Google-Rezension löschen? Es kommt darauf an, wer Sie sind
Ja, wenn Sie sie selbst verfasst haben: Öffnen Sie Google Maps, suchen Sie die Bewertung in Ihrem Profil, wählen Sie „Mehr“ und dann „Rezension löschen“. Nein, wenn es um Ihr Unternehmen geht: Inhaber können Bewertungen nicht löschen, nur bei Google melden. Google entfernt Bewertungen, die gegen die Inhaltsrichtlinien oder das Gesetz verstoßen. Eine echte negative Bewertung, die gegen keine Regel verstößt, bleibt online.
Zuletzt aktualisiert · geprüft von der Essentras-Redaktion
Die Antwort nach Rolle
Wer eine Google-Bewertung löschen kann und wer nicht
Nur der Verfasser kann eine Bewertung selbst löschen, und nur Google kann eine entfernen. Alle anderen, auch das Unternehmen, können sie melden und Google entscheiden lassen.
| Ihre Rolle | Können Sie sie löschen? | Ihre Möglichkeiten | Details |
|---|---|---|---|
| Sie haben die Bewertung verfasst | Ja | Löschen oder bearbeiten Sie sie jederzeit in Google Maps, am Computer, auf dem iPhone oder auf einem Android-Gerät. | Schritte für Bewertende |
| Sie besitzen oder verwalten das Unternehmen | Nein | Melden Sie sie, wenn sie gegen eine Google-Richtlinie verstößt, antworten Sie öffentlich, bitten Sie den Verfasser nach der Lösung des Problems um eine Aktualisierung und legen Sie einmal Einspruch ein, falls Google ablehnt. | Optionen für Inhaber |
| Ja | Entfernt Bewertungen, die gegen seine Inhaltsrichtlinien verstoßen oder die es von Rechts wegen entfernen muss, und filtert Spam automatisch. | Was Google entfernt | |
| Alle anderen, auch ein beauftragter Dienstleister | Nein | Melden Sie eine Bewertung, die gegen eine Richtlinie verstößt, über die eigenen Tools von Google. Niemand hat eine Löschfunktion für die Bewertung einer anderen Person. | Optionen für Inhaber |
Wenn Sie sie verfasst haben
Ja: So löschen oder bearbeiten Sie Ihre eigene Google-Bewertung
Sie können Ihre eigene Bewertung jederzeit und auf jedem Gerät löschen oder bearbeiten. Hier die offiziellen Schritte von Google für jedes Gerät, abgerufen am 16. Oktober 2026.
Am Computer
- 1Öffnen Sie Google Maps und melden Sie sich an.
- 2Klicken Sie oben links auf Menü.
- 3Klicken Sie auf „Ihre Beiträge“ und dann auf „Rezensionen“.
- 4Klicken Sie neben der Bewertung auf Mehr.
- 5Wählen Sie „Rezension löschen“ oder „Rezension bearbeiten“ und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
Auf dem iPhone oder iPad
- 1Öffnen Sie die Google Maps App.
- 2Tippen Sie auf „Beitragen“ und dann auf „Profil ansehen“.
- 3Scrollen Sie und tippen Sie auf „Alle Rezensionen ansehen“.
- 4Tippen Sie neben der Bewertung auf Mehr.
- 5Wählen Sie „Rezension löschen“ oder „Rezension bearbeiten“ und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
Auf einem Android-Smartphone oder -Tablet
- 1Öffnen Sie die Google Maps App.
- 2Tippen Sie auf „Beitragen“ und dann auf „Profil ansehen“.
- 3Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf „Alle Rezensionen ansehen“.
- 4Tippen Sie neben der Rezension auf „Mehr“.
- 5Wählen Sie „Rezension löschen“ oder „Rezension bearbeiten“ und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
Die Google-Seiten für iPhone und Android beschreiben identische Schritte.
