sont généralement retirées après 90 jours si le comportement cesse. | Cessez l’activité concernée et lisez les règles des alertes | Yelp | Oui |
| Yelp vous indique fermé, alors que vous êtes ouvert | Un « Closed » en rouge peut simplement signifier hors horaires d’ouverture. Sinon, Yelp accepte une modification suggérée. | Suggérer une modification avec justificatif | Les modérateurs Yelp | Oui |
Envoyez-nous le lien de votre page ou de votre avis Yelp. Un spécialiste vous répond par e-mail avec une analyse honnête : quelle voie ou quelle règle Yelp s’applique, ou si rien ne peut être supprimé. Gratuit et sans engagement.
Obtenir une analyse gratuiteAucun paiement ne modifie une page ou un avis Yelp. Yelp décide de chaque changement, son logiciel de recommandation traite de la même façon annonceurs et non-annonceurs, et affirme que les agences de réputation prétendant supprimer des avis négatifs ou améliorer des notes contre rémunération « ne le peuvent pas ». Tout ce qui figure dans le tableau ci-dessus est gratuit.
Yelp : « Nous ne retirons pas de pages d'entreprise de notre site sur demande. » Yelp précise que ces informations relèvent généralement du domaine public et de l'intérêt public.
Une entreprise fermée est mise moins en avant, puis finit par disparaître des résultats de recherche Yelp. La page reste accessible depuis les profils des auteurs d'avis et via les liens directs.
Support Yelp : pourquoi les entreprises fermées apparaissent encore
Fermer votre compte professionnel ne supprime pas la page de l’établissement, pas plus que le fait d’en abandonner la revendication.
En 2025, environ 22 millions d’avis ont été publiés sur Yelp : 70 % recommandés, 17 % non recommandés, 11 % supprimés par l’équipe User Operations de Yelp et 2 % supprimés par leurs auteurs.
En 2025, Yelp a affiché sur des pages d’entreprises 128 alertes d’activité rémunérée, 363 alertes d’activité d’avis suspecte et 6 alertes de menace juridique douteuse.
En 2025, Yelp a rejeté plus de 50 700 nouvelles pages d’entreprises potentielles et supprimé 1 340 pages liées à des générateurs de leads.
Selon Yelp, les sociétés de réputation qui prétendent supprimer des avis négatifs ou améliorer des notes contre rémunération « ne le peuvent pas ».
Les entreprises disposant d’une zone de service peuvent masquer une adresse que les clients ne peuvent pas visiter. Les zones de service sont limitées à un rayon de 50 miles ou un diamètre de 100 miles.
La règle de Yelp
La réponse de Yelp est directe : « Nous ne supprimons pas les pages d'entreprise de notre site sur demande. » Yelp indique publier des informations sur les entreprises pour que les consommateurs partagent leur expérience, et que ces informations relèvent généralement du domaine public et de l'intérêt public. Il juge important de les trouver et de les partager « (et c'est un droit légal) » pour les consommateurs.
N'importe qui peut ajouter ou suggérer une entreprise, et les modérateurs de Yelp vérifient ce qu'ils peuvent. Revendiquer la page est gratuit et vous donne les outils du propriétaire ; une page revendiquée ne signifie pas que vous faites de la publicité sur Yelp.
Entreprises fermées
Signalées comme fermées, moins mises en avant, puis retirées des résultats de recherche Yelp. La page reste accessible par lien.
Entreprises non éligibles
Les pages d'entreprises exclusivement en ligne, interentreprises, de vente directe ou de génération de leads sont généralement retirées des résultats de recherche Yelp dès que Yelp en a connaissance.
Pages de générateurs de leads
Yelp indique avoir supprimé 1,340 pages d'entreprises liées à des générateurs de leads en 2025.
Pages en double
La règle de Yelp : 1 page par établissement, avec quelques exceptions.
Informations personnelles
Le support Yelp traite les demandes de suppression des informations personnelles affichées sur une page.
Avis non conformes aux règles
Les avis qui enfreignent les Content Guidelines peuvent être retirés après signalement.
Hors des États-Unis et du Canada, Yelp ne propose ni assistance téléphonique ni chat pour les entreprises, ni aide en direct pour ajouter, mettre à jour ou revendiquer des pages. Son Centre d'aide traite toutefois la fermeture de compte, la suppression de données personnelles et les signalements de contenu. Le principe reste le même : Yelp indique ne « généralement » pas supprimer les pages d'entreprises.
