essentras

Dernière mise à jour · relu par l’équipe éditoriale d’Essentras

Les avis sur chaque plateforme

Supprimer un avis négatif : les vraies règles de chaque plateforme

La réponse courte

Un avis négatif n’est retiré que s’il enfreint les règles de la plateforme, et c’est elle qui décide. Google, Yelp, Tripadvisor, Trustpilot, Facebook, Amazon, eBay, Glassdoor, Indeed, BBB, l’App Store et Google Play traitent chacun les signalements d’avis faux, abusifs ou hors sujet. Aucune ne cite une opinion négative sincère comme motif de suppression.

Vérifié le 19 oct. 2026 d’après les pages d’aide, les politiques et les rapports d’application de chaque plateformeRédigé par l’équipe éditoriale d’Essentras

Essentras n’est affilié à aucune plateforme présentée sur cette page. Chaque plateforme décide de chaque suppression ; toutes les démarches ici sont gratuites.

Commencer en 1 clic Obtenir une analyse gratuite

Tableau de décision gratuit

Commencer en 1 clic

Cliquez sur une plateforme pour accéder à ses étapes, ou sur la dernière colonne pour notre guide complet ou l’outil gratuit de vérification des règles Google. Chaque cellule provient des pages de la plateforme, consultées le 19 oct. 2026.

PlateformeCe qu’elle retireComment signalerQui décideEn cas de refusAller plus loin
Google (avis Maps)Violations de ses règles explicites : faux engagement, conflits d’intérêts, harcèlement, informations personnelles, hors sujetFiche d’établissement : Lire les avis, Signaler ; ou l’outil de gestion des avisGoogle : systèmes automatisés et analystes1 recours, jusqu’à 10 avisVérificateur de règles gratuit
YelpConflits d’intérêts, avis ne reflétant pas l’expérience personnelle de l’auteur, contenu inappropriéCompte professionnel : Avis, les 3 points, Signaler l’avisModérateurs YelpDemandez au support de réexaminer le dossier ; les révisions sont raresGuide des avis Yelp
TripadvisorMauvais lieu, avis suspects ou illégaux, avis de personnes liées à l’établissementCentre de gestion : Avis, l’avis concerné, Signaler l’avisModérateurs TripadvisorLes options de recours sont communiquées avec la décisionDémarches Tripadvisor
Trustpilot5 motifs de signalement, du contenu nuisible ou illégal à l’expérience non authentiqueTrustpilot Business : Avis sur le service, Boîte de réception, icône de drapeauÉquipe Content Integrity de TrustpilotRépondez à l’e-mail de décision, puis utilisez le lien de recoursGuide des avis Trustpilot
FacebookRecommandations contraires aux Standards de la communauté ; les notes seules ne peuvent pas être signaléesPage : Avis, Tout afficher, Options, Signaler la publicationMetaUn second examen, puis éventuellement le Conseil de surveillanceGuide des avis Facebook
Avis produits AmazonInfractions aux règles de la communauté, comme les avis rémunérésLe bouton Signaler sous l'avisAmazonNon préciséGuide des avis Amazon
Évaluations vendeur Amazon6 motifs ; les plaintes de livraison FBA sont barréesGestionnaire d'évaluations : Demander une révision, sous 90 joursAmazonFaire appel de la décision avant la date limite affichéeGuide des évaluations vendeur
Évaluations eBayMotifs de la politique d'évaluation : menaces, article erroné, extorsion, problèmes hors du contrôle du vendeurAide vendeur, sous 90 jours après la transactioneBayUne demande de révision sous 30 jours, et 1 réponseGuide des évaluations eBay
GlassdoorAvis faux, en double, incités ou contraints, harcèlement, informations confidentiellesLe lien de signalement à côté de l'avisGlassdoor, à sa seule discrétionAucune négociation ; les plaintes de l'EEE font l'objet d'un examen humainGuide Glassdoor
Indeed (avis sur les entreprises)Propos menaçants, injurieux ou diffamatoires, données personnelles, avis payés ou sous pressionLes 3 points, Signaler l'avis, un motif, EnvoyerIndeedAucun résultat ne vous est communiquéÉtapes Indeed
BBBNe publie aucun avis anonyme, incité ou émanant de non-clientsCompte entreprise : Manage BBB Customer Reviews, formulaire « not-a-customer »BBB, qui demande une preuve à l’auteur de l’avisAucun indiqué ; seul le client peut retirer son avisÉtapes BBB
Apple App StoreAvis choquants, spam, incités, malhonnêtes ou hors sujetApp Store Connect : Notes et avis, Signaler un problèmeAppleUne voie de réclamation dans l’UE ; ailleurs, non indiquéÉtapes App Store
Google Play10 catégories de la politique de publication des commentaires, du spam aux conflits d’intérêtsPlay Console : Avis, icône de drapeau, SignalerUn spécialiste GooglePas de second signalement ; UE : 1 recours par signalementÉtapes Google Play

Seuls l’auteur ou la plateforme peuvent supprimer un avis. Aucune plateforme ici n’offre aux entreprises de bouton de suppression. Les plus proches : Facebook, où une Page peut désactiver les Recommandations, et l’App Store, où un développeur peut réinitialiser la note en étoiles avec une nouvelle version, tandis que les avis écrits restent.

Un doute sur la règle applicable ?

Envoyez-nous le lien de l’avis. Un spécialiste vous répond par e-mail avec un avis franc : quelle règle s’applique et comment le signaler, ou bien qu’il restera en ligne et comment y répondre. Gratuit et sans engagement. Nous ne demandons jamais de mots de passe et ne nous connectons pas à vos comptes : vous déposez chaque signalement vous-même.

Obtenir une analyse gratuite

Il n’existe aucun raccourci payant

Aucun paiement ne modifie la décision d’une plateforme, et Yelp affirme que les sociétés prétendant supprimer des avis contre rémunération ne le peuvent pas. Essentras ne vend la suppression d’avis que pour les avis Google, où Google décide ; sur toutes les autres plateformes ici, les étapes gratuites de cette page sont la bonne voie.

Faits clés : ce que les plateformes disent supprimer, vérifié le 19 oct. 2026

La règle commune

La règle que partagent toutes les plateformes : un avis est retiré parce qu’il enfreint une règle, pas parce qu’il est négatif

Chaque plateforme retire les mêmes types d’avis et conserve le même type : le récit honnête d’une expérience réelle, aussi sévère soit-il. Un signalement aboutit quand il cite la règle de la plateforme et apporte des preuves.