Keine Schaltfläche „Beitragen“ in Ihrer App? Die Google-Hilfe zu Inhaltsrichtlinien beschreibt einen zweiten Weg: Tippen Sie oben rechts auf das Profilsymbol, wählen Sie „Dein Profil“, tippen Sie auf die Rezension, wählen Sie „Rezension löschen“ und bestätigen Sie mit „Ja“. Die Google-Schritte zum Melden oder Korrigieren von Inhalten
Bearbeiten statt löschen
Hat das Unternehmen Ihr Problem gelöst, können Sie den Text bearbeiten, die Sterne ändern oder die Fotos austauschen, statt zu löschen. Google zeigt dann das Datum Ihrer letzten Bearbeitung als Veröffentlichungsdatum der Rezension an, sodass das Update aktuell wirkt.
Was nach dem Löschen passiert
- Sie verschwindet aus Google Maps. Laut den Google-Hilfeseiten lässt sich eine selbst gelöschte Rezension nicht wiederherstellen. Kopieren Sie daher vorher den Text, falls Sie ihn später noch brauchen.
- Ihre Sterne zählen nicht mehr. Die Google-Bewertung ist der Durchschnitt der auf Google veröffentlichten Bewertungen, daher fällt eine gelöschte Bewertung aus dem Durchschnitt des Unternehmens heraus.
- Das Unternehmen hat kein Mitspracherecht. Eine Rezension kann nur ihr Autor löschen, und laut Google-Seiten wird das Unternehmen beim Löschen nicht benachrichtigt.
Ihre Bewertung ist verschwunden und Sie haben sie nicht gelöscht
Das Unternehmen hat sie nicht gelöscht: Laut Google kann niemand die Bewertung eines anderen direkt löschen. Also hat Google sie entfernt, oder sie wartet noch auf eine Prüfung.
Warum Google Bewertungen entfernt
- Ein Richtlinienverstoß. Laut Google haben entfernte Bewertungen „in den meisten Fällen“ gegen eine Richtlinie verstoßen, etwa durch Spam oder unangemessene Inhalte.
- Eine Prüfung, die noch läuft. Google prüft Bewertungen anhand seiner Richtlinien, was „einige Tage dauern kann“.
- Weitere Gründe laut Google: Für den Ort gelten Beschränkungen für Beiträge, der Inhalt hat Qualitätsmängel oder lässt sich nicht verifizieren, der Ort ist für Maps nicht zulässig, oder der Inhalt verstößt gegen geltendes Recht.
Was Sie tun können
- Prüfen Sie Ihr Google Maps-Profil. Entfernte Inhalte werden dort eventuell weiterhin angezeigt, markiert als „Nicht veröffentlicht“, „Privat“, „Nicht akzeptiert“ oder ähnlich.
- Wo das Gesetz es verlangt, teilt Google Ihnen mit, was entfernt wurde, warum und welche Schritte Ihnen offenstehen.
- Bearbeiten und erneut veröffentlichen. Laut Google können Sie Ihren Inhalt nach Durchsicht der Richtlinien „bearbeiten und erneut posten“.
- Einmal Einspruch einlegen. Bei den meisten Verstößen können Sie über Ihre Maps-Profilseite Einspruch einlegen. Stellt Google fest, dass die Bewertung fälschlicherweise entfernt wurde, stellt es sie wieder her. Gegen eine Entfernung ist nur ein Einspruch möglich, und Bearbeiten oder Löschen der Bewertung beendet den Einspruch.
Google: Entfernte und abgelehnte InhalteGoogle: Einspruch gegen eine InhaltsentfernungGoogle Maps-Hilfe: Rezensionen und Bewertungen
Wenn es um Ihr Unternehmen geht
Nein: Sie können sie nicht löschen. Das können Sie stattdessen tun
Eine Bewertung über Ihr Unternehmen können Sie nicht selbst löschen. Google entfernt sie nur, wenn sie gegen eine Inhaltsrichtlinie oder das Gesetz verstößt: „Sie können jede Bewertung melden, aber nur Bewertungen, die gegen die Richtlinien von Google verstoßen, kommen für eine Entfernung infrage.“ Das sind Ihre 6 echten Optionen.