Pages officielles de Yelp:Yelp : puis-je supprimer la page de mon entreprise sur Yelp ?Support Yelp : assistance hors des États-Unis et du Canada
Fermeture définitive
Marquer l’entreprise comme fermée est ce qui se rapproche le plus d’une suppression chez Yelp. Yelp vérifie d’abord chaque fermeture : elle précise ne pas marquer comme fermée une entreprise toujours en activité et capable d’accueillir des clients.
Avant de fermer : commencez par ceci
Sur le site Yelp for Business : Business Information, puis Manage extended closures, puis suivez les instructions. Vous n’êtes pas le propriétaire ? Sur yelp.com, ouvrez la page, cliquez sur Suggest an edit, cochez Business Closed or Moved, ajoutez la preuve dans Additional Context, puis cliquez sur Submit Changes.
Cherchez d’abord un bandeau « Moved to » ou « Renovated », et rappelez-vous qu’un « Closed » rouge peut simplement signaler une heure hors horaires d’ouverture. Si aucun cas ne s’applique, ouvrez la page sur yelp.com, cliquez sur Suggest an edit et ajoutez une preuve que vous êtes ouvert.
Yelp Support : signaler qu’une page fermée est en réalité ouverte
Pages officielles de Yelp:Yelp : comment fermer votre page d’entreprise YelpYelp : fermer temporairement ou modifier vos horairesYelp Support : pourquoi les entreprises fermées apparaissent encore dans la recherche
Grands changements
Yelp met à jour une page lorsqu'un changement transforme radicalement l'expérience client, et ses modérateurs cherchent une confirmation externe, comme une annonce sur votre site ou vos réseaux sociaux, ou un article de presse.
| Changement | Ce que fait généralement Yelp | Avis et photos |
|---|---|---|
| Déménagement, lorsque l'emplacement et l'ambiance sont essentiels (par exemple un restaurant) | Ouvre une nouvelle page et indique l'ancienne comme déménagée | Restent généralement sur l'ancienne page |
| Déménagement d'un commerce ou d'un service avec une expérience identique | Met à jour la page existante | Restent sur la même page |
| Rénovation majeure qui change l'expérience | Ouvre une nouvelle page et indique l'ancienne comme rénovée | Restent généralement sur l'ancienne page |
| Rénovation mineure | Pas de nouvelle page ; informez vos clients dans la section « From the Business » | Restent sur la même page |
| Nouveau propriétaire, même expérience | L'ancien propriétaire cède l'accès et le nouveau revendique la page | Restent sur la même page |
| Changement de nom uniquement, même expérience | Met généralement à jour la page existante | Restent sur la même page |
| Changement de nom avec nouveau propriétaire, nouvel emplacement ou nouveau concept | Peut ouvrir une nouvelle page et fermer l’ancienne | Non précisé par Yelp |
Le vendeur renonce à son accès afin que l’acheteur puisse revendiquer la page. Si l’expérience reste la même, l’acheteur peut annoncer le changement dans From the Business. Prévoyez vos réponses aux avis récents avant le transfert d’accès.
Pages officielles de Yelp:Yelp : comment signaler des changements majeurs d’une entreprise ?Yelp : consignes pour les changements majeurs d’une entreprise
Pages supplémentaires
« Un établissement ne doit figurer qu’une seule fois sur Yelp. » Un food truck qui se déplace en ville peut conserver une seule page, et chaque adresse d’une chaîne a la sienne.
Quand plus d’une page est légitime
L’article de Yelp ne précise pas si la page en trop est fusionnée ou fermée, ni ce qu’il advient de ses avis. Dans votre signalement, indiquez quelle page doit rester.
Yelp se concentre « principalement sur les commerces traditionnels et les prestataires de services locaux ». Il s’efforce de ne pas référencer :
Yelp indique retirer généralement les pages non éligibles de ses résultats de recherche dès qu’il en est informé, et demander aux moteurs de recherche comme Google d’en faire autant, « même s’ils agissent à leur propre rythme ». La page peut rester accessible via son URL, ou depuis des photos et des avis qui la mentionnent.
Le lien « Signalez-le-nous » de Yelp pour les pages non éligibles renvoie vers son signalement de changements majeurs de l’entreprise : sur yelp.com, Suggest an edit, précisez la catégorie concernée dans Additional Context, ajoutez une preuve, puis envoyez (modèle 5).