Ce que disent les plateformes des avis qu’elles conservent

PlateformeSa position, en brefSource
GoogleNe signalez pas un avis simplement parce que vous n’êtes pas d’accord ; les expériences négatives exprimées avec respect sont autoriséesAide Google Business Profile
YelpLaisse les utilisateurs assumer ce qu’ils écrivent et ne prend pas parti dans les litiges factuelsAssistance Yelp
TripadvisorÊtre en désaccord avec un contenu ne suffit pas à justifier sa suppressionCentre d’aide Tripadvisor
TrustpilotNe supprime pas un avis au motif qu’une entreprise le juge injuste ou critiqueDirectives Trustpilot
GlassdoorNe supprime ni ne masque jamais un contenu au motif qu'il est défavorablePages Glassdoor Trust
AmazonNe supprime pas les avis sur les vendeurs conformes à ses règlesAmazon Seller Central
eBayN'est pas en mesure de contredire l'opinion des acheteurs sur les articlesPolitique d'évaluation eBay
Google PlayNe supprime que les avis qui enfreignent sa politique de publication de commentairesAide Play Console

Les mêmes 6 motifs, dans les mots de chaque plateforme

Si l'avis correspond à une ligne, signalez-le sous l'intitulé propre à la plateforme. S'il n'en correspond à aucune, il appelle une réponse, pas un signalement.

MotifSon nom selon les plateformesPreuves efficaces
Ni client réel ni expérience réelleGoogle : faux engagement. Yelp : pas l'expérience personnelle de l'auteur. Trustpilot : expérience non authentiqueUne recherche datée dans vos réservations, commandes ou CRM, sans aucune correspondance
Conflit d'intérêtsGoogle : manipulation des notes. Yelp et Google Play : conflit d'intérêts. Tripadvisor : toute personne affiliée à l'établissementDates d'emploi, ou lien public de l'auteur avec un concurrent
Rémunéré ou incitéGoogle : avis payants. Apple : avis rémunérés. BBB : avis incités. Glassdoor : avantages en échange d'avisL'offre ou le message qui l'a rémunéré
Menaces, haine ou grossièretésGoogle : harcèlement, discours haineux. Trustpilot : contenu nuisible ou illégal. Amazon et eBay : grossièretés, haineLe texte lui-même, avec une capture d'écran datée
Informations personnellesGoogle, Trustpilot, eBay, Amazon, Google Play et Apple le prévoient tousLe texte lui-même ; ne répétez jamais les détails publiquement
Mauvaise entreprise, mauvais article ou mauvais lieuGoogle : hors sujet. Trustpilot : une autre entreprise. Amazon et eBay : un autre vendeur ou article. Tripadvisor : le mauvais établissementL’autre nom ou l’autre adresse, exactement tels qu’écrits

Généralement supprimés après signalement

  • Un avis d’une personne qui n’a jamais été cliente, avec une recherche dans vos dossiers à l’appui
  • Un concurrent, un employé ou un proche qui vous évalue
  • Des menaces, des insultes ou les coordonnées d’un particulier
  • Un avis portant sur une autre entreprise, un autre article ou un autre lieu
  • Un avis rémunéré

Généralement maintenus

  • La mauvaise expérience d’un vrai client, aussi sévère soit-elle
  • Un récit injuste ou exagéré d’une visite réelle
  • Un ancien avis sur un problème que vous avez résolu
  • Une note basse sans texte, laissée par un vrai client
  • Un désaccord sur des faits que la plateforme ne peut pas vérifier

Pour les avis qui restent, vos leviers sont une réponse posée, la résolution du problème et davantage d’avis authentiques. Notre guide sur les avis Google négatifs propose 14 modèles de réponse.

Pas à pas

Comment signaler un avis pour que la plateforme agisse : 6 étapes

Les étapes sont les mêmes partout ; les boutons de chaque plateforme figurent dans sa fiche ci-dessous.

Comment signaler un avis négatif sur n’importe quelle plateforme

  1. 01Revendiquez ou vérifiez votre compte professionnelUn Google Business Profile vérifié, une page Yelp ou Trustpilot revendiquée, le Tripadvisor Management Center, un compte professionnel BBB, ou un accès à App Store Connect ou Play Console.
  2. 02Choisissez 1 règleComparez l’avis à la liste de la plateforme et choisissez la règle qu’il enfreint. Trustpilot, par exemple, n’accepte qu’1 motif par signalement.
  3. 03Rassemblez des preuves vérifiables par la plateformeUne capture d’écran datée, une recherche dans vos dossiers ou des messages échangés sur la plateforme. Ne joignez jamais les données d’autres clients.
  4. 04Signalez par le canal officiel de la plateformeDepuis votre propre compte, avec une courte note factuelle (modèle 1). Amazon avertit que d’autres canaux peuvent entraîner la désactivation du compte.
  5. 05Attendre la décisionNe déposez pas à nouveau le même signalement : Google Play, par exemple, refuse un second signalement sur un avis rejeté.
  6. 06Faire appel une fois, puis répondreLorsqu'un recours existe, appuyez-vous sur de nouvelles preuves. Si l'avis reste en ligne, publiez 1 réponse publique, posée et factuelle.

Les délais annoncés par les plateformes (et uniquement ceux-là)

Quand une plateforme n'indique aucun délai, les guides qui en citent un se contentent de deviner.

PlateformeCe qu'elle indique
GoogleL'évaluation d'un avis prend généralement plusieurs jours
YelpPeut prendre plusieurs jours ; le résultat arrive par e-mail
TripadvisorLe résultat et vos options de recours sous 3 à 5 jours ouvrés
TrustpilotAucun délai ; l'auteur de l'avis dispose de 3 jours pour répondre à certains signalements
FacebookUn second examen en général sous 24 heures ; 15 jours pour saisir le Conseil de surveillance
Évaluations vendeur AmazonDemande dans les 90 jours suivant l'évaluation ; aucun délai de décision indiqué
eBayDemande dans les 90 jours suivant la transaction ; suppression sous 24 heures dès que la demande est recevable
GlassdoorAucun délai aux États-Unis ; objectif de 2 jours ouvrés pour les réclamations EEE
IndeedSuppression sous 1 à 2 jours ouvrés si l'avis enfreint ses règles
Google PlayUn spécialiste examine le signalement sous quelques jours ouvrés
Apple App StoreAucun délai indiqué pour « Signaler un problème »
BBBAvis : non précisé. Plaintes : 14 jours pour que l'entreprise réponde

Les pages officielles de la plateforme:Google : signaler des avis inappropriésTripadvisor : signalement d'un avis par les propriétairesTrustpilot : signaler des avisPlay Console : signaler des avis inappropriés

Plateforme par plateforme

Plateforme par plateforme : où signaler, qui décide, comment faire appel

Chaque fiche s'appuie sur les pages officielles de la plateforme. Lorsque nous avons un guide complet, la fiche y renvoie.