Unter einer konkreten Richtlinie melden
Verstößt sie gegen 1 der 22 Inhaltsrichtlinien von Google (gefälschte Interaktionen, Interessenkonflikt, Belästigung, persönliche Daten, Themenfremdes, Werbung und mehr), melden Sie sie mit Belegen. Laut Google dauert die Prüfung „in der Regel mehrere Tage“.
Öffentlich antworten
Ihre Antwort erscheint im Namen des Unternehmens unter der Bewertung, und der Verfasser wird benachrichtigt. Sie brauchen ein verifiziertes Profil, und Google prüft jede Antwort vorab: meist innerhalb von 10 Minuten, manchmal bis zu 30 Tage.
Den Verfasser um eine Aktualisierung bitten
Lösen Sie zuerst das Problem, bitten Sie dann einmal, ohne Druck. Bieten Sie nie eine Gegenleistung an: Google bezeichnet Anreize zum Verfassen, Ändern oder Entfernen von Bewertungen als „streng verboten“. Eine bearbeitete Bewertung zeigt das neue Datum.
Einspruch einlegen, wenn Google ablehnt
Lautet das Ergebnis Ihrer Meldung „Meldung geprüft - kein Richtlinienverstoß“, haben Sie einmalig die Möglichkeit zum Einspruch für bis zu 10 Bewertungen. Google informiert Sie per E-Mail über das Ergebnis.
Den Rechtsweg bei falschen Tatsachen nutzen
Eine Bewertung mit konkreten falschen Tatsachenbehauptungen über Ihr Unternehmen können Sie über den rechtlichen Entfernungsantrag von Google melden. Die Entscheidung fällt nach lokalem Recht, von Land zu Land.
Das dahinterstehende Konto melden
Veröffentlicht 1 Konto beleidigende Inhalte, können Inhaber das Nutzerprofil in der Google Maps App melden: „Unternehmen“ antippen, dann „Rezensionen“, den Namen des Nutzers antippen, dann „Mehr“ und „Melden“.
Was Inhaber nicht tun können
- Eine Bewertung löschen, ausblenden oder Bewertungen deaktivieren. Die Hilfeseiten von Google beschreiben dafür keine Einstellung für Inhaber. Google entscheidet, wo Bewertungen erscheinen: Sie sind „nur in bestimmten Ländern oder Regionen und für bestimmte Unternehmenskategorien verfügbar“, und diese Verfügbarkeit kann sich „im Laufe der Zeit ändern“.
- Google für das Entfernen einer Bewertung bezahlen. Die Seiten von Google beschreiben keinen bezahlten Weg: Meldung, Einspruch und rechtliche Anträge sind kostenlos.
- Den Verfasser bezahlen oder belohnen, damit er die Bewertung ändert oder entfernt. Google verbietet das, und es kann sich negativ auf Ihr Profil auswirken.
- Eine Bewertung entfernen lassen, weil sie negativ, unfair oder alt ist. Google sagt: „Melden Sie eine Bewertung nicht, nur weil Sie nicht einverstanden sind oder sie Ihnen missfällt.“ Außerdem „mischt sich Google nicht in Konflikte zwischen Unternehmen und Kunden ein.“
Nicht jede Bewertung in Ihrem Profil ist eine Google-Bewertung
Unternehmensprofile können Bewertungen von anderen Websites anzeigen. Laut Google können Sie „Bewertungen von anderen Websites nicht verhindern“ und sollten sich dazu an die jeweilige Website wenden. Im Europäischen Wirtschaftsraum können Unternehmen sie direkt bei Google melden.
Ist es eine echte negative Bewertung? Eine Meldung bringt hier nichts. Was wirklich hilft, steht in unserem Leitfaden zu negativen Google-Bewertungen: Antworten, Nachfassen und ein Rechner, der zeigt, wie viele neue Bewertungen sie ausgleichen.