Ouverture prochaine ? Yelp n’affiche généralement pas dans ses résultats de recherche les entreprises dont l’ouverture est prévue dans plus d’1 mois.
Pages officielles de Yelp:Yelp : comment signaler des pages d’entreprise en double ?Assistance Yelp : quels types d’entreprises sont éligibles ?
Confidentialité
Yelp indique éviter d'ajouter une adresse personnelle à une page d'entreprise, sauf demande expresse du propriétaire, et déconseille les adresses résidentielles, sauf si l'entreprise souhaite les rendre publiques.
Les zones de service dépendent de vos catégories d'activité et sont limitées à un rayon de 80 km (50 miles) ou à un diamètre de 160 km (100 miles) entre les 2 points les plus éloignés. Pour une zone plus vaste, Yelp vous invite à contacter son équipe Support.
Yelp ne supprime pas les pages d'entreprise, mais indique que si vos informations personnelles apparaissent sur une page Yelp et que vous souhaitez les faire retirer, vous devez contacter son équipe Support (modèle 6). Les avis qui divulguent des données privées, comme l'adresse personnelle d'une personne, peuvent aussi être signalés au titre des Content Guidelines.
Contacter le support YelpPages officielles de Yelp:Yelp : que sont les zones de service ?Support Yelp : consignes pour les informations de l'entreprise
Votre compte
Ces 3 actions modifient ce que vous pouvez faire, pas ce que voit le public. La revendication est celle dont la plupart des propriétaires ont besoin : elle est gratuite et vous donne les outils pour répondre, mettre à jour et signaler.
| Action | Ce qu'elle fait | Ce qui reste public | Comment |
|---|---|---|---|
| Revendiquer la page | Gratuit. Vous permet de répondre aux avis, de mettre à jour horaires et informations, d'ajouter des photos, de consulter les prospects et de signaler du contenu en tant que propriétaire. Cela ne fait pas de vous un annonceur. | Tout | Recherchez votre entreprise sur biz.yelp.com/claim et vérifiez par téléphone. Si l'appel échoue, Yelp vous invite à le signaler au support. |
| Abandonner la revendication de la page | Met fin à votre accès aux outils de gestion de la page. | La page et ses avis | Formulaire de Yelp pour abandonner la revendication d'une entreprise. Les annonceurs contactent d'abord leur Customer Success manager. |
| Fermer votre compte professionnel | Supprime certaines informations visibles publiquement et met fin à votre accès. | La page de l'entreprise | Formulaire de fermeture de compte professionnel de Yelp, ou dans l'appli : Informations du compte, puis Fermer ou supprimer mon compte. Les annonceurs contactent d'abord Customer Success. |
| Supprimer les données de votre compte | Demande à Yelp de supprimer les données liées à votre compte. | La page de l'entreprise | Écrivez à [email protected], comme l'indique l'article de Yelp sur la fermeture de compte. |
| Fermer un compte Yelp personnel | Supprime les avis et photos publiés par ce compte. Yelp précise qu'un compte fermé « ne peut pas être restauré ». | Toutes les pages d'entreprises qu'il a évaluées | Formulaire de demande de fermeture de compte de Yelp. |
Une page revendiquée peut réapparaître comme non revendiquée après une période d'inactivité du propriétaire. Connectez-vous donc de temps en temps.
Pages officielles de Yelp:Yelp : comment revendiquer une page d'entreprise ?Yelp : comment céder la propriété de ma page d'entreprise ?Yelp : comment fermer mon compte ?
Avis
Supprimer l'entreprise n'est pas une issue face aux avis : la page et ses avis restent. Vous pouvez en revanche signaler les avis qui enfreignent les Content Guidelines et répondre publiquement aux autres.
Conflit d'intérêts
Avis rédigés par des employés actuels ou anciens, des concurrents, des pairs, des proches du propriétaire, ou rédigés contre rémunération ou incitation.
Pas l'expérience personnelle de l'auteur
Expérience d'un tiers, réponse à un autre avis, avis sur une autre entreprise, texte plagié, ou avis portant uniquement sur les horaires, l'offre ou les politiques. Les avis motivés par des circonstances extraordinaires, comme des affaires médiatisées, sont aussi concernés.