Google (Maps et Business Profile)

Notre guide: Comment supprimer un avis Google

Ce qu'il supprime

  • Infractions à ses règles : faux engagement, manipulation des notes et conflits d'intérêts, harcèlement, discours haineux, informations personnelles, diatribes hors sujet, publicité.
  • Les accusations de crime sans preuve relèvent des contenus offensants ; les expériences négatives formulées avec respect sont autorisées.

Comment signaler

  1. 1Validez votre Business Profile, puis sélectionnez Lire les avis.
  2. 2À côté de l'avis, sélectionnez Signaler, choisissez le motif, puis Envoyer le signalement.
  3. 3Ou utilisez l'outil de gestion des avis, qui suit aussi le statut de chaque signalement.
Qui décide
Google, via une détection automatique du spam et des analystes.
Délai
En général, plusieurs jours.
En cas de refus
1 recours depuis l'outil de gestion des avis, jusqu'à 10 avis à la fois. Dans l'UE, possibilité de saisir ensuite un organisme certifié de règlement extrajudiciaire.
Réponse publique
Oui, une fois le profil validé.

Les pages officielles de la plateforme:Google : contenus interditsGoogle : signaler des avisGoogle : options DSA dans l'UE

Yelp

Notre guide: Comment supprimer un avis Yelp

Ce qu'il supprime

  • Avis présentant un conflit d'intérêts, ou ne portant pas sur l'expérience personnelle de l'auteur (par exemple des réfutations, ou uniquement vos horaires ou politiques).
  • Contenus inappropriés : menaces, discours haineux ou informations privées.

Comment signaler

  1. 1Revendiquez votre page si ce n'est pas déjà fait.
  2. 2Dans votre compte professionnel, ouvrez Avis, sélectionnez les 3 points à côté de l'avis, puis Signaler l'avis.
  3. 3Survolez l'icône de drapeau pour voir le statut.
Qui décide
Les modérateurs de Yelp ; un logiciel automatisé détermine séparément quels avis sont recommandés.
Délai
Peut prendre plusieurs jours.
En cas de refus
Demandez une seconde évaluation au Support ; Yelp précise que les annulations sont rares. Une décision de justice définitive se transmet au Support. Les utilisateurs de l'UE peuvent faire appel dans un délai de 6 mois.
Réponse publique
Oui, publiquement ou par message privé.

Les pages officielles de la plateforme:Yelp : signaler un avisYelp : quand signalerYelp : seconde évaluation

Tripadvisor

Ce qu'il supprime

  • Avis au mauvais endroit, avis suspects ou illégaux, avis rédigés par une personne liée à l'établissement et avis qui contestent uniquement une politique affichée.
  • Avis publiés plus d'1 an après l'expérience, grossièretés, informations privées, contenus promotionnels et avis rédigés par une IA.

Comment signaler

  1. 1Dans le Management Center, ouvrez l'onglet Avis, puis l'avis concerné.
  2. 2Sélectionnez Signaler l'avis, indiquez le motif, ajoutez un commentaire et envoyez.
Qui décide
Les modérateurs de Tripadvisor, après des contrôles automatisés.
Délai
Résultat et options de recours sous 3 à 5 jours ouvrés.
En cas de refus
Les options sont communiquées avec la décision ; les résidents de l'UE disposent de 6 mois, puis d'un règlement extrajudiciaire.
Réponse publique
Oui, 1 réponse de la direction par avis, publiée sous 2 jours maximum.

Les pages officielles de la plateforme:Tripadvisor : signaler un avisTripadvisor : réponses de la directionTripadvisor : recours dans l'UE

Trustpilot

Notre guide: Comment supprimer un avis Trustpilot

Ce qu'il supprime

  • Contenus nuisibles ou illégaux, informations personnelles, publicité, avis concernant une autre entreprise et avis ne reposant pas sur une expérience réelle.

Comment signaler

  1. 1Dans Trustpilot Business : Gérer les avis, Avis sur le service, Boîte de réception.
  2. 2Sélectionnez l'icône de drapeau, choisissez 1 motif, confirmez et envoyez.
  3. 3Suivez-le sous Activité de signalement.
Qui décide
Son équipe Content Integrity, via l'automatisation, des personnes ou les deux.
Délai
Aucun délai. Les avis signalés comme nuisibles ou illégaux sont masqués pendant la vérification ; les autres restent en ligne.
En cas de refus
Répondez à l'e-mail de décision pour obtenir un réexamen manuel, puis utilisez son lien de recours. Un signalement ne peut plus être modifié une fois envoyé.
Réponse publique
Oui, depuis un profil revendiqué.

Les pages officielles de la plateforme:Trustpilot : consignes pour les entreprisesTrustpilot : signaler des avisTrustpilot : après le signalement

Facebook (Recommandations de Page)

Notre guide: Comment supprimer un avis Facebook

Ce qu'il supprime

  • Les recommandations qui enfreignent les Standards de la communauté de Meta, notamment le spam. Les recommandations avec étoiles seules ne peuvent pas être signalées.

Comment signaler

  1. 1Sur la Page : Avis, puis Voir tout.
  2. 2Sur la recommandation : Options, puis Signaler la publication.
Qui décide
Meta.
Délai
Non précisé ; un second examen a généralement lieu sous 24 heures.
En cas de refus
Boîte de réception d’assistance, Signalements concernant d’autres personnes, Voir les options, demander un nouvel examen ; puis éventuellement le Conseil de surveillance sous 15 jours.
Réponse publique
Non précisé. Une Page peut désactiver les recommandations dans Paramètres, Page et identification, ce qui, selon Meta, supprime la note et les avis de la Page.

Les pages officielles de la plateforme:Facebook : signaler une recommandationFacebook : désactiver les recommandationsFacebook : demander un nouvel examen

Avis produits Amazon

Notre guide: Comment supprimer un avis Amazon

Ce qu'il supprime

  • Les avis qui enfreignent les règles de la communauté, comme les avis rédigés contre rémunération, et les commentaires sur les vendeurs qui relèvent des évaluations vendeur.

Comment signaler

  1. 1Sélectionnez Signaler sous l’avis et choisissez le motif.
  2. 2Les vendeurs visés par l’attaque d’un concurrent peuvent utiliser Signaler un abus.
Qui décide
Amazon, à sa discrétion.
Délai
Non précisé.
En cas de refus
Non précisé.
Réponse publique
Consultez notre guide sur les avis Amazon.