Kostenloses Tool
Ist Ihre Bewertung löschbar? Prüfen Sie sie anhand der 22 Google-Regeln
Wählen Sie aus, was die Bewertung enthält, und erfahren Sie, gegen welche Regel sie vermutlich verstößt, wo Sie sie melden, welche Belege Sie beifügen, mit welcher Dauer Sie rechnen können und was zu tun ist, wenn Google ablehnt. Ehrliche Antworten, auch „Diese bleibt wahrscheinlich online“.
Kostenlosen Richtlinien-Checker öffnenWas Google entfernt
Wann Google eine Bewertung von selbst entfernt
Google entfernt Bewertungen, die gegen seine Inhaltsrichtlinien oder das Gesetz verstoßen, unabhängig davon, ob sie jemand meldet. Nach eigenen Angaben nutzt Google „eine Kombination aus Mitarbeitenden und Algorithmen des maschinellen Lernens“, um richtlinienwidrige Inhalte zu finden.
| Warum Google sie entfernt | Was Google sagt | Quelle |
|---|---|---|
| Sie verstößt gegen eine Inhaltsrichtlinie | Gefälschte Interaktionen, Interessenkonflikte, Belästigung, Hassrede, persönliche Daten, Obszönitäten, themenfremde Inhalte, Werbung und die übrigen der 22 Regeln. Google entfernt in der Regel den gesamten Beitrag, auch wenn nur 1 Teil gegen eine Regel verstößt. | Maps-Richtlinie für nutzergenerierte Inhalte |
| Das Gesetz verlangt es | Google erklärt, Inhalte zu entfernen, „um rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen“. Inhaber können dies über den rechtlichen Entfernungsantrag von Google beantragen, zum Beispiel bei verleumderischen Bewertungen. | Maps-Richtlinie für nutzergenerierte Inhalte |
| Der Spamfilter erkennt sie | Die automatische Spam-Erkennung entfernt Bewertungen, die als Spam eingestuft werden. Google räumt ein, das System könne „auch versehentlich legitime Bewertungen entfernen“. In dem Fall sollten Sie den Support kontaktieren. | Google Unternehmensprofil-Hilfe |
| Das Unternehmen hat Bewertungen gefälscht | Bei gefälschten Interaktionen kann Google verhindern, dass ein Profil neue Bewertungen erhält, bestehende Bewertungen für einen bestimmten Zeitraum ausblenden und einen Hinweis anzeigen, dass gefälschte Bewertungen entfernt wurden. | Einschränkungen für Unternehmensprofile |
| Bewertungen sind für den Ort deaktiviert | Google kann Bewertungen für bestimmte Profile oder Unternehmenskategorien vorübergehend deaktivieren, „um Unternehmensinhaber zu schützen“. Bei Profilen, die primär als Schulen für Schüler von 6 bis 18 Jahren kategorisiert sind, werden Bewertungen laut Google „entfernt und deaktiviert“. | Zu fehlenden oder verzögerten Bewertungen |
Google entscheidet über jede Entfernung und erklärt, dass nur Bewertungen infrage kommen, die gegen seine Richtlinien verstoßen.
Ihre Sternebewertung
Was mit der Sternebewertung passiert, wenn eine Bewertung gelöscht wird
Sie wird ohne diese Bewertung neu berechnet. Google definiert die Bewertung als „den Durchschnitt aller auf Google veröffentlichten Bewertungen für diesen Ort oder dieses Unternehmen“. Eine nicht mehr veröffentlichte Bewertung zählt daher nicht mehr. Laut Google kann es bis zu 2 Wochen dauern, bis eine neue Bewertung im Durchschnitt erscheint. Für Löschungen nennt Google keinen Zeitraum.
Wie stark das Entfernen einer 1-Stern-Bewertung einen Durchschnitt von 4,2 anhebt
| Bewertungen vorher | Durchschnitt vorher | Nach Entfernen einer 1-Stern-Bewertung | Veränderung |
|---|---|---|---|
| 10 | 4.20 | 4.56 | +0.36 |
| 25 | 4.20 | 4.33 | +0.13 |
| 50 | 4.20 | 4.27 | +0.07 |
| 100 | 4.20 | 4.23 | +0.03 |
| 250 | 4.20 | 4.21 | +0.01 |
Berechnung auf Basis der veröffentlichten Definition von Google, keine Google-Daten. Je weniger Bewertungen Sie haben, desto stärker verändert jede einzelne den Durchschnitt.