Contenu inapproprié
Menaces, discours haineux, propos obscènes, ou informations privées sur des employés ou des clients, comme une adresse personnelle. Les noms complets de professionnels connus par leur nom, comme les médecins ou les avocats, sont autorisés.
Yelp indique « généralement permettre aux utilisateurs d'assumer ce qu'ils écrivent » et ne prend pas parti dans les litiges factuels. Un langage fort est autorisé, et signaler un avis « ne garantit pas son retrait ».
Le logiciel de recommandation de Yelp décide quels avis s’affichent par défaut. En 2025, 70 % des avis ont été recommandés et 17 % ne l’ont pas été. Les avis non recommandés ne comptent ni dans la note en étoiles ni dans le nombre d’avis. Yelp affirme que ce logiciel est entièrement automatisé et traite de la même façon annonceurs et non-annonceurs, et qu’un avis peut passer d’une catégorie à l’autre à tout moment. Ce n’est pas une suppression : ces avis restent visibles derrière un lien.
Les propriétaires ayant revendiqué leur page peuvent répondre publiquement, envoyer un message privé, ou les deux. Yelp recommande de commencer par une réponse publique, et il faut une photo de profil approuvée et un nom de compte professionnel pour répondre.
Le guide complet pour supprimer un avis Yelp
Pages officielles de Yelp:Yelp : Comment signaler un avis ?Yelp : Quand dois-je signaler un avis ?Assistance Yelp : Yelp recommande-t-il tous les avis ?Assistance Yelp : Ne demandez pas d’avis
Consumer Alerts
Depuis 2012, Yelp affiche des avertissements au-dessus des avis des entreprises qu'il soupçonne de manipuler leur note, ou qui reçoivent un afflux d'avis provoqué par l'actualité. Les alertes disparaissent selon le calendrier de Yelp : généralement 90 jours après l'arrêt du comportement pour les 2 types les plus courants, au cas par cas pour les autres.
| Alerte | Ce qui la déclenche | Quand elle disparaît | Posées en 2025 |
|---|---|---|---|
| Compensated Activity Alert (États-Unis uniquement) | Preuves que quelqu'un achète des avis ou les récompense | Généralement après 90 jours, si le comportement cesse | 128 |
| Suspicious Review Activity Alert (dans le monde entier) | Nombreux avis provenant de la même adresse IP, ou lien possible avec un réseau d'avis frauduleux | Généralement après 90 jours, si le comportement cesse | 363 |
| Alerte « Menaces juridiques douteuses » (États-Unis uniquement) | Une entreprise utilise peut-être des menaces juridiques ou une clause de confidentialité pour réduire un auteur d’avis au silence | Au cas par cas | 6 |
| Alerte « Activité inhabituelle » (États-Unis et Canada) | Avis suscités par l’actualité plutôt que par de vraies visites ; la publication est temporairement désactivée | Lorsque l’activité chute nettement ou s’arrête | Plus de 1 190 |
| Alerte « Attention du public » (États-Unis et Canada) | Une personne liée à l’entreprise est accusée de comportement raciste ou discriminatoire, ou en est la cible ; la publication est temporairement désactivée | Au cas par cas | 266 |
| Alerte « Entreprise accusée de comportement raciste » (États-Unis et Canada) | Une escalade lorsqu’un média crédible rapporte des actes ouvertement racistes ; l’alerte renvoie vers l’article | Au cas par cas | Non comptabilisé séparément |
Chiffres : Yelp 2025 Trust & Safety Report, publié le 25 févr. 2026. Régions et déclencheurs : site Trust & Safety de Yelp et Business Help Center.
Après un cycle médiatique, Yelp indique pouvoir continuer à supprimer les avis qui semblent motivés par la couverture médiatique plutôt que par des visites réelles, quel que soit leur camp.
Pages officielles de Yelp:Yelp Trust & Safety : alertes consommateursYelp : que sont les alertes consommateurs ?Blog Yelp : 2025 Trust & Safety Report
Voies juridiques
Si les modérateurs ont maintenu un avis, Yelp indique de contacter son équipe Support dès que vous disposez d’« une décision définitive d’un tribunal compétent » expliquant en quoi l’avis est diffamatoire (modèle 8). Yelp précise ne pas prendre parti dans les litiges factuels : c’est donc un tribunal qui tranche les faits.
Aux États-Unis, une action en diffamation à propos d’un avis vise en général son auteur, et non Yelp. Notre guide des avis Yelp détaille la Section 230 et l’affaire Hassell v. Bird à l’origine de cette règle.
