So entfernen Sie eine Amazon-Bewertung (und was Amazon nicht entfernt)

Nur Amazon oder die Person, die sie geschrieben hat. Amazon entfernt Bewertungen, die gegen seine Community-Richtlinien verstoßen, etwa bezahlte Bewertungen, Interessenkonflikte, Kommentare nur zum Verkäufer oder Versand, Belästigung oder private Informationen. Wählen Sie unter der Bewertung „Melden“. Laut Amazon entfernt es keine Bewertung, die seinen Richtlinien entspricht.

Gehen Sie zu „Ihr Profil“, wählen Sie die Bewertung im Bereich „Community-Aktivität“ aus und bearbeiten oder löschen Sie sie dann. Laut Amazon kann nur die Person, die eine Bewertung geschrieben hat, sie bearbeiten. Hat Amazon Ihre Bewertung wegen eines Richtlinienverstoßes entfernt, können Sie dieses Produkt nicht erneut bewerten.

Wählen Sie bei einem Richtlinienverstoß unter der Bewertung „Melden“. Gehen Sie bei einem Wettbewerberangriff zum Seller Central, wählen Sie das Hilfe-Symbol, dann „Get Support“ oder das Dashboard „Kontostatus“ und „Missbrauch melden“. Amazon legt die Ergebnisse nicht offen, und die Entfernung liegt in seinem Ermessen.

Amazon nennt keine Frist. Nach einer Meldung steht auf der Produktseite, dass Amazon in den nächsten Tagen ermittelt. Laut Seller Central können die Ergebnisse von Untersuchungen nicht offengelegt werden, und Amazon benachrichtigt Verkäufer nicht, wenn Bewertungen entfernt werden; prüfen Sie die Produktseite daher selbst.

Die Hilfeseiten von Amazon dokumentieren öffentliche Antworten für Verkäufer-Feedback, nicht für Produktbewertungen. Der Kundenservice zu einer negativen Bewertung muss über die Käufer-Verkäufer-Nachrichten laufen, und laut Seller Central dürfen Markenvertreter einen Verfasser nur kontaktieren, wenn der Kunde den Kontakt begonnen hat. Bitten Sie niemals darum, die Bewertung zu ändern.

Nein. Amazon verbietet jede Vergütung für das Erstellen, Bearbeiten oder Entfernen einer Bewertung, einschließlich einer Erstattung, die angeboten wird, um eine negative Bewertung zu ändern, und die FTC-Regel verbietet Anreize, die an die Haltung einer Bewertung geknüpft sind. Sie dürfen erstatten oder ersetzen, um ein Problem zu beheben, ohne die Bewertung zu erwähnen.

Amazon prüft Bewertungen vor der Veröffentlichung anhand seiner Community-Richtlinien und kann sie später entfernen, etwa wegen Interessenkonflikten, Vergütung, Kommentaren zu Verkäufer oder Versand, privaten Informationen oder Spam. Verfasser können ihre Bewertungen auch selbst entfernen, und Amazon kann Bewertungen zu einem Produkt einschränken, wenn es ungewöhnliche Aktivitäten sieht.

Eine Produktbewertung beurteilt das Produkt auf seiner Detailseite; Verkäufer-Feedback beurteilt den Service des Verkäufers bei einer Bestellung. Produktbewertungen melden Sie mit „Melden“ unter der Bewertung; Verkäufer-Feedback fechten Sie im Feedback-Manager innerhalb von 90 Tagen nach dem Feedback an, wie unser Ratgeber zum Verkäufer-Feedback erklärt.

Wegen Section 230 in den USA in der Regel nur den Verfasser, nicht Amazon, und nur wegen einer falschen Tatsachenbehauptung. Melden Sie die Bewertung zuerst: Die Richtlinien von Amazon verbieten Verleumdung und Rufschädigung. Sprechen Sie vor jedem Schreiben mit einem Anwalt, denn unbegründete rechtliche Drohungen, um eine Bewertung zu entfernen, verstoßen gegen die FTC-Regel.

Nein. Amazon entscheidet über jede Meldung, und Essentras verkauft keine Entfernung von Amazon-Bewertungen. Wir können Ihnen per E-Mail eine kostenlose Fallprüfung geben: welche Regel von Amazon passt und wie Sie melden, oder dass die Bewertung bleibt. Jede Meldung reichen Sie aus Ihrem eigenen Konto ein.