Les pages officielles de la plateforme:Amazon : règles de la communautéAmazon : réponses sur les avis

Évaluations vendeur Amazon

Notre guide: Comment supprimer une évaluation vendeur sur Amazon

Ce qu'il supprime

  • 6 motifs : grossièretés, discours haineux, informations personnelles, produit d’un autre vendeur, produit de votre propre marque, ou commentaire qui est entièrement un avis sur le produit.
  • Les plaintes de livraison FBA et les commandes Buy Shipping livrées à temps sont barrées et ne comptent plus.

Comment signaler

  1. 1Seller Central : Performance, puis Évaluations.
  2. 2Sélectionnez Demander un examen à côté de la commande, choisissez le motif, ajoutez des preuves, puis Envoyer.
Qui décide
Amazon. Les autres canaux peuvent entraîner la désactivation du compte.
Délai
Dans les 90 jours suivant l'évaluation.
En cas de refus
Contestez la décision avant la date limite indiquée.
Réponse publique
Oui : publiez une réponse publique, non modifiable.

Les pages officielles de la plateforme:Amazon : Amazon peut-il supprimer une évaluation d'acheteur ?Amazon : demander un examen de l'évaluation

Évaluations eBay

Notre guide: Comment supprimer une évaluation négative sur eBay

Ce qu'il supprime

  • Menaces, propos haineux, informations personnelles, commentaires sur un autre article et évaluations utilisées à des fins d'extorsion.
  • Problèmes indépendants du vendeur et visibles par eBay, comme des défauts signalés, des commandes impayées ou un suivi dans les délais.

Comment signaler

  1. 1Aide aux vendeurs, dans les 90 jours suivant la transaction, avec des preuves visibles par eBay.
Qui décide
eBay : traitement automatisé pour les cas évidents, examen sur demande.
Délai
Suppression sous 24 heures dès que l'évaluation est éligible.
En cas de refus
Aucun recours indiqué aux États-Unis ; demande de révision à l'acheteur sous 30 jours ; recours dans l'UE et au Royaume-Uni sous 6 mois.
Réponse publique
Oui, une seule fois, sans modification possible.

Les pages officielles de la plateforme:eBay : politique d'évaluationeBay : répondre à une évaluation

Glassdoor

Notre guide: Comment supprimer un avis Glassdoor

Ce qu'il supprime

  • Avis faux ou en double, usurpation d'identité, avis rédigés en échange d'un avantage ou sous pression, harcèlement, et violations d'une clause de confidentialité juridiquement exécutoire.
  • Jamais un avis parce qu'il est défavorable, ou parce qu'un employeur le demande ou paie.

Comment signaler

  1. 1Utilisez le lien de signalement à côté de l'avis et citez la règle concernée.
  2. 2Appuyez-vous sur ce que Glassdoor peut vérifier lui-même : la plateforme refuse les preuves des parties ayant un intérêt direct.
Qui décide
Glassdoor, à sa seule discrétion ; les modérateurs ne savent pas si une entreprise est cliente.
Délai
Aucun délai aux États-Unis ; dans l'EEE, les réclamations visent un traitement en 2 jours ouvrés.
En cas de refus
Glassdoor ne négocie pas ses décisions ; les utilisateurs de l'EEE peuvent demander un réexamen.
Réponse publique
Oui, gratuitement, depuis un compte employeur gratuit.

Les pages officielles de la plateforme:Glassdoor : quand un contenu est suppriméGlassdoor : des avis authentiquesGlassdoor : conditions d'utilisation

Indeed (avis sur les entreprises)

Notre guide: Indeed comparé à Glassdoor

Ce qu'il supprime

  • Propos illicites, menaçants, injurieux ou diffamatoires, insultes, données personnelles, affirmations factuelles au lieu d'une expérience vécue, et avis rémunérés ou sous pression.

Comment signaler

  1. 1Sélectionnez les 3 points sur l'avis, Signaler l'avis, un motif, puis Envoyer.
Qui décide
Indeed.
Délai
Sous 1 à 2 jours ouvrés si l'avis enfreint ses règles.
En cas de refus
Non précisé ; Indeed ne communique pas le résultat.
Réponse publique
Oui, depuis une page entreprise revendiquée, sans menaces ni tentative d'identifier l'auteur.

Les pages officielles de la plateforme:Indeed : règles relatives aux avis sur les entreprisesIndeed : politique de réponse des employeurs

BBB (Better Business Bureau)

Ce qu'il supprime

  • BBB n'accepte ni les avis anonymes ou incités, ni ceux de personnes qui n'ont jamais traité avec vous, et supprime les propos grossiers et les données personnelles avant publication.
  • Les avis ne comptent pas dans la note BBB ; les plaintes, si.

Comment signaler

  1. 1Dans votre compte entreprise BBB : My Complaints and Customer Reviews, puis Manage BBB Customer Reviews.
  2. 2Utilisez le formulaire pour indiquer que la personne n'était pas votre cliente ; BBB lui demande une preuve.
Qui décide
BBB.
Délai
Non précisé pour les avis.
En cas de refus
Aucun recours précisé ; un centre d'aide BBB local indique que seul le client peut retirer un avis.
Réponse publique
Oui, et BBB conseille d'expliquer votre position.

Les pages officielles de la plateforme:BBB : FAQ sur les avis clientsBBB : traitement des avisBBB : pas un client de chez moi

Apple App Store

Ce qu'il supprime

  • Contenus répréhensibles, trompeurs ou nuisibles, informations privées d'autrui, spam, avis rémunérés, et avis malhonnêtes, de mauvaise foi ou hors sujet.

Comment signaler

  1. 1App Store Connect : Apps, l'app, Notes et avis.
  2. 2Report a Concern sur l'avis, choisissez un motif, décrivez-le, puis Submit. L'auteur n'en est pas informé.
Qui décide
Apple, via des filtres automatisés et une revue humaine.
Délai
Non précisé.
En cas de refus
Dans l'UE, une procédure de réclamation et des organismes extrajudiciaires certifiés ; ailleurs, non précisé.
Réponse publique
1 réponse par avis, modifiable ; elle ne doit contenir ni données personnelles ni contenu promotionnel.

Les pages officielles de la plateforme:Apple : notes et avisApple : signaler un problèmeApple : règles de soumission

Google Play

Ce qu'il supprime

  • Spam et faux avis, avis hors sujet, publicité, conflits d’intérêts, contenu protégé par le droit d’auteur, informations personnelles, avis illégaux, sexuellement explicites, haineux et offensants.