Yelp peut afficher une alerte de menace juridique douteuse sur une entreprise soupçonnée d’utiliser des menaces juridiques ou une clause de non-dénigrement pour faire taire les auteurs d’avis (6 en 2025). Aux États-Unis, le Consumer Review Fairness Act rend illégales les clauses types de contrat qui interdisent les avis honnêtes, sanctionnent leurs auteurs ou s’approprient leurs droits ; la FTC et les procureurs généraux des États l’appliquent.
Yelp indique que vous pouvez signaler un contenu que vous jugez illégal au regard du droit de l’UE, ou du droit national conforme, via le signalement intégré ou un formulaire, et contester ses décisions de modération sous 6 mois.
Essentras n’est pas un cabinet d’avocats. Consultez un avocat avant toute démarche juridique, et ne menacez jamais l’auteur d’un avis.
Pages officielles de Yelp:Support Yelp : Yelp supprime-t-il un avis faux ou diffamatoire ?FTC : Consumer Review Fairness ActSupport Yelp : Digital Services Act
Erreurs
Chaque erreur ci-dessous découle des règles de Yelp elles-mêmes. Les éviter vous fait gagner des semaines d’échanges.
| Erreur | Ce que dit Yelp | À faire plutôt |
|---|---|---|
| Demander à Yelp de supprimer la page | « Nous ne supprimons pas les pages d’entreprise de notre site sur demande. » | La déclarer fermée, signaler le changement ou la signaler comme non éligible. |
| Fermer la page ou renoncer à sa gestion pour la faire disparaître | Aucune de ces actions ne supprime la page de l’entreprise. | Ne fermez que si l’entreprise a réellement fermé ; sinon, gardez la page revendiquée. |
| Demander une fermeture alors que l’activité continue | Yelp ne déclare pas une entreprise fermée si elle peut encore accueillir des clients. | Utilisez une fermeture temporaire ou modifiez vos horaires. |
| Fermer avant de répondre aux avis | Après la fermeture, vous ne pouvez plus répondre aux avis ni mettre à jour la page. | Répondez et mettez à jour d’abord, puis fermez. |
| Envoyer une modification sans preuve | Les modérateurs cherchent une confirmation externe et rejettent les mises à jour qu’ils ne peuvent pas vérifier. | Indiquez le lien d’une annonce sur votre site ou vos réseaux sociaux, ou d’un article de presse. |
| Signaler un déménagement depuis biz.yelp.com | L’article de Yelp sur les changements majeurs indique que les propriétaires ne peuvent pas les suggérer à cet endroit. | Utilisez yelp.com, l’application Yelp ou l’application Yelp for Business. |
| Signaler un avis parce qu'il est négatif | Un signalement « ne garantit pas la suppression », et Yelp laisse les utilisateurs assumer ce qu'ils écrivent. | Ne signalez qu'une infraction aux règles, preuves à l'appui, et répondez aux autres avis. |
| Demander des avis ou offrir quoi que ce soit en échange | Contraire aux règles de Yelp : cela peut entraîner une alerte consommateur (Consumer Alert). | Traitez chaque client de la même façon et ne sollicitez aucun avis. |
| Payer une société qui promet de supprimer des avis Yelp | Yelp affirme que ces sociétés « ne le peuvent pas ». | Utilisez la procédure de signalement de Yelp, l'analyse de cas gratuite, ou un avocat en cas de véritable diffamation. |
Modèles
Collez-les dans le champ Additional Context ou Notes, dans un signalement ou dans un message au Support Yelp. Remplacez tout ce qui est entre [crochets] et supprimez toute ligne inexacte.
Avant d’envoyer quoi que ce soit
Quand l’utiliser: Dans la demande de fermeture, ou dans Additional Context lorsque vous suggérez une modification.
Note de fermeture
[Nom de l'entreprise], [adresse], a fermé définitivement le [date]. Preuve : [lien vers l'avis de fermeture sur notre site ou nos réseaux sociaux, ou un article de presse]. Nous ne servons plus de clients à cette adresse ni ailleurs sous ce nom. [Uniquement si c'est vrai : L'entreprise exerce désormais sous le nom [nouveau nom] à l'adresse [nouvelle adresse] : [lien vers sa page Yelp].] Soumis par [votre nom], [propriétaire / gérant] de l'entreprise.