Wer hat sie gelöscht?
Kann man sehen, wer eine Google-Bewertung gelöscht hat?
Nicht direkt. In den Hilfeseiten von Google ist keine Benachrichtigung beschrieben, die Inhabern mitteilt, ob der Verfasser eine Bewertung gelöscht oder Google sie entfernt hat. Sie sehen das Ergebnis jeder von Ihnen gemeldeten Bewertung, und Sie sehen immer, wer eine Bewertung verfasst hat: Google erlaubt keine anonymen Bewertungen.
| Was Ihnen auffällt | Was es laut Google meist bedeutet | Was Sie tun können |
|---|---|---|
| Eine von Ihnen gemeldete Bewertung ist verschwunden | Google hat sie entfernt. Das Tool zur Bewertungsverwaltung und der Bereich „Meldungen“ in der Google Maps App verfolgen Ihre Meldungen, zum Beispiel mit „Inhalt entfernt“. | Achten Sie auf eine erneute Veröffentlichung und melden Sie sie nach derselben Richtlinie. |
| Text, Sterne oder Datum einer Bewertung haben sich geändert | Der Verfasser hat sie bearbeitet. Google zeigt das Datum der letzten Bearbeitung als Veröffentlichungsdatum an. | Antworten Sie erneut, falls Ihre frühere Antwort nicht mehr passt. |
| Eine neue Bewertung wird noch nicht angezeigt | Google prüft Bewertungen zuerst anhand seiner Richtlinien, was „einige Tage dauern kann“. | Warten Sie einige Tage, bevor Sie von einer Entfernung ausgehen. |
| Bewertungen fehlen nach dem Zusammenführen von Profilen | Laut Google kann es einige Tage dauern, bis Bewertungen beider Profile in Suche und Maps erscheinen. | Warten Sie ab und wenden Sie sich an den Support, falls sie nicht zurückkehren. |
| Bewertungen echter Kunden sind verschwunden | Die automatische Spam-Erkennung kann legitime Bewertungen versehentlich entfernen, und nach der Wiederherstellung eines Profils können Bewertungen fehlen. | Kontaktieren Sie den Business-Profil-Support mit den Namen der Rezensenten und den Daten. |
| Bewertungen ausgeblendet oder Warnhinweis in Ihrem Profil | Eine Einschränkung, meist nach gefälschten Bewertungen: Google kann Bewertungen für einen bestimmten Zeitraum depublizieren und einen Hinweis anzeigen, dass verdächtige Bewertungen entfernt wurden. | Google informiert Inhaber per E-Mail vor einer Einschränkung, und Sie können Einspruch einlegen. |
| Eine Bewertung ist verschwunden, ohne dass Sie etwas getan haben | Der Verfasser hat sie gelöscht, oder Google hat sie entfernt. Laut Googles Seiten können Inhaber nicht feststellen, was zutrifft. | Nichts. Ihre Bewertung wird ohne sie neu berechnet. |
Kann sie zurückkommen?
Gelöschte Google-Bewertungen, die wieder auftauchen
Meist nicht, aber es kommt vor. Google sagt: „Bewertungen, die wegen Richtlinienverstößen entfernt wurden, stellen wir nicht wieder her.“ Fälschlich entfernte Bewertungen werden dagegen wiederhergestellt, und Bewertungen in der Prüfung können Tage später erscheinen.
Wegen Richtlinienverstoß entfernt: bleibt weg
Die Hilfe zu Google Maps und dem Unternehmensprofil sagt dasselbe: „Wegen Richtlinienverstößen entfernte Bewertungen werden nicht wiederhergestellt.“
Fälschlich entfernt: kann zurückkehren
Legt der Verfasser Einspruch ein und Google stellt fest, dass die Bewertung irrtümlich entfernt wurde, heißt es bei Google: „Wir stellen den Inhalt wieder her.“ Die Google-Maps-App kennt dafür sogar einen Status: „Inhalt wiederhergestellt“, wenn Google neue Informationen findet.