Comment signaler

  1. 1Play Console : Notes et avis, puis Avis.
  2. 2Sélectionnez l’icône de drapeau, puis Signaler. Le nombre de signalements est limité par jour.
Qui décide
Un spécialiste Google.
Délai
Sous quelques jours ouvrés.
En cas de refus
Un avis rejeté ne peut pas être signalé à nouveau ; dans l’UE, 1 recours par signalement.
Réponse publique
1 réponse publique par avis, modifiable ; ne demandez pas une meilleure note.

Les pages officielles de la plateforme:Play Console : signaler des avisGoogle Play : règles de publication des commentaires

Recours juridiques

Quand la plateforme refuse : recours, droit et décisions de justice

Le droit ne change l’issue que pour les affirmations de fait fausses ou les contenus manifestement illégaux, et il joue généralement contre l’auteur, pas contre la plateforme.

États-Unis : contre qui agir

La Section 230 prévoit qu’une plateforme n’est pas considérée comme l’éditeur des publications de ses utilisateurs : une action en diffamation à propos d’un avis vise donc en général son auteur.

47 U.S.C. 230 (Cornell LII)

Fait ou opinion

La diffamation exige une déclaration fausse présentée comme un fait ; les opinions sont généralement protégées. En 1990, la Cour suprême des États-Unis a jugé que qualifier une déclaration d’opinion ne protège pas un fait faux qu’elle sous-entend.

Milkovich v. Lorain Journal Co., 497 U.S. 1 (1990)

Décisions de justice et plateformes

Yelp exige une décision de justice définitive. Dans l’affaire Hassell v. Bird (2018), la Cour suprême de Californie a jugé qu’une décision visant un auteur d’avis ne pouvait pas obliger Yelp, qui n’était pas partie, à supprimer les avis.

Hassell v. Bird, 5 Cal.5th 522 (2018), avis de la Cour suprême de Californie

Les clauses de non-dénigrement sont nulles

Le Consumer Review Fairness Act annule les clauses de contrats types clients qui interdisent les avis, sanctionnent financièrement leurs auteurs ou leur retirent des droits ; les proposer est illégal. Il ne couvre pas les contrats de travail.

FTC : Consumer Review Fairness Act, ce que les entreprises doivent savoir (févr. 2017)

Union européenne

Une notification au titre du Digital Services Act doit expliquer pourquoi le contenu est illicite et indiquer son URL exacte, votre nom et votre e-mail, ainsi qu'une déclaration de bonne foi. Vous pouvez contester la décision de la plateforme dans un délai de 6 mois, puis saisir un organisme certifié de règlement extrajudiciaire.

Règlement (UE) 2022/2065, Digital Services Act (EUR-Lex)

Angleterre et pays de Galles

Une entreprise doit prouver un préjudice financier grave. Les exploitants de sites conservent un moyen de défense s'ils suivent la procédure de notification de plainte de 2013, qui prévoit de contacter l'auteur dans un délai de 48 heures.

UK Defamation Act 2013, section 5 (exploitants de sites web)

Essentras n'est pas un cabinet d'avocats

Ces informations sont générales et ne constituent pas un conseil juridique. Consultez un avocat avant toute démarche judiciaire, et ne menacez jamais un auteur d'avis : selon la règle de la FTC, une menace juridique infondée visant à faire retirer un avis est elle-même illégale.

Quand une action en justice contre un faux avis en vaut la peine

Restez du bon côté

À ne pas faire : la règle de la FTC sur les faux avis et les sanctions des plateformes

Supprimer un avis de la mauvaise façon peut coûter plus cher que l'avis lui-même.

La règle de la FTC, 16 CFR Part 465, en vigueur depuis le 21 oct. 2024

SectionCe qui est interditEn pratique
465.2Rédiger, créer ou vendre de faux avis de consommateurs, ou acheter des avis que vous saviez, ou auriez dû savoir, fauxPas de faux avis 5 étoiles pour noyer un mauvais avis
465.4Incitations en échange d'avis exprimant un sentiment particulierPas de remise contre un avis 5 étoiles
465.5Avis rédigés par des dirigeants ou des managers sans révéler leur lien avec l'entrepriseLes managers ne notent pas leur propre entreprise
465.7Menaces juridiques infondées, intimidation ou accusations sciemment fausses utilisées pour empêcher ou retirer un avisPas de lettres de menace aux auteurs d'avis

La FTC précise que vous pouvez toujours répondre publiquement et menacer d'une action en justice lorsque vous avez un fondement légitime, et que payer des consommateurs pour modifier ou supprimer des avis négatifs véridiques peut enfreindre le FTC Act. Les sanctions peuvent atteindre 53 088 $ par infraction en cas de violation délibérée.

Ce que font les plateformes aux entreprises qui manipulent les avis

PlateformeSanction décrite
GoogleEn cas de pic d'avis indésirables, elle peut suspendre les nouveaux avis et afficher une bannière sur le profil
TripadvisorUn avis de pénalité rouge, un classement dégradé et la perte d'éligibilité aux récompenses
TrustpilotEn cas d'usage abusif des signalements : accès au compte limité et mention « Consumer Warning » sur le profil
GlassdoorSuppression des avis et alerte « Inflated Reviews » sur le profil de l'employeur
AmazonPerte définitive des droits de vente, fonds retenus, divulgation publique du vendeur
eBaySuppression, avertissements, restrictions ou suspension
AppleExclusion possible de l'Apple Developer Program

Hors des États-Unis

Le droit européen interdit la commande de faux avis de consommateurs depuis le 28 mai 2022. Au Royaume-Uni, depuis le 6 avril 2025, les faux avis et la publication trompeuse d'avis, y compris la suppression d'avis négatifs authentiques tout en conservant les positifs, sont purement et simplement interdits.

UK Digital Markets, Competition and Consumers Act 2024, Annexe 20

Les pages officielles de la plateforme:16 CFR Part 465, règle sur l'utilisation des avis et témoignages de consommateurs (eCFR)FTC : règle sur les avis et témoignages de consommateurs, questions et réponses (nov. 2024)Directive (UE) 2019/2161, faux avis dans le droit européen de la consommation (EUR-Lex)CMA : guide sur les faux avis (CMA208, avr. 2025)

Modèles

8 signalements et réponses prêts à copier

Les modèles 1 à 4 conviennent à tout formulaire de signalement ; les 5 et 6 sont des réponses ; les 7 et 8 concernent la voie juridique. Remplacez tout ce qui figure entre [crochets].