Quand l’utiliser: Dans Suggest an edit, avec Business Closed or Moved coché.
Note de déménagement
[Nom de l'entreprise] a déménagé de [ancienne adresse] à [nouvelle adresse] le [date]. Preuve : [lien vers l'annonce sur notre site ou nos réseaux sociaux]. Même propriétaire et mêmes services : [oui / non : précisez ce qui a changé]. Merci de mettre à jour la page, ou de lier l'ancienne page au nouvel emplacement.
Quand l’utiliser: Pour les modérateurs lorsque la propriété ou le nom change. L'ancien propriétaire cède son accès.
Note de changement de propriétaire
[Nom de l'entreprise], située au [adresse], a changé de propriétaire le [date]. Le nouveau propriétaire est [nom ou société]. [Choisir 1 : Le nom, les services et l'équipe restent les mêmes. / L'entreprise exerce désormais sous le nom [nouveau nom], et [précisez ce qui a changé].] Preuve : [lien vers une annonce, un registre de licence ou un article de presse]. L'ancien propriétaire a [renoncé / renoncera] à son accès à cette page Yelp.
Quand l’utiliser: Avec This is a duplicate of another business on Yelp coché, ou dans Notes sur mobile.
Note de doublon
Cette page est un doublon de [lien vers l'autre page Yelp] pour le même lieu : [adresse]. Même entreprise, même numéro de téléphone : [numéro]. Merci de conserver [lien vers la page à garder] comme page de ce lieu.
Quand l’utiliser: Dans Additional Context lorsque vous suggérez une modification, pour une page qui ne respecte pas les règles d'éligibilité de Yelp.
Note d'éligibilité
Cette page présente [nom de l'entreprise] au [adresse], mais l'entreprise [vend uniquement en ligne et n'a aucun lieu accessible aux clients / sert uniquement une clientèle professionnelle / pratique la vente directe / est un service de génération de leads qui ne fournit pas lui-même le service]. Preuve : [lien]. Conformément aux règles d'éligibilité de Yelp, merci de retirer cette page des résultats de recherche Yelp.
Quand l’utiliser: Message au support Yelp lorsque la page affiche votre adresse personnelle ou d'autres données personnelles.
Message au support Yelp
Objet : Informations personnelles affichées sur une page d'entreprise La page Yelp [lien] affiche [mon adresse personnelle / mon numéro de mobile personnel / précisez]. Je suis [le propriétaire de l'entreprise / la personne concernée par ces informations]. [Choisir 1 : Les clients ne se rendent pas à cette adresse ; nous desservons une zone géographique. / Ce numéro est personnel, il ne s'agit pas d'une ligne professionnelle.] Merci de retirer ces informations personnelles de la page. [Votre nom] [E-mail de réponse]
Quand l’utiliser: Dans le formulaire de signalement, après avoir choisi la règle concernée. Uniquement pour un avis qui en enfreint une.
Texte du signalement
Cet avis semble enfreindre les Content Guidelines de Yelp : [conflit d'intérêts / absence d'expérience directe / information privée / menaces ou harcèlement]. Preuves : [l'auteur a travaillé ici du [date] au [date] / nous n'avons aucune trace de cette personne, et l'avis décrit [un service que nous ne proposons pas] / l'avis affiche [une adresse personnelle]]. Lien de l'avis : [lien]. Publié le : [date].
Dates d'emploi uniquement : ne joignez jamais de dossiers RH, et ne répétez jamais les données privées que vous signalez.
Quand l’utiliser: Message au support Yelp lorsque les modérateurs ont maintenu un avis et qu'un tribunal a rendu sa décision.
Message au support Yelp
Objet : Décision de justice définitive : avis diffamatoire sur [lien de la page de l’entreprise] Veuillez trouver ci-joint une décision définitive rendue par [nom du tribunal], numéro de dossier [numéro], en date du [date], qui juge diffamatoire l’avis publié à l’adresse [lien de l’avis]. La décision [exige sa suppression / indiquer ce qu’elle prévoit]. Nous avons signalé cet avis le [date], et les modérateurs ne l’ont pas supprimé. Contact : [nom], [propriétaire de l’entreprise / avocat de l’entreprise], [e-mail]
Uniquement avec une décision réelle et définitive. Faites relire le message par votre avocat.
En option
En option, et aucun de ces services ne touche à Yelp. Ils agissent sur le versant Google de votre réputation.