Verzögert, nicht gelöscht: erscheint später
Neue Bewertungen brauchen manchmal einige Tage, bis sie die Prüfungen von Google durchlaufen haben, und nach dem Zusammenführen zweier Profile kann es ebenfalls einige Tage dauern, bis Bewertungen sichtbar sind.
Umgeschrieben: eine neue Version
Wer eine entfernte Bewertung verfasst hat, kann sie bearbeiten und erneut veröffentlichen. Verstößt die neue Version weiterhin gegen eine Regel, melden Sie sie unter derselben Regel und mit denselben Belegen.
Vom Verfasser gelöscht: endgültig weg
Die Hilfeseiten von Google beschreiben keine Möglichkeit, eine vom Verfasser gelöschte Bewertung wiederherzustellen.
Google hat in jedem Fall das letzte Wort: „Wir behalten uns das Recht vor, Inhalte wiederherzustellen oder zu entfernen, unabhängig davon, ob Ihre Meldung akzeptiert wurde oder nicht.“
Betrifft die Bewertung Ihr Unternehmen? Prüfen Sie sie zuerst. Kostenlos.
Der Checker gleicht die Bewertung mit den 22 Regeln von Google ab, zeigt Ihnen, wo Sie sie melden, oder sagt Ihnen ehrlich, dass sie wahrscheinlich online bleibt. Wenn sie infrage kommt und Sie die Meldung nicht selbst übernehmen möchten, startet Essentras ab $499 für 1 Bewertung, mit anteiliger Erstattung pro Bewertung, falls Google sie nicht entfernt.
FAQ
Kann man eine Google-Bewertung löschen? FAQ
Kann man eine Google-Bewertung löschen?▾
Nur, wenn Sie sie selbst verfasst haben. Autoren können ihre eigene Bewertung in Google Maps jederzeit löschen oder bearbeiten. Unternehmensinhaber können Bewertungen über ihr Unternehmen nicht löschen: Sie können sie melden, und Google entfernt eine Bewertung nur, wenn sie gegen eine Inhaltsrichtlinie oder das Gesetz verstößt. Google entscheidet über jede Entfernung.
Kann ein Unternehmensinhaber eine Google-Bewertung löschen?▾
Nein. Laut Google kann niemand die Bewertung eines anderen „direkt löschen“, auch nicht das betroffene Unternehmen. Inhaber können die Bewertung melden, darauf antworten, den Autor bitten, sie nach Behebung des Problems zu aktualisieren, einmal Einspruch einlegen, wenn Google keinen Verstoß findet, oder eine rechtliche Anfrage stellen, wenn sie falsche Tatsachen enthält.
Wie lösche ich meine Google-Bewertung auf dem iPhone oder Android-Smartphone?▾
Öffnen Sie die Google Maps App, tippen Sie auf „Beitragen“ und dann auf „Profil ansehen“. Scrollen Sie, tippen Sie auf „Alle Rezensionen ansehen“, dann neben der Bewertung auf „Mehr“ und wählen Sie „Rezension löschen“. Zum Ändern wählen Sie stattdessen „Rezension bearbeiten“. Die Hilfeseiten von Google nennen dieselben Schritte für iPhone, iPad und Android.
Wie lösche ich eine Google-Bewertung am Computer?▾
Öffnen Sie Google Maps, klicken Sie oben links auf „Menü“, dann auf „Meine Beiträge“ und „Rezensionen“. Klicken Sie neben der Bewertung auf „Mehr“, wählen Sie „Rezension löschen“ und folgen Sie den Schritten auf dem Bildschirm. Zum Ändern wählen Sie stattdessen „Rezension bearbeiten“. Es gibt keine Frist: Laut Google bleibt eine Bewertung sichtbar, bis Sie sie entfernen.