Avant d'envoyer quoi que ce soit

  • Citez 1 règle avec les mots mêmes de la plateforme, et ne reprenez que les termes qui l'enfreignent.
  • Donnez à la plateforme de quoi vérifier : une date, une recherche dans les registres, un lien.
  • Aucune menace, aucune accusation que vous ne pouvez prouver, aucune contrepartie offerte pour une modification.
  • Ne partagez jamais les données d'un autre client et ne répétez jamais d'informations personnelles en public.

Modèle 1 : texte de signalement (toute plateforme, toute règle)

Quand l'utiliser: Le formulaire de signalement de n'importe quelle plateforme.

Texte de signalement

Avis : [lien], publié par [nom affiché] le [date], [note].
Règle enfreinte : [règle exacte de la plateforme].
Motif : [1 ou 2 phrases factuelles].
Preuves : [capture d'écran datée] ; [recherche dans les registres avec dates] ; [lien ou message].
Merci d'examiner ce signalement au regard de [règle].

Modèle 2 : Pas un vrai client

Quand l'utiliser: Vos dossiers ne montrent ni visite, ni commande, ni réservation.

Texte du signalement

Nous avons recherché [système de réservation / commandes / CRM] pour [nom de l'auteur] du [date de début] au [date de fin] et n'avons trouvé aucune réservation, commande ni prise de contact. L'avis décrit [l'événement], mais nos dossiers pour cette date indiquent [fait]. Il ne reflète pas une expérience réelle avec notre entreprise.

Ne joignez jamais les dossiers d'autres clients.

Modèle 3 : Conflit d'intérêts

Quand l'utiliser: Un concurrent, un employé ou un autre conflit.

Texte du signalement

[L'auteur a travaillé pour nous comme (poste) du (date) au (date) / Le profil public de l'auteur (lien) le présente comme (poste) chez (concurrent)]. L'avis a été publié le [date]. Il s'agit d'un conflit d'intérêts au regard de [la règle de la plateforme]. Preuves : [dates d'emploi uniquement / captures d'écran].

Modèle 4 : Informations personnelles, menaces ou haine

Quand l'utiliser: Le texte lui-même enfreint la règle.

Texte du signalement

L'avis contient [les coordonnées d'un particulier / une menace / une insulte] : « [citez uniquement le nécessaire, sans les données personnelles] ». Cela enfreint [la règle de la plateforme]. Une capture d'écran datée est jointe.

Modèle 5 : Répondre à un avis négatif légitime

Quand l'utiliser: Un vrai client a vécu une mauvaise expérience.

Réponse publique

Bonjour [prénom], merci de nous en avoir fait part. Nous sommes désolés que [le problème] n'ait pas été à la hauteur. [Ce que vous avez changé.] Contactez [nom] au [téléphone ou e-mail] afin que nous puissions arranger les choses.

Santé, juridique, finance : ne confirmez jamais que la personne est cliente.

Modèle 6 : Répondre à un avis introuvable dans vos dossiers

Quand l'utiliser: Signalez d'abord, répondez ensuite.

Réponse publique

Bonjour [nom], merci pour votre retour. Nous n'avons pas pu associer votre nom à une visite ou à une commande et aimerions comprendre ce qui s'est passé. Contactez [nom] au [téléphone ou e-mail].

Aucune accusation en public : c'est à la plateforme de trancher.

Modèle 7 : Notification de contenu illicite dans l'UE

Quand l'utiliser: Via le formulaire de notification du Digital Services Act de la plateforme.

Texte de la notification

Contenu : [URL exacte de l'avis].
Pourquoi il est illicite : [la déclaration, citée] [quelle loi elle enfreint et pourquoi, avec les faits à l'appui].
Notifiant : [votre nom], [entreprise], [e-mail].
Je confirme de bonne foi que cette notification est exacte et complète.

Les plateformes peuvent suspendre ceux qui envoient souvent des notifications infondées.

Modèle 8 : Lettre d'accompagnement pour une décision de justice définitive

Quand l'utiliser: Uniquement avec une décision réelle et définitive, lorsque la plateforme en demande une.

Message

Objet : Décision de justice définitive : avis sur [link]
Veuillez trouver ci-joint une décision définitive de [court], affaire [number], datée du [date], qui juge diffamatoire l'avis publié sur [link]. [Ce qu'elle ordonne.] Nous avons signalé cet avis le [date].
Contact : [name], [propriétaire / avocat], [email].

Faites-le d'abord relire par votre avocat.

Erreurs

10 erreurs qui maintiennent en ligne les avis négatifs

Chacune s'appuie sur les pages officielles d'une plateforme ou sur la règle de la FTC.

ErreurCe que disent la plateforme ou la loiÀ faire plutôt
Signaler un avis parce qu'il est négatifGoogle déconseille aux propriétaires de le faire ; Trustpilot précise que ne pas aimer une note n'est pas un motifCiter 1 règle, preuve à l'appui
Plusieurs motifs, ou le mauvaisTrustpilot n'accepte qu'1 motif par signalement, et les signalements ne sont pas modifiablesChoisir la règle que vos preuves étayent
Signaler à nouveau sans élément nouveauGoogle Play refuse un second signalement ; les revirements de Yelp sont raresFaire appel une seule fois, avec de nouvelles preuves
Utiliser le mauvais canalAmazon indique que d'autres canaux peuvent entraîner la désactivation du compteUtiliser l'outil de signalement de la plateforme
Offrir un remboursement ou un cadeau contre une modificationAmazon et Tripadvisor l'interdisent ; la FTC met en garde contre le paiement pour supprimer des avis véridiquesRésoudre le problème pour tous, sans condition
Menacer l'auteur de l'avisLes menaces juridiques infondées pour faire supprimer un avis enfreignent 16 CFR 465.7Le signaler ; consulter d'abord un avocat
Ne solliciter que les clients satisfaitsApple interdit les retours filtrés ; Amazon les bannit ; Yelp demande aux entreprises de ne rien solliciter du toutSuivre la règle de chaque plateforme pour les demandes
Polémiquer ou partager des détails dans une réponseApple et Google Play interdisent les informations personnelles ; les réponses sur eBay et Amazon ne peuvent pas être modifiées1 réponse calme et factuelle
Poursuivre la plateforme plutôt que l’auteur (États-Unis)Section 230 ; Hassell v. BirdInterrogez un avocat sur l’auteur
Payer une société qui promet une suppressionLes plateformes décident ; Yelp affirme que ces sociétés n’y peuvent rienPassez par la procédure de la plateforme, ou par une analyse gratuite de votre cas

Facultatif

Souvent ajouté

Facultatif. Seule la première option supprime quelque chose, et uniquement sur Google, où Google décide.