En option
Commencez par les étapes gratuites.
FAQ
Non. Yelp indique : « Nous ne supprimons pas les pages d’entreprise de notre site sur demande », car les informations sur une entreprise relèvent généralement du domaine public. Vous pouvez la déclarer fermée, signaler un déménagement ou un doublon, signaler une page non éligible, masquer une adresse personnelle ou renoncer à la gestion de la page. Aucune de ces actions ne supprime la page.
Déclarez-la définitivement fermée : dans l’application Yelp for Business, Biz Info, Mark Business as Closed, Close Permanently, ajoutez une preuve, puis Request Closure. Yelp vérifie d’abord. La page est moins mise en avant, puis retirée des résultats de recherche Yelp, mais reste accessible via les liens directs et les profils des auteurs d’avis.
Non. Yelp précise que fermer un compte professionnel ne supprime pas la page de l’entreprise, pas plus que d’y renoncer. Les deux actions mettent seulement fin à votre accès pour la gérer. Répondez aux avis et corrigez vos informations avant de fermer, car vous perdez ces outils.
Non. La page et ses avis restent, quoi que vous fassiez de votre compte. Signalez les avis qui enfreignent les Content Guidelines de Yelp, comme les conflits d’intérêts ou les avis qui ne reposent pas sur une expérience vécue, et répondez aux autres. Les avis que Yelp ne recommande pas ne comptent pas dans votre note en étoiles.
En général non, lorsque le lieu et l'ambiance sont essentiels, comme pour un restaurant : Yelp ouvre une nouvelle page, marque l'ancienne comme déménagée, et les avis et photos restent le plus souvent sur l'ancienne page. Un commerce ou un service dont l'expérience reste identique voit généralement son adresse simplement mise à jour.
Sur yelp.com, ouvrez la page en double, cliquez sur Edit, cochez This is a duplicate of another business on Yelp, collez le lien de la page à conserver, puis cliquez sur Submit Changes. Sur mobile, utilisez Edit Business et indiquez qu'il s'agit d'un doublon dans Notes. La règle de Yelp : 1 page par établissement.
Oui, si les clients ne peuvent pas s'y rendre. Définissez une zone de service dans Business Information (jusqu'à 6 villes, dans un rayon de 50 miles) : les entreprises avec zone de service peuvent masquer leur adresse au public. Pour toute autre donnée personnelle sur une page, contactez le support Yelp.
Non. Yelp décide, et affirme que les sociétés de réputation prétendant supprimer des avis négatifs ou améliorer des notes contre paiement « ne le peuvent pas ». Payer pour modifier ou supprimer des avis enfreint les règles de Yelp et peut entraîner une Consumer Alert. Utilisez le processus de signalement de Yelp, ou demandez d'abord une analyse gratuite de votre cas.
Signalez-le s'il enfreint une règle, preuves à l'appui. Yelp ne tranche pas les litiges factuels : les modérateurs peuvent donc le laisser en ligne. Si un tribunal l'a jugé diffamatoire, envoyez la décision définitive au support Yelp. Une action en diffamation vise l'auteur de l'avis, pas Yelp. Consultez d'abord un avocat.
Yelp publie des informations sur les entreprises pour que les consommateurs partagent leurs expériences, et précise qu'elles relèvent généralement du domaine public. Tout le monde peut ajouter ou suggérer une entreprise. Revendiquez gratuitement la page sur biz.yelp.com pour répondre aux avis et garder vos informations exactes.
Sources et méthode
Vérifié le 18 oct. 2026
Chaque règle de cette page provient des pages officielles de Yelp, consultées le 18 oct. 2026, ainsi que d’une page de la FTC. Les articles d’aide de Yelp ne portent aucune date de publication : la date de consultation fait foi. Les chiffres sont ceux de Yelp, tirés de son rapport Trust & Safety 2025. Les citations sont courtes et textuelles.
Ce que Yelp ne dit pas, et que cette page ne dit pas non plus
Une erreur ? Signalez-la nous et nous la vérifierons sur la page de Yelp. Signaler une erreur
Informations générales, ne constituant pas un avis juridique. Essentras n’est pas un cabinet d’avocats et n’est ni affilié à Yelp, ni approuvé ou parrainé par Yelp. Yelp décide de chaque modification de ses pages et avis ; personne ne peut garantir un résultat.
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