Kann ich eine Google-Bewertung bearbeiten, statt sie zu löschen?▾
Ja. Gehen Sie wie oben vor und wählen Sie „Rezension bearbeiten“. Google erlaubt es, Text, Sternebewertung und Fotos zu ändern. Als Veröffentlichungsdatum zeigt die Bewertung dann das Datum Ihrer letzten Bearbeitung, sodass Leser sie als aktuell wahrnehmen.
Warum wurde meine Google-Bewertung gelöscht?▾
Laut Google verstießen entfernte Bewertungen meist gegen eine Richtlinie, etwa wegen Spam oder unangemessener Inhalte. Weitere genannte Gründe sind Beitragsbeschränkungen für den Ort, Qualitätsprobleme und gesetzeswidrige Inhalte. Ein Unternehmen kann Ihre Bewertung nicht löschen. Prüfen Sie Ihr Maps-Profil, bearbeiten Sie die Bewertung und posten Sie sie erneut, oder legen Sie einmal Einspruch ein.
Kann ich eine gelöschte Google-Bewertung zurückholen?▾
Wenn Google sie versehentlich entfernt hat, ja: Legen Sie einmal über Ihr Google Maps Profil Einspruch ein. Stellt Google einen Fehler fest, stellt es sie wieder her. Wegen echter Richtlinienverstöße entfernte Bewertungen werden nicht wiederhergestellt. Für selbst gelöschte Bewertungen nennen die Hilfeseiten von Google keine Wiederherstellung.
Was passiert mit meiner Sternebewertung, wenn eine Bewertung gelöscht wird?▾
Sie wird ohne diese Bewertung neu berechnet. Google definiert die Note als Durchschnitt aller auf Google veröffentlichten Bewertungen des Unternehmens, eine entfernte Bewertung zählt also nicht mehr. Bei kleinen Profilen wiegt jede Bewertung stärker: Bei 10 Bewertungen mit durchschnittlich 4,2 steigt der Schnitt nach Entfernen einer 1-Stern-Bewertung auf etwa 4,56.
Kann man sehen, wer eine Google-Bewertung gelöscht hat?▾
Nicht direkt. Die Hilfeseiten von Google beschreiben keine Benachrichtigung, ob der Autor eine Bewertung gelöscht hat oder Google sie entfernt hat. Das Ergebnis gemeldeter Bewertungen sehen Sie im Tool zur Rezensionsverwaltung oder im Bereich „Meldungen“ der Google Maps App. Bewertungen sind nie anonym.
Kommen gelöschte Google-Bewertungen zurück?▾
Manchmal. Wegen Richtlinienverstößen entfernte Bewertungen werden nicht wiederhergestellt, aber Google stellt fälschlich entfernte Bewertungen wieder her, etwa nach einem Einspruch des Autors. Auch Bewertungen, die für Richtlinienprüfungen zurückgehalten wurden oder nach dem Zusammenführen von 2 Profilen fehlen, können nach einigen Tagen erscheinen. Ein Autor kann eine entfernte Bewertung außerdem bearbeiten und erneut posten.
Kann man Google-Bewertungen für das eigene Unternehmen deaktivieren?▾
Die Hilfeseiten von Google beschreiben dafür keine Einstellung für Inhaber. Laut Google sind Bewertungen nur in bestimmten Ländern, Regionen und Unternehmenskategorien verfügbar, und die Verfügbarkeit kann sich ändern. Google selbst kann Bewertungen für einige Profile oder Kategorien deaktivieren und entfernt und deaktiviert sie für Schulen, die Schüler im Alter von 6 bis 18 Jahren unterrichten.
Kann ich Google dafür bezahlen, eine Bewertung zu löschen?▾
Nein. Die Hilfeseiten von Google beschreiben keinen kostenpflichtigen Weg: Melden, der einmalige Einspruch und rechtliche Anfragen sind kostenlos. Auch den Verfasser zu bezahlen ist tabu, denn Google verbietet Anreize zum Ändern oder Entfernen einer Bewertung strikt. Ein Service kann für Sie nur dieselben kostenlosen Wege nutzen, bei Essentras ab $499 pro Bewertung.