Facultatif

Pas encore prêt ?

Commencez par les étapes gratuites.

FAQ

Supprimer les avis négatifs : FAQ

Peut-on supprimer un avis négatif ?▾

Uniquement s’il enfreint les règles de la plateforme, et c’est elle qui décide. Google, Yelp, Tripadvisor, Trustpilot, Facebook, Amazon, eBay, Glassdoor, Indeed, BBB, l’App Store et Google Play traitent chacun les signalements d’avis faux, abusifs ou hors sujet. Un avis négatif honnête reste en ligne : répondez calmement et réglez le problème.

Une entreprise peut-elle supprimer les avis la concernant ?▾

Aucune de ces plateformes ne donne à une entreprise un bouton pour supprimer l’avis d’un tiers. Vous pouvez le signaler et y répondre. Facebook permet à une Page de désactiver entièrement les Recommandations, et l’App Store permet à un développeur de réinitialiser la note en étoiles avec une nouvelle version ; les avis écrits restent.

Combien de temps une plateforme met-elle à supprimer un avis ?▾

Seules certaines l’indiquent : Google en général plusieurs jours, Yelp plusieurs jours, Tripadvisor 3 à 5 jours ouvrés, Google Play quelques jours ouvrés, Indeed 1 à 2 jours ouvrés, et eBay sous 24 heures une fois l’évaluation jugée recevable. Trustpilot, Amazon et Apple n’indiquent aucun délai.

Puis-je faire appel si la plateforme conserve l’avis ?▾

Souvent une seule fois. Google offre 1 appel pour un maximum de 10 avis, Amazon une Appeal Decision avant une date limite, Facebook un second examen, Trustpilot une réponse et un lien d’appel. Dans l’UE, le Digital Services Act laisse 6 mois pour contester une décision prise suite à votre signalement.

Une société peut-elle supprimer des avis contre rémunération ?▾

Aucune société externe ne peut supprimer un avis : chaque plateforme décide, et Yelp précise que les entreprises prétendant le faire contre rémunération en sont incapables. Essentras ne vend la suppression que pour les avis Google, via les procédures propres à Google, qui reste décisionnaire, avec un remboursement au prorata pour tout avis conservé par Google.

Puis-je poursuivre la plateforme pour un faux avis ?▾

Aux États-Unis, en général non : la Section 230 prévoit qu’une plateforme n’est pas considérée comme l’éditeur des publications des utilisateurs, les recours visent donc l’auteur. Dans l’UE et au Royaume-Uni, des procédures de signalement existent pour les contenus illicites. Consultez d’abord un avocat.

Est-il légal de demander à un client de modifier ou supprimer un avis ?▾

Cela dépend de la plateforme, et les contreparties sont proscrites partout. Amazon interdit de demander la suppression ; Yelp demande aux entreprises de ne pas solliciter d’avis. La FTC interdit menaces et intimidation pour faire retirer des avis et indique que payer pour modifier des avis négatifs véridiques peut enfreindre le FTC Act.

Qu’est-ce qu’un faux avis ?▾

Selon la règle de la FTC, un avis qui présente faussement son auteur comme existant ou comme ayant utilisé le produit ou le service. Les plateformes ajoutent leurs propres règles, comme l’engagement factice chez Google et l’absence d’expérience réelle chez Trustpilot, et interdisent les conflits d’intérêts, par exemple concurrents ou employés.

Fermer ma page ou mon compte supprimera-t-il les avis ?▾

En général non. Yelp et Glassdoor conservent les pages d’entreprise et leurs avis lorsqu’un propriétaire ferme son compte. Sur Facebook, désactiver les Recommandations retire la note et les avis de la Page. Sur BBB, seul le client peut retirer un avis.

Que faire quand un avis négatif reste en ligne ?▾

Une réponse courte et calme qui annonce la solution, la résolution du problème, et davantage d’avis honnêtes de l’ensemble de vos clients, dans le respect des règles de chaque plateforme pour les solliciter. Notre guide des avis Google négatifs propose 14 modèles de réponse.

Prochaines étapes

  1. 01Trouvez votre plateforme12 plateformes en 13 lignes, chacune reliée à ses démarches.Ouvrir le tableau de décision
  2. 02Vérifiez gratuitement un avis GoogleLe vérificateur de politique le compare aux règles de Google.Ouvrir le vérificateur
  3. 03Signalez avec preuvesModèles 1 à 4, depuis votre propre compte.Copier un modèle
  4. 04Répondre aux autresCalme, précis, une seule fois.14 modèles de réponse
  5. 05Un doute ? DemandezEnvoyez le lien de l'avis pour recevoir une analyse de votre cas, gratuite et honnête.Obtenir une analyse gratuite

Tous les guides sur les avis, chez Essentras

Sources et méthode

Sources, consultées le 19 oct. 2026

Vérifié le 19 oct. 2026

Chaque information sur les plateformes provient de leurs propres pages, consultées le 19 oct. 2026. Les pages qui bloquent les lecteurs automatisés ont été lues via des copies d'Internet Archive (indiquées) ; les pages Trust de Glassdoor, via son propre hôte api.glassdoor.com. Les pages d'aide ne portent aucune date : la date de lecture fait foi. Les formulations des plateformes sont paraphrasées.

  1. Google : contenu interdit (Maps) · Consulté 19 oct. 2026
  2. Google : signaler des avis · Consulté 19 oct. 2026
  3. Google : options DSA de l'UE · Consulté 19 oct. 2026
  4. Blog Google Keyword, 16 avr. 2026 · Consulté 19 oct. 2026
  5. Yelp : signaler un avis · Consulté 19 oct. 2026
  6. Yelp : quand signaler · Consulté 19 oct. 2026
  7. Yelp : avis faux ou diffamatoires · Consulté 19 oct. 2026
  8. Yelp : seconde évaluation · Consulté 19 oct. 2026
  9. Yelp : Digital Services Act · Consulté 19 oct. 2026
  10. Yelp : Don’t Ask for Reviews · Consulté 19 oct. 2026
  11. Yelp : agences de réputation · Consulté 19 oct. 2026
  12. Yelp : comment fermer mon compte ? · Consulté 19 oct. 2026
  13. Blog Yelp : rapport Trust & Safety 2025 · Consulté 19 oct. 2026
  14. Tripadvisor : signaler un avis · Consulté 19 oct. 2026
  15. Tripadvisor : conséquences de la fraude aux avis · Consulté 19 oct. 2026
  16. Tripadvisor : réponses de la direction · Consulté 19 oct. 2026
  17. Tripadvisor : recours dans l’UE · Consulté 19 oct. 2026
  18. Tripadvisor : signaler un contenu · Consulté 19 oct. 2026
  19. Tripadvisor : Règles relatives aux avis (copie d'archive, 10 sept. 2026) · Consulté 19 oct. 2026
  20. Tripadvisor : Règles relatives au contenu et à la communauté (copie d'archive, 11 sept. 2026) · Consulté 19 oct. 2026
  21. Rapport de transparence Tripadvisor 2025 · Consulté 19 oct. 2026
  22. Trustpilot : règles pour les entreprises (sept. 2026) · Consulté 19 oct. 2026
  23. Trustpilot : signaler des avis · Consulté 19 oct. 2026
  24. Trustpilot : après un signalement · Consulté 19 oct. 2026
  25. Rapport de confiance Trustpilot 2025 · Consulté 19 oct. 2026
  26. Facebook : signaler une recommandation · Consulté 19 oct. 2026
  27. Facebook : désactiver les recommandations · Consulté 19 oct. 2026
  28. Facebook : demander un nouvel examen · Consulté 19 oct. 2026
  29. Facebook : recours auprès du Conseil de surveillance · Consulté 19 oct. 2026
  30. Amazon : Règles de la communauté · Consulté 19 oct. 2026
  31. Amazon : réponses sur les avis · Consulté 19 oct. 2026
  32. Amazon : Amazon peut-il supprimer les commentaires des acheteurs ? · Consulté 19 oct. 2026
  33. À propos d'Amazon : les courtiers en faux avis · Consulté 19 oct. 2026
  34. eBay : politique des évaluations · Consulté 19 oct. 2026
  35. eBay : répondre aux évaluations · Consulté 19 oct. 2026
  36. Glassdoor : quand un contenu est supprimé · Consulté 19 oct. 2026
  37. Glassdoor : avis authentiques · Consulté 19 oct. 2026
  38. Glassdoor : conditions d'utilisation (copie archivée, 12 oct. 2026) · Consulté 19 oct. 2026
  39. Indeed : règles relatives aux avis sur les entreprises · Consulté 19 oct. 2026
  40. Indeed : politique de réponse des employeurs · Consulté 19 oct. 2026
  41. BBB : FAQ sur les avis clients · Consulté 19 oct. 2026
  42. BBB : traitement des avis · Consulté 19 oct. 2026
  43. Centre d'aide BBB : « Pas un de mes clients » · Consulté 19 oct. 2026
  44. BBB : plaintes (copie archivée, 3 août 2026) · Consulté 19 oct. 2026
  45. Apple : App Review Guidelines (16 oct. 2026) · Consulté 19 oct. 2026
  46. Apple : notes et avis · Consulté 19 oct. 2026
  47. Apple : signaler un problème · Consulté 19 oct. 2026
  48. Apple : conditions des services multimédias · Consulté 19 oct. 2026
  49. Apple Newsroom, 20 mai 2026 · Consulté 19 oct. 2026
  50. Apple : options de recours DSA · Consulté 19 oct. 2026
  51. Play Console : notes et avis · Consulté 19 oct. 2026
  52. Play Console : signaler des avis · Consulté 19 oct. 2026
  53. Google Play : politique relative aux notes et avis · Consulté 19 oct. 2026
  54. Google Play : politique de publication de commentaires · Consulté 19 oct. 2026
  55. Blog Google : sécurité de Google Play, 19 févr. 2026 · Consulté 19 oct. 2026
  56. 47 U.S.C. 230 · Consulté 19 oct. 2026
  57. 15 U.S.C. 45b (Consumer Review Fairness Act) · Consulté 19 oct. 2026
  58. FTC : guide sur le Consumer Review Fairness Act · Consulté 19 oct. 2026
  59. 16 CFR Part 465 (eCFR) · Consulté 19 oct. 2026
  60. FTC : questions et réponses sur la règle relative aux avis · Consulté 19 oct. 2026
  61. 16 CFR 1.98 (montants des sanctions) · Consulté 19 oct. 2026
  62. Federal Register, 15 sept. 2026 (sanctions 2026) · Consulté 19 oct. 2026
  63. Milkovich c. Lorain Journal Co. (1990) · Consulté 19 oct. 2026
  64. Hassell v. Bird (Cal. 2018) · Consulté 19 oct. 2026
  65. Digital Services Act (EUR-Lex) · Consulté 19 oct. 2026
  66. Directive (UE) 2019/2161 (EUR-Lex) · Consulté 19 oct. 2026
  67. UK DMCC Act 2024, annexe 20 · Consulté 19 oct. 2026
  68. Recommandations de la CMA sur les faux avis (avr. 2025) · Consulté 19 oct. 2026
  69. UK Defamation Act 2013, section 5 · Consulté 19 oct. 2026
  70. Defamation (Operators of Websites) Regulations 2013 · Consulté 19 oct. 2026

Ce que les plateformes ne disent pas, et que cette page ne dit donc pas non plus

  • Le délai dont disposent Trustpilot, Amazon, Apple et BBB pour statuer sur un signalement, et celui de Google pour statuer sur un recours.
  • Si Facebook permet une réponse publique aux recommandations de Pages, et quelle est sa voie de notification dans l'UE pour celles-ci.
  • Si BBB supprime un avis lorsque son auteur ne prouve pas qu'il était client.
  • Les règles de la communauté et le formulaire de signalement de Glassdoor : son centre d'aide bloque les lecteurs automatisés.
  • Le total de modération 2025 de Tripadvisor (sa page Trust et son rapport indiquent 4,2 millions pour des années différentes) et la part d'avis recommandés de Yelp (environ 3 quarts sur sa page d'assistance, 70 % dans son rapport 2025).

Une erreur ? Signalez-la nous et nous la vérifierons sur la page de la plateforme. Signaler une erreur

Informations générales, ne constituant pas un conseil juridique. Essentras n’est pas un cabinet d’avocats et n’est ni affilié à, ni approuvé par, ni sponsorisé par les plateformes citées ici. Chaque plateforme décide seule de chaque suppression : personne ne peut promettre un résultat.

Voyez plus d'Essentras dans vos résultats Google

Nous ajoute comme source préférée, pour que nos guides apparaissent dans vos recherches et dans les réponses de l'IA. Un clic, et vous pouvez annuler à tout moment.

Outil gratuit · Authority Audit

Où en est vraiment votre autorité ?

Avant de corriger un point précis, voyez l'ensemble. Un Authority Audit gratuit évalue votre présence sur Google, l'IA, Wikipedia, les avis et la presse, et vous montre exactement par où commencer.

Lancer mon audit gratuit