Entfernt Google eine negative Bewertung, wenn ich darum bitte?▾
Nur, wenn sie gegen eine Regel verstößt. Google weist Inhaber an: „Melden Sie eine Bewertung nicht, nur weil Sie ihr nicht zustimmen oder sie Ihnen nicht gefällt“, und laut Richtlinie sind Inhalte erlaubt, die negative Erfahrungen respektvoll schildern. Eine echte schlechte Bewertung bleibt bestehen, daher ist Ihre öffentliche Antwort das wirksame Mittel.
Kann man eine anonyme Google-Bewertung abgeben?▾
Nein. Google erklärt: „Anonyme Bewertungen sind nicht möglich.“ Jede Bewertung zeigt den Namen auf der „Über mich“-Seite des Autors, zusammen mit weiteren öffentlichen Beiträgen, und Kunden müssen in einem Google-Konto angemeldet sein, um zu bewerten.
Quellen, Methode und Änderungsprotokoll
- Google Maps Hilfe: Rezensionen und Bewertungen in Google Maps hinzufügen, bearbeiten oder löschen (Versionen für Computer, iPhone & iPad und Android), gelesen am 16. Oktober 2026
- Google Unternehmensprofil Hilfe: Unangemessene Rezensionen in Ihrem Unternehmensprofil melden, gelesen am 16. Oktober 2026
- Google Business Profile Help: Kundenrezensionen verwalten, gelesen am 16. Oktober 2026
- Google Business Profile Help: Bewertungen für lokale Orte und Unternehmen verstehen, gelesen am 16. Oktober 2026
- Google Business Profile Help: Fehlende oder verspätete Rezensionen, gelesen am 16. Oktober 2026
- Google Business Profile Help: Einschränkungen des Unternehmensprofils bei Richtlinienverstößen, gelesen am 16. Oktober 2026
- Google Business Profile Help: Rezensionen von Drittanbietern, gelesen am 16. Oktober 2026
- Google Business Profile Help: Tipps für mehr Rezensionen, gelesen am 16. Oktober 2026
- Maps User Generated Content Policy Help: Richtlinie für nutzergenerierte Inhalte in Maps, gelesen am 16. Oktober 2026
- Maps User Generated Content Policy Help: Verbotene und eingeschränkte Inhalte, gelesen am 16. Oktober 2026
- Maps User Generated Content Policy Help: Inhalte melden oder korrigieren, gelesen am 16. Oktober 2026
- Maps User Generated Content Policy Help: Wegen Richtlinienverstößen entfernte und abgelehnte Inhalte, gelesen am 16. Oktober 2026
- Maps User Generated Content Policy Help: Einspruch gegen Durchsetzungsmaßnahmen zur Richtlinie für nutzergenerierte Inhalte in Maps, gelesen am 16. Oktober 2026
So haben wir geprüft
Am 16. Oktober 2026 haben wir jede hier aufgeführte Seite gelesen, darunter die Computer-, iPhone- und Android-Versionen der Google Maps Hilfeseite, und jedes zitierte Zitat, jede Schaltflächenbezeichnung und jeden Statusbegriff wortgetreu mit dem Seitentext abgeglichen. Die Seiten von Google tragen kein Datum der letzten Aktualisierung, daher ist das Lesedatum der einzige ehrliche Zeitstempel. Die Bewertungstabelle ist eine Rechnung auf Basis der veröffentlichten Definition des Scores von Google, keine Google-Daten.
Änderungsprotokoll
- 16. Oktober 2026: Neu verfasst als Ja-oder-Nein-Antwort nach Rolle: Schritte für Rezensenten auf 3 Gerätetypen, die 6 tatsächlichen Optionen für Inhaber, was Google von sich aus entfernt, die Rechnung zur Sternebewertung, wer eine Rezension gelöscht hat und Rezensionen, die zurückkehren. Die vollständige Anleitung zum Melden finden Sie jetzt in unserem Hauptleitfaden. Eine nicht belegte Zeitangabe und veraltete Empfehlungen, abgelehnte Meldungen an den Live-Support zu eskalieren, wurden entfernt